公共圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)探析

楊 赟

（深圳市寶安區(qū)圖書(shū)館，廣東 深圳 518101）

文獻(xiàn)資源建設(shè)工作是圖書(shū)館基礎(chǔ)性的工作之一，隨著讀者需求的變化和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)模式處在不斷變化中。 近年來(lái)美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館興起的讀者決策采購(gòu)模式， 引起我國(guó)學(xué)者的關(guān)注， 對(duì)圖書(shū)館尤其是大學(xué)圖書(shū)館如何實(shí)施讀者決策采購(gòu)進(jìn)行了探討， 如上海大學(xué)圖書(shū)館的劉華撰寫(xiě)了三篇文章探討圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)問(wèn)題。 公共圖書(shū)館因讀者對(duì)象復(fù)雜、文化程度不一，實(shí)施讀者決策采購(gòu)模式， 與其他系統(tǒng)的圖書(shū)館有所不同， 本文就公共圖書(shū)館如何開(kāi)展讀者決策采購(gòu)進(jìn)行探討，希冀能起到拋磚引玉的作用，為圖書(shū)館順利實(shí)行讀者決策采購(gòu)做參考。

1 讀者決策采購(gòu)的流程及優(yōu)點(diǎn)

讀 者 決 策 采 購(gòu) (patron－driven acquisition，PDA)，也稱“需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”(demand－driven acquisition，DDA)，是根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書(shū)館以一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)確定購(gòu)入文獻(xiàn)的資源建設(shè)新模式。如圖1 所示，PDA 參照傳統(tǒng)的綱目購(gòu)書(shū)或閱選計(jì)劃方式設(shè)定購(gòu)書(shū)范圍， 即首先由圖書(shū)館與書(shū)商確定符合藏書(shū)發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔，之后書(shū)商提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的圖書(shū)MARC 記錄，圖書(shū)館把MARC 記錄導(dǎo)入圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)，讀者通過(guò)OPAC 查到書(shū)目記錄后， 或者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書(shū)，或者要求提供印刷本。只有當(dāng)讀者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀圖書(shū)， 并達(dá)到圖書(shū)館預(yù)設(shè)的圖書(shū)閱讀次數(shù)、時(shí)間、人數(shù)等指標(biāo)后，才會(huì)自動(dòng)觸發(fā)圖書(shū)館向書(shū)商租用或購(gòu)買的指令， 圖書(shū)館才會(huì)統(tǒng)一付費(fèi)租用或購(gòu)買。 如果達(dá)不到圖書(shū)館預(yù)設(shè)的參數(shù)指標(biāo)，觸發(fā)自動(dòng)購(gòu)買指令沒(méi)有響應(yīng)，也就未能購(gòu)買此書(shū)。PDA 是當(dāng)今圖書(shū)館界關(guān)注的熱點(diǎn)之一，2011、2012 年連續(xù)兩年成為國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）年會(huì)的重要主題。PDA 實(shí)現(xiàn)了按讀者所需采購(gòu)文獻(xiàn)，所采購(gòu)的文獻(xiàn)符合讀者的需求。美國(guó)普渡大學(xué)、伊利諾伊州大學(xué)香檳分校、 威爾斯利女子學(xué)院等先后開(kāi)展了PAD 服務(wù)。雖然傳統(tǒng)讀者薦購(gòu)讓讀者主動(dòng)表達(dá)自己的文獻(xiàn)需求，但文獻(xiàn)采購(gòu)還是依賴圖書(shū)館員。 如圖2 所示，讀者薦購(gòu)模式流程復(fù)雜，文獻(xiàn)采購(gòu)時(shí)間較長(zhǎng)，從訂購(gòu)到書(shū)配齊，再到書(shū)上架，歷時(shí)一個(gè)多月，而采取PAD 模式進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)，可實(shí)現(xiàn)與書(shū)出版的同步采購(gòu)， 真正讓讀者成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的參與者， 同時(shí)PDA 提高了圖書(shū)館服務(wù)的深度和針對(duì)性，克服了電子圖書(shū)打包購(gòu)買的弊病，實(shí)現(xiàn)了讀者一站式獲取文獻(xiàn)，滿足了讀者個(gè)性化、小眾化文獻(xiàn)需求，減輕了館員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

