為管理信息化創(chuàng)新服務

文/本刊記者 楊燕婷

專訪上海交通大學網(wǎng)絡信息中心主任顧一眾

如何發(fā)揮信息化部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，特別是開展應用系統(tǒng)建設，涉及到多個職能部門的配合，關(guān)鍵是要提高信息化整體意識和強化信息化的重要地位。

以服務為導向

圍繞建設世界一流大學的總目標，上海交通大學網(wǎng)絡信息中心始終秉持為教學、科研、管理服務的目標，在建成強大校園網(wǎng)基礎設施，保證信息之“路”四通八達的基礎上，注重信息化應用的 “造車”工程。學校逐步建立了財務、人事、資產(chǎn)、教務、科研等核心業(yè)務領域的信息化應用系統(tǒng)，實現(xiàn)了對學校人、財、物的全面信息化管理?，F(xiàn)階段正朝著優(yōu)化和改進業(yè)務流程，推進跨部門的應用整合和數(shù)據(jù)共享發(fā)展，通過建設核心示范應用，推進全校各職能部門的信息化應用，在保障教學信息化基礎地位的同時，實現(xiàn)信息化的跨越式發(fā)展。

上海交通大學網(wǎng)絡信息中心主任顧一眾認為，高校教育信息化的發(fā)展始終遵循“修路造車”的發(fā)展規(guī)律，信息技術(shù)的發(fā)展和信息基礎設施的完善及大地推動了信息化應用的發(fā)展，而各種應用需求的深化和變革又大大提升了對基礎設施升級改造的需求，二者相輔相成，相互促進?！拔覀儗W校網(wǎng)絡信息中心非常關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展和應用，我們通過承擔一些科研任務，接觸前沿的信息技術(shù)，把握現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，力求把先進的信息技術(shù)引進學校，為教學科研和管理服務，助力師生創(chuàng)造高水平的科研成果。這是我們網(wǎng)絡信息中心明確且始終堅持的目標定位?！?/p>

目前，各高校都將爭創(chuàng)世界一流高校、提高學校水平作為長遠追求目標，而信息化是提升學校核心競爭力的重要手段，學校發(fā)展的這一內(nèi)在需求驅(qū)動著高校信息化的逐步應用與成熟。顧一眾指出，現(xiàn)階段國家對教育的高度重視，也相應加大了對教育信息化的投資力度，資金的支持有力保障了信息化建設的可持續(xù)發(fā)展。同時，高校承擔著培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重任，數(shù)字時代對創(chuàng)新型人才的迫切需求，培養(yǎng)掌握信息技術(shù)的新型人才也是教育信息化不可推卸的責任。

打造高效數(shù)據(jù)交換平臺

上交大在建設信息應用系統(tǒng)的過程中，也同樣面臨過信息孤島、資源管理混亂等問題，尤其是為了實現(xiàn)信息的交換和共享，跨部門的業(yè)務流程改造與整合曾是網(wǎng)絡信息中心面臨的難題。顧一眾介紹，針對不同業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的難題，網(wǎng)絡信息中心2010年開始實施了基于SOA架構(gòu)的數(shù)據(jù)交換平臺，采用多種數(shù)據(jù)交換方式實現(xiàn)了不同部門應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞與交換，不僅實現(xiàn)了跨部門的應用整合與數(shù)據(jù)共享和交換，而且為今后不斷加入新的應用系統(tǒng)，實現(xiàn)與各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換提供了極大的便利。針對多年來存在的設備處和財務處資產(chǎn)數(shù)據(jù)對賬不平，導致資產(chǎn)清查產(chǎn)生巨額累積誤差無法解決的老大難問題，學校下決心進行了跨部門業(yè)務流程的改造，從設備采購到財務報銷進行全流程控制，經(jīng)過三年的建設2012年終于實現(xiàn)了年底結(jié)賬時設備與財務數(shù)據(jù)的分毫不差，跨部門流程整合和數(shù)據(jù)共享獲得了滿意的效果。目前，正在進行涉及財務和科研系統(tǒng)的流程改進和應用整合。

協(xié)調(diào)能力不足成短板

當前信息化發(fā)展形勢良好，資金、技術(shù)等支持力量雖不可或缺，但更重要的仍是如何發(fā)揮信息化部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力，特別是開展應用系統(tǒng)建設，涉及到多個職能部門的配合，關(guān)鍵仍是要提高信息化整體意識和強化信息化的重要地位。

首先，針對現(xiàn)有業(yè)務管理問題，要在理清現(xiàn)有業(yè)務流程的基礎上進行流程整合與再造，但僅依靠信息化部門一己之力則可能力所不及，因此如何有效發(fā)揮信息化部門的協(xié)調(diào)能力依舊是面臨的難題；其次，業(yè)務流程的整合與再造、數(shù)據(jù)的交換都將會涉及到學校多個職能部門，如何確保數(shù)據(jù)采集的完整、更新的及時、保存的完好，以及之后進行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析都將是等待解決的問題；第三，信息技術(shù)如何服務于教學手段與教學方法的改變，信息技術(shù)如何適應當今人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，如MOOC的出現(xiàn)，未來翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展趨勢，如何充分發(fā)揮人的主動性都值得關(guān)注與探討；第四，如何確保信息化建設運行與維護人才隊伍的穩(wěn)定，依然是制約信息化建設可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。以上問題如若得不到有效解決，都將成為信息化建設的痛點與阻力。