核電廠企業(yè)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)建設

蔡燦銀，吳建剛（中電投江西核電有限公司，江西 九江 332000）

核電廠企業(yè)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)建設

蔡燦銀，吳建剛
（中電投江西核電有限公司，江西 九江 332000）

數(shù)據(jù)已逐漸成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高決策水平和創(chuàng)新能力的戰(zhàn)略性資源；企業(yè)數(shù)據(jù)量快速膨脹，并呈現(xiàn)出來源多樣化和類型復雜化的特點，傳統(tǒng)關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）處理的結構化數(shù)據(jù)僅占數(shù)據(jù)信息總量的15%，而全球85%的信息是非結構化的。如何管理這些非結構化信息，成為傳統(tǒng)結構化數(shù)據(jù)管理的一大難題，而企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)恰好是解決這一問題的有效方式。文章通過分析國內(nèi)部分核電企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)現(xiàn)狀，提出了企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)選型方面的建議，從實際應用出發(fā)探討了核電廠企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)的建設。

數(shù)據(jù)；企業(yè)內(nèi)容管理；文檔管理；ECM

企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)是以知識管理為核心，以企業(yè)內(nèi)容管理和工作流管理為基礎構建的企業(yè)級信息化平臺。對于核電廠業(yè)主企業(yè)來說，以知識管理為核心的企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)將為提高核電生產(chǎn)運行績效水平、工程建設質(zhì)量和持續(xù)可增長能力提供助力，最終成為一個貫穿核電工程建設至生產(chǎn)運營電站全壽期的企業(yè)級信息平臺。

1 國內(nèi)核電廠業(yè)主企業(yè)ECM系統(tǒng)現(xiàn)狀

隨著國內(nèi)核電信息化建設的逐步深入，很多核電業(yè)主企業(yè)已經(jīng)建立了如ERP、EAM、OA等以業(yè)務為核心的系統(tǒng)。但隨著企業(yè)管理水平的提高和技術進步，在信息化建設上又有了很多新的需求，如企業(yè)中有價值的信息，真正能夠以數(shù)據(jù)的形式被數(shù)據(jù)庫管理的部分是非常有限的，僅占到15%～20%，而大量的信息都是以非結構化形式散落在企業(yè)的各個角落，包括企業(yè)的各種報表、賬單、電子文檔、圖片、傳真、掃描影像等。為管理好這些非結構化數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)核電廠業(yè)主企業(yè)已經(jīng)開始建設各自的企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)[1]。

1.1 秦山一期ECM系統(tǒng)

秦山一期ECM系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)采集、檔案管理、聲像管理、檔案利用、全文檢索5大子功能模塊。采用的開發(fā)語言是C#.net，數(shù)據(jù)庫使用SQL Server2008。ECM只是綜合信息管理平臺（E-doc）中的一個子系統(tǒng)，與E-doc中其他系統(tǒng)做了集成，但與EAM等系統(tǒng)沒有集成，因此屬于相對獨立的“信息孤島”。

1.2 山東核電ECM系統(tǒng)

山東核電的ECM系統(tǒng)基于IFS平臺開發(fā)，集成了飛揚檔案系統(tǒng)，實現(xiàn)從文件生成、辦理到檔案歸檔管理的全過程管理。包括文檔實體生成一體化、文檔管理一體化、文檔信息利用一體化。該系統(tǒng)與基建期工程信息管理系統(tǒng)、調(diào)試及生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)有集成。

1.3 江蘇核電ECM系統(tǒng)

江蘇核電選擇Filenet產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)容管理平臺和業(yè)務流程管理平臺，該系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)容（文件、檔案、圖書、情報、標準等）管理及以文檔管理業(yè)務流程為主的企業(yè)級業(yè)務流程管理，并實現(xiàn)了與企業(yè)主要業(yè)務系統(tǒng)EAM、ERP等的集成。

綜上所述，秦山一期在傳統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)的基礎上有了較大改進，在實現(xiàn)文檔管理的同時也實現(xiàn)了部分業(yè)務工作流功能，但未能與主要的應用系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成，因此還不能算功能完善的ECM系統(tǒng)。山東核電的ECM是IFS平臺、飛揚檔案系統(tǒng)及工作流產(chǎn)品三者的集成，實現(xiàn)了文檔管理及文檔管理業(yè)務流程功能，與企業(yè)的主要業(yè)務系統(tǒng)之間有集成。江蘇核電的ECM系統(tǒng)是一個完整的企業(yè)級工作流管理及內(nèi)容管理產(chǎn)品，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)容管理全生命周期管理和企業(yè)級業(yè)務流程管理，與企業(yè)的主要業(yè)務系統(tǒng)之間集成度高。

