高職高專學(xué)生情商教育淺析

劉 冬

（天津市河?xùn)|區(qū)職工大學(xué)，天津 300171）

情商（情感智力）是由哈佛大學(xué)的彼得·薩洛瓦 里和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶兩位心理學(xué)家在1990年首次提出的，用來描述對成功至關(guān)重要的情感特征。他們認(rèn)為，高情商比高智商的人更容易獲得成功。

高職學(xué)生無論在生理上和心理上都處于一個迅速變化的過程，處于從不成熟到成熟、迅速向成人過度的時期，加上家長的過度保護、學(xué)校的專業(yè)教育強化和生活閱歷尚淺、社會經(jīng)驗不足，情感脆弱、自制力差和對挫折的承受力不強，極易受社會上各種各樣思潮的影響而產(chǎn)生各種心理困惑、沖突和矛盾，心理健康更容易受到威脅和考驗。因此對高職學(xué)生開展及時有效的情商教育是非常必要的。

一、情商的涵義

情商（EQ）不像智商那樣可通過測試計算出來，它是一種能力，一種自我管理情緒的能力。實際上個人如何自處（內(nèi)在智商）及人際關(guān)系（外在智商）的訓(xùn)練是相當(dāng)重要的。高德樂博士將個人如何自處及人際關(guān)系合稱情緒智商（EQ）即情商，與智商（IQ）分別開來。

1995年，美國心理學(xué)家格爾曼對情商作了更明確的說明，他認(rèn)為情商包括五個方面的能力：

1.認(rèn)識自身情緒

只有清楚自身的感覺和喜好，才能做適當(dāng)選擇，成功主宰生活。

2.妥善管理情緒

人人都有情緒，情緒若隨著境遇作相應(yīng)的波動，是正常又合乎人性的。若情緒太極端化或長時間持續(xù)地僵化，當(dāng)事人不能掌握調(diào)節(jié)情緒的方式，這個人便很容易被情緒所困擾。情緒化的人，不但事業(yè)不能成功，連正常的生活和工作也可能受影響。所以，明白情緒之后，也要懂得調(diào)理情緒。

3.自我激勵

人生不如意事，十常八九。人在不如意的時候，往往比剎那間的快樂更令人刻骨銘心、消沉意志。在失意時保持積極向上的思想，在沖動時能夠克制、忍耐，保持沉著，有效分辨眼前享樂與長遠成就，保持高度熱忱，推動自己走向成功。

4.認(rèn)識他人情緒

知己知彼，百戰(zhàn)百勝。如果有一顆體貼別人的同情心，能從不同參與者的角度看事物及設(shè)計行為方式，那么這個人的目光必定會更深入更遠大，也更容易找到合作的伙伴。

5.人際關(guān)系的管理

人際關(guān)系就是管理他人情緒的藝術(shù)。可從人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際和諧度顯示出來。能與其他人合作，取用其他人的資源，成就自然無可限量。情商是良好的道德情操，是自我激勵，是持之以恒的韌性，是同情和關(guān)心他人的善良，是善于與人相處，把握自己和他人情感的能力。簡言之，它是人的情感和社會技能，是智力因素以外的一切內(nèi)容。

二、高職學(xué)生情商低的主要表現(xiàn)

1.人際交往問題

人際關(guān)系不良，孤立于集體之外，沒有歸屬感，可使人產(chǎn)生孤獨、自卑、抑郁、恐怖等不良情緒，不利于心理健康。許多學(xué)生強烈的意識到，人際交往是現(xiàn)代社會對人的素質(zhì)的基本要求，這方面的欠缺將會影響自己未來的發(fā)展，因此更加重了對人際交往問題的焦慮。如寢室密友關(guān)系不和，同室反目；這邊在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠，那邊在蜜蜜私語“煲電話粥”；“宿舍里面不吭氣，互聯(lián)網(wǎng)上訴衷腸”等諸多現(xiàn)象反映了相當(dāng)一部分大學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀。

2.自我意識問題

自我意識是人格的核心，是人對自己以及自己與周圍世界關(guān)系的認(rèn)識與體驗。只有充分地認(rèn)識自己各個方面的狀況，才能正確的評價自己。由于不能正確認(rèn)識自己而出現(xiàn)的過度自我接受或過度自我拒絕、妄自菲薄與狂妄自大都會使大學(xué)生陷入無端的心理困擾中。有的同學(xué)缺乏自信心，不敢迎接挑戰(zhàn)，一遇到挫折和失敗就一蹶不振，失去戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。也有的同學(xué)盲目自大，在課堂上喜歡頂撞老師、嘩眾取寵，但遇事就畏縮不前或者把責(zé)任推給別人。這些都是不能正確認(rèn)識自己的結(jié)果。

三、造成高職學(xué)生情商低的主要原因

1.家庭原因：家庭教養(yǎng)方式占有重要的地位

個體的心理表現(xiàn)能力與家庭環(huán)境有著極其密切的關(guān)系。在子女成長過程中，父母對子女心理健康的發(fā)展起著決定性的作用。良好的家庭關(guān)系和家庭氛圍，健全的父母人格，良好的家庭教養(yǎng)方式是健康心理產(chǎn)生的必備條件。高職的學(xué)生大多是90后，他們的父母由于社會等諸多原因也或多或少的存在某些心理問題，情商有待提高。

