醫(yī)院護理管理中存在的問題及防范對策

王鳳香

現(xiàn)代醫(yī)院護理管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，其主要是以知識和智慧為依托，是人類智慧的執(zhí)行者?，F(xiàn)代醫(yī)院護理管理工作的不斷發(fā)展是管理者知識豐富、素養(yǎng)提高以及管理完善的過程。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員，應(yīng)該正確認(rèn)識自己的位置和肩負(fù)的使命，針對現(xiàn)代醫(yī)院護理管理中存在的各種問題進行分析，進而提出解決問題的主要對策，以不斷推進醫(yī)院的現(xiàn)代化進程，促進其可持續(xù)發(fā)展[1]。

1 醫(yī)院護理管理中存在的問題

首先，觀念落后，知識結(jié)構(gòu)不合理。我國高等護理專業(yè)教育的起步較晚，且目前僅有幾所醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了本科層次的高等護理專業(yè)，每年的人才培養(yǎng)數(shù)量有限?，F(xiàn)階段，大部分的護理專業(yè)課程均以臨床護理技能訓(xùn)練為主，對護理管理學(xué)以及人文知識的教授較為有限，從而在一定程度上限制了學(xué)生護理管理學(xué)知識的獲取。

其次，護理服務(wù)范圍小、服務(wù)質(zhì)量不高?，F(xiàn)階段，我國人民的生活水平不斷提高，人們對醫(yī)療護理工作也提出了更高要求，臨床護理目標(biāo)從原來的單純治療疾病，轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防疾病、治療疾病、增進健康和延年益壽。然而，大部分的護理人員尚未認(rèn)識到上述變化。部分護理人員認(rèn)為，在日常工作中，完成傳統(tǒng)的臨床護理工作就是做好本分了，不需要另花時間與患者溝通。這種陳舊、落后的護理理念與現(xiàn)代臨床護理的發(fā)展要求極不相符，護理人員在完成本職工作之后，還應(yīng)該多與患者進行交流，盡可能的幫助患者解決問題，必要時，還應(yīng)該為患者提供健康宣教和健康指導(dǎo)等，從而提高患者的臨床護理滿意度。護理模式的轉(zhuǎn)變，致使我國護理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)的關(guān)系發(fā)生根本性變化，其從傳統(tǒng)的從屬醫(yī)療位置轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的協(xié)同和互補醫(yī)療位置。

第三，團隊意識薄弱，工作效率低下?，F(xiàn)階段，我國大部分的護理人員均為?？飘厴I(yè)生，知識和能力的缺乏致使其思維層次的局限性。部分護理人員在實際的護理工作中不能夠?qū)εR床護理工作和護理教學(xué)等實施科學(xué)與有效的管理。在組織工作中，有些護理人員缺乏精密的工作計劃和安排，對突發(fā)事件處理經(jīng)驗不足;遇到危險事件，則互相推卸責(zé)任，團隊意識薄弱;工作主次不分、輕重不分、未能夠做到統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡，工作效率低下[2]。

第四，護理改革不斷深化。伴隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革的浪潮，醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境均發(fā)生了較大改變。醫(yī)院想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，必須要提高自身的治療、護理與管理水平。護理改革作為現(xiàn)代衛(wèi)生改革的重要組成部分，其重要性不言而喻?；诖?，醫(yī)院應(yīng)該在新護理理念的指導(dǎo)下對其護理工作進行科學(xué)、有效的管理，以滿足人們對臨床護理服務(wù)的要求與期望。

2 防范對策

首先，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)護理人員良好的職業(yè)道德。醫(yī)護工作是救死扶傷的良心工作，其直接關(guān)系著患者的生命安全，責(zé)任十分重大。良好的職業(yè)道德是所有醫(yī)護人員必須具備的，它應(yīng)該是所有護理人員認(rèn)同并能夠自覺遵守的基本信念與行為準(zhǔn)則。在良好職業(yè)道德的指引下，護理人員才能夠更加愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，并樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，呵護患者、關(guān)愛患者。只有在真誠、奉獻的基礎(chǔ)上才能夠與患者建立和諧的護患關(guān)系，進而更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

其次，加強教育，不斷創(chuàng)新。醫(yī)院的護理管理人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新理論、新觀點、新知識，以豐富自己的文化內(nèi)涵，在了解相關(guān)領(lǐng)域新思想的基礎(chǔ)上更好的開展醫(yī)院護理管理工作。此外，加強對護理人員進行知識培訓(xùn)，使其在做好日常護理工作的同時，做好患者的心理護理、健康宣教和出院指導(dǎo)等工作，從而使護理人員由原來的照顧者、幫助者，向服務(wù)者、咨詢者和溝通者轉(zhuǎn)變，進而滿足各種患者對臨床護理工作的需求[3]。此外，醫(yī)院還應(yīng)該不斷引入新技術(shù)、新設(shè)備，使護理工作不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，進而提高臨床護理工作的質(zhì)量與水平。

第三，理解、尊重，建立完善的考評與激勵制度。護理工作雖然平凡，但幾乎所有的護理人員都具有較強的積極進取精神，希望得到社會與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和重視，以實現(xiàn)人生價值?；诖耍t(yī)院護理管理工作者必須充分重視護理人員的需求，給予其足夠的理解與尊重，進而激發(fā)其工作熱情，提高護理質(zhì)量。此外，建立完善的考評和激勵制度有助于對護理人員進行科學(xué)評估，進而促進其不斷向上、進取與發(fā)展。

第四，加大護理管理人才隊伍建設(shè)。加強護理管理人才隊伍建設(shè)，并建設(shè)出一支高素質(zhì)、高水平的護理管理人才隊伍是現(xiàn)階段醫(yī)院建設(shè)的首要任務(wù)。首先，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，篩選護理管理人才。醫(yī)院應(yīng)該堅持公平、公開等原則進行人才選拔，防止任人唯親和論資排輩等現(xiàn)象，最大限度的避免少數(shù)綜合素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)水平不熟等護理人員擠上護理管理工作崗位。其次，加強對護理管理人才進行繼續(xù)教育與定期培訓(xùn)。護理管理工作者應(yīng)該在大膽用人的同時，注重引導(dǎo)，并積極培養(yǎng)護理人員高度的獻身精神和責(zé)任感，使所有護理人員均具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和強烈的護理工作使命感與事業(yè)心，進而開創(chuàng)我國護理管理工作新局面。此外，護理管理人員還應(yīng)充分重視護理人員綜合素質(zhì)的提高，并運用多種渠道和多種形式提高醫(yī)院護理人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使其成為既具備一定護理技術(shù)，又具有豐富管理知識的護理管理工作人才。

3 小結(jié)

總之，隨著我國社會的不斷發(fā)展與進步，臨床護理管理工作面臨著更多的要求和更高的挑戰(zhàn)，護理管理工作者應(yīng)該及時更新觀念，解放思想，并不斷豐富自身文化知識，提高自身專業(yè)素質(zhì)，團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，為提高我國臨床護理管理水平不斷努力、奮斗。

[1]姜瑋.現(xiàn)代化醫(yī)院護理管理存在的問題及對策.按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2011，(63):222.

[2]劉彥利.加強醫(yī)院護理管理，提高護理質(zhì)量.中外醫(yī)療，2011，(32):126.

[3]常進慧.醫(yī)院護理管理存在的問題及對策.中外健康文摘，2011，8(7):425.