國內(nèi)核電廠業(yè)主企業(yè)已將企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)視為核電廠全生命周期管理的主要信息系統(tǒng)之一，普遍選用成熟的業(yè)務流平臺和內(nèi)容管理平臺，其中的業(yè)務流不僅僅限于文檔業(yè)務流，還包括企業(yè)所需的主要業(yè)務流，內(nèi)容管理平臺不僅僅限于文檔內(nèi)容，還包括圖書、情報、標準、經(jīng)驗反饋等企業(yè)所有的信息資源，同時全面考慮了與核電站主要業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)相互集成。

2 ECM系統(tǒng)與傳統(tǒng)文檔管理軟件的比較

ECM系統(tǒng)包含企業(yè)內(nèi)容管理的整個生命周期，如內(nèi)容匯整、內(nèi)容管理、內(nèi)容智能、內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容發(fā)布等，具有成熟的業(yè)務流和內(nèi)容管理平臺，而文檔管理軟件一般采用傳統(tǒng)“文件服務器+數(shù)據(jù)庫”的開發(fā)模式，兩者在性能、功能、安全、易用性和可擴展性等方面都存在較大的差異[2]。

3 企業(yè)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)功能需求

企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)是一個貫穿核電廠整個生命周期的企業(yè)級平臺，符合SOA體系架構。核電廠任何一個文檔的接收傳遞都是需要相應的流程進行流轉，做到文檔流程的全生命周期的管理，便于隨時追蹤以及未來的審計。該系統(tǒng)需要跟多種業(yè)務系統(tǒng)，包括基建項目管理信息系統(tǒng)、調(diào)試及生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（EAM）等進行集成交互。

企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)不僅是文件、檔案、圖書情報資料等企業(yè)內(nèi)容集中管理的地方，同時也可作為核電站業(yè)主企業(yè)級的業(yè)務流程管理平臺[3]。

3.1 工作流功能需求

基于成熟的工作流引擎，開發(fā)以滿足文檔管理業(yè)務為主的企業(yè)級業(yè)務流程。要求通過工作流平臺可以定義工作的流轉路徑以及每個步驟的執(zhí)行者，提供圖形化的業(yè)務流定義和修改，滿足時限管理、業(yè)務流統(tǒng)計和監(jiān)督等完整的業(yè)務流管理功能，以便更好地適應業(yè)務的變化。工作流具有自動提醒、認證和授權等功能。工作流功能需求主要如下：

1）可視化工作流程定制工具，實現(xiàn)諸如順序流程、分支流程、條件流程、循環(huán)流程、子流程等多種流程方式。

2）能管理并隨時監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，提供圖形及列表形式查看流程執(zhí)行狀態(tài)，支持對流程實例的日志記錄、查詢。

3）可對流程執(zhí)行掛起、恢復、終止、重起及改派等功能。

4）在流程任務改派和終止時，可在記錄中記錄原任務信息，記錄改派和終止的執(zhí)行人及執(zhí)行原因。

5）集成表單功能，能夠定制HTML格式表單，表單內(nèi)容能夠作為流程條件，流程的表單應能夠存儲到內(nèi)容平臺，作為文檔利用。

6）支持在流程中指定后續(xù)節(jié)點任務的用戶或者角色。

7）分配給角色的任務，角色中的每個人均可處理任務（而不是角色中某個人獲得任務后其他人看不到任務）。

8）提供任務督辦功能，滿足設定條件的任務提供電子郵件等方式提醒。

9）支持按照流程、時間設置代理任務，不同的流程和不同的時間可設置不同的代理人，代理人和被代理人具有相同的操作功能，均可處理流程任務，系統(tǒng)管理員應能夠為其他用戶設置代理。

10）能夠?qū)α鞒倘蝿者M行分組（行政類、IT類等），能夠按照流程分組及流程顯示待辦任務數(shù)及待辦任務。

11）支持主流應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器。

流程版本如下：

1）支持流程的多版本運行，同時可支持多版本流程的統(tǒng)一查詢。

2）支持永久保存流程所有數(shù)據(jù)，實現(xiàn)流程可追溯，提供對在線流程和歷史流程的獨立或統(tǒng)一查詢，并對歷史數(shù)據(jù)進行設計優(yōu)化。

3）支持完整的流程生命周期管理，支持流程部署前模擬，流程分析，業(yè)務活動監(jiān)控（BAM）和流程優(yōu)化。

3.2 內(nèi)容管理功能需求

內(nèi)容管理平臺提供統(tǒng)一不同格式、不同來源的數(shù)據(jù)存儲和訪問，提供添加、刪除、檢入、檢出、下載、打印、移動、鏈接等文檔管理功能，支持事件驅(qū)動，能夠自動或手動的觸發(fā)流程。實現(xiàn)文件分類、文件掃描識別、文檔轉換、文檔模板、文件編碼、文件關聯(lián)、在線預覽、導入導出、版本控制、安全控制、文件分發(fā)、定期審查、打印回收、全文檢索、通知消息、訂閱管理、文檔評價、文檔標簽（Tag）、文檔地圖、在線求助、部門文檔管理平臺和項目文檔管理平臺等功能。流程管理平臺和內(nèi)容管理平臺應實現(xiàn)無縫集成。

