試論全媒體轉(zhuǎn)型背景下報業(yè)集團(tuán)組織再造*

文/ 佘世紅

*本文系中央高校基本科研業(yè)務(wù)費專項資金項目（X2XCD2118250）的研究成果

在數(shù)字化背景下，我國很多報業(yè)集團(tuán)都在進(jìn)行全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。目前，關(guān)于報業(yè)集團(tuán)的全媒體運作已經(jīng)成為業(yè)界和學(xué)界討論的焦點。然而，關(guān)于在數(shù)字化背景下報業(yè)集團(tuán)實現(xiàn)向全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的組織再造的相關(guān)研究卻存在缺失。所謂組織再造，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)形式及運作方式。組織再造是組織的再生策略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程合理地組裝回去。通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，建立一個扁平化的、富有彈性的新型組織。[1]因而，本文的核心是探討在數(shù)字化背景下我國報業(yè)集團(tuán)實現(xiàn)全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的組織再造問題，期望能夠起到拋磚引玉的作用。

一、組織再造：報業(yè)集團(tuán)實現(xiàn)全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的保障

一般而言，組織再造是不以個人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀過程，許多因素都會引起組織結(jié)構(gòu)變革的發(fā)生，如外部環(huán)境的改變、組織自身成長的需要及組織內(nèi)部生產(chǎn)、技術(shù)、管理條件的變化，等等。毫無疑問，我國的每一個報業(yè)集團(tuán)都是一個組織。徐熙玉、荊成認(rèn)為報業(yè)集團(tuán)是一個組織，包括三層意思：①報業(yè)集團(tuán)是由若干從業(yè)人員組成的；②報業(yè)集團(tuán)是有一定目標(biāo)的；③報業(yè)集團(tuán)是一個具有自身組織屬性的社會實體，與別的社會組織有所不同。[2]我國報業(yè)集團(tuán)進(jìn)行組織再造是由于媒體生存的環(huán)境發(fā)生了變化，是報業(yè)集團(tuán)在新的媒介生態(tài)中獲得可持續(xù)發(fā)展的需要。

盡管我國報業(yè)集團(tuán)當(dāng)初成立是為了尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，然而由于其組織結(jié)構(gòu)和管理機制并沒有實質(zhì)的改革導(dǎo)致部分報業(yè)集團(tuán)出現(xiàn)了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和范圍不經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)。事實上，我國很多報業(yè)集團(tuán)也在積極謀求發(fā)展，從報網(wǎng)互動到數(shù)字化報業(yè)，再到目前的全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。可以說，報業(yè)集團(tuán)向全媒體轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為報業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。南方報業(yè)傳媒集團(tuán)社長楊興鋒認(rèn)為，報業(yè)集團(tuán)的全媒體轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于實現(xiàn)全媒體生產(chǎn)、全介質(zhì)傳播、全方位運營。全媒體之“全”，是產(chǎn)品之全，全介質(zhì)之全，終端之全。[3]但是，我國報業(yè)集團(tuán)的機制和組織機構(gòu)是建立在報業(yè)運作的基礎(chǔ)之上的，并不適應(yīng)于目前全媒體的運作。因而，要成功實現(xiàn)我國報業(yè)集團(tuán)向全媒體戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，必須要實現(xiàn)真正意義上的體制創(chuàng)新和組織再造，摒棄報業(yè)集團(tuán)已成慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計經(jīng)營、管理及運營方式。

二、組織再造：提升報業(yè)集團(tuán)全媒體的競爭力

在數(shù)字化背景下，報業(yè)集團(tuán)的組織再造就是要徹底消除資源重組和協(xié)同運作的障礙，從制度上和管理上給予保證，從而提升報業(yè)集團(tuán)全媒體的競爭力。如，南方報業(yè)傳媒集團(tuán)為了較好地發(fā)揮集團(tuán)新媒體資源的聚合效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)，專門成立了廣東南方報業(yè)新媒體有限公司，從組織上來推進(jìn)報業(yè)集團(tuán)的新媒體經(jīng)營，因而，南方報業(yè)傳媒集團(tuán)的全媒體經(jīng)營已經(jīng)初顯競爭實力?！赌戏街苣芬呀?jīng)在蘋果、安卓、塞班三大智能移動平臺上推出了9款應(yīng)用，覆蓋新聞資訊、數(shù)字出版、手機游戲等領(lǐng)域，總用戶數(shù)超過160萬，在國內(nèi)傳統(tǒng)媒體的智能移動平臺上遙遙領(lǐng)先。南方報業(yè)傳媒集團(tuán)以《南方都市報》報系為試點，建立南方都市全媒體集群，《南方都市報》的全媒體取得了較大的發(fā)展。南周閱讀器安卓版是國內(nèi)傳統(tǒng)媒體的第一個智能手機新聞閱讀應(yīng)用，目前累積用戶已超70萬。南周閱讀器iPhone版，目前總用戶數(shù)超過60萬，是同類第二名的3倍多。南周閱讀器iPad版，是第一個躋身iPad全球新聞資訊應(yīng)用前10名的中文媒體，上線當(dāng)日即位列App Store中國商店下載量榜首，至今用戶數(shù)超過30萬。[4]報業(yè)集團(tuán)實施組織再造的目的是促進(jìn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，建立高效、融洽的組織系統(tǒng)，其核心是建立一種利于實現(xiàn)過程整合的分工與協(xié)作架構(gòu)。因而，筆者認(rèn)為，組織再造對于提升報業(yè)集團(tuán)全媒體的競爭力具有特別重要的意義。

