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    河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)化研究

    2013-01-21 17:38:57陳魯梅
    中州大學(xué)學(xué)報(bào) 2013年2期
    關(guān)鍵詞:批發(fā)市場(chǎng)流通渠道

    陳魯梅

    (中州大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院,鄭州450044)

    隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,主要農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)供給己經(jīng)從過(guò)去市場(chǎng)上供不應(yīng)求朝著相對(duì)過(guò)剩階段發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品的買(mǎi)方市場(chǎng)己經(jīng)形成。河南是個(gè)農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題尤其重要,如何使農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道暢通,解決生產(chǎn)與流通的矛盾,以保證農(nóng)產(chǎn)品的安全與暢通供給,則需要完善和優(yōu)化現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。本文在營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出了優(yōu)化河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)想。

    一、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道理論分析

    (一)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道

    農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是指為了滿足人們的需求和欲望而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品潛在交換的活動(dòng)過(guò)程。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者在農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費(fèi)者的流通過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)需求目標(biāo)的各種產(chǎn)品創(chuàng)造和產(chǎn)品交易的一系列活動(dòng)。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主體是從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的個(gè)人和群體。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的概念體現(xiàn)了一定的社會(huì)價(jià)值或社會(huì)屬性,其最終目標(biāo)是滿足社會(huì)和人們的需求。因此,農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不再局限于農(nóng)產(chǎn)品的流通和銷(xiāo)售領(lǐng)域,而是滲透到了生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域。

    根據(jù)菲利普·科特勒(Philip Kotler)的營(yíng)銷(xiāo)理論,我們把農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道引申為:農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí),取得農(nóng)產(chǎn)品的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。即農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流通到消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的路徑,而這個(gè)過(guò)程需要通過(guò)一系列相互依存的組織或個(gè)人完成農(nóng)產(chǎn)品的流通。這個(gè)過(guò)程的主要內(nèi)容有:一是農(nóng)產(chǎn)品從一個(gè)地方流通到另一個(gè)地方的實(shí)物轉(zhuǎn)移;二是農(nóng)產(chǎn)品在流通過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值;三是農(nóng)產(chǎn)品在流通過(guò)程中所有權(quán)的變更。

    (二)影響農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的主要因素

    1.內(nèi)部因素

    (1)產(chǎn)品因素

    第一,農(nóng)產(chǎn)品具有易腐爛和易損害的特點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品本身的特性對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道提出了更高的要求。一是減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和流通時(shí)間。農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)渠道中銷(xiāo)售環(huán)節(jié)越多、時(shí)間越長(zhǎng),農(nóng)產(chǎn)品越容易腐爛變質(zhì),且營(yíng)銷(xiāo)渠道的成本會(huì)上升。因此,應(yīng)縮短農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)渠道中的滯留時(shí)間,減少中間環(huán)節(jié),降低農(nóng)產(chǎn)品在流通中的損失,確保農(nóng)產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量完好地到達(dá)消費(fèi)者手中。二是農(nóng)產(chǎn)品保鮮技術(shù)的運(yùn)用。利用現(xiàn)代化的冷庫(kù)貯存和冷鏈物流可保證農(nóng)產(chǎn)品在流通過(guò)程中的新鮮度,但增加了貯運(yùn)成本。

    第二,農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性和周期性的特點(diǎn)。由于農(nóng)產(chǎn)品都有一定的成長(zhǎng)周期,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)波動(dòng)明顯,不同農(nóng)產(chǎn)品成熟期不同,成熟季節(jié)往往大量上市,過(guò)季則上市量會(huì)大大減少。隨著農(nóng)業(yè)設(shè)施與技術(shù)的進(jìn)步,部分農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)周期得到調(diào)整,出現(xiàn)了反季節(jié)銷(xiāo)售的農(nóng)產(chǎn)品。但是,大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)銷(xiāo)售差異明顯,在成熟季節(jié),上市量比非成熟季節(jié)要大得多。不少水果產(chǎn)量還分大小年,大年產(chǎn)量高,上市量多,小年產(chǎn)量低,上市量會(huì)大大減少。

