新閱讀環(huán)境下圖書館閱讀服務(wù)的思考*

牛秀榮

（邯鄲學(xué)院圖書館，河北 邯鄲 056005）

牛秀榮 女，1969年生。碩士，講師。研究方向：信息資源建設(shè)與讀者服務(wù)。

促進(jìn)社會(huì)閱讀是圖書館的核心價(jià)值，圖書館應(yīng)為公民終身學(xué)習(xí)提供保障，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)[1]。電子媒介的應(yīng)用為閱讀文化帶來了深刻變革和發(fā)展，新閱讀環(huán)境下的閱讀內(nèi)容豐富、閱讀過程互動(dòng)、閱讀環(huán)境開放、閱讀方式便捷激發(fā)了讀者的閱讀興趣，掀起了全民閱讀的熱潮。但新閱讀的快餐化、娛樂化、功利化的淺閱讀特征以及網(wǎng)絡(luò)信息的良莠不齊，又極易產(chǎn)生新的閱讀危機(jī)。圖書館應(yīng)在閱讀的變革中發(fā)揮積極作用，為讀者提供個(gè)性化的、方便快捷的服務(wù)，提供健康的、積極向上的閱讀內(nèi)容以及綠色的閱讀環(huán)境，正確引導(dǎo)讀者的閱讀興趣。

1 社會(huì)新閱讀的發(fā)展背景及其特點(diǎn)

1.1 閱讀的變遷與新閱讀的出現(xiàn)

閱讀文本的變遷導(dǎo)致了閱讀方式的轉(zhuǎn)變，每一次媒介的變遷，都會(huì)使閱讀發(fā)生革命性的變化[2]。人類大體上經(jīng)歷了3次閱讀媒介形態(tài)變革，即口傳媒介、印刷媒介和數(shù)字化媒介。遠(yuǎn)古口傳媒介的信息交流以及結(jié)繩、刻字、圖畫并沒有形成成熟的文字系統(tǒng)，屬初級(jí)閱讀實(shí)踐。隨著文字的逐漸產(chǎn)生，書寫活動(dòng)的開始，出現(xiàn)了天然材質(zhì)媒介上的原始文獻(xiàn)，人類的閱讀活動(dòng)才正式開始。這一時(shí)期的閱讀，局限于上流社會(huì)、貴族階層或士人群體，他們利用掌控的權(quán)力資源，占據(jù)文化制度的制高點(diǎn)，這是一種以釋義、注解方式為特征的閱讀活動(dòng)。當(dāng)手工刻寫型天然材質(zhì)媒介文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛∷⑿偷募堎|(zhì)文獻(xiàn)，閱讀的發(fā)展也逐漸成熟，當(dāng)書面閱讀漸漸大眾化時(shí)，一個(gè)真正的閱讀社會(huì)來臨了。閱讀活動(dòng)從少數(shù)精英走向大眾，閱讀從精讀走向泛讀。閱讀的內(nèi)涵和外延固化起來并延續(xù)千年[3]。

20世紀(jì)以來，攝像、廣播和電視的普及，使人們的精神文化生活有了更多的選擇，讀書看報(bào)等傳統(tǒng)閱讀活動(dòng)受到了沖擊。21世紀(jì)初，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、高速傳輸和高密度存貯等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展顛覆了人們的信息接收形式和生活模式。人們用在“新媒體”上的時(shí)間越來越多，紙質(zhì)出版物的閱讀率不斷下降，信息技術(shù)的發(fā)展引發(fā)了新閱讀的出現(xiàn)[3]。

1.2 社會(huì)新閱讀的特點(diǎn)

社會(huì)新閱讀是相對(duì)于傳統(tǒng)閱讀而言的，即隨著通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在新閱讀媒介背景下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、多元化、個(gè)性化的閱讀方式。新閱讀包括：新的閱讀載體、新的閱讀形式和新的閱讀環(huán)境[4]。新的閱讀載體是指?jìng)鹘y(tǒng)紙質(zhì)載體以外的各種信息化載體，尤其是計(jì)算機(jī)和數(shù)字化設(shè)備。新的閱讀形式是指?jìng)鹘y(tǒng)的文字、圖片閱讀之外的有關(guān)聲音、動(dòng)畫、視頻的閱讀。新的閱讀環(huán)境是指在原有固定場(chǎng)所閱讀或本地閱讀之外出現(xiàn)的手機(jī)、電子書或其他終端形式的移動(dòng)閱讀、在線閱讀與云閱讀。

