淺議國際化背景下高校圖書館的功能拓展

李彩虹

（浙江傳媒學(xué)院圖書館，浙江 杭州 310018）

1 高等教育國際化進(jìn)程中高校圖書館面臨新的挑戰(zhàn)和要求

1.1 高等教育國際化趨勢日益明顯

信息的全球傳播，資源的跨界流動(dòng)，在數(shù)字化時(shí)代，立足本土面向世界的發(fā)展正成為諸多高校的主流選擇。作為高等教育主體的高校來說，國際化的趨勢越來越明顯：一是表現(xiàn)在高校與國外高?；驒C(jī)構(gòu)團(tuán)體的交流合作項(xiàng)目日趨增多，二是擁有國際留學(xué)背景的專業(yè)教師群體不斷壯大，三是教學(xué)資源的共享和教育理念的融合不斷走進(jìn)國內(nèi)的大學(xué)課堂，四是輸送到國外的畢業(yè)生以及國際留學(xué)生越來越多。高校國際化的程度體現(xiàn)出高校的辦學(xué)水平和未來的發(fā)展能力，越來越多的高校正在躋身于國際化發(fā)展的潮流中。

1.2 高校國際化發(fā)展帶給圖書館新的挑戰(zhàn)

高校國際化給高校圖書館帶來新的挑戰(zhàn)：服務(wù)對(duì)象的多元化、信息需求的國際化，能否滿足不同語言、不同文化背景讀者多方位的不同層次需求等。有關(guān)機(jī)構(gòu)就留學(xué)生利用我國高校圖書館圖書情況展開了小規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示國際學(xué)生對(duì)于我國高校圖書館資源和服務(wù)的利用率很低，且局限在借還書籍的范圍內(nèi)，相當(dāng)一部分留學(xué)生對(duì)于中國高校的圖書館從布局到資源，從職能到服務(wù)都很陌生。國際學(xué)生在我國高校圖書館館藏資源的利用上存下以下幾個(gè)方面的問題：一是對(duì)圖書館借閱流程不熟悉，在預(yù)約圖書、書目查詢以及位置查找方面存在難度；二是留學(xué)生中文能力有限，對(duì)圖書館在線資源的利用方面需要花費(fèi)較多時(shí)間的摸索；三是適用于國際留學(xué)生學(xué)習(xí)的資源相對(duì)有限，如中文與外文對(duì)照的文獻(xiàn)等。

1.3 高等教育國際化對(duì)高校圖書館功能拓展的要求

在國際化交流語境和人才培養(yǎng)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)將突破語種、民族與國別的界線，服務(wù)的狀態(tài)也正從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，服務(wù)的范圍也正由固有局域轉(zhuǎn)向社會(huì)化、全球化服務(wù)，服務(wù)的形態(tài)正從有形轉(zhuǎn)向無形，服務(wù)的種類正從傳統(tǒng)的單一的印刷型文獻(xiàn)資源服務(wù)轉(zhuǎn)向新型的、多存儲(chǔ)介質(zhì)的、深層次的網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息綜合服務(wù)。

為此高校國際化發(fā)展趨勢對(duì)圖書館服務(wù)也提出了新的要求，尤其表現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象對(duì)信息需求的多樣化。就高校教師群體而言，如何獲取最新的國際研究成果，如何有效地檢索到國外的專題文獻(xiàn)，如何查詢最新的國外學(xué)科教育現(xiàn)狀等；就國際留學(xué)生而言，如何有效利用圖書館的館藏資源進(jìn)行建構(gòu)式和研究性學(xué)習(xí)，在專業(yè)探索中融貫中西，在信息檢索中需要跨越語言障礙等；對(duì)有志于出國深造的國內(nèi)學(xué)生而言，國外相關(guān)學(xué)科的介紹、留學(xué)相關(guān)材料和知識(shí)的提供以及國外相關(guān)專業(yè)的課程內(nèi)容解讀等。

