淺談網絡環(huán)境下的醫(yī)院統(tǒng)計工作

牛亞娟

淺談網絡環(huán)境下的醫(yī)院統(tǒng)計工作

牛亞娟

伴隨著我國經濟的快速發(fā)展，統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中占據越來越重要的位置。隨著網絡技術的普及，醫(yī)院的統(tǒng)計工作只有逐漸掙脫原有模式的束縛，走上現(xiàn)代化的道路，工作效率才會有明顯提高。因此，如何充分利用網絡這一新平臺，強化醫(yī)院的統(tǒng)計職能，是醫(yī)院統(tǒng)計工作者面臨的新問題。

網絡環(huán)境；醫(yī)院；統(tǒng)計工作

在新型網絡環(huán)境下，醫(yī)院的統(tǒng)計工作逐步由傳統(tǒng)的手工模式轉變?yōu)榫W絡環(huán)境下的自動化工作模式。在傳統(tǒng)的工作模式下信息的采集、篩選、處理、總結等工作完全由統(tǒng)計部門單獨進行，而在新型網絡環(huán)境下，通過網絡這一傳播工具，使得醫(yī)院的數據信息資源在內部實現(xiàn)共享，再由統(tǒng)計部門完成最后的統(tǒng)計工作。醫(yī)院應高效利用網絡優(yōu)勢，推動新型統(tǒng)計工作模式的推廣使用，不斷提高工作效率。

1 網絡環(huán)境下醫(yī)院統(tǒng)計工作出現(xiàn)的問題

1.1 醫(yī)院領導和統(tǒng)計人員對統(tǒng)計工作缺乏足夠重視[1]目前，盡管許多醫(yī)院都開始采用新型的統(tǒng)計方法，但是醫(yī)院內部領導對這一工作模式缺乏應有的重視。其認為醫(yī)院的統(tǒng)計工作只是一種輔助工作，不能給醫(yī)院帶來經濟上的利益，也不能平衡醫(yī)院的財政收支情況，長期以來嚴重影響了醫(yī)院的發(fā)展。而統(tǒng)計人員習慣了傳統(tǒng)的手工操作方式，對于自動化的電腦操作短期內重視程度不夠，很難適應新型系統(tǒng)下的操作方式，導致醫(yī)院統(tǒng)計工作的低效率。

1.2 病例填寫及錄入中的問題[2]病例的信息是患者入住病房后統(tǒng)計工作人員需要錄入的信息，也是醫(yī)院在計算醫(yī)療質量指標時的依據。首先，患者的基本信息記錄不詳細，部分信息出現(xiàn)遺漏。比如對于患者的姓名、年齡、工作等信息記錄不準確，導致辦理入院手續(xù)時錄入的信息有失準確。而病房的護理人員容易將患者的姓名及年齡搞錯，嚴重影響了疾病數據信息的準確性。其次，患者出院時的診斷信息必須按照ICD-10規(guī)定的標準進行填寫。一些醫(yī)生不按照規(guī)定的名稱填寫或出現(xiàn)診斷順序的混亂，而醫(yī)院的監(jiān)控系統(tǒng)不夠完善，錯誤的信息難以修正，導致醫(yī)院統(tǒng)計的信息缺失真實性。

1.3 網絡軟件功能有待于進一步完善[2]網絡技術的開發(fā)存在一定的局限性，而技術開發(fā)人員對醫(yī)院的統(tǒng)計工作缺少全面的認識，導致網絡軟件的功能難以滿足現(xiàn)有的需求。患者在轉換科室時，由于科室之間工作軟件銜接出現(xiàn)問題，導致患者所在的原科室將其按照出院進行處理，而將要轉入的科室對患者按照新入院的病號來對待，嚴重損害了患者的利益，造成了不必要的麻煩。有些患者雖然辦理了入院手續(xù)但沒有真正入院，退院手續(xù)辦理不及，而系統(tǒng)又不能盡快識別患者資料，造成虛假的入住率，導致急需入住的患者難以及時進行救治。

2 完善網絡環(huán)境下醫(yī)院統(tǒng)計工作的策略

針對網絡環(huán)境下醫(yī)院統(tǒng)計工作出現(xiàn)的問題，應及時采取有效地措施，改善目前的狀況，使該模式發(fā)揮應有的功效。

2.1 提高醫(yī)院領導及工作人員對于統(tǒng)計工作的重視在新形勢下醫(yī)院的管理者要逐漸轉變觀念，掙脫傳統(tǒng)觀念的束縛，加大對信息統(tǒng)計的重視，投入專項資金建立并完善現(xiàn)有的信息管理與統(tǒng)計機制。開展專題培訓，增加醫(yī)院工作人員的專業(yè)知識，強化醫(yī)院的統(tǒng)計工作人員的工作技能，定期將患者的相關信息上報給各科室領導，并及時做出反饋，工作人員再根據反饋情況對自己的工作做出合理的調整。