新閱讀同傳統(tǒng)的書本式閱讀相比，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。一是可提供無限豐富的信息資源。計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)空間所能承載的文字量是紙張無法比擬的，網(wǎng)絡(luò)文本的組成元素包括文字、圖片、聲頻、視頻等一切能記錄知識(shí)的符號(hào)，短時(shí)間內(nèi)可以調(diào)動(dòng)起人類全部感官。二是閱讀行為更加方便快捷。網(wǎng)絡(luò)特有的超文本鏈接方式，具有快捷方便的檢索功能，以便高效地檢索及獲取信息。三是可以提供雙向的、互動(dòng)式的交流?；?dòng)功能是網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要特色。網(wǎng)絡(luò)的理念是平等和自由，尊重每一個(gè)獨(dú)立個(gè)體的話語權(quán)，為讀者提供了自由開放的互動(dòng)對(duì)話空間。四是雙重開放的閱讀環(huán)境，既包括物理時(shí)空也包括精神和心理。超文本技術(shù)特征決定了閱讀環(huán)境的開放自由。互聯(lián)網(wǎng)就是由超文本和超媒體編織的巨大的信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)閱讀總是處于開放和自由的狀態(tài)之中。網(wǎng)絡(luò)閱讀的虛擬性和隱蔽性能使讀者自由自在、無拘無束，因而讀者的閱讀心理也是自由開放的[5]。

但是，隨著新閱讀的快速發(fā)展，新閱讀的負(fù)面影響也逐漸顯現(xiàn)出來。新閱讀的過程中圖像閱讀代替了文字閱讀，快餐式瀏覽代替了精讀，功利式閱讀代替了經(jīng)典閱讀。閱讀的過程追求感官刺激，快速瀏覽得到的是短暫的視覺快感和心理怡悅。然而社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步需要人類不能僅停留于淺層次的瀏覽閱讀，還需要基于文字的抽象性思考，這是新閱讀所無法達(dá)到的[2]。

圖書館作為社會(huì)文化知識(shí)與信息傳遞中心，提高全民素質(zhì)的主要社會(huì)教育陣地，在人類的閱讀活動(dòng)中扮演著十分重要的角色。促進(jìn)社會(huì)閱讀是圖書館的核心價(jià)值之一[6]。而不論這種閱讀需求是社會(huì)自發(fā)、自覺的要求還是在國家、外力的推動(dòng)下所開展的，不論其程度如何，圖書館一直都踐行著促進(jìn)社會(huì)閱讀的使命，這是圖書館存在的基本職能所在[7]。圖書館有效地引導(dǎo)讀者閱讀則成為圖書館人不可推卸的責(zé)任。新閱讀時(shí)代，圖書館應(yīng)提倡正確的閱讀理念、健康的閱讀內(nèi)容以及深層次的閱讀。

2 新閱讀環(huán)境下圖書館閱讀服務(wù)的對(duì)策

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

新閱讀時(shí)代，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。目前閱讀文化呈現(xiàn)多種閱讀形式并存的形態(tài)，利用各種閱讀資源的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效率的文獻(xiàn)信息服務(wù)，是現(xiàn)代圖書館的文化責(zé)任。圖書館在完善傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)從信息收集者和保存者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌漠a(chǎn)生者和處理者，從被動(dòng)的借閱服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)導(dǎo)航和知識(shí)評(píng)價(jià)、信息咨詢、充當(dāng)用戶的信息顧問，從文獻(xiàn)實(shí)物的占有者變成了電子信息的開發(fā)者與傳遞者。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)載體

圖書館應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為讀者提供跨時(shí)空的交流和研討，創(chuàng)新服務(wù)載體，從傳統(tǒng)的圖書館向數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館發(fā)展，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，推進(jìn)圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化建設(shè)，從封閉式服務(wù)轉(zhuǎn)向開放式服務(wù)，借助社會(huì)公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，使讀者享受到無處不在、無時(shí)不在的快捷的、完善的圖書館服務(wù)。

2.3 提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)

