大數(shù)據(jù)視角下圖書館的發(fā)展對策

王天泥

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

王天泥 女，1982年生。碩士，館員。研究方向：信息資源管理。

1 引言

移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)的全民化應(yīng)用以及信息化程度提高帶來的大量信息查詢、信息分析等信息行為，使得真正記錄這些行為的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)日益增多，加之沃爾瑪?shù)壬虡I(yè)機(jī)構(gòu)基于這些海量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)對用戶行為進(jìn)行分析而得出的“啤酒與尿布”的經(jīng)典營銷案例創(chuàng)造出的巨大商業(yè)財(cái)富[1]，因而逐漸引發(fā)了社會(huì)各界對數(shù)據(jù)的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)（Big Data），即由電子郵件、辦公文檔、社交網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及傳統(tǒng)的存儲在數(shù)據(jù)庫中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之和。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，個(gè)人、企業(yè)乃至政府對其應(yīng)用的依賴性越來越強(qiáng)，基于大數(shù)據(jù)分析的情報(bào)信息也將成為組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)決策、生產(chǎn)發(fā)展、科技創(chuàng)新的主要依據(jù)，社會(huì)進(jìn)入到了一個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)展期，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已悄然來臨[2]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為組織的重要資產(chǎn)，被稱為未來的“石油”，對于組織提升社會(huì)競爭力、推動(dòng)生產(chǎn)創(chuàng)新具有巨大價(jià)值，因此大數(shù)據(jù)概念一經(jīng)提出，就受到了大型企業(yè)、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)乃至政府的高度重視，包括美國政府、IBM等在內(nèi)的政府和組織、企業(yè)都加入到了大數(shù)據(jù)研究的行列之中，力圖在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的信息競爭環(huán)境下處于主導(dǎo)地位[3]。此外，對于科學(xué)研究來說，一方面隨著科學(xué)研究范式的演化，科學(xué)研究進(jìn)入到了一個(gè)主要針對密集型數(shù)據(jù)處理的時(shí)代；另一方面，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生也將為科學(xué)研究注入新的活力，基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘、可視化分析、數(shù)據(jù)組織等必將成為其主要研究內(nèi)容，正如中國工程院院士李國杰先生所指出的未來有可能形成新型交叉學(xué)科——網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)科學(xué)[4]。

目前，在還未形成真正的大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)先者及實(shí)踐先行者的發(fā)展初期，筆者認(rèn)為，圖書館人應(yīng)以特有的信息素養(yǎng)、信息技能及職業(yè)前瞻性理性思考大數(shù)據(jù)會(huì)給圖書館帶來什么，并在圖書館學(xué)科教育、資源配置、技能培養(yǎng)、服務(wù)優(yōu)化等方面做出積極的變革，這無疑將對大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館具有重要意義。

