如何從幸福心理學(xué)角度提升工作幸福感

【摘要】幸福心理學(xué)是一門新興學(xué)科。幸福心理學(xué)理論及其相關(guān)研究對于提高職場員工工作幸福感具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。幸福心理學(xué)研究表明：員工工作幸福感的程度會直接影響員工的工作行為，它與員工的流失、員工的工作積極性之間存在明顯的聯(lián)系。工作業(yè)績與幸福感之間存在直接關(guān)系。幸福心理學(xué)的研究為組織和部門提升員工工作幸福感提供了全新的途徑和方法。本文從 “強(qiáng)調(diào)自治意識打造自主工作群體、緩解工作壓力增強(qiáng)員工的控制感、改善組織氣氛增加員工的社會支持資源”三方面，闡釋了提升員工工作幸福感的新思路。

【關(guān)鍵詞】幸福心理學(xué)，員工，幸福感，工作

幸福心理學(xué)是研究幸福心理的一門學(xué)問。幸福心理是由多種心理因素相互聯(lián)系的，它包含了幸福的感情、需要、認(rèn)知和行為等諸多因素。當(dāng)今社會，工作已經(jīng)成為人們生活中一項(xiàng)重要的組成部分。隨著改革開放的深入和現(xiàn)代化建設(shè)的推進(jìn)，許多人懷有這樣的疑問：人們在工作中感到幸福嗎？他們這種幸福的程度有多大？于是研究者找出了一個(gè)至少在一定程度上可以回答這一疑問的指標(biāo)——工作幸福感。工作幸福感是一種具體的生活滿意感，是指個(gè)體對工作領(lǐng)域的具體認(rèn)知評價(jià)。它包含了一系列不同的工作要素和不同的維度，因此它涉及員工對工作或工作環(huán)境各個(gè)方面的感受。

“工作幸福感是否可以提高工作績效”是心理學(xué)家們十分關(guān)注的一個(gè)問題。此問題的研究為組織領(lǐng)導(dǎo)者制定有助于提高員工工作幸福感的各種制度和措施提供了支持。組織行為學(xué)家、社會學(xué)家和企業(yè)管理學(xué)家都認(rèn)為，提高員工工作幸福感可以提高他們的工作積極性，進(jìn)而提高工作績效。

幸福心理學(xué)研究表明：工作業(yè)績與幸福感之間存在聯(lián)系：內(nèi)在獎酬引起的幸福感更多地依賴工作績效，外在獎酬引起的幸福感影響工作績效，這種聯(lián)系在經(jīng)理人員中比一般員工中更加突出。同時(shí)，工作的挑戰(zhàn)性在工作幸福感與作業(yè)之間起著主要的中介作用。對于高挑戰(zhàn)性的工作來說，工作幸福感與作業(yè)之間存在正相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)：員工工作幸福感的程度會直接影響員工的工作行為。它與員工的流失、員工的工作積極性之間存在明顯的聯(lián)系。研究還發(fā)現(xiàn)，具有高度幸福感的員工愿意繼續(xù)在本企業(yè)工作，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。而那些缺乏幸福感的員工，當(dāng)他們認(rèn)為可能到其他組織工作的話，必然會采取離職行為。因此，提高員工工作幸福感可以降低員工的流失率，也可以減少缺勤率。因此，幸福心理學(xué)的研究為組織和企業(yè)提升員工工作幸福感提供了全新的途徑和方法。

一、強(qiáng)調(diào)自治意識，打造自主工作群體

幸福心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，員工之間的交流不但有利于提高員工的工作幸福感，而且會導(dǎo)致他們之間更多的合作、相互幫助和產(chǎn)生更高的生產(chǎn)力。尤其在合作水平較高的小團(tuán)體中，或者在那些員工可以自由安排自己工作的自治工作團(tuán)體中，員工的主觀幸福感都很高。其主要原因是來自團(tuán)體的社會支持，因?yàn)樗梢詼p輕員工的工作壓力，從而間接提高他們的幸福感。于是提出了自主工作群體的概念。

自主工作群體，意即：工作群體可以作出一切必要的決定，如誰來工作？在哪里工作？工作時(shí)間多長等，上級不再干預(yù)群體功能的發(fā)揮，而是作為資源提供者在群體需要時(shí)提供幫助，并對工人進(jìn)行培訓(xùn)。而且，領(lǐng)導(dǎo)由群體選出，必要時(shí)群體可以罷免領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，群體負(fù)責(zé)制定群體的生產(chǎn)計(jì)劃，決定他們的成員構(gòu)成，甚至可以自行決定成員的報(bào)酬。