圖1 讀者決策采購(gòu)的基本流程

2 PDA 在我國(guó)圖書(shū)館實(shí)施面臨的問(wèn)題

2.1 經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

圖2 傳統(tǒng)讀者薦購(gòu)流程圖

PDA 是一種以讀者為主導(dǎo)的資源建設(shè)新模式，主要應(yīng)用于電子圖書(shū)采購(gòu)，它徹底顛覆了傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購(gòu)流程， 使讀者首次從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者和終端變?yōu)榘l(fā)起者與首端， 成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。 每個(gè)讀者都可以向圖書(shū)館提出文獻(xiàn)需求，PDA 實(shí)現(xiàn)了“每個(gè)讀者有其書(shū)”的目標(biāo)。 但是，我國(guó)圖書(shū)館普遍經(jīng)費(fèi)不足，采取PDA 模式開(kāi)展文獻(xiàn)資源建設(shè)會(huì)受到經(jīng)費(fèi)有限的困擾。 我國(guó)目前資源建設(shè)仍是以傳統(tǒng)圖書(shū)采購(gòu)方式為主導(dǎo)，衡量一個(gè)圖書(shū)館實(shí)力仍以紙質(zhì)資源數(shù)量為主要指標(biāo)， 過(guò)多電子資源采購(gòu)必將占用大量紙質(zhì)資源經(jīng)費(fèi)，給圖書(shū)館評(píng)估帶來(lái)不利影響。

2.2 復(fù)本問(wèn)題

在PDA 模式下，需要解決如何避免紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)重復(fù)購(gòu)買的問(wèn)題。 因PDA 模式?jīng)]有對(duì)圖書(shū)采購(gòu)MARC 數(shù)據(jù)進(jìn)行查重， 只是將書(shū)商的書(shū)目采訪數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書(shū)館的書(shū)目檢索系統(tǒng)中， 讀者通過(guò)PDA 模式可能購(gòu)買已有紙本館藏的電子圖書(shū)，進(jìn)而造成重復(fù)購(gòu)置。 現(xiàn)在圖書(shū)版本類型多樣，尤其是外文圖書(shū)有多個(gè)翻譯版本，采用PDA 模式進(jìn)行采購(gòu)?fù)馕膱D書(shū)， 存在采購(gòu)到同一圖書(shū)的不同翻譯版本問(wèn)題。 所以， 有效解決圖書(shū)復(fù)本是PDA得以廣泛應(yīng)用的重要條件。

2.3 書(shū)商問(wèn)題

從美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館成功實(shí)施PDA 的案例中不難發(fā)現(xiàn)書(shū)商在其中所起到的關(guān)鍵性作用， 他們決定著書(shū)目資源的豐富性和所提供服務(wù)的及時(shí)性。 書(shū)商的選擇是決定PDA 模式成功運(yùn)行的關(guān)鍵。 美國(guó)目前提供PDA 營(yíng)銷的書(shū)商主要有EBL、YBP、Ebrary、Ingram、Digital 公司，他們一般既可提供紙質(zhì)資源也可提供數(shù)字化資源。 我國(guó)電子圖書(shū)供應(yīng)商如超星、書(shū)生之家、方正Apabi 等書(shū)商雖然擁有大量版權(quán)的電子圖書(shū)， 但其銷售模式主要采用包庫(kù)銷售；北京人天、武漢三新、安徽儒林等圖書(shū)公司主營(yíng)紙質(zhì)圖書(shū)銷售，不銷售電子圖書(shū)，這都給圖書(shū)館開(kāi)展PDA 模式帶來(lái)一定的障礙。 同時(shí)，書(shū)商MARC 數(shù)據(jù)的完整性、 準(zhǔn)確性以及圖書(shū)到貨的及時(shí)性等都影響PDA 模式在圖書(shū)館的施行。