2 大數(shù)據(jù)在我國圖書館界的研究進(jìn)展

大數(shù)據(jù)作為一個(gè)新興研究領(lǐng)域，雖然發(fā)展時(shí)間較短，但是圖書館人在理論研究和實(shí)踐方面已經(jīng)進(jìn)行了率先探索，主要成果有：楊海燕[5]在對大數(shù)據(jù)的概念、特點(diǎn)概述的基礎(chǔ)上，分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館數(shù)據(jù)處理與服務(wù)，認(rèn)為從大量的數(shù)據(jù)中分析、挖掘潛在的價(jià)值將成為圖書館的一大主要業(yè)務(wù)；韓翠峰[6]則重點(diǎn)研究了大數(shù)據(jù)帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)，認(rèn)為大數(shù)據(jù)將對圖書館的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等帶來巨大影響，圖書館業(yè)務(wù)也將因此面臨巨大的考驗(yàn)；樊偉紅等[7]分析了未來圖書館的幾個(gè)大數(shù)據(jù)主要來源，并結(jié)合當(dāng)前研究現(xiàn)狀，重點(diǎn)探討了大數(shù)據(jù)將為圖書館帶來的幫助；張文彥等[8]通過研究大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨給圖書館帶來了根本性的變革，同時(shí)大數(shù)據(jù)在圖書館中的應(yīng)用將會(huì)產(chǎn)生許多諸如技術(shù)、人才、安全等新問題。韓翠峰[9]認(rèn)為，圖書館的服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升需要大數(shù)據(jù)的支持，大數(shù)據(jù)將成為圖書館的核心資產(chǎn)。中國國防科學(xué)技術(shù)信息學(xué)會(huì)情報(bào)研究專業(yè)委員會(huì)于2012年8月23～25日在黑龍江漠河召開了“大數(shù)據(jù)背景下的國防科技情報(bào)研究”學(xué)術(shù)研討會(huì)；[10]2012年11月17日，由清華大學(xué)社科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所、阿里研究中心等聯(lián)合舉辦的“大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與責(zé)任”研討會(huì)在南開大學(xué)召開[11]；在中國圖書館學(xué)會(huì)2012年11月21～24日于東莞召開的學(xué)術(shù)年會(huì)“融合·創(chuàng)新·超越——共謀數(shù)字圖書館發(fā)展”主題論壇上，武漢大學(xué)教務(wù)部部長、著名圖書館學(xué)家陳傳夫教授做了題為《大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書館》的報(bào)告，報(bào)告圍繞大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)行了闡述，指出數(shù)字圖書館應(yīng)加強(qiáng)原生大數(shù)據(jù)、領(lǐng)域大數(shù)據(jù)、特藏大數(shù)據(jù)、相關(guān)技術(shù)等方面的開發(fā)，由靜態(tài)發(fā)展轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)發(fā)展[12]；2012年11月30日至12月1日，以“大數(shù)據(jù)共享與開放技術(shù)”為主題的中國IT界技術(shù)盛會(huì)在北京召開[13]。可以看出，大數(shù)據(jù)已成為我國圖書館界的一大研究熱點(diǎn)，短短半年時(shí)間，已形成了一定的研究熱度與規(guī)模。

3 大數(shù)據(jù)視角下圖書館的定位思考

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將為圖書館大規(guī)模數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、資源整合、開展個(gè)性化服務(wù)、提升服務(wù)能力和服務(wù)水平提供新的思路和方案。如前所述，我國圖情界學(xué)者已從不同的視角對大數(shù)據(jù)與圖書館的相關(guān)問題如機(jī)遇、影響等進(jìn)行了研究，這對于推動(dòng)大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用、提升圖書館的服務(wù)品質(zhì)有著較大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。但經(jīng)仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，對于大數(shù)據(jù)視角下的圖書館定位思考尚屬空白，鑒于此，筆者試對該問題進(jìn)行一定的闡釋。

3.1 圖書館的業(yè)務(wù)與服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)向上游轉(zhuǎn)移

不管是在傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館，從資源的利用流向來看，圖書館的業(yè)務(wù)與服務(wù)重點(diǎn)均在下游，即資源的組織、利用與保存。然而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館用戶服務(wù)并不僅僅依靠結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如書目資源庫、機(jī)構(gòu)知識庫、語義化信息等，還可能依靠大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如用戶的信息查詢行為、閱讀習(xí)慣等，通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等方法為用戶提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)。因此，數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析、處理將成為圖書館的主要業(yè)務(wù)，即通過大數(shù)據(jù)的某些關(guān)鍵技術(shù)將海量的復(fù)雜數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)同處理，再通過數(shù)據(jù)挖掘、可視化分析等形成具有情報(bào)價(jià)值和決策參考價(jià)值的服務(wù)信息提供給用戶，以便用戶通過圖書館獲得準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息知識，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)的上游轉(zhuǎn)移。