    第三,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有地域性的特點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品對(duì)熱量、光照、水分等自然條件的依賴(lài)性很大,農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)受到土壤、氣候、環(huán)境等諸多因素的制約。因此,農(nóng)產(chǎn)品供給具有明顯的地域性。不同的自然資源組合對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售有著重要影響,自然條件的差異是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地域分工的基礎(chǔ),各地的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局和區(qū)域間的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分工往往受自然條件的制約。同時(shí),農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的地域性又決定了各地農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的比較優(yōu)勢(shì)。根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)理論,自然資源等要素是影響各地農(nóng)產(chǎn)品勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素之一,是農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域生產(chǎn)規(guī)?;蛯?zhuān)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。不同地區(qū)根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)發(fā)展商品農(nóng)業(yè),將會(huì)形成營(yíng)銷(xiāo)渠道的比較優(yōu)勢(shì)。

    (2)渠道成員行為因素

    農(nóng)戶是營(yíng)銷(xiāo)渠道的上游主體,文化素質(zhì)較低,一般憑今年的產(chǎn)銷(xiāo)情況決定明年的種植和養(yǎng)殖,由于缺乏科學(xué)的市場(chǎng)分析能力,造成農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有一定的盲目性。農(nóng)戶分散生產(chǎn),農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有統(tǒng)一的指導(dǎo)和管理,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量低、質(zhì)量差,在銷(xiāo)售市場(chǎng)上很難有競(jìng)爭(zhēng)力。在營(yíng)銷(xiāo)渠道中,各個(gè)成員都考慮自身利益的最大化,關(guān)系松散,缺乏聯(lián)合,這種風(fēng)險(xiǎn)各擔(dān)的松散型渠道關(guān)系很容易造成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道流通不暢。而要降低營(yíng)銷(xiāo)渠道成本,提高營(yíng)銷(xiāo)渠道效率,渠道成員就要建立緊密的合作關(guān)系,在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯藏、加工、運(yùn)銷(xiāo)等方面加強(qiáng)合作,形成產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化營(yíng)銷(xiāo)體系,使農(nóng)產(chǎn)品快速投入市場(chǎng)。

    2.外部因素

    (1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素

    農(nóng)產(chǎn)品具有同質(zhì)化特點(diǎn),很難形成農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售呈現(xiàn)出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格平均化和貿(mào)易自由化等趨勢(shì),而營(yíng)造高效的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一條重要的途徑。雖然國(guó)內(nèi)有許多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品,但缺乏高效的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道,產(chǎn)品銷(xiāo)路依然不好。

    (2)技術(shù)因素

    現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為異地農(nóng)產(chǎn)品交易提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已成為可能。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易成本低、效率高、透明度強(qiáng),能有效解決農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)空上的矛盾,拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的廣度。

    農(nóng)產(chǎn)品先進(jìn)的保鮮技術(shù)和儲(chǔ)藏技術(shù)的使用,能極大地影響農(nóng)產(chǎn)品的交易時(shí)間和運(yùn)輸距離,增加農(nóng)產(chǎn)品的輻射半徑?,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的使用,如農(nóng)產(chǎn)品的拍賣(mài)交易、委托交易在營(yíng)銷(xiāo)渠道中的運(yùn)用,豐富了農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式。

    (3)物流配送因素

    農(nóng)產(chǎn)品具有鮮活、易耗的特點(diǎn),需要縮短時(shí)間,快速流通。因此,必須依托高效、快速的物流配送系統(tǒng),使農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)渠道中快速交易、集中運(yùn)輸、妥善儲(chǔ)藏、及時(shí)加工,以保證農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)渠道末端的新鮮、安全,最終使消費(fèi)者滿意。

    (4)消費(fèi)者行為因素

    消費(fèi)者選擇行為對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有較大的影響。現(xiàn)代的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)本身就是以滿足消費(fèi)需求為中心的活動(dòng),消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)和質(zhì)量的需求,以及消費(fèi)習(xí)慣都會(huì)影響農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因此,消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品選擇購(gòu)買(mǎi)的行為特征與規(guī)律是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇與優(yōu)化的依據(jù)。

