淺談高校招生體檢中的人性化管理

王琴

淺談高校招生體檢中的人性化管理

王琴

目的 探討高校招生體檢中的人性化管理對策。方法 在高校招生體檢的全過程包括體檢前、體檢中、體檢后采用人性化管理的方式。結(jié)果 在高校招生體檢中的運用人性化管理的方式使得體檢順利進行, 四年來獲得了考生及老師的一致認(rèn)可。 結(jié)論 在高校招生體檢中采用人性化管理流程, 可以提高考生及老師的滿意度, 有利于高校招生體檢工作的順利進行。

高校招生體檢；人性化管理

高校招生體檢是國家高等教育招生工作的重要組成部分之一。歷年的學(xué)生體檢調(diào)查顯示, 高考學(xué)生的健康素質(zhì)較差是一個不容忽視的健康問題［1］。青浦區(qū)招生體檢站自2010年以來, 在高校招生體檢中對全區(qū)各學(xué)校9480名參加春季高考的學(xué)生采用人性化管理的方式, 獲得了一些經(jīng)驗?，F(xiàn)將經(jīng)驗總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 青浦區(qū)2010年～2013年春季參加招生體檢的高校生9480名, 其中男生4568名, 女生4912名, 年齡18～20歲。1.2 方法

1.2.1 確定體檢項目 根據(jù)上海市招生辦的要求, 體檢項目包括眼科(辨色、視力、眼病)；五官科(嗅覺、聽力、耳鼻咽喉病)；內(nèi)科(血壓、心肺肝脾等)；男、女外科(身高體重、皮膚等)；胸部透視；化驗(血谷丙轉(zhuǎn)氨酶)；主檢。

1.2.2 體檢時間和人數(shù) 提前與區(qū)招生辦溝通, 根據(jù)各高校實際情況合理安排好體檢時間及參檢考生人數(shù)。體檢分上、下午進行, 各時間段參加體檢高校生不超過150人次, 每十人分組, 每組專人負(fù)責(zé)、交錯進行。

1.2.3 體檢流程合理布局 創(chuàng)造溫馨體檢環(huán)境, 標(biāo)識清晰醒目, 并配有考生休息室及檢前宣教室。體檢流程一體化,避免來回錯亂。

2 人性化細(xì)節(jié)管理方式在高校招生體檢中的運用

2.1 體檢前 充分告知并協(xié)同各學(xué)校衛(wèi)生老師做好宣教工作, 學(xué)生應(yīng)全面了解《招生體檢須知》。

2.1.1 考生應(yīng)在老師指導(dǎo)下認(rèn)真填寫體檢表格上的真實個人信息, 不涂改、不漏項。

2.1.2 參加體檢的考生應(yīng)做好事先做好個人衛(wèi)生, 并注意體檢時不要戴隱形眼鏡、不要臨時點眼藥水、不要帶貴重物品；女考生不要穿裙子、有金屬亮片及配飾的上衣。

2.1.3 考生應(yīng)如實反映既往病史, 不得隱瞞；如有手術(shù)史(如心臟、肝脾、胃、腎等)或有骨折史的考生體檢時必須帶好相關(guān)病史及檢查記錄復(fù)印件交與主檢醫(yī)師；殘疾學(xué)生帶好殘疾證復(fù)印件。

2.2 體檢中 實行一站式體檢, 優(yōu)化體檢流程。所有涉檢人員均憑證件進站, 并排除外界干擾。

2.2.1 考生到站后先集中于宣教室內(nèi)統(tǒng)一進行檢前宣教,內(nèi)容包括體檢項目、體檢基本流程、注意事項及各種細(xì)節(jié)處理。如外科檢查(受檢考生需赤足、穿短褲, 女生加穿背心,還需配合醫(yī)師做操、活動四肢等)；血壓測量前保持安靜；胸部透視一人一進等。

2.2.2 體檢全過程保持安靜, 安排專職工作人員維持秩序、輕聲協(xié)調(diào)。

2.2.3 參檢醫(yī)護人員認(rèn)真掌握體檢中每個環(huán)節(jié)的規(guī)范操作,參照體檢標(biāo)準(zhǔn)。在體檢過程中發(fā)現(xiàn)疑問及時探討、及時處理,確保體檢質(zhì)量。

2.2.4 遇個別有特殊情況或有隱私的參檢學(xué)生, 則采用個別保護性體檢。

2.3 體檢后 嚴(yán)謹(jǐn)后續(xù)

2.3.1 考生肝功能化驗ALT異常者給予發(fā)放《醫(yī)學(xué)建議書》,并囑注意休息、清淡飲食、多吃水果蔬菜等, 兩周后經(jīng)統(tǒng)一復(fù)查排除肝臟疾患, 再予定論。

2.3.2 對于體檢中發(fā)現(xiàn)的心臟雜音, 及時聯(lián)系老師或父母,委婉告知并組織有序的心臟超聲輔助檢查, 協(xié)助排除病理性疾病, 對考生負(fù)責(zé)。

2.3.3 發(fā)現(xiàn)弱視現(xiàn)象、血壓偏高、心率過速等現(xiàn)象, 醫(yī)護人員予以耐心解釋、緩解考生緊張情緒并及時復(fù)查, 排除偽像。

2.3.3 體檢站告知人員認(rèn)真做好考生體檢電子信息的輸入、統(tǒng)計、匯總等工作并反復(fù)核對, 在一定程度上保證了信息及各類數(shù)據(jù)的正確性。

2.3.4 發(fā)放高校招生體檢結(jié)果簽字單, 使考生及家長及時獲得健康現(xiàn)況信息, 為考生填報高考志愿提供依據(jù)；同時建立體檢信息反饋中心, 供學(xué)生或家長查詢。

3 結(jié)果

四年以來的春季高校招生體檢, 體檢站以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯藨B(tài), 以人為本為考生服務(wù)、關(guān)愛考生, 維護考生的合法權(quán)益。在高校招生體檢中的運用人性化管理的方式使得體檢順利進行, 獲得了考生、老師的一致認(rèn)可。

4 討論

高校招生體檢結(jié)果直接反映高考學(xué)生的健康現(xiàn)況, 并作為填報高校志愿的重要依據(jù), 因此要重視高校招生體檢的全過程。在學(xué)生體檢過程中提倡人性化的細(xì)節(jié)服務(wù), 創(chuàng)造溫馨的體檢環(huán)境, 改進體檢流程, 建立體檢信息反饋中心, 進行針對性的健康知識宣傳, 提高體檢者的滿意度, 最終提高高考學(xué)生體檢合格率［2］。

［1］ 張富南.高考學(xué)生健康狀況調(diào)查.河北醫(yī)藥, 2005,6(27):433.

［2］ 黃文利.護理細(xì)節(jié)在體檢中心實施的體會.中國誤診學(xué)雜志, 2008, 12(8):8661-8662.

201700 中山醫(yī)院青浦分院體檢站