3 公共圖書(shū)館實(shí)施PDA 模式的對(duì)策

3.1 制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵

公共圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象廣泛，采用PDA 采購(gòu)模式進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，需要制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。制訂的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)包括出版商、 出版日期、 文獻(xiàn)價(jià)格、學(xué)科范圍、觸發(fā)次數(shù)等。 一是限定采購(gòu)一定價(jià)格范圍內(nèi)的學(xué)術(shù)性圖書(shū)。 美國(guó)密西西比大學(xué)圖書(shū)館制訂的PDA 購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)為:150 美元以下的近五年出版的學(xué)術(shù)圖書(shū)，不包括音像資料、課本、小說(shuō)，在同等情況下，優(yōu)先購(gòu)買電子版。 伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書(shū)館制定的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)為:過(guò)去三年內(nèi)出版的、價(jià)格在200 美元以內(nèi)的英語(yǔ)學(xué)術(shù)書(shū)。 公共圖書(shū)館可對(duì)科技類圖書(shū)采取PDA 模式采購(gòu)，如采購(gòu)近三年內(nèi)出版的計(jì)算機(jī)類圖書(shū)， 使計(jì)算機(jī)類圖書(shū)的采購(gòu)盡量符合讀者的需求。 二是面向一定讀者對(duì)象開(kāi)展PDA 模式。 如面向機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的管理者以及科研人員實(shí)施PDA 模式。 管理人員在組織中行使管理職能， 擔(dān)當(dāng)指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的責(zé)任，需要掌握政策，了解管理知識(shí)，對(duì)所需的文獻(xiàn)資源要求較高， 偏好理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的管理類圖書(shū)。 實(shí)施PDA 模式能夠滿足他們的個(gè)性化需求， 同時(shí)也提高圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)的質(zhì)量。 科研人員承擔(dān)著繁重的科研任務(wù)，需要參考國(guó)內(nèi)外某一方面的科研信息，獲知科研動(dòng)態(tài)，他們對(duì)文獻(xiàn)資源的需求專業(yè)性較強(qiáng)，且偏重理論性。 圖書(shū)館為他們提供PDA 模式， 由他們選擇所需圖書(shū)，既能使圖書(shū)館采購(gòu)到最新的學(xué)術(shù)專著， 又能發(fā)揮這些學(xué)術(shù)專著的作用。

科學(xué)、嚴(yán)格、明確的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，一方面讓讀者獲取了自身需要范圍內(nèi)的文獻(xiàn)， 另一方面避免選購(gòu)的隨意性和重復(fù)性。

3.2 選擇信譽(yù)優(yōu)良、服務(wù)周到的書(shū)商是基礎(chǔ)

在PDA 模式中， 書(shū)商參與PDA 實(shí)施的全過(guò)程。 選擇信譽(yù)優(yōu)良、服務(wù)周到的書(shū)商是圖書(shū)館成功實(shí)施PDA 模式的基礎(chǔ)。 第一，選擇那些能提供高質(zhì)量的紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)書(shū)目記錄的書(shū)商。 標(biāo)準(zhǔn)化的采訪數(shù)據(jù)和編目數(shù)據(jù)的制定直接關(guān)系到采購(gòu)的質(zhì)量和效率。 書(shū)商提供的書(shū)目數(shù)據(jù)要規(guī)范，著錄內(nèi)容要完整，數(shù)據(jù)格式要標(biāo)準(zhǔn)。 第二，書(shū)商系統(tǒng)平臺(tái)功能完善， 能與圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接， 使圖書(shū)館能及時(shí)將書(shū)商的MARC 數(shù)據(jù)導(dǎo)入到圖書(shū)館的OPAC 系統(tǒng)中。 書(shū)商管理系統(tǒng)應(yīng)具備免費(fèi)瀏覽、閱讀圖書(shū)原文的功能，支持IPhone、Ipad 等手持閱讀設(shè)備的閱讀。 如威爾斯利女子學(xué)院不僅要求書(shū)商的MARC 記錄完整， 還要求書(shū)商的管理系統(tǒng)要與本地系統(tǒng)整合，能夠免費(fèi)瀏覽、打印。第三，書(shū)商能提供滿意的服務(wù)。書(shū)商須合法、誠(chéng)信服務(wù)，不將盜版書(shū)、劣質(zhì)書(shū)發(fā)配給圖書(shū)館。 書(shū)商須及時(shí)將所訂購(gòu)的圖書(shū)送到館內(nèi)， 提高圖書(shū)到館率。

