管理學(xué)的激勵理論

孫燕

【摘 要】管理學(xué)中的激勵理論，是一種研究如何滿足員工或管理人員的需要，提高主觀積極性與創(chuàng)造性，以求達(dá)到提高公司或組織的績效的一系列理論。激勵理論，受管理學(xué)和心理學(xué)的雙重影響，在主要流派中，由綜合型激勵理論、行為主義激勵理論與認(rèn)知派激勵理論三種構(gòu)成。

【關(guān)鍵詞】激勵理論；管理學(xué)；心理學(xué)

行為主義激勵理論，脫胎于心理學(xué)的行為主義派別，由約翰·華生（John Broadus Watson，1878年—1958年）創(chuàng)立，此后由伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納（Burrhus Frederic Skinner，1904年—1990年）提出操作性反射理論而改革。此理論強(qiáng)調(diào)激勵主要是受外界因素影響，形成了條件反射而得到的。作用方向從是外界的刺激達(dá)到人內(nèi)在的感知，兩者相互結(jié)合的形成下一步的行為。根據(jù)新行為主義理論，認(rèn)為如果行為所產(chǎn)生的結(jié)果能使得接受者收益的話，此種行為的反復(fù)出現(xiàn)會強(qiáng)化激勵作用。

認(rèn)知主義激勵理論，認(rèn)為行為不是簡單的人的神經(jīng)系統(tǒng)對外界刺激的機(jī)械反饋，而是主要由內(nèi)在的認(rèn)知所驅(qū)動，迪克·奈瑟爾（Ulric Neisser，1928年-2012年）強(qiáng)調(diào)要研究人的人的深層次需求等內(nèi)在因素。認(rèn)知主義激勵理論認(rèn)為，激勵是將消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為的手段，以此提高組織效率，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

綜合型激勵理論將行為主義和認(rèn)知主義相互結(jié)合，認(rèn)為外在刺激和內(nèi)在需求同樣重要。

在三種基本激勵理論下，后期形成一系列的子理論。其中，馬斯洛的需求層次理論、麥克利蘭的成就需要理論和弗魯姆的期望理論很為重要。

亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛 （Abraham Harold Maslow 1908年-1970年）提出的需要層次理論，很好的解釋了人對于不同層面由低向高所要獲得的滿足要求。需要層次理論，有五層和七層兩種。五層需要層次理論為，由下至上需滿足生理需求、安全需求、愛和歸宿感、尊重、自我實現(xiàn)；七層模型較五層模型在至尊需求和自我實現(xiàn)需求中，由下而上多了知的需求和美的需求。

戴維·麥克利蘭（David McClelland，1917年-1998年）的需要成就理論，通過對人的需要和動機(jī)的研究，認(rèn)為需求是社會性的，而不是僅僅生理性的。因而是后天的，并非是先天的。在不同的環(huán)境、經(jīng)歷、教育等條件的不同的個體上，對于“自我實現(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

維克托·弗魯姆（Victor H.Vroom）的期望理論，強(qiáng)調(diào)激勵的強(qiáng)度來自于受激勵者對于其行為結(jié)果的預(yù)期價值和預(yù)期成功可能性的綜合考量。激勵力量等于激勵目標(biāo)的效價與其成功概率值的乘積。只有當(dāng)效價和成功概率兩者相結(jié)合后的綜合值才是激勵的效力。此外，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的預(yù)期理論（Expectation Theory）與激勵也有關(guān)聯(lián)。丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）和阿莫斯·特維斯基（Amos Tversky）將經(jīng)濟(jì)學(xué)中純粹的理性人假設(shè)加以解放。因而為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究打開了研究新的途徑，預(yù)期理論是一種不確定情境下的判斷的理論?？崧?、特維斯基的研究認(rèn)為，人無法對所面對的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出完整和充分的判斷。人們只能通過自己的既有經(jīng)驗和原則的捷徑來進(jìn)行判斷。這些判斷和過去經(jīng)濟(jì)學(xué)中理性人和經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)大有區(qū)別，和純理性決策有著巨大的系統(tǒng)偏差。預(yù)期理論中，人們常常依賴直覺判斷進(jìn)行決策，存在著框架效應(yīng)，提出了前景理論。前景理論認(rèn)為人的決策取決于概率、價值等事物的主觀判斷，因而無法避免誤差的出現(xiàn)。這類偏差，包括了代表性偏差、可得性偏差、錨定效應(yīng)與調(diào)整、認(rèn)知分歧與群體影響等因素。因而不能簡單的用經(jīng)濟(jì)學(xué)中理性人來解釋所有現(xiàn)實問題。

根據(jù)管理學(xué)激勵理論的理論，人是經(jīng)過主觀認(rèn)知調(diào)節(jié)后進(jìn)行行為決策的。如“圖1激勵過程圖”。而經(jīng)濟(jì)性決策，只是影響的一部分。所以將理性人擴(kuò)展至社會人，對于更好的分析現(xiàn)實情況有很大幫助。

在主觀認(rèn)知過程中，本文選取馬基雅維利和傳統(tǒng)儒學(xué)道德責(zé)任觀為對應(yīng)的兩種主觀認(rèn)知代表，來做分析。

尼可羅·馬基雅維利（Niccolò Machiavelli，1469年～1527年）為中世紀(jì)末期的意大利哲學(xué)家、政治學(xué)家和歷史學(xué)家。由于其著名著作《君主論》中，所推崇的成功君王的行為是不折手段的，盡管其所實現(xiàn)的目的可能是崇高的。這一不折手段只求完成利益目標(biāo)的政治學(xué)術(shù)，逐漸發(fā)展成一種行為主義哲學(xué)。

Christie和Geis等人，對高馬基雅維利類人格特征作了細(xì)致研究，對于研究自利型人格和行為打開了一條道路。高馬基雅維利與中國古代楊朱哲學(xué)中“拔一毛以利天下而不為”的哲學(xué)有一定近似。但是中國對楊朱主義的行為傾向性研究較少，因而本文選取馬基雅維利主義，分析自利型人格。

中國研究中，劉同（2015）在《美國管理理論運用于中國企業(yè)過程中的文化整合研究》就已經(jīng)結(jié)合馬基雅維利主義，分析經(jīng)營者的行為。黃攸立、梁超（2014）在《馬基雅維利主義人格特質(zhì)對反生產(chǎn)行為的影響研究——工作滿意度的中介作用》一文中，運用馬基雅維利主義人格特征的總結(jié)，將之應(yīng)用于實際管理學(xué)問題中。因而將馬基雅維利主義人格特征，運用于分析部分國企經(jīng)營者行為中，也頗具適用性。

在心理學(xué)研究中，馬基雅維利主義是一種重要人格心理傾向，此傾向所顯示出漠然于道德，而只追求自身目的的特性。本文所探討的即此種馬基雅維利主義。馬基雅維利主義與中國的楊朱學(xué)派之“拔一毛有而利天，下不為也”學(xué)說有一定近似性，但又有所不同。馬基雅維利主義已形成一系列完整的研究，且楊朱學(xué)派大部分著作和主張已經(jīng)失傳，且對其理論的解釋也富有爭議。故本文選取馬基雅維利主義作為研究對象。馬基雅維利主義者并非完全反對道德者，而往往是一種不受道德束縛者。馬基雅維利主義在后來的研究中，通過馬基雅維利主義的程度將人分為高馬基雅維利主義者和低馬基雅維利主義者。本文所指馬基雅維利主義者即為高馬基雅維利主義者。