2.學(xué)校和社會原因：首先，成功100%＝智商20%＋情商80%

學(xué)校的專業(yè)教育強化過度，情商教育不足，客觀上導(dǎo)致學(xué)生情商不高。其次、生活事件成為心理問題的主要導(dǎo)火線。當(dāng)今大學(xué)生的心理問題與大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻、家庭貧困、人際交往不適以及失戀、單相思等情緒因素有關(guān)。

3.性格原因：特殊的個性特點是高職學(xué)生常見心理問題的主要內(nèi)在因素

敏感多疑、孤僻內(nèi)向、沖動偏執(zhí)等性格缺陷，使人往往缺乏對心境的調(diào)節(jié)能力，情商低下。因而不善調(diào)節(jié)心理沖突，容易引起心理困擾甚至誘發(fā)不良行為。

四、如何培養(yǎng)高職學(xué)生良好的情商

1.合理控制情緒

（1）加強自我教育、提高合理認(rèn)知水平。心理學(xué)家艾利斯創(chuàng)立的ABC理論（A事件——B評價——C情緒）認(rèn)為，情緒困擾不一定是由事件直接引起的，而是當(dāng)事人對事件的評估所引起的。教會學(xué)生面對挫折時會表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)?、適度的、積極的情緒反應(yīng)渡過難關(guān)，引出積極的結(jié)果；（2）完善自我意識、學(xué)會管理自己的情緒。人人都有情緒，情緒若隨著境遇作相應(yīng)的波動，是正常又合乎人性的。若情緒太極端化或長時間持續(xù)地僵化，當(dāng)事人不能掌握調(diào)節(jié)情緒的方式，那么便很容易被情緒所困擾。情緒化的人，不但事業(yè)不能成功，連正常的生活和工作也可能受影響。所以，明白情緒之后，也要懂得管理情緒。作為老師，要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，使好的品質(zhì)蓬勃發(fā)展。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，并不斷鞏固和發(fā)展這些優(yōu)點，那么壞的習(xí)慣和毛病就會受到排擠，在不覺察的情況下自然消失。要善于透過學(xué)生的缺點，來看到他的優(yōu)點。比如，有的學(xué)生非常喜歡講鬼故事來嚇唬人，這個看起來是缺點，但是可以看出來，他膽子大，比較勇敢，老師可以利用他的這些優(yōu)點、特長，使他這些美好的品質(zhì)得到發(fā)展。一個偉大的教育家曾說：對于難教育的孩子，我們往往感到無能為力。其實，并不是這些孩子無可救藥，而是我們教育本身，沿著錯誤的途徑在進行。這個錯誤是什么呢？就是我們的動機本來是想幫助孩子改正缺點、改掉壞毛病，卻因為我們總是關(guān)注著他的缺點，一出現(xiàn)缺點就要批評他。那么站在學(xué)生的角度，一次一次挨批評，他的內(nèi)心會越來越痛苦，他會越來越失去信心，甚至?xí)乒奁扑ぁ?/p>

2.學(xué)會建立良好的人際關(guān)系

（1）認(rèn)識他人情緒，學(xué)會“換位思考”。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。如果有一顆體貼別人的同情心，能從不同參與者的角度看事物及設(shè)計行為方式，那么這個人的目光必定會更深入更遠大，也更容易找到合作的伙伴。很多事情如果換個角度思考，結(jié)果就會截然不同；（2）主動溝通建立和諧的人際關(guān)系。有了良好的人際關(guān)系，就有了支持的力量，就會產(chǎn)生歸屬感和安全感，心情才能愉快。建立和諧的人際關(guān)系離不開良好的人際溝通，良好的人際溝通是開啟人與人之間心靈溝通的鑰匙，是化解人們之間誤會和沖突的利劍，是增進人與人之間情感的潤滑劑。人際交往的質(zhì)量不僅僅依靠人際交往的技巧，更重要的是態(tài)度。因此，首先要學(xué)會尊重人，主動開放自己。如果關(guān)閉自己的心窗，又擔(dān)心別人不向你吐露心聲，是永遠找不到朋友的。只有付出真誠，才會得到真誠。理解和信任是建立和諧人際關(guān)系的基石，只有建立在理解和信任他人的基礎(chǔ)上，人際關(guān)系才會純潔、長久和有活力。還要學(xué)會寬容，因為每個人都有長處和短處，要本著“求大同、存小異”的原則，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，包容別人的缺點。作為老師要主動和學(xué)生溝通，了解學(xué)生的性格特點、興趣愛好，及時有效地進行心理干預(yù)可以幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的情商。

結(jié)論：

由于高職高專學(xué)生的特點，對高職學(xué)生開展及時有效的情商教育是非常必要的?？梢岳眯睦斫】嫡n等途徑對學(xué)生講解理性情緒療法、開展“換位思考”等心理訓(xùn)練，對提高學(xué)生的情商是有一定幫助的。

［1］吳建玲.大學(xué)生心理健康與心理素質(zhì)訓(xùn)練［M］.廣州：華南理工大學(xué)出版社，2008.

［2］張欣.健康與成才［M］.天津：天津人民出版社，2005.

［3］李百珍.青少年心理健康教育與心理咨詢［M］.北京：科學(xué)普及出版社，2003.