3.2 圖書館應(yīng)成為公共數(shù)據(jù)存儲、處理、分析與服務(wù)中心

圖書館特別是公共圖書館作為現(xiàn)代社會(huì)公共文化服務(wù)的重要組成部分，在文獻(xiàn)傳遞、社會(huì)教育、娛樂休閑等方面起著舉足輕重的作用，加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，延伸圖書館服務(wù)是近年來我國圖書館界的主要建設(shè)目標(biāo)。但隨著全社會(huì)進(jìn)入到了一個(gè)以密集型數(shù)據(jù)的相關(guān)分析、處理來推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，同時(shí)圖書館服務(wù)拓展到了大數(shù)據(jù)分析、處理領(lǐng)域，圖書館的定位將不只是社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是要集社會(huì)公共數(shù)據(jù)存儲機(jī)構(gòu)、公共數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、公共數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)、公共數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)于一身，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予圖書館的更加重要、更加凸顯社會(huì)存在價(jià)值的使命。

3.3 圖書館應(yīng)是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)對于圖書館的價(jià)值所在即是其在用戶服務(wù)中的應(yīng)用，目前討論最多的是數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)服務(wù)，而這些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)則需要充足、大量的數(shù)據(jù)支持，應(yīng)既包括用戶在圖書館的信息行為數(shù)據(jù)，也包括在社會(huì)場所的數(shù)據(jù)；既包括在一所圖書館的借閱行為、人際社交等數(shù)據(jù)，也包括在其他信息機(jī)構(gòu)的此類數(shù)據(jù)，因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館應(yīng)借助于可能產(chǎn)生對象用戶數(shù)據(jù)的多個(gè)圖書館的數(shù)據(jù)支持，甚至還需要借助包括商業(yè)中心、社會(huì)服務(wù)中心、娛樂中心和工作空間等在內(nèi)的信息中心的數(shù)據(jù)支撐，只有圖書館間形成協(xié)調(diào)工作的有機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共知共享，最大限度地滿足用戶需求。

4 大數(shù)據(jù)視角下圖書館的發(fā)展策略

4.1 拓展大數(shù)據(jù)分析與處理業(yè)務(wù)

近年來，我國圖書館事業(yè)在迎來一個(gè)發(fā)展高潮后，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化服務(wù)已成為圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容，國家數(shù)字圖書館工程、CALIS、CADAL等數(shù)字資源建設(shè)共享項(xiàng)目及自建特色數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)庫、購買的數(shù)據(jù)庫等都豐富了圖書館的館藏?cái)?shù)字資源，也為圖書館拓展服務(wù)提供了資源基礎(chǔ)和機(jī)制保障。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，一方面，圖書館特別是公共圖書館的服務(wù)主要還是依靠紙質(zhì)資源的傳統(tǒng)服務(wù)；另一方面，圖書館所提供的數(shù)字化服務(wù)主要是基于數(shù)據(jù)庫以及紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化，大部分都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從中很難挖掘出更深層次的信息。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館所存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨大變化，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將占據(jù)較大比例，社會(huì)公眾會(huì)隨著大數(shù)據(jù)分析所帶來的商業(yè)優(yōu)勢而對其產(chǎn)生濃厚興趣，并迫切希望圖書館等信息中心能提供大數(shù)據(jù)分析、處理等專業(yè)化知識服務(wù)。圖書館應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，把握事業(yè)發(fā)展主旋律，通過改善基礎(chǔ)設(shè)施、挖掘服務(wù)潛力、提高人才素質(zhì)，來拓展和完善圖書館的大數(shù)據(jù)分析、處理業(yè)務(wù)。

大數(shù)據(jù)客觀上要求圖書館不僅需要通過數(shù)據(jù)了解現(xiàn)在知識服務(wù)過程中發(fā)生了什么，用戶需要什么服務(wù)，也需要利用數(shù)據(jù)對圖書館與用戶的交互關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)而分析可能發(fā)生的信息行為，還需要利用數(shù)據(jù)對圖書館與科研機(jī)構(gòu)在合作交互型知識服務(wù)過程中將要發(fā)生的趨勢進(jìn)行預(yù)測。

4.2 重視用戶隱私保護(hù)