    二、河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

    (一)河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展現(xiàn)狀

    1.農(nóng)產(chǎn)品流通的渠道以批發(fā)市場(chǎng)為主

    目前,河南的大、中、小型城市基本上都有農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),大城市周邊的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)更加集中,且種類(lèi)多種多樣,比如鄭州市就有一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)批發(fā)市場(chǎng),全省基本上形成了以城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)為主導(dǎo)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展,加快了農(nóng)產(chǎn)品流通,滿足了城鄉(xiāng)居民的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求。

    2.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)速度加快

    在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)方面,政府加大了規(guī)劃和投資力度。近幾年來(lái),通過(guò)政府投資和引入民間資金,河南在全省陸陸續(xù)續(xù)建設(shè)了一批農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)和綜合批發(fā)市場(chǎng)。市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)不斷細(xì)化,如糧油市場(chǎng)、果品市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)、肉食市場(chǎng)、干鮮果品市場(chǎng)等,農(nóng)產(chǎn)品的交易額也呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升趨勢(shì),流通規(guī)模得到了擴(kuò)大。一些河南產(chǎn)的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品逐漸被外地人所知,比如:新鄭紅棗、溫縣山藥、原陽(yáng)大米、中牟大蒜、駐馬店小磨油、信陽(yáng)毛尖、西峽獼猴桃等得到了國(guó)人的認(rèn)可。這說(shuō)明河南農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模擴(kuò)大,農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)行質(zhì)量逐漸得到提高。

    3.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)得到發(fā)展

    近年來(lái),河南培育發(fā)展了一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),龍頭企業(yè)的出現(xiàn)既加快了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化,又促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通。據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年河南全省龍頭企業(yè)發(fā)展迅速,其中銷(xiāo)售收入超億元企業(yè)近500家,這些龍頭企業(yè)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著重要的作用。比如:河南省商丘市虞城縣的科迪食品集團(tuán)公司(下稱(chēng)科迪集團(tuán)),走產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路,帶動(dòng)虞城縣30多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、約30多萬(wàn)農(nóng)戶共同發(fā)展,在該企業(yè)的指導(dǎo)下,農(nóng)戶分別種植蘆筍、甜玉米、優(yōu)質(zhì)蔬菜及牧草,當(dāng)?shù)剞r(nóng)民每年增收2億多元。在養(yǎng)殖方面,科迪集團(tuán)帶動(dòng)奶牛養(yǎng)殖戶1萬(wàn)多戶,養(yǎng)殖奶牛5萬(wàn)余頭??频霞瘓F(tuán)與飼養(yǎng)戶簽訂收購(gòu)鮮奶合同,無(wú)償提供飼養(yǎng)場(chǎng)所,免費(fèi)提供接種、防疫及飼養(yǎng)技術(shù),扣除開(kāi)支等,飼養(yǎng)戶每頭奶牛年收益約7000元左右,農(nóng)民養(yǎng)殖收益每年可達(dá)2億多元。

    4.營(yíng)銷(xiāo)渠道末端形式多樣,發(fā)展迅速

    除傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)外,超市、大賣(mài)場(chǎng)等現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通方式發(fā)展迅速。由于超市和大賣(mài)場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境和適時(shí)的促銷(xiāo)價(jià)格,得到了廣大市民的認(rèn)可,它們已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道終端市場(chǎng)的重要成員,并與傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。鄭州現(xiàn)有的世紀(jì)聯(lián)華、丹尼斯、華潤(rùn)萬(wàn)家超市和正道思達(dá)連鎖超市以其特有的優(yōu)勢(shì)吸引了廣大市民前去采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品,這些超市借助總部強(qiáng)大的采購(gòu)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及規(guī)范的管理和品牌優(yōu)勢(shì),將零散的商業(yè)資源重新整合。2012年春節(jié)期間,河南省政府為了穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,將平價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)丹尼斯等幾個(gè)大型超市投放市場(chǎng),更是深受市民的歡迎。目前,河南的農(nóng)村商業(yè)還不發(fā)達(dá),大型超市和大賣(mài)場(chǎng)的布局仍有一定的局限性,但卻為農(nóng)產(chǎn)品連鎖超市的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。

