高校圖書館館際互借存在的問題及改進*

鄭巧紅 寇清華 祁 冰

（大連民族學院圖書館，遼寧 大連 116600）

鄭巧紅 女，1965年生，館員。

寇清華 女，1968年生，助理館員。

祁 冰 女，1971年生，館員。

館際互借是圖書館服務的重要組成部分，其目的是彌補圖書館館藏不足，利用他館館藏達到館際互補。隨著高校教學科研的發(fā)展，單個圖書館的館藏資源已難以滿足廣大師生對文獻資源的需求，走資源共建、共享之路，開展館際互借可以彌補高校館藏資源的不足，合理分配圖書館有限的資金，改善信息資源的供求矛盾，對促進高校圖書館的長遠發(fā)展具有重要的意義。

1 館際互借概述

1.1 館際互借的內涵與意義

圖書館的職能是為人們提供文獻資料。要在最短的時間內使廣大讀者獲得所需的信息資源，圖書館之間必須通過與其他館間的信息資源共享，才能更好地為廣大讀者提供高質量、高效率的信息服務。

館際互借是圖書館合作與資源共享的一項傳統(tǒng)內容，是圖書館之間根據(jù)協(xié)定相互利用對方的館藏來滿足本館讀者需求的文獻外借方式。它是館際間合作的一種形式，它能夠將參與協(xié)作的其他圖書館的館藏作為本館館藏信息資源的延伸，從而彌補各自館藏信息量的不足，實現(xiàn)圖書館館藏信息資源的共享。

對高校圖書館來說，開展務實、高效的館際互借服務有其更現(xiàn)實的必要性：一是高校圖書館受經費、空間影響，不可能收集齊全所有的出版物；二是出版物數(shù)量的劇增，使圖書館文獻收集不可避免地帶有越來越多的局限性；三是高校在辦學上都有著各自的學科、專業(yè)側重點，導致高校圖書館藏書結構也有著各自的特色。而高校圖書館作為高校教學、科研的文獻信息保障中心，又被賦予了向廣大師生讀者提供所有可能的資料信息服務的責任。在協(xié)調二者之間矛盾的過程中，高校圖書館紛紛產生了館際互借意識。

1.2 網(wǎng)絡環(huán)境下的館際互借

網(wǎng)絡環(huán)境下的館際互借是一種全新的服務，也是實現(xiàn)資源共享的最佳方式。它使圖書館從原來的以“保存資源為主”轉向以“共享利用資源為主”。在網(wǎng)絡化和數(shù)字化信息建設高度發(fā)展的今天，資源共享是對文獻信息資源配置的合理調整，是對信息服務工作的優(yōu)化，是提高資源利用率的有效途徑，也是國內文獻信息服務事業(yè)發(fā)展的一種趨勢。

2 具有代表性的館際互借系統(tǒng)

目前國內的館際互借系統(tǒng)主要有中國科學院數(shù)字圖書館聯(lián)合服務系統(tǒng)（CSDL-ILL）、國家科技圖書文獻中心的NST系統(tǒng)（National Science and Technology Library）、中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）和中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（China Academies Library&Information System，簡稱CALIS）。

2.1 中國科學院數(shù)字圖書館聯(lián)合服務系統(tǒng)

中國科學院數(shù)字圖書館聯(lián)合服務系統(tǒng)由中國科學院國家數(shù)字圖書館牽頭建設，其成員單位包括中國科學院國家科學數(shù)字圖書館總館、中國科學院國家科學數(shù)字圖書館各分館和科學院各所級圖書館等103家圖書館，其服務對象是科學院系統(tǒng)科研人員、學生、員工和圖書館。CSDL-ILL目前提供文獻傳遞服務和遠程借書/返還型的館際互借兩種服務方式。中科院館際互借與文獻傳遞服務中心設在中科院國家科學數(shù)字圖書館總館，由服務中心負責維護館際互借的正常運行，負責整個服務體系的日常管理，包括賬戶管理、統(tǒng)計、費用結算等。各成員館的館際互借員可以直接通過網(wǎng)絡登錄到該系統(tǒng)進行文獻申請、了解被請求情況、請求執(zhí)行情況以及進行其他操作。