2.3.1 努力創(chuàng)建綠色新閱讀環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)信息資源海量且良莠不齊，信息污染程度加深，信息內(nèi)容繁雜、混亂，安全存在隱患。讀者想要快速找到有用信息，需要自己再進(jìn)行篩選和鑒別，這極大地浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，因此需要館員對(duì)其進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選整理工作。此外，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)閱讀的負(fù)面效應(yīng)，圖書館作為承擔(dān)教育職能的文化機(jī)構(gòu)，具有構(gòu)建良性閱讀環(huán)境的責(zé)任。要調(diào)動(dòng)各種技術(shù)手段加強(qiáng)“防火墻”的研制，凈化讀者的上網(wǎng)環(huán)境[5]。

2.3.2 加強(qiáng)對(duì)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀的指導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容繁雜、形式多樣，信息分散、無序、不規(guī)范，這就需要圖書館員對(duì)讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀進(jìn)行指導(dǎo)，以便讀者迅速、快捷、準(zhǔn)確地找到所需內(nèi)容。第一，對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行導(dǎo)航。圖書館應(yīng)有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地將本館有價(jià)值、有特色的館藏信息資源逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，并在網(wǎng)上建立Web網(wǎng)站，制作館藏網(wǎng)頁，提供上網(wǎng)服務(wù)。具體包括開發(fā)、揭示館藏文獻(xiàn)信息資源、編制館藏文獻(xiàn)信息目錄、轉(zhuǎn)換館藏?cái)?shù)據(jù)、建立館藏?cái)?shù)據(jù)庫、引導(dǎo)讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)信息進(jìn)行查詢，使讀者快速找到高質(zhì)量的適合自己的閱讀內(nèi)容。第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行導(dǎo)航。圖書館向讀者推薦熱門站點(diǎn)或相關(guān)站點(diǎn)，這是網(wǎng)上導(dǎo)讀利用最多、最簡(jiǎn)單直接的導(dǎo)讀方式。圖書館應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上有重點(diǎn)地選擇電子期刊、電子圖書和電子報(bào)紙；選擇優(yōu)秀作者和專業(yè)研究人員的個(gè)人網(wǎng)頁；選擇內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)、檢索方便的權(quán)威數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)商的產(chǎn)品。對(duì)那些難以搜尋的免費(fèi)網(wǎng)上資源，分別描述其內(nèi)容特色和檢索利用方法，記錄其網(wǎng)址，建立本館的網(wǎng)絡(luò)信息資源目錄，同時(shí)為讀者提供集成化的專業(yè)信息檢索界面。

2.3.3 以讀者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第一，圖書館依據(jù)用戶閱讀需求以及閱讀行為，可以提供專業(yè)閱讀或者休閑閱讀服務(wù)，依據(jù)作品表現(xiàn)形式，可以提供純文字閱讀、圖片閱讀、圖文閱讀、視聽資源閱讀等服務(wù)。第二，圖書館可以將一些特色資源加工整理，如培訓(xùn)資源（新書入館教育視頻資料，圖書館舉辦的各類講座、培訓(xùn)）、名人訪談節(jié)目、教師的授課視頻資料等，整合到圖書館網(wǎng)站上，方便讀者閱讀。第三，圖書館依據(jù)用戶閱讀時(shí)間等條件限制，可以提供完整篇幅的長篇或中篇文獻(xiàn)閱讀，或者提供以章、節(jié)為主的短小精悍的“裁剪式”短篇閱讀模式。第四，開展多種形式的閱讀活動(dòng)。圖書館根據(jù)新閱讀時(shí)代讀者的閱讀需求及特點(diǎn)，開展形式多樣的閱讀活動(dòng)，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館，充分發(fā)揮圖書館的閱讀功能，比如布置各種宣傳欄、開辦各種講座和培訓(xùn)班、舉辦各種展覽、組織專題俱樂部、開辟文化交流服務(wù)項(xiàng)目等。

2.4 建設(shè)讀者閱讀交流平臺(tái)

2.4.1 建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)

圖書館應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，通過 BBS、E-mail、QQ（群）、BLOG（博客）等網(wǎng)絡(luò)交流方式，為讀者與圖書館、讀者之間、讀者與作者、讀者與編者等眾多人群之間雙向的、互動(dòng)式的、平等的閱讀交流服務(wù)。

2.4.2 開展真人圖書館活動(dòng)

