環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督的現(xiàn)狀分析及措施

奚海明 李 霞

（江陰市環(huán)境監(jiān)測站 江蘇江陰 214400）

質量監(jiān)督是為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記錄進行分析。環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督主要是針對環(huán)境監(jiān)測在培人員和新上崗人員的技術監(jiān)督，是保證環(huán)境監(jiān)測工作質量的重要環(huán)節(jié)。

1 環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督現(xiàn)狀分析

環(huán)境監(jiān)測站自實驗室認可、計量認證以來，均在科室內任命了質量監(jiān)督員，并對如何做好質量監(jiān)督工作不斷進行探索和實踐，取得了一定的成效?？傮w來說，質量監(jiān)督員都是最高管理層任命，并由技術負責人對其資格進行確認；質量監(jiān)督員都是科室的骨干，具備足夠的能力和權力；質量監(jiān)督計劃越來越完善；質量監(jiān)督記錄越來越完整等等。盡管如此，環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督工作仍然存在一些不足。一是質量監(jiān)督的認識不夠。一些質量監(jiān)督員認為監(jiān)測質量應該由監(jiān)測分析人員自己負責，因此質量監(jiān)督員在監(jiān)督工作中存在應付現(xiàn)象。二是質量監(jiān)督員時間不充裕。三是質量監(jiān)督員反映問題不明確。質量監(jiān)督是針對科室的人員進行監(jiān)督，質量監(jiān)督員本身是科室的負責人或者骨干，發(fā)現(xiàn)了問題怕對科室影響不好，不愿意反映出來。四是質量監(jiān)督員業(yè)務還不夠精。質量監(jiān)督員要提高自身素質，特別是三級站，由于人員流動較大，質量監(jiān)督員對于監(jiān)督的時機、內容和方式都不夠了解，發(fā)現(xiàn)問題也不知道如何處理。

2 環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督的內容

環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督內容應包括環(huán)境監(jiān)測的所有環(huán)節(jié)。監(jiān)督可以對人員上崗資格進行監(jiān)督，查看是否持證上崗，是否存在無證人員單獨簽名；對人員執(zhí)行情況進行監(jiān)督，監(jiān)督其是否對作業(yè)指導書熟悉，對監(jiān)測方案、監(jiān)測任務的了解，操作的規(guī)范性，方案的執(zhí)行性是否有偏離；對儀器設備情況進行監(jiān)督，監(jiān)督其儀器的校準與檢定、儀器維護和期間核查是否按計劃執(zhí)行；對環(huán)境和設施情況進行監(jiān)督，查看是否能滿足監(jiān)測工作要求，是否進行監(jiān)控和記錄；對樣品標識情況進行監(jiān)督，查看標識是否完整、唯一、清晰、準確；對樣品保存和制備情況進行監(jiān)督，查看樣品保存、運輸、制備是否規(guī)范，樣品有無損壞或沾污；對試劑或耗材情況進行監(jiān)督，查看是否按要求貯存，標識是否符合要求，有無失效；對質控情況進行監(jiān)督，查看全程序空白、平行和加標是否符合采集、分析控制要求，質控樣是否合格；對原始記錄及數據情況進行監(jiān)督，查看記錄是否完整、規(guī)范，數據計算是否準確無誤，是否現(xiàn)場記錄；對制定方案情況進行監(jiān)督，方案是否偏離，重大項目方案是否評審；對結果報告進行監(jiān)督，監(jiān)督其數據及評價的準確性，是否執(zhí)行三級審核等等。

3 環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督作用

環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督是質量管理體系的重要組成部分。質量監(jiān)督員可以根據年度計劃進行質量監(jiān)督，也可以不定期對本科室進行監(jiān)督，防微杜漸，從源頭杜絕不符合項的發(fā)生，從而根本上提高環(huán)境監(jiān)測質量。

4 提高環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督的措施和建議

4.1 增強質量監(jiān)督認識

環(huán)境監(jiān)測人員都應提高質量監(jiān)督的認識，管理層可通過定期組織監(jiān)測人員的質量監(jiān)督宣貫，讓所有監(jiān)測人員明白質量監(jiān)督的內容和作用。質量監(jiān)督員則可以通過相互的溝通交流、外出培訓、外請相關專家來站講座以及質量監(jiān)督考核等方式來提高質量監(jiān)督的技巧。同時，質量監(jiān)督員應加強思考，分析收集的信息，敢于探索工作中出現(xiàn)問題，坦誠交流質量監(jiān)督的經驗，使監(jiān)督工作更有效地開展。

4.2 完善質量監(jiān)督制度

環(huán)境監(jiān)測站基本都有質量監(jiān)督程序,規(guī)定了質量監(jiān)督的相關內容。環(huán)境監(jiān)測站還應建立質量監(jiān)督獎罰制度，同時，站管理層也要任命數量足夠的、能力突出的、有利于開展監(jiān)督的質量監(jiān)督員，并且優(yōu)化質量監(jiān)督的計劃，使之能夠按照質量監(jiān)督計劃、有足夠時間、覆蓋各專業(yè)領域不折不扣的執(zhí)行。

4.3 樹立正確的質量監(jiān)督價值觀

環(huán)境監(jiān)測人員都應提高心理素質，克服心理的障礙，改變監(jiān)督是找茬、揭短的觀念。一方面，監(jiān)測人員應自覺接收監(jiān)督，而不是抵制監(jiān)督。另一方面，質量監(jiān)督員也要進行實實在在的監(jiān)督，并敢于如實反映正常的監(jiān)督情況。

4.4 提高質量監(jiān)督員素質

質量監(jiān)督員應有明確問題和解決問題的能力。環(huán)境監(jiān)測技術在不斷的更新，質量監(jiān)督員應不斷加強學習，提高自身素質，從而更好的開展質量監(jiān)督工作。外出技術培訓的時候，應對質量監(jiān)督所涉及的專業(yè)有所側重。同時，由于質量監(jiān)督員關注重點不同，相關領域的質量監(jiān)督員還應該互相進行監(jiān)督，提高相關的技術能力。

5 結語

在環(huán)境監(jiān)測中，質量監(jiān)督是一項重要基礎性工作，實施質量監(jiān)督工作中明確質量監(jiān)督員的職責，規(guī)范質量監(jiān)督工作的開展，確保質量監(jiān)督工作的充分性和有效性，是環(huán)境監(jiān)測站的監(jiān)測工作質量的重要保證。

[1]中國合格評審國家認可委﹒CNAS-CL01:2006檢測和校準實驗室認可準則(ISO/IEC17025 ∶2005)【S】﹒北京:中國合格評定國家認可委員會,2006.

[2]肖琦﹒在質量管理中充分發(fā)揮質量監(jiān)督員的作用【J】﹒實用預防醫(yī)學,2005,12(6):13431.

[3]中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會﹒實驗室資質認定評審準則【S】﹒北京:中國標準出版社,2006.