2.2 國家科技圖書文獻中心

國家科技圖書文獻中心根據(jù)國家科技發(fā)展需要，按照“統(tǒng)一采購、規(guī)范加工、聯(lián)合上網(wǎng)、資源共享”的原則，采集、收藏和開發(fā)理、工、農、醫(yī)各學科領域的科技文獻資源，面向全國開展科技文獻信息服務。成員單位包括中國科學院文獻情報中心、工程技術圖書館、中國農業(yè)科學院圖書館、中國醫(yī)學科學院圖書館。其發(fā)展目標是建設成為國內權威的科技文獻信息資源收藏和服務中心、現(xiàn)代信息技術應用的示范區(qū)，同世界各國著名科技圖書館交流的窗口。統(tǒng)籌協(xié)調，較完整地收藏國內外科技文獻信息資源，制訂數(shù)據(jù)加工標準，規(guī)范建立科技文獻數(shù)據(jù)庫，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術提供多層次服務，推進科技文獻信息資源的共建共享，組織科技文獻信息資源的深度開發(fā)和數(shù)字化應用，開展國內外合作與交流。

2.3 中國高校人文社會科學文獻中心

中國高校人文社會科學文獻中心是教育部哲學社會科學繁榮計劃的重要組成部分，也是全國性的唯一的人文社會科學外文期刊保障體系。CASHL的資源和服務體系由兩個全國中心、5個區(qū)域中心和10個學科中心構成，其職責是收藏資源、提供服務。CASHL全國中心設在北京大學和復旦大學，區(qū)域中心設在武漢大學、吉林大學、中山大學、南京大學以及四川大學，浙江大學是CASHL10個學科中心之一。CASHL于2004年3月15日正式啟動并開始提供服務。目前已收藏有7500多種國外人文社會科學領域的重要期刊、900多種電子期刊、20余萬種電子圖書，以及“高校人文社科外文期刊目次庫”、“高校人文社科外文圖書聯(lián)合目錄”等數(shù)據(jù)庫，提供數(shù)據(jù)庫檢索和瀏覽、書刊館際互借與原文傳遞、相關咨詢服務等。

2.4 CALIS館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)

為了更好地在高校開展館際互借與文獻傳遞工作，CALIS管理中心建立了“CALIS館際互借/文獻傳遞服務網(wǎng)”。CALIS館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)是CALIS公共服務軟件系統(tǒng)的重要組成部分。目前，該系統(tǒng)已經實現(xiàn)了與OPAC系統(tǒng)、CCC西文期刊篇名目次數(shù)據(jù)庫綜合服務系統(tǒng)、CALIS統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、CALIS文科外刊檢索系統(tǒng)、CALIS資源調度系統(tǒng)的集成，讀者直接通過網(wǎng)上提交館際互借申請，并且可以實時查詢申請?zhí)幚砬闆r。

3 高校圖書館館際互借存在的問題

近幾年，隨著我國科學技術的迅速發(fā)展以及高等教育的快速擴張，人們對文獻資源需求的范圍和數(shù)量也急劇增大，這就不可避免地產生各高校、公共圖書館及信息機構等有限的館藏和提供能力與不斷增長的文獻需求之間的矛盾，也從客觀上促進了各高校圖書館對文獻數(shù)字化建設與資源共享的需求。這樣，網(wǎng)絡環(huán)境下的館際互借服務就成為了實現(xiàn)文獻資源共享的有效途徑。但在網(wǎng)絡環(huán)境下的館際互借服務不斷發(fā)展完善的背后，也存在著一些制約其發(fā)展的客觀因素。

3.1 對館際互借的意義認識不足

許多高校圖書館對館際互借的意義認識不足，缺乏強有力的權威性協(xié)調機構來促進這項工作快速發(fā)展，所開展的館際互借服務功能還不系統(tǒng)。許多圖書館僅有簡單的館際互借信息，缺乏館際互借的服務指南以及具體的操作方法，個性化的館際互借服務更加少見。

3.2 設備與人員素質制約館際互借的發(fā)展

館際互借工作人員收集、處理、傳遞信息的能力在很大程度上影響著圖書館文獻傳遞服務質量和效率。圖書館一般對館際互借業(yè)務沒有固定的人員配置，在實際工作中往往職責并不明確，大多數(shù)高校館際互借仍采用手工方式，這大大影響了館際互借的工作效率。

3.3 館際互借量不平衡

由于各高校性質不同、所設專業(yè)上的差異，決定了讀者對各類學科文獻需求的程度和范圍也不同。即使是同類院校，專業(yè)也各有側重，自成體系和特色，所以各校間能互為利用的資源不多，同時傳遞文獻的效率也不高。

3.4 服務面狹窄

在我國部分高校圖書館中，館際互借的服務層面比較窄。不僅沒有大力介紹和宣傳館際互借服務，還使此項業(yè)務僅對某些特定的群體開展，而且在借閱人次中，重復借閱的現(xiàn)象比較多。還有些館被動地等待讀者上門，致使資源共享的利用者、受益者對此項業(yè)務并不十分了解和熟悉，沒有真正開展起來。