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生促使圖書館的公共服務(wù)將從以資源為中心演變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心的數(shù)據(jù)密集型、知識創(chuàng)新型服務(wù)，數(shù)據(jù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)力，這些業(yè)務(wù)也將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)、戰(zhàn)略制高點(diǎn)，數(shù)據(jù)是一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)是對大量數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)。但在這一演化過程中，圖書館將不可避免地面對許多困境，特別是基于個(gè)人信息的隱私保護(hù)，將更加被用戶所重視和在意。如何建立安全的信息采集、保存、利用和開發(fā)機(jī)制，在不暴露用戶個(gè)人隱私的前提下為用戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，從以往相關(guān)的隱私保護(hù)來看，要解決好這一問題至少面臨著信任、機(jī)制和技術(shù)的多重考驗(yàn)。圖書館在面對數(shù)據(jù)安全問題時(shí)，只有以良好的職業(yè)形象、完善的保障機(jī)制、優(yōu)異的專業(yè)服務(wù)、合理合法的數(shù)據(jù)利用和傳播，才能達(dá)到既發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，又不侵犯用戶隱私的雙贏目的。

5 結(jié)語

作為一項(xiàng)新興的信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)已受到學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注，圖情界也不例外，可以說大數(shù)據(jù)已展現(xiàn)出強(qiáng)大的學(xué)術(shù)研究生命力。對圖書館來說，將一定的學(xué)術(shù)研究成果運(yùn)用到資源建設(shè)、用戶服務(wù)等實(shí)踐之中，是其學(xué)科研究的最終目的，但目前大數(shù)據(jù)研究仍處于初步階段，對其的真正應(yīng)用實(shí)踐還屬空白。由于筆者水平有限，僅是簡單地對大數(shù)據(jù)視角下的圖書館自我定位、發(fā)展策略進(jìn)行了淺析，相信隨著信息社會(huì)的發(fā)展以及圖書館服務(wù)的變革，諸如“圖書館利用大數(shù)據(jù)的方式”等方面研究還將深入，尚待進(jìn)一步探索。

[1]高勇.啤酒與尿布：神奇的購物籃分析[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[2]Big data：The next frontier for innovation，competition，and productivity[EB/OL].[2012-08-01].http：//www.mckinsey.com/Insights/MGI/Research/Technology_and_Innovation/Big_data_The_next_frontier_for_innovation.

[3]賽迪智庫軟件與信息服務(wù)研究所.美國將發(fā)展大數(shù)據(jù)提升到戰(zhàn)略層面[N].中國電子報(bào)，2012-07-17.

[4]中國科學(xué)院.李國杰院士：大數(shù)據(jù)成為信息科技新關(guān)注點(diǎn)[EB/OL].[2012-12-20].http：//www.cas.cn/xw/zjsd/201206/t20120627_3605350.shtml.

[5]楊海燕.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)淺析[J].圖書與情報(bào),2012（4）：120-122.

[6]韓翠峰.大數(shù)據(jù)帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)[J].圖書與情報(bào),2012（5）：37-40.

[7]樊偉紅，等.圖書館需要怎樣的“大數(shù)據(jù)”[J].圖書館雜志，2012（11）：63-68，77.

[8]張文彥，等.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館初探[J].圖書與情報(bào)，2012（6）：15-21.

[9]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館，2013（1）：125-126.

[10]“大數(shù)據(jù)背景下的國防科技情報(bào)研究”學(xué)術(shù)研討會(huì)在漠河召開 [EB/OL].[2012-11-20].http：//d.wanfangdata.com.cn/Periodical_qbllysj201209031.aspx.

[11]“大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與責(zé)任”研討會(huì)會(huì)議通知[EB/OL].[2012-12-10].http：//ibs.nankai.edu.cn/newsview/acadamic/1034.

[12]2012年會(huì)主題論壇：融合·創(chuàng)新·超越——共謀數(shù)字圖書館發(fā)展[EB/OL].[2012-12-10].http：//www.lsc.org.cn/CN/News/2012-11/EnableSite_ReadNews1131362041353945 600.html.

[13]HBTC 2012.2012 Hadoop與大數(shù)據(jù)技術(shù)大會(huì)圓滿落幕[EB/OL].[2012-12-10].http：//hbtc2012.hadooper.cn/.