    (二)河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道存在的問(wèn)題分析

    1.營(yíng)銷(xiāo)渠道上游的組織化程度低,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

    在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道中,農(nóng)戶處于上游位置。目前,河南的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)仍以家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主,千家萬(wàn)戶分散種植仍占很大比例,種植品種隨意,種植面積小,生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)比較分散,規(guī)?;?zhuān)業(yè)化、組織化程度不高,小生產(chǎn)與大市場(chǎng)脫節(jié),自產(chǎn)自銷(xiāo),抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。近幾年來(lái),河南蔬菜賣(mài)難問(wèn)題頻出,就是因?yàn)檗r(nóng)戶文化程度普遍較低,缺乏科學(xué)種植的理念,加之信息不靈,不能及時(shí)得到市場(chǎng)供求信息,憑經(jīng)驗(yàn)種植,甚至盲目跟風(fēng),造成農(nóng)產(chǎn)品過(guò)剩。比如,河南蔬菜的播種面積在農(nóng)作物種植面積中排名第二位,但蔬菜的年加工量?jī)H占蔬菜總產(chǎn)量的2%左右。在加工蔬菜中,大多是低水平腌漬加工和脫水加工,加工產(chǎn)品單一,精深加工比例低。品種結(jié)構(gòu)不合理,大眾菜、低檔菜播種面積較大,僅蘿卜、白菜就占總播種面積的近17%,而名特優(yōu)新品種、高檔精細(xì)菜所占比例不足50%。耐貯運(yùn)及適合加工的專(zhuān)用品種少,質(zhì)量和規(guī)模優(yōu)勢(shì)不明顯,特別是沒(méi)有形成具有影響力的外銷(xiāo)品種優(yōu)勢(shì);良種繁育體系建設(shè)落后,新品種更新?lián)Q代速度慢。蔬菜的商品質(zhì)量、包裝及營(yíng)銷(xiāo)手段處于初級(jí)階段,新鮮蔬菜尚無(wú)商品標(biāo)準(zhǔn),無(wú)包裝或包裝簡(jiǎn)易,沒(méi)有形成具有影響力的品種優(yōu)勢(shì),缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    2.營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)部缺乏統(tǒng)一管理,流通成本過(guò)高

    農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)部合作意識(shí)差,缺乏政府的統(tǒng)一管理,流通渠道混亂無(wú)序,難以形成穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商各自為政,彼此之間缺乏必要的聯(lián)系和管理,他們之間的關(guān)系是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系,具有不穩(wěn)定性。這種關(guān)系會(huì)造成農(nóng)戶與收購(gòu)商的不穩(wěn)定合作,批發(fā)商之間的不合理競(jìng)爭(zhēng),甚至出現(xiàn)農(nóng)戶與龍頭企業(yè)之間、農(nóng)戶與中間商之間、中間商內(nèi)部之間的沖突。

    多級(jí)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道是河南農(nóng)產(chǎn)品流通的主要形式。由于流通環(huán)節(jié)多,增加了交易成本。以蔬菜流通為例,從菜農(nóng)流通到消費(fèi)者手上要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié):菜農(nóng)——產(chǎn)地中間商——市場(chǎng)一級(jí)批發(fā)商——市場(chǎng)二級(jí)批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者,除消費(fèi)者外,每個(gè)環(huán)節(jié)都有利潤(rùn)。當(dāng)一些大眾農(nóng)產(chǎn)品如蔬菜、瓜果等集中上市時(shí),流通不暢,會(huì)造成產(chǎn)銷(xiāo)脫節(jié);如果路況不好、途中設(shè)卡收費(fèi)又會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本,再遇上惡劣天氣損失加大,附加成本又會(huì)上升,最終造成農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格居高不下。