三、報業(yè)集團(tuán)實現(xiàn)組織再造的策略

根據(jù)組織理論，組織變革的目標(biāo)就是要使組織適應(yīng)環(huán)境，在不斷變化的環(huán)境中求得生存和發(fā)展。從系統(tǒng)組織理論的觀點來分析，組織是一個多變量的系統(tǒng)，其中任何一個變量發(fā)生變化，其他變量亦會發(fā)生相應(yīng)的變化，而且組織的變化必須與環(huán)境相適應(yīng)，同時，不斷創(chuàng)新組織的內(nèi)容。[5]我國報業(yè)集團(tuán)的組織再造是一項復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程，要注意目標(biāo)統(tǒng)一與分工協(xié)調(diào)的原則。筆者在此提出實現(xiàn)報業(yè)集團(tuán)組織再造的幾點看法。

1.理念再造是前提

自從我國報業(yè)媒體實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化以來，理念的改革一直被認(rèn)為是最重要的問題之一，理念的變革不斷推進(jìn)我國報業(yè)實踐的改革。在數(shù)字媒介生態(tài)中，報業(yè)集團(tuán)面臨著更加嚴(yán)峻的競爭，理念改革顯得尤為重要。理念再造是理念改革的最高形式，在新媒介生態(tài)競爭中，報業(yè)傳統(tǒng)的媒介經(jīng)營思想和媒介組織的運行方式已經(jīng)不適宜，理念再造是我國報業(yè)集團(tuán)順利進(jìn)行組織再造、成功實現(xiàn)向全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要前提。就目前來說，我國報業(yè)媒體理念再造主要包括三個層次的理念改革。

一是報業(yè)集團(tuán)管理人員的理念改革。報業(yè)集團(tuán)的高層管理者決定著報業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展和轉(zhuǎn)型，也決定著報業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)和運作方式。他們是報業(yè)向全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施組織再造的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者和傳播者。在新的媒介生態(tài)競爭中，報業(yè)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須認(rèn)識到向全媒體轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義，必須認(rèn)識到只有實行報業(yè)集團(tuán)的組織再造才能促進(jìn)全媒體轉(zhuǎn)型的順利實現(xiàn)。報業(yè)集團(tuán)的其他中層管理人員是報業(yè)向全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施組織再造的傳播者和解釋者，他們必須能夠清醒意識到報業(yè)實現(xiàn)全媒體轉(zhuǎn)型的必要性，同時理解組織再造在推進(jìn)全媒體的轉(zhuǎn)型過程中的重要性。

二是政府相關(guān)職能部門管理者的理念改革。由于我國的傳媒管理體制比較特殊，我國媒體的改革都需要得到相關(guān)職能管理部門的認(rèn)同和支持。因而，報業(yè)媒體的政府相關(guān)管理者要意識到報業(yè)集團(tuán)在實現(xiàn)全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中組織再造的重要性，為我國報業(yè)的體制和機構(gòu)改革提供良好的政策環(huán)境。

三是報業(yè)集團(tuán)內(nèi)部普通工作人員的理念變革。報業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部普通工作人員是報業(yè)向全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并實施組織再造的執(zhí)行者。只有報業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的普通工作人員意識到全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性，并能夠理解和支持報業(yè)集團(tuán)的組織機構(gòu)調(diào)整和職能的變革，才能順利推進(jìn)報業(yè)集團(tuán)的組織再造，進(jìn)而實現(xiàn)報業(yè)向全媒體的轉(zhuǎn)型。

2.人才再造是基礎(chǔ)

在數(shù)字化背景下，我國報業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級的首要任務(wù)就是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從報業(yè)一體化（垂直整合）向全媒體（水平整合、跨媒體）和多元化（跨行業(yè)）轉(zhuǎn)變。全媒體經(jīng)營對于習(xí)慣傳統(tǒng)報業(yè)經(jīng)營的報業(yè)集團(tuán)來說是極大的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)能否取得成功關(guān)鍵靠人才。因而，人才再造是報業(yè)集團(tuán)組織再造的基礎(chǔ)，沒有合適的人才，組織再造只是流于形式。在數(shù)字化背景下實現(xiàn)人才再造的策略有以下三種。