真人圖書館用通俗的話來講就是將人作為圖書借給讀者，通過借人的方式解決讀者需要解決的問題，談?wù)摰闹黝}則是出借人的專長，目的在于面對(duì)面的溝通，最大限度滿足讀者多方面、不同層次的需求，鼓勵(lì)交流和參與，營建圖書館與用戶之間、人與人之間良好的關(guān)系。

2.5 積極倡導(dǎo)深閱讀

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的新閱讀時(shí)代，使更多的人獲得平等的閱讀機(jī)會(huì)，這對(duì)于推進(jìn)全民閱讀和學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建具有巨大的推動(dòng)作用。面對(duì)社會(huì)的發(fā)展和讀者的需要，圖書館一方面要加強(qiáng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，更重要的是，圖書館是讀者提高自身修養(yǎng)、完成自身繼續(xù)教育的場(chǎng)所，無論閱讀形式怎樣發(fā)生變化，圖書館都會(huì)在今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)社會(huì)閱讀的主要職責(zé)。圖書館應(yīng)重視引導(dǎo)讀者進(jìn)行思考性、研究性的“深度閱讀”，在提倡生態(tài)閱讀、紙質(zhì)閱讀、深度閱讀、經(jīng)典閱讀的同時(shí)，正確引導(dǎo)時(shí)尚閱讀、淺閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀，使全民養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，有效利用圖書館資源完成學(xué)習(xí)和研究[8]。

2.6 正確引導(dǎo)青少年進(jìn)行新閱讀

青少年是新興的多媒介的數(shù)字化閱讀的主要群體之一，新閱讀的快餐化、娛樂化、功利化正影響著一代青少年的閱讀習(xí)慣。然而，青少年時(shí)期也正是培養(yǎng)閱讀習(xí)慣的關(guān)鍵期，德國有關(guān)教育研究中發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)人在15歲之前還沒有養(yǎng)成閱讀習(xí)慣和興趣，那么他就很難在以后的人生過程中尋找到閱讀的樂趣。因此，圖書館在閱讀理念的推廣過程中，應(yīng)注重對(duì)青少年良好閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，加大對(duì)青少年的導(dǎo)讀力度，讓他們?cè)陂喿x中學(xué)會(huì)思考和質(zhì)疑。同時(shí)，閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)閱讀的重要內(nèi)容，其中一個(gè)關(guān)鍵性的要素就是要建立起系統(tǒng)化的閱讀推廣計(jì)劃。引導(dǎo)青少年從淺閱讀走向深閱讀，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，應(yīng)該是圖書館閱讀推廣工作的重心之一。

3 結(jié)語

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們進(jìn)入了新閱讀時(shí)代。作為社會(huì)文化知識(shí)與信息傳遞中心的圖書館，在人類的閱讀活動(dòng)中扮演著十分重要的角色，新閱讀時(shí)代圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變閱讀服務(wù)觀念，在完成傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的同時(shí)，采取多種措施引導(dǎo)大眾的閱讀方式、閱讀內(nèi)容，推進(jìn)全民閱讀社會(huì)健康和諧發(fā)展。

[1]中國圖書館學(xué)會(huì).圖書館服務(wù)宣言[EB/OL].[2009-12-20].http：//www.lsc.org.cn/CN/News/2008-10/EnableSite_Read－News1120725791225123200html.

[2]蔡麗萍.近十年來國內(nèi)閱讀研究綜述[J].圖書館，2010（4）：74-76.

[3]張旭.淺談大學(xué)生新閱讀[J].圖書情報(bào)研究，2011（2）：16-20.

[4]范并思.圖書館學(xué)與閱讀研究[J].圖書與情報(bào)，2010（2）：1-4.

[5]田磊.閱讀文化的變遷與圖書館的文化責(zé)任[J].圖書館理論與實(shí)踐，2011（9）：6-9.

[6]陸書紅.基于書目推薦視角下的公共圖書館與社會(huì)閱讀[J].圖書館工作與研究，2012（5）：90-92.

[7]劉秋讓，燕輝.論閱讀社會(huì)構(gòu)建中的圖書館價(jià)值定位[J].圖書與情報(bào)，2011（3）：37-40.

[8]陳園.圖書館要堅(jiān)守“深度閱讀”陣地[J].公共圖書館，2010（12）：75-78.