大量研究表明，這種自主工作群體可以大大增強(qiáng)員工的工作幸福感。在這樣的群體中，生產(chǎn)力和工作滿意感都很高。

二、緩解工作壓力，增強(qiáng)員工的控制感

工作壓力是一個(gè)對員工幸福感影響很大的因素。它的涉及范圍廣泛。（參見表1）。與工作有關(guān)的各種壓力源給人的能力帶來負(fù)擔(dān)，不但影響員工的工作幸福感，而且影響他們的身心健康。

了解壓力源、緩解壓力與增強(qiáng)員工的控制感緊密相聯(lián)。有學(xué)者認(rèn)為，工作幸福感依賴于工作需要與控制感的聯(lián)結(jié)。當(dāng)員工擁有較高的工作需要而其控制工作的能力卻很小時(shí)，他的幸福感是較低的，而且其壓力也會增大。

大量研究表明，自我控制感是心理狀態(tài)的一個(gè)重要預(yù)測變量。同樣，對于員工來說，工作過程中的控制感是他們工作幸福感的一個(gè)重要變量，如果他們覺得自己喪失了控制權(quán)則可能出現(xiàn)抑郁等消極情緒，進(jìn)而影響其工作幸福感和工作績效。

三. 改善組織氣氛，增加員工的社會支持資源

幸福心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，組織氣氛首先影響員工的工作幸福感，進(jìn)而影響他們的工作行為和在組織中的表現(xiàn)，最后影響整個(gè)組織的生產(chǎn)效率。這個(gè)過程可以用組織氣氛和組織產(chǎn)出的關(guān)系模型來說明。（見圖1）。

我國學(xué)者曾對組織氣氛與員工滿意水平進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)了六個(gè)組織氣氛緯度與工作滿意水平的關(guān)系。（見表2）。研究表明：溫暖與支持的組織氣氛、公司（廠）的獎懲制度、職工的自主發(fā)揮情況、鼓勵革新創(chuàng)造的程度、管理效率、職工參與管理等六個(gè)方面均與工作滿意水平有顯著相關(guān)。即：組織氣氛的六個(gè)方面均與工作滿意水平有顯著相關(guān)。

以上研究表明，社會支持可以增加個(gè)體的幸福感。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，為員工提供這方面的資源有助于提高員工的工作幸福感，從而提高工作效率。

同樣，對心理控制源的研究也表明，社會支持與幸福感有顯著的關(guān)聯(lián)。大量研究表明，心理控制源的概念反映人們對行為與后來事件之間關(guān)系的期望，并反映人們內(nèi)部控制和外部控制的傾向性。內(nèi)控者傾向于把行為后果看作是由行為本身決定的，而外控者則認(rèn)為是由行為以外的因素決定的。表現(xiàn)在：外控者常常認(rèn)為不良生活事件是無法控制的，進(jìn)而產(chǎn)生抑郁而降低主觀幸福感。內(nèi)控者有很好的應(yīng)激方式，他們試圖主動去改變情境，而不象外控者那樣逃避現(xiàn)實(shí)，因此主觀幸福感較高。凡是能應(yīng)付各種問題的人，其主觀幸福感都較高。以上原則均可用在工作情境中。

另外，應(yīng)盡量消除不恰當(dāng)?shù)挠Ｃ绹?jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾設(shè)計(jì)了一個(gè)快樂公式：快樂=物質(zhì)消費(fèi)÷欲望。即：在物質(zhì)消費(fèi)相同的條件下，假如人們的欲望越大，那么達(dá)到的快樂越少；假如人們的欲望越少，那么達(dá)到的快樂會越多。這就從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度說明了，幸福感取決于人們對工作的態(tài)度。

作為現(xiàn)代組織、企業(yè)或部門的管理者，若能掌握一定的心理學(xué)知識，運(yùn)用幸福心理學(xué)的理論，管理者就能在有限資源的情況下進(jìn)行更理性、更科學(xué)的管理和決策，使員工“工作，快樂，并幸福著”，最大限度地提升員工的幸福感，進(jìn)而提高員工的工作業(yè)績和整個(gè)組織的生產(chǎn)和工作效率。

參考資料：

[1]鄭雪等著，《幸福心理學(xué)》，暨南大學(xué)出版社，2004年6月第一版。[2]奚愷元教授談“幸福學(xué)：當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)與心理學(xué)的新方向”，人民網(wǎng)2005年12月26。

[3]孟華興等編著，《人力資源管理》，科學(xué)出版社，2005年8月。

作者簡介：崔志奇（1980-），河北石家莊人，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理碩士，石煤機(jī)公司主任工程師。