3.3 培養(yǎng)讀者采選能力是根本

PDA 模式實(shí)現(xiàn)了讀者真正參與圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源采購(gòu)， 讀者文獻(xiàn)采選能力決定了圖書(shū)館PDA模式順利實(shí)行的關(guān)鍵。 提高讀者文獻(xiàn)采選能力，筆者認(rèn)為：第一，加強(qiáng)讀者培訓(xùn)。 對(duì)讀者進(jìn)行基本操作技能的培訓(xùn)， 使讀者掌握PDA 的運(yùn)作規(guī)范，了解選購(gòu)要求、細(xì)則等；對(duì)讀者進(jìn)行思想道德教育，使讀者能按照自己的需要選擇文獻(xiàn)， 提高讀者責(zé)任意識(shí)；對(duì)讀者進(jìn)行圖書(shū)館知識(shí)教育，使他們能了解OPAC 的功能及圖書(shū)分類知識(shí)， 提高他們的文獻(xiàn)檢索能力。 第二，采取多種教育方式。 圖書(shū)館要利用講座的形式， 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示向讀者展示圖書(shū)館的PDA 模式，讓讀者通過(guò)實(shí)際操作，掌握PDA模式流程：編發(fā)學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)讀者自學(xué)，學(xué)習(xí)資料的內(nèi)容包括圖書(shū)館實(shí)施PDA 的目的、 范圍、對(duì)象及注意事項(xiàng)，讀者通過(guò)自學(xué)，能利用PDA 選購(gòu)、下載、閱讀所需文獻(xiàn)。 讀者信息素養(yǎng)的提高，有助于PDA 這一以人為本的服務(wù)模式得以廣泛推廣。

3.4 及時(shí)的跟蹤與評(píng)價(jià)是保障

及時(shí)的跟蹤有助于圖書(shū)館在第一時(shí)間了解和掌握PDA 模式中存在的問(wèn)題， 進(jìn)而調(diào)整選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、 選購(gòu)讀者范圍等。 圖書(shū)館應(yīng)重視流通數(shù)據(jù)分析，即在完成PDA 采購(gòu)后，對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)圖書(shū)的利用情況進(jìn)行跟蹤，以便評(píng)估和調(diào)整PDA 采購(gòu)策略，進(jìn)一步滿足讀者需求。 如普渡大學(xué)圖書(shū)館根據(jù)讀者申請(qǐng)借閱情況及時(shí)調(diào)整圖書(shū)價(jià)格和出版日期，取得了良好效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

PDA 作為一種新興的文獻(xiàn)資源建設(shè)方式，在我國(guó)圖書(shū)館界的實(shí)施還處于摸索階段， 目前從技術(shù)層面和讀者需求方面來(lái)看， 我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展PDA 模式進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)的市場(chǎng)業(yè)已成熟。 公共圖書(shū)館要通過(guò)制訂科學(xué)、 嚴(yán)格、 明確的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)， 在建立現(xiàn)代化的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，與書(shū)商開(kāi)展合作，實(shí)施PDA 模式，以克服館員采購(gòu)及傳統(tǒng)讀者薦書(shū)的局限性， 實(shí)現(xiàn)信息獲取的人人平等。

[1] 劉華.“讀者決策采購(gòu)”在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2012(1):45-50.

[2] 張文娟.讀者決策采購(gòu)(PDA)組織模式多樣性分析[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2012(5):267-269.

[3] 王鈴.“讀者決策采購(gòu)”成功實(shí)施的關(guān)鍵因素分析[J].圖書(shū)與情報(bào),2012(5):117-119.