2 針對(duì)國際信息需求用戶的高校圖書館功能拓展

2.1 借閱服務(wù)的拓展

首先，需要了解國際學(xué)生的需求情況，根據(jù)不同學(xué)科、年級(jí)和國別的留學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)需求的側(cè)重，在館藏資源建設(shè)中予以考慮。有針對(duì)性地訂閱留學(xué)生所在母語國家的專業(yè)學(xué)術(shù)期刊、流行期刊以及多媒體影像資料等。還可以通過個(gè)別訪談、專題調(diào)研、集體座談和網(wǎng)絡(luò)問卷等方式，逐步調(diào)整充實(shí)和完善針對(duì)留學(xué)生需求的館藏資源。其次，圖書館可根據(jù)自己學(xué)校留學(xué)生的數(shù)量和類別開辟書籍借閱專區(qū)，并可以針對(duì)留學(xué)生的特點(diǎn)提供有針對(duì)性地借閱服務(wù)。最后，還可以通過建立實(shí)用性較強(qiáng)的圖書館英文網(wǎng)頁，使界面設(shè)計(jì)符合國際通行的瀏覽規(guī)則和閱讀習(xí)慣，對(duì)留學(xué)生而言操作簡便、信息清晰，內(nèi)容包括最常用的圖書館資源和信息的利用指南，基本的圖書館館藏信息介紹，數(shù)字資源的鏈接和數(shù)據(jù)庫推薦，特別是留學(xué)生關(guān)注度較高的培訓(xùn)信息、活動(dòng)信息和服務(wù)信息等及時(shí)更新上傳，提供留學(xué)生在線咨詢雙向溝通即時(shí)對(duì)話的功能，設(shè)置專人在線管理崗位，提供網(wǎng)頁在線翻譯工具，使網(wǎng)上的交流服務(wù)處于即時(shí)同步狀態(tài)，這樣也幫助提高留學(xué)生中文的實(shí)用能力。

2.2 讀者工作的拓展

可以增加專職對(duì)外聯(lián)絡(luò)和服務(wù)留學(xué)生的專業(yè)館員，使其不僅具有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，還需要良好的外語能力、跨文化交流能力。圖書館還可以提供場地開辟留學(xué)生“漢語角”，不定期開展留學(xué)生讀者交流活動(dòng)，還可以通過留學(xué)生的任課及指導(dǎo)老師和同學(xué)朋友了解他們的困惑和需求。

在留學(xué)生新生入學(xué)教育環(huán)節(jié)，圖書館可以設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)，如留學(xué)生朋輩互助，聘請(qǐng)高年級(jí)的留學(xué)生擔(dān)任圖書館助理，設(shè)計(jì)雙語的圖書館功能介紹宣傳冊(cè)，帶領(lǐng)新生實(shí)地參觀圖書館，從圖書館的整體結(jié)構(gòu)、館藏排列以及借閱流程等方面進(jìn)行現(xiàn)場介紹和講解，吸引留學(xué)生使用和利用好高校圖書館資源。

2.3 信息檢索的拓展

呼應(yīng)國際學(xué)生對(duì)我國高校圖書館提供多元服務(wù)的訴求，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)條件開設(shè)全英文文獻(xiàn)檢索課程，開展相關(guān)數(shù)字資源應(yīng)用講座，在新生入學(xué)及之后的其它教學(xué)環(huán)節(jié)增設(shè)有關(guān)圖書情報(bào)資料和網(wǎng)絡(luò)信息的雙語和多語種功能利用的教學(xué)內(nèi)容，由具備國際化背景的圖書館館員解答相關(guān)問題，采用調(diào)查問卷和舉行座談會(huì)等方式了解留學(xué)生圖書信息服務(wù)的具體需求，多維度全流程系統(tǒng)地提供服務(wù)，這樣既有利于幫助留學(xué)生盡快融入國內(nèi)高校的學(xué)習(xí)，也有利于吸引他們充分利用高校圖書館進(jìn)行更深入地研究，同時(shí)反過來又有利于促進(jìn)中外文化信息的交流和資源的儲(chǔ)備。顯然這是一個(gè)良性互動(dòng)的過程，在通過技術(shù)更新和服務(wù)細(xì)化滿足留學(xué)生對(duì)圖書館藏信息資料需求的同時(shí)，又增強(qiáng)和提升我國高校圖書館的吸引力和美譽(yù)度，拓展了圖書館的多元功能，進(jìn)一步豐富了館藏資源。

可以通過郵件傳遞、手機(jī)短信等進(jìn)行個(gè)性化信息定制，了解用戶的偏好，增加數(shù)據(jù)庫界面的雙語翻譯功能，提高信息查詢的利用率。

2.4 參考咨詢的拓展

我國高校圖書館對(duì)已經(jīng)和將要擁有相當(dāng)數(shù)量的國際信息需求用戶，應(yīng)進(jìn)行學(xué)科信息的系統(tǒng)性指導(dǎo)和精細(xì)化疏理，在學(xué)科信息資源的深度開發(fā)和綜合利用方面強(qiáng)化針對(duì)性和實(shí)用性。為其提供信息資源和檢索幫助，包括國內(nèi)外最新的研究成果展示、科研信息快報(bào)、選題參考資訊、課題合作者背景信息、論文和成果的展示平臺(tái)和發(fā)表渠道、國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的訊息以及對(duì)科研評(píng)價(jià)體系的最新變化等。