    3.營(yíng)銷(xiāo)渠道加工和保鮮技術(shù)落后

    目前,河南農(nóng)產(chǎn)品初級(jí)加工能力仍然較弱,這不僅不能增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值,而且還帶來(lái)了流通中的損失。對(duì)于流通中的保鮮儲(chǔ)備重視不夠,造成了農(nóng)產(chǎn)品的浪費(fèi)和成本的上升。新鮮的農(nóng)產(chǎn)品是其價(jià)值所在,許多農(nóng)產(chǎn)品在流通的過(guò)程中需要含水、保濕,如果不利用保鮮技術(shù),農(nóng)產(chǎn)品的保質(zhì)期就會(huì)縮短,極易腐爛變質(zhì)。因此,流通渠道中的保鮮技術(shù)和冷鏈物流是提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,不僅能夠提高渠道的管理效率,降低損失成本,還可以使渠道向扁平化和垂直一體化方向發(fā)展。近年來(lái),河南農(nóng)產(chǎn)品的保鮮和儲(chǔ)藏技術(shù)雖然有了很大提高,但仍然不合理。農(nóng)產(chǎn)品冷藏庫(kù)多建在城市周邊,在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地一般不建冷藏庫(kù),農(nóng)產(chǎn)品不能及時(shí)入庫(kù)。城市周邊的冷藏庫(kù)多屬簡(jiǎn)易庫(kù),很多沒(méi)有起到真正的保鮮作用。而產(chǎn)地不僅沒(méi)有冷藏庫(kù),且基礎(chǔ)設(shè)施和條件較差,不能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行有效的初級(jí)加工,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量低,附加值上不去等一系列問(wèn)題。保鮮技術(shù)和現(xiàn)代化的加工技術(shù)不完善,已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道向高效低耗方向發(fā)展的瓶頸。

    4.批發(fā)市場(chǎng)功能欠缺,農(nóng)產(chǎn)品流通半徑小

    盡管近幾年河南加大了批發(fā)市場(chǎng)的建設(shè)力度,但大多數(shù)批發(fā)市場(chǎng)設(shè)施和管理水平落后,批發(fā)市場(chǎng)就是簡(jiǎn)易的大棚,只起到農(nóng)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單交易和集散作用,還不能像發(fā)達(dá)國(guó)家的批發(fā)市場(chǎng)那樣具有多種功能。批發(fā)市場(chǎng)在交易方式上更是單一,局限在現(xiàn)貨交易,應(yīng)增加批發(fā)市場(chǎng)的其他交易功能,比如拍賣(mài)、期貨、預(yù)售和樣品交易等多種功能。

    除糧食和名特優(yōu)產(chǎn)品外,大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品是在河南省內(nèi)甚至產(chǎn)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行交易。有一定實(shí)力的中間商少,農(nóng)產(chǎn)品向省外的分銷(xiāo)能力不足,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地過(guò)剩而其他地區(qū)短缺的局面。農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)積壓和滯銷(xiāo),除了盲目種植的原因之外,還緣于沒(méi)有建立暢通的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道,農(nóng)產(chǎn)品的流通半徑太小。

    三、河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)化對(duì)策

    (一)積極發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社

    1.規(guī)?;a(chǎn)

    農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社能把農(nóng)戶聯(lián)合起來(lái),進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn),統(tǒng)一采購(gòu)生產(chǎn)資料,統(tǒng)一管理,利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),引導(dǎo)農(nóng)民規(guī)范、科學(xué)種植,統(tǒng)一收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品,達(dá)到小品種、大批量的生產(chǎn)效果,減少流通環(huán)節(jié),讓農(nóng)民真正受益。

    2.科學(xué)化種植

    在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中,單個(gè)農(nóng)戶利用新產(chǎn)品和新技術(shù)的能力弱,而合作社有能力通過(guò)相關(guān)渠道,組織人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,聘請(qǐng)專(zhuān)家或技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),把最先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理方法運(yùn)用到合作社中,使農(nóng)民科學(xué)化種植,提高生產(chǎn)效率。

    3.信息化服務(wù)

    農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社能充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),與農(nóng)戶進(jìn)行信息、技術(shù)和管理等方面的溝通與交流。合作社農(nóng)業(yè)信息的傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、具體,改變了單個(gè)農(nóng)戶信息不靈,盲目生產(chǎn)的局面,提高了農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    4.誠(chéng)信化經(jīng)營(yíng)