2.2 醫(yī)院應合理運用網絡資源，強化對網絡信息的認識當前，醫(yī)院要強化對于統(tǒng)計信息的認識，有利于醫(yī)院各項管理工作的有序開展，同時能夠促進醫(yī)院的現(xiàn)代化建設。醫(yī)院的統(tǒng)計信息有兩方面的功能，即一般性和價值性，而在醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮著決定性的作用。隨著醫(yī)院改革的深入，醫(yī)院的統(tǒng)計人員應借助網絡信息的優(yōu)勢填寫有關的報表，并及時上報上級有關部門，定期向醫(yī)院的監(jiān)督部門及領導提供各方面的統(tǒng)計信息，與此同時，統(tǒng)計人員還應利用網絡在資源共享方面的優(yōu)勢，用科學的方法提取、整合并保存相關信息，在系統(tǒng)內部實現(xiàn)共享，方便監(jiān)督指導工作的進行。

2.3 醫(yī)院要不斷完善統(tǒng)計信息的軟件系統(tǒng)[3]醫(yī)院統(tǒng)計工作的滯后在很大程度上受制于相關軟件的不完善。醫(yī)院的統(tǒng)計信息系統(tǒng)是一個龐大的系統(tǒng)，由許多分支系統(tǒng)組成。而任何一個分支系統(tǒng)的不足就會導致整個系統(tǒng)的低效率。未聯(lián)網的醫(yī)院，可以對已經聯(lián)網的醫(yī)院進行走訪取經，進行科學比較，選擇滿足本醫(yī)院需求的相對完善的統(tǒng)計軟件。已經聯(lián)網的醫(yī)院，對于已有的軟件要充分考慮其現(xiàn)有的功能及不足之處，邀請軟件開發(fā)公司及時更新現(xiàn)有的統(tǒng)計軟件。同時，對于信息的采集、利用及統(tǒng)計要準確及時，只有這樣才能發(fā)揮統(tǒng)計信息系統(tǒng)的功能。

2.4 不斷提高統(tǒng)計人員的綜合素質已經實現(xiàn)聯(lián)網的醫(yī)院，不必擔心統(tǒng)計信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，因為在網絡軟件的運行初期都存在一個磨合的階段。醫(yī)院的統(tǒng)計工作人員應定期學習相關的專業(yè)知識，進行計算機培訓，提高專業(yè)技能和計算機操作能力，當統(tǒng)計系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能夠及時聯(lián)系各個網點，找出故障出現(xiàn)的原因，并立即解決。對于過于專業(yè)的問題，可以聯(lián)系軟件的開發(fā)商，讓其更新軟件的功能及程序，使得統(tǒng)計系統(tǒng)更加適合醫(yī)院的統(tǒng)計工作。

3 總結

隨著計算機網絡技術日益成熟，醫(yī)院要想在激烈的競爭中謀取適合自身發(fā)展的機會，必須加快推進網絡化統(tǒng)計工作的開展。在網絡環(huán)境下，醫(yī)院管理者及統(tǒng)計工作人員應轉變傳統(tǒng)的統(tǒng)計觀念，提升關于統(tǒng)計工作的理論水平，逐漸規(guī)范化醫(yī)院的統(tǒng)計工作。同時借鑒國內外先進的統(tǒng)計技術與經驗，利用符合本醫(yī)院特點的統(tǒng)計軟件，并在管理過程中不斷修正該軟件，但是醫(yī)院的統(tǒng)計工作不能完全依賴計算機網絡，統(tǒng)計工作人員的各方面素質以及技能的重要性是不容忽視的。統(tǒng)計人員只有具備了相應的素質，才能熟練的掌握統(tǒng)計技能和電腦操作技能，更加科學的分析處理相關信息。只有在院方領導及統(tǒng)計人員的共同努力下，才能更好地進行統(tǒng)計工作，提高工作效率，并最終為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經濟和社會效益。

[1] 劉洪雁.網絡環(huán)境下醫(yī)院信息系統(tǒng)計工作現(xiàn)狀及未來趨勢探究[J].中國外資,2013(02)：255-258.

[2] 張玉虎.談網絡環(huán)境下醫(yī)院統(tǒng)計工作面臨的新問題及應對措施[J].青海統(tǒng)計,2008(04)：35-37.

[3] 才玉秋.如何做好網絡環(huán)境下的醫(yī)院統(tǒng)計工作[J].統(tǒng)計與咨詢,2009(04)：74-78.

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1673-5846(2013)04-0179-02

元氏縣中醫(yī)院，河北石家莊 051130