以數(shù)據(jù)挖掘向服務(wù)信息化發(fā)力

文/本刊記者 楊燕婷

高校未來信息化將以數(shù)據(jù)挖掘與利用為主流，主動(dòng)服務(wù)將會(huì)是趨勢，并將從管理信息化與服務(wù)入手，讓服務(wù)更加溫馨化。

克服應(yīng)用整合難點(diǎn)

從高校角度而言，信息化的重要性不言而喻，但與銀行、電信、保險(xiǎn)等行業(yè)相比，高校業(yè)務(wù)對信息化應(yīng)用遠(yuǎn)未達(dá)到如此高的依賴程度。從信息部門角度而言，信息化應(yīng)用系統(tǒng)的整合則會(huì)帶來一定的麻煩，也會(huì)遇到相關(guān)的阻力，高校業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)形成依賴是一個(gè)漫長的過程。

據(jù)中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任李京介紹，中科大基本實(shí)現(xiàn)了信息應(yīng)用系統(tǒng)對學(xué)校業(yè)務(wù)流程的全覆蓋，建有財(cái)務(wù)、人事、研究生和本科教學(xué)、科研、圖書情報(bào)、資產(chǎn)、學(xué)工等應(yīng)用，但是部分學(xué)院的信息化應(yīng)用目前則較為薄弱。現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，以研究生教育、財(cái)務(wù)、人事系統(tǒng)猶有特色，其中研究生教育全流程的信息化管理，并且業(yè)務(wù)更為細(xì)致，集中導(dǎo)師、研究生、管理后臺(tái)、遠(yuǎn)程答辯、學(xué)科分析、網(wǎng)上論文評(píng)閱等整個(gè)研究生院全部業(yè)務(wù)都統(tǒng)一于此系統(tǒng)，提供了全方位的服務(wù)。這些應(yīng)用系統(tǒng)部分由網(wǎng)絡(luò)信息中心協(xié)助開發(fā)，而部分由各部門自主購買或組織開發(fā)，面對全校范圍的信息共享的需求，學(xué)校成立了信息化工作小組（由網(wǎng)絡(luò)信息中心和各部處處長組成）來協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)相關(guān)工作，基于學(xué)?，F(xiàn)有應(yīng)用已達(dá)到了較高水平，各部門有應(yīng)用整合的需求與愿望，因此也積極支持并樂于進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的共享與交換。但是改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、升級(jí)系統(tǒng)、整合相關(guān)應(yīng)用仍然存在一定困難與阻力。

中科大是如何克服這一難題的，李京認(rèn)為，一直以來中科大采取開放的態(tài)度，很難通過行政命令強(qiáng)迫執(zhí)行各種政策，因此網(wǎng)絡(luò)信息中心以搭建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為主，修好“高速路”，建設(shè)優(yōu)質(zhì)方便的“服務(wù)區(qū)”，建成了相應(yīng)的虛擬化數(shù)據(jù)中心、計(jì)算云、云存儲(chǔ)、公共數(shù)字網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)、數(shù)字資源存儲(chǔ)與分享平臺(tái)、高性能計(jì)算平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一門戶等，在搭建好底層的基礎(chǔ)設(shè)施的條件下，以此提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與使用起點(diǎn)。另外，網(wǎng)絡(luò)信息中心也會(huì)協(xié)助各部門進(jìn)行應(yīng)用的開發(fā)，并且會(huì)選擇顯示度較高的應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)行，抓重點(diǎn)服務(wù)對象，通過示范來引導(dǎo)各職能部門的應(yīng)用開發(fā)，這個(gè)做法得到了各部門的支持。而隨著師生對移動(dòng)應(yīng)用的旺盛需求，網(wǎng)絡(luò)信息中心采用搭建移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)方式，鼓勵(lì)教師與學(xué)生自主開發(fā)并為他們提供數(shù)據(jù)接口，同時(shí)給予一定的資金支持，讓師生將開發(fā)完成后的移動(dòng)應(yīng)用放入移動(dòng)平臺(tái)供全校師生共享。

為管理創(chuàng)新服務(wù)

近年來，信息化建設(shè)驅(qū)動(dòng)力主要集中在應(yīng)用、環(huán)境與政策等方面。從2002年開始，各高校都將重點(diǎn)集中于資源的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)公開課與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)等方面，而隨著高校管理信息化的相對完善，需要找到新的創(chuàng)新點(diǎn)，教育部也制定相關(guān)政策支持，都刺激信息化朝教育資源整合方向進(jìn)一步發(fā)展。其次，信息化應(yīng)用較高的部門反過來也推動(dòng)并刺激其他部門的應(yīng)用建設(shè)。過去原有業(yè)務(wù)部門處于相對獨(dú)立狀態(tài)，近年來研究生院應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，效果良好并廣受好評(píng)，給其他各個(gè)業(yè)務(wù)部門也帶來了一定壓力促使他們也做出相應(yīng)的變革。另外，如何做好管理創(chuàng)新，通過信息化程度的加深與數(shù)據(jù)分析能力的增強(qiáng)，就能夠給領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生提供更多綜合性服務(wù)，從而較易實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的目標(biāo)。

數(shù)據(jù)挖掘蓄勢待發(fā)

高校未來信息化的方向?qū)⑹墙ㄔO(shè)智慧校園，其主要特征之一就是主動(dòng)服務(wù)，而主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)挖掘與分析，也就是大數(shù)據(jù)處理。目前針對數(shù)據(jù)挖掘與分析，網(wǎng)絡(luò)信息中心開展了針對貧困生數(shù)據(jù)的挖掘，根據(jù)學(xué)生一卡通消費(fèi)記錄，對貧困生給予一定補(bǔ)助；另外，對于本科生宿舍樓不通網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，學(xué)校建有公共機(jī)房，通過對學(xué)生一卡通的上網(wǎng)記錄的統(tǒng)計(jì)，可以有效了解學(xué)生上網(wǎng)行為。這些數(shù)據(jù)分析和利用還處于比較低的水平，未來將是數(shù)據(jù)的綜合利用、分析和主動(dòng)推送服務(wù)，目前中科大網(wǎng)絡(luò)信息中心和研究生院開發(fā)的教師論文服務(wù)系統(tǒng)和學(xué)科分析系統(tǒng)可以根據(jù)各網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)源、管理信息向老師主動(dòng)推送其發(fā)表被收錄的學(xué)術(shù)論文和其所在學(xué)科的國內(nèi)外現(xiàn)狀分析報(bào)告，并推送到人事考核、職稱評(píng)定等系統(tǒng)。