    為了維護(hù)農(nóng)戶共同的經(jīng)濟(jì)利益,農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社會(huì)通過(guò)各種辦法,樹(shù)立并強(qiáng)化農(nóng)民的群體誠(chéng)信,制約不講信用的少數(shù)農(nóng)戶,以達(dá)到誠(chéng)信化經(jīng)營(yíng)。農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)的品種、規(guī)格、農(nóng)藥和化肥的使用及產(chǎn)品的收獲時(shí)間等都提出明確要求,這樣既有利于農(nóng)戶的產(chǎn)品聯(lián)合、批量銷(xiāo)售,又有利于提高產(chǎn)品的信譽(yù)度,拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。

    5.契約化合作

    通過(guò)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社能有效提高渠道各成員之間的信任度,渠道成員由分散型交易關(guān)系向長(zhǎng)期合作型關(guān)系發(fā)展,形成長(zhǎng)期合作的契約關(guān)系,增加了渠道的穩(wěn)定性,可以實(shí)現(xiàn)訂單農(nóng)業(yè),提高農(nóng)產(chǎn)品的交易效率。經(jīng)驗(yàn)證明,農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的快速發(fā)展,能積極參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,形成穩(wěn)定暢通的銷(xiāo)售渠道,實(shí)現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”“農(nóng)校對(duì)接”等產(chǎn)銷(xiāo)銜接活動(dòng)。

    (二)建立扁平化的營(yíng)銷(xiāo)渠道

    1.縮短農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道

    扁平化的營(yíng)銷(xiāo)渠道就是農(nóng)產(chǎn)品在流通過(guò)程中,縮短渠道長(zhǎng)度,減少流通環(huán)節(jié),同時(shí)減少同一個(gè)環(huán)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)成員的數(shù)量,節(jié)省農(nóng)產(chǎn)品的流通時(shí)間,降低流通成本,提高農(nóng)產(chǎn)品流通效益。

    具體措施:一是逐步建立和完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送系統(tǒng),減少營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),使農(nóng)產(chǎn)品由生產(chǎn)者經(jīng)配送中心到達(dá)零售終端進(jìn)行流通。二是大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品綜合超市、便利店和專(zhuān)賣(mài)店,提高農(nóng)產(chǎn)品品牌形象。三是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系建設(shè),在河南全省推進(jìn)現(xiàn)代化的快速流通方式,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的無(wú)縫對(duì)接,提高農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和農(nóng)民收入。

    2.構(gòu)建農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“定制生產(chǎn)”

    隨著信息技術(shù)的發(fā)展,高度發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)、因特網(wǎng)、3G等現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)中得到使用,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),渠道成員可以足不出戶,及時(shí)了解市場(chǎng)信息,進(jìn)行直接的交流和溝通,可以按需生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)“訂制生產(chǎn)”。為達(dá)到這一目標(biāo),政府應(yīng)倡導(dǎo)現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用,推進(jìn)河南全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息化和農(nóng)業(yè)信息服務(wù)試點(diǎn)示范工作,鼓勵(lì)各級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)、涉農(nóng)企業(yè)、IT企業(yè)開(kāi)展利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的試點(diǎn)示范,提升農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)水平。政府還需制定農(nóng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),完善優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,以龍頭企業(yè)為依托,加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品源頭管理,使選種、施肥、田間管理等環(huán)節(jié)有序進(jìn)行,保證產(chǎn)品的綠色安全和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),創(chuàng)建名牌農(nóng)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高效的訂單農(nóng)業(yè)。同時(shí),政府還應(yīng)拓寬流通渠道,通過(guò)政府出資或民間融資等方式,加快功能完善和交易規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的建設(shè),減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié);在廣大農(nóng)村大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式,提高農(nóng)產(chǎn)品的流通效率??傊?,構(gòu)建農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以信息化試點(diǎn)示范為抓手和切入點(diǎn),推動(dòng)河南全省農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化快速發(fā)展。