一是人才培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)和提升的策略。盡管報業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的員工長期以來習(xí)慣了傳統(tǒng)媒體的采編和經(jīng)營，但是他們是報業(yè)實現(xiàn)向全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的中堅力量。因而，我國報業(yè)集團(tuán)必須加大對已有的人才進(jìn)行全媒體培訓(xùn)的力度，提升他們在全媒體背景下的報道、采寫、經(jīng)營與運作方面的能力。

二是新媒體人才引進(jìn)的策略。報業(yè)集團(tuán)還可以通過各種渠道引進(jìn)新媒體和全媒體傳播和經(jīng)營的人才，比如從新媒體企業(yè)等組織引進(jìn)相關(guān)的人才。引進(jìn)的新媒體人才會給傳統(tǒng)的報業(yè)集團(tuán)帶來新的技術(shù)和理念，為報業(yè)集團(tuán)組織再造提供人才保障和智力支持。

三是與高校進(jìn)行全媒體人才聯(lián)合培養(yǎng)的策略。在數(shù)字化背景下，高校的新聞與傳播學(xué)院也積極轉(zhuǎn)變觀念，期望能夠培養(yǎng)適合全媒體競爭的人才。報業(yè)集團(tuán)與高校新聞與傳播學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)全媒體采編和經(jīng)營的人才，可以降低人才培訓(xùn)的成本，提升人才的使用效率。

目前我國有些報業(yè)集團(tuán)為了適應(yīng)新的媒介競爭環(huán)境，也實施了人才再造工程?！赌戏蕉际袌蟆啡瞬旁僭斓闹饕悸肥牵合仍诩夹g(shù)、平臺上建立起一個有效的倒逼機制，讓全體員工不得不參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以適應(yīng)新的生存流程。[6]

3.組織機構(gòu)再造和流程再造是重要任務(wù)

企業(yè)組織再造是創(chuàng)新變革的偉大工程，主要包括組織戰(zhàn)略目標(biāo)再造、組織機構(gòu)設(shè)置再造、組織行為再造、組織運作流程再造和組織文化再造等。在這里重點探討我國報業(yè)集團(tuán)的組織機構(gòu)再造和流程再造。

組織機構(gòu)再造既是報業(yè)集團(tuán)組織再造的重要任務(wù)，也是實現(xiàn)報業(yè)集團(tuán)組織再造的重要條件。組織機構(gòu)是組織行為發(fā)生的載體，科學(xué)、合理的組織機構(gòu)會產(chǎn)生高效的組織行為。《南方都市報》全媒體的組織再造的設(shè)置包括總編室、采集室、數(shù)據(jù)庫部、數(shù)據(jù)挖掘在內(nèi)的中央編輯部，設(shè)置運營部，設(shè)置全媒體總編輯、總經(jīng)理，建立起圍繞著信息制作的“同軸電纜式”的共享組織模式。[7]

流程再造也是我國報業(yè)集團(tuán)成功實現(xiàn)組織再造的重要任務(wù)。流程再造的核心是面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程，而核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)管理過程。那么，在數(shù)字化背景下，我國報業(yè)集團(tuán)流程再造的核心思想也要徹底打破傳統(tǒng)的按職能設(shè)置部門的管理方式，要以全媒體業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計報業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營和管理過程。

四、結(jié)語

企業(yè)的組織再造是個復(fù)雜的工程，我國報業(yè)集團(tuán)的組織再造更存在著復(fù)雜性和不確定性。雖然我國報業(yè)集團(tuán)的組織再造的任務(wù)艱巨，并且困難重重，但報業(yè)集團(tuán)要成功實現(xiàn)全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在新媒介生態(tài)環(huán)境中取得可持續(xù)發(fā)展，必須突破重圍，實施組織再造，而報業(yè)集團(tuán)的理念再造是實現(xiàn)組織再造的前提，人才再造是基礎(chǔ)，組織機構(gòu)再造和流程再造是報業(yè)集團(tuán)組織再造面臨的重要任務(wù)。

[1]張曉飛.從組織再造看組織模式的變遷[J].管理現(xiàn)代化，2003，（1）

[2]劉海貴主編.中國報業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略[M].上海：上海人民出版社，2006：25

[3][4]楊興鋒.向全媒體集團(tuán)轉(zhuǎn)型中的聚合戰(zhàn)略[J].新聞戰(zhàn)線，2011，（7）

[5]朱方明，陳敬貴.組織理論與國有企業(yè)組織再造[J].經(jīng)濟(jì)體制改革，2003，（3）

[6]曹軻，莊慎之，陳雨.南方傳媒研究[M].廣州：南方日報出版社，2010，（18）

[7]曹軻，莊慎之，陳雨.南方傳媒研究[M].廣州：南方日報出版社，2010，（17）