康奈爾大學(xué)圖書館在這一領(lǐng)域提供了良好的范例，其為國際用戶所提供的科研流程的細(xì)致服務(wù)與指導(dǎo)貫穿于整個(gè)流程，學(xué)科服務(wù)涉及人文、商業(yè) 、法律、物理、生命科學(xué)、醫(yī)藥健康、工程、勞動(dòng)、酒店管理等各方面，涵蓋數(shù)據(jù)庫、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)資源、文件檔案、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、技術(shù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料、課程相關(guān)向?qū)?、多語種信息等豐富的資源，并且提供參考文獻(xiàn)向?qū)Ш蛥⒖嘉墨I(xiàn)管理工具服務(wù)。

3 高校圖書館功能拓展的思考

3.1 資源共享與整合保障圖書館功能拓展

信息資源的共享、整合是圖書館數(shù)字化時(shí)代的必然選擇，通過紙質(zhì)資源和電子資源、實(shí)體資源和虛擬資源、館員加工的信息和讀者貢獻(xiàn)的信息之間的共享和融通，提供整合度較高的具備差異性的信息，將有效擴(kuò)大高校圖書館信息服務(wù)的廣度和寬度，有利于吸引更多用戶對(duì)圖書館館藏資源的有效利用。 可以建立高校圖書館信息集群，與其他圖書館進(jìn)行資源的共享和互補(bǔ)，統(tǒng)籌配置有效性資源。在分工和協(xié)作過程中實(shí)現(xiàn)信息、人力、技術(shù)等資源和核心能力的互補(bǔ)融合，充分依靠信息集群服務(wù)平臺(tái)，形成一個(gè)聯(lián)盟，為信息集群體的讀者提供高層次的、高效率的、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)。

3.2 館際互動(dòng)助推圖書館功能拓展

我國高校圖書館可選擇與國外一流高校圖書館建立合作項(xiàng)目的路徑，譬如常規(guī)的外事和學(xué)術(shù)活動(dòng)，互派工作人員參觀訪問，短期工作進(jìn)修或?qū)嵺`，邀請(qǐng)國外專家前來講學(xué)和指導(dǎo)工作，學(xué)習(xí)了解國外最新的圖書館管理和服務(wù)理念、措施和技術(shù)等，建立或利用國際會(huì)議視頻系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，取長補(bǔ)短。也可以考慮舉辦國際學(xué)術(shù)會(huì)議或設(shè)置論壇專題討論館際合作發(fā)展，推出合作課題和建立合作項(xiàng)目，分享最新研究成果。還可以積極推動(dòng)國際圖書情報(bào)學(xué)科訊息的交換工作，補(bǔ)充和豐富館藏的類別，拓寬書刊來源渠道，節(jié)省購買同類型書籍的經(jīng)費(fèi)，避免重復(fù)浪費(fèi)。在不同類型的圖書館之間建立長期合作關(guān)系，開展館際合作，有助于高校圖書館的功能拓展，反過來又進(jìn)一步推動(dòng)我國高等教育的國際化進(jìn)程。

3.3 技術(shù)支撐圖書館功能拓展

高校圖書館不僅要應(yīng)對(duì)高等教育國際化進(jìn)程中帶來的挑戰(zhàn)，也要對(duì)不斷更新的技術(shù)做出回應(yīng)。綜觀世界大學(xué)圖書館的發(fā)展，都是向著現(xiàn)代化方向前進(jìn)的，而大學(xué)圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程表現(xiàn)出的是大學(xué)圖書館不斷技術(shù)化的過程。一方面凸顯了技術(shù)的重要性，另一方面也意味著在一定程度上技術(shù)主導(dǎo)和影響著圖書館功能的發(fā)揮。這就要求我們掌握和利用好最新技術(shù)為圖書館的發(fā)展服務(wù)，進(jìn)一步建立完善技術(shù)支撐體系。只有更快更充分地實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的數(shù)字化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，建立聯(lián)機(jī)公共查詢目錄、開展聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)化服務(wù)、開通館際互借和信息查詢參考服務(wù)等才能保障圖書館功能的拓展的實(shí)現(xiàn)。

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