    (三)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)一體化的營(yíng)銷(xiāo)渠道

    1.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的協(xié)調(diào)與合作

    高效、暢通和利潤(rùn)最大化的營(yíng)銷(xiāo)渠道,需要成員間的協(xié)調(diào)與合作。渠道成員間不僅是交易關(guān)系,而且是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通中的各種合作關(guān)系或伙伴關(guān)系。渠道成員可以建立具有法律效力的合作,合同制定明細(xì)化,合同中應(yīng)有產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)中一些不確定性因素也應(yīng)注明,如不履行合同應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任,還可固定雙方的邊際收益。流通渠道中,營(yíng)銷(xiāo)雙方都按合同辦事,不失言、不違約,營(yíng)銷(xiāo)渠道就能達(dá)到最優(yōu)化水平,大家彼此受益。其他的合作關(guān)系還包括服務(wù)領(lǐng)域,營(yíng)銷(xiāo)渠道成員應(yīng)加強(qiáng)與銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、咨詢(xún)等機(jī)構(gòu)的合作,以期得到這些機(jī)構(gòu)的大力支持,拓寬農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的輻射范圍。

    2.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)和龍頭企業(yè)的發(fā)展

    農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)一體化發(fā)展,還需要發(fā)展和壯大加工企業(yè)和龍頭企業(yè),以使初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品能順利轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌的建立,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前,河南省在糧食加工、畜產(chǎn)品加工、名優(yōu)特產(chǎn)品加工等方面有了一定的發(fā)展,但對(duì)于大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品而言,加工轉(zhuǎn)化能力還比較弱。農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)可通過(guò)收購(gòu)、檢驗(yàn)、篩選、包裝或再加工,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)一步處理,統(tǒng)一命名,對(duì)外銷(xiāo)售,達(dá)到規(guī)模效益,并樹(shù)立品牌形象。

    在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,龍頭企業(yè)依托自身的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地布局生產(chǎn),并引導(dǎo)當(dāng)?shù)厣a(chǎn),在深化農(nóng)產(chǎn)品加工和開(kāi)拓市場(chǎng)方面起著領(lǐng)頭羊的作用。規(guī)模較大、輻射帶動(dòng)作用較強(qiáng)的龍頭企業(yè)與所在地區(qū)的農(nóng)戶結(jié)成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益同享”的利益共同體。在生產(chǎn)過(guò)程中,龍頭企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,捕捉市場(chǎng)信息,引導(dǎo)農(nóng)民按照市場(chǎng)需求進(jìn)行種植,適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí),龍頭企業(yè)向農(nóng)戶提供資金、技術(shù)、設(shè)備以及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和其他的相關(guān)配套服務(wù)等,帶動(dòng)農(nóng)民致富,降低農(nóng)民獨(dú)自承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此,龍頭企業(yè)的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)一體化的關(guān)鍵,龍頭企業(yè)在地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與銷(xiāo)售中起著帶動(dòng)作用。龍頭企業(yè)規(guī)模越大,管理機(jī)制越完善,實(shí)力越強(qiáng),其技術(shù)和管理水平就越高,地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)銷(xiāo)一體化的營(yíng)銷(xiāo)渠道越容易實(shí)現(xiàn)。

    (四)升級(jí)拓展農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)

    1.加強(qiáng)現(xiàn)有批發(fā)市場(chǎng)的建設(shè)

    首先,建立良好的市場(chǎng)交易秩序。河南的不少批發(fā)市場(chǎng)是由集貿(mào)市場(chǎng)演變而來(lái)的,缺乏有效的管理,常出現(xiàn)欺行霸市現(xiàn)象。在批發(fā)市場(chǎng)的管理上,可以借鑒日本批發(fā)市場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn),規(guī)范管理,嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,監(jiān)控交易現(xiàn)場(chǎng),對(duì)違法交易者給予處罰,做到規(guī)范交易,切實(shí)維護(hù)交易者的利益。

    其次,增強(qiáng)批發(fā)市場(chǎng)的信息服務(wù)功能。信息傳遞不暢是農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難的重要原因,批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)該起到信息服務(wù)的功能,這就要求對(duì)現(xiàn)有批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),應(yīng)用先進(jìn)的軟件系統(tǒng)。比如:信息收集系統(tǒng),及時(shí)收集并更新農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)及交易信息;監(jiān)控系統(tǒng)、交易者信息管理系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等,對(duì)交易者、交易產(chǎn)品及數(shù)量、交易金額等方面適時(shí)監(jiān)控。還可嘗試開(kāi)展網(wǎng)上交易,使批發(fā)市場(chǎng)真正具備信息化服務(wù)和高效管理的功能。