3.5 收費不統(tǒng)一透明

館際互借服務和文獻傳遞服務大多各自為政，各館的服務費、代查費不盡相同，各高校圖書館根據(jù)各自的條件提供諸如郵寄、傳真、電子郵件等服務方式，沒有統(tǒng)一的價格，收費較亂，導致館際互借費用不透明，使讀者產生不信任感，這也是影響服務信譽的因素之一。

4 改進及保障措施

4.1 開發(fā)數(shù)字資源

傳統(tǒng)館際互借請求的傳遞主要是通過信函和電話，而館際互借請求資料的傳遞主要靠郵政服務系統(tǒng)，有時也用傳真?zhèn)魉推惶蟮奈恼潞蜁牟糠终鹿?jié)復印件。網(wǎng)絡時代圖書館相繼采用了科學化、規(guī)范化的館際互借系統(tǒng)，館際互借請求由計算機自動處理，為圖書館間開展務實、高效的館際互借提供了保障。

編制統(tǒng)一的機讀館藏目錄放在各高校的圖書館主頁中，以及注意用戶界面的友好性，使用戶利用統(tǒng)一的機讀館藏目錄來尋求館際互借這項服務功能時，就像利用本館其他功能模塊一樣簡便易用，這也會大大提高為讀者服務的效率。

我們要根據(jù)用戶不同的文獻傳遞需求，建成一個多層次、多途徑的館際互借和文獻傳遞服務系統(tǒng)，采用電子全文傳遞、電子郵件、傳真、圖書館聯(lián)盟內運輸傳遞和傳統(tǒng)郵政郵寄等多種方式和手段實現(xiàn)館際互借和文獻傳遞。

4.2 拓寬服務范圍

傳統(tǒng)的館際互借服務對象一般是專家、學者和科研人員。現(xiàn)代信息技術的發(fā)展為館際互借服務范圍的拓寬提供了強大的技術保障。高校圖書館開展館際互借業(yè)務不再局限于為高校教職工科研、教學服務，而應成為一項面向廣大師生的大眾化服務項目。

4.3 提高館員素質

館際互借工作人員需要熟悉各館際互借系統(tǒng)的檢索方式、檢索平臺、收藏范圍、收藏的起始年代等詳細信息，只有在熟悉系統(tǒng)的基礎上，才能快速為用戶申請文獻。同時，館際互借工作人員還應熟悉本館的館藏紙本資源和電子資源，為其他圖書館提供本館的文獻傳遞服務。因此，要加強館際互借工作人員的繼續(xù)教育和崗位培訓工作，更新其知識結構，提高其業(yè)務水平，使館際互借工作人員盡快掌握計算機網(wǎng)絡及相關技術，成為既懂計算機網(wǎng)絡又熟悉圖書館文獻信息業(yè)務的高級復合型人才，為圖書館信息資源建設提供可靠的技術保障，以更好地完成館際互借系統(tǒng)的運行工作。

4.4 合理收費，增加經費補貼

國內相關圖書信息機構的服務工作已為高校圖書館制定合理收費標準提供了較好的借鑒經驗，高校圖書館應根據(jù)相關行業(yè)標準制定符合本校情況的文獻傳遞規(guī)范及服務價格體系，減少實踐工作中的偏差及不合理收費現(xiàn)象。從讀者的角度看，對于本館擁有的館藏可以免費借閱，而館際互借的文獻則必須支付通訊費、文獻成本費及服務費等費用。實際上，可以考慮從書刊采購經費中合理地劃出一部分用于館際互借文獻傳遞的費用補貼。這樣做可以讓更多的讀者樂于享受館際互借服務并從中獲益。

4.5 加大宣傳力度

館際互借作為圖書館的一項服務內容，應該給予足夠的重視。要安排專門的館際互借人員來負責這項工作，并在讀者中進行宣傳和推薦。同時，要使館員們認識到館際互借和文獻傳遞服務工作是信息資源建設的重要組成部分，讓他們樹立一種大資源觀，充分認識到數(shù)字化時代只有館際之間的互相合作才能使個體館的服務水平達到較高的程度，資源才會得到充分合理的利用。

5 結語

在網(wǎng)絡的高速發(fā)展以及高校圖書館間密切合作的環(huán)境下，館際互借的意識、組織形式、服務模式等都發(fā)生了新的質的變化。館際互借意識使高校圖書館從重視自己擁有到擁有與互借并重，其模式從傳統(tǒng)的等級模式向扁平化發(fā)展。豐富的高校圖書館館藏資源與高校讀者多元化的文獻信息需求，為高校圖書館間的館際互借提供了無限的發(fā)展空間，也為高校圖書館開展務實、高效的館際互借服務提供了有力的保障。

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