    第三,開(kāi)展新型的交易方式。發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)行的農(nóng)產(chǎn)品拍賣(mài)制、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售代理制和統(tǒng)一配送制,值得我們借鑒。我們可根據(jù)省情嘗試采用合適的交易方式,同時(shí)要重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的應(yīng)用。這些方式既能開(kāi)拓農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道,又能降低交易雙方的費(fèi)用。

    第四,加強(qiáng)質(zhì)量安全的檢測(cè)。雖然不少批發(fā)市場(chǎng)已設(shè)有安檢辦公室,但由于設(shè)施落后、管理不到位,有時(shí)農(nóng)產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)讓市民不放心的現(xiàn)象。批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)加快檢測(cè)儀器和配套設(shè)備的配置,加強(qiáng)安檢人員的管理,使批發(fā)市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到高質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn)。

    2.合并重組小型的批發(fā)市場(chǎng)

    批發(fā)市場(chǎng)足夠大才能達(dá)到組織規(guī)模的經(jīng)濟(jì)化和輻射的廣度。20世紀(jì)90年代日本農(nóng)產(chǎn)品曾經(jīng)擁有72家中央批發(fā)市場(chǎng)和804家地方批發(fā)市場(chǎng),小型批發(fā)市場(chǎng)多,難以達(dá)到規(guī)模效益,后來(lái)通過(guò)合并方式,廢除部分地方批發(fā)市場(chǎng),剩下358家批發(fā)市場(chǎng),提高了批發(fā)市場(chǎng)的交易效率和輻射范圍。因此,應(yīng)對(duì)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,打破隨意建設(shè),各自為政,多頭管理的局面。加強(qiáng)產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)的建設(shè),銷(xiāo)地批發(fā)市場(chǎng)的建設(shè)也應(yīng)納入城市建設(shè)總體規(guī)劃中,使批發(fā)市場(chǎng)真正起到交易和輻射的功能。

    3.發(fā)展企業(yè)型批發(fā)市場(chǎng)

    鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在產(chǎn)地組建大型批發(fā)市場(chǎng),促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)一體化的發(fā)展。農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)憑借其實(shí)力和管理能力,在生產(chǎn)領(lǐng)域通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)將生產(chǎn)基地、加工企業(yè)及儲(chǔ)藏、保鮮、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)聯(lián)為一體,實(shí)現(xiàn)前向渠道一體化;在流通流域通過(guò)合同關(guān)系與分散的農(nóng)戶和其他運(yùn)銷(xiāo)組織構(gòu)成協(xié)約一體化;在消費(fèi)領(lǐng)域通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)將批發(fā)、拍賣(mài)、直銷(xiāo)、運(yùn)送等環(huán)節(jié)聯(lián)為一體,實(shí)現(xiàn)后向渠道一體化。這樣以企業(yè)型批發(fā)市場(chǎng)為龍頭,帶動(dòng)前后向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模擴(kuò)張。

    2012年1月,河南省許昌縣、固始縣、中牟縣、永城市、新野縣、泌陽(yáng)市被批準(zhǔn)為第二批國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)。至此,河南省國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)已達(dá)8家。國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)是以現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念為指導(dǎo)、以新型農(nóng)民為主體、以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和物質(zhì)裝備為支撐,采用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)域,具有產(chǎn)業(yè)布局合理、組織方式先進(jìn)、資源利用高效、供給保障安全、綜合效益顯著的特征。它們是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的排頭兵,在營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展上也將對(duì)河南全省起到積極的帶頭作用。為了適應(yīng)農(nóng)業(yè)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,滿足人們的消費(fèi)需求,河南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道未來(lái)的發(fā)展方向是渠道結(jié)構(gòu)短化、渠道內(nèi)部關(guān)系合作化、渠道系統(tǒng)一體化。

    [1]鄒曉卓.完善我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),2007.

    [2]楊宗錦.我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)化研究[D].湘潭大學(xué),2006.

    [3][美]菲利普·科特勒.營(yíng)銷(xiāo)管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2010.

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