3.3 檔案管理功能需求

ECM系統(tǒng)中的檔案管理功能實現(xiàn)文件采集、組卷、歸檔、排架、編研、庫藏管理、檔案的檢索與利用等檔案管理要求。

3.4 圖書情報管理功能需求

實現(xiàn)對圖書、法規(guī)、標準、資料、期刊、情報等內(nèi)容信息的有效管理。包括申購、審批、采購、登記、入庫、借閱、續(xù)借、歸還、催還、情報資料收集、情報資料整理、情報資料利用等功能。

3.5 系統(tǒng)集成需求

根據(jù)業(yè)務需求，本系統(tǒng)需要與下列應用系統(tǒng)進行集成：

1）與基建項目管理信息系統(tǒng)、調(diào)試及生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的集成。與基建項目管理信息系統(tǒng)中的施工管理、設計管理、設備監(jiān)造、不符合項管理等模塊的集成，能上傳記錄或報告等文檔。

與調(diào)試及生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中的移交管理、工單管理、經(jīng)驗反饋、設備管理、技改、試驗等模塊的集成，上傳相關的記錄、報告、質(zhì)量計劃等文檔，能夠引用、查詢、打印企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)中的文檔。

2）提供外部系統(tǒng)調(diào)用本系統(tǒng)的接口。以導入導出功能為基礎，建立與主要承包商文檔系統(tǒng)的接口，提供外部系統(tǒng)調(diào)用流程平臺發(fā)起流程、執(zhí)行流程、轉派用戶、查詢?nèi)蝿盏腄EMO。

提供外部系統(tǒng)檢入、檢出、編輯元數(shù)據(jù)、查詢文檔清單的DEMO。

系統(tǒng)提供通用二次開發(fā)接口，便于系統(tǒng)擴展，支持與各種應用系統(tǒng)的掛接。提出擴展方案和技術途徑。

3.6 統(tǒng)計報表需求

主要有工作量統(tǒng)計、流程任務統(tǒng)計、文件統(tǒng)計、內(nèi)容訪問統(tǒng)計等需求。

3.7 預留系統(tǒng)功能平滑擴展需求

考慮到核電站業(yè)主企業(yè)未來知識管理長期的擴展需求，要求提供的內(nèi)容管理平臺能夠平滑擴展以下功能：

1）知識門戶。為用戶提供更加友好、高效、個性化的界面進行知識管理、知識檢索、知識利用、流程審核、Web協(xié)作等。

2）一站式企業(yè)級搜索。通過簡便的配置，即可實現(xiàn)對內(nèi)容庫、企業(yè)內(nèi)部或外部網(wǎng)站、OA、主流數(shù)據(jù)庫、文件服務器、Web內(nèi)容、企業(yè)應用等的企業(yè)級搜索。并且提供完善的安全控制機制。能夠無縫集成至知識門戶中。

3）郵件系統(tǒng)的郵件歸檔。

4 系統(tǒng)技術需求

1）用戶操作界面以B/S結構為主，采用開放、多層的體系結構，具有良好的靈活性和可擴充性[4]。

2）支持業(yè)界主流的用戶目錄服務（LDAP），能夠支持業(yè)界主流的單點登錄解決方案。

3）考慮到企業(yè)內(nèi)容管理需求的全面性，從內(nèi)容的統(tǒng)一管理和多渠道利用出發(fā)，要求內(nèi)容管理平臺能夠基于同一平臺之上實現(xiàn)文檔管理、圖紙管理、多媒體內(nèi)容管理、掃描件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理等全方位的內(nèi)容管理。

4）提供多種基礎引擎：應提供流程、報表、組件、服務的構建與管理的引擎。

5）提供豐富的應用組件與服務，能覆蓋大部分應用功能。

6）應支持行業(yè)標準。

7）流程引擎和內(nèi)容引擎均應為企業(yè)級產(chǎn)品，支持SOA架構，能夠作為企業(yè)的流程平臺和內(nèi)容平臺，支持企業(yè)級的流程流轉和內(nèi)容存儲，能夠作為其他業(yè)務系統(tǒng)的底層支持。

5 ECM系統(tǒng)的優(yōu)點

5.1 具有完整的工作流和內(nèi)容管理平臺

ECM系統(tǒng)要求提供完整的工作流管理和內(nèi)容管理的解決方案，涵蓋所有關鍵的部件，從文檔管理（強大的文檔共享與協(xié)同編纂能力）到WEB內(nèi)容管理，數(shù)字資產(chǎn)（多媒體文檔）管理，影像捕捉識別和記錄管理。另外，在平臺中能提供企業(yè)級報告管理，企業(yè)信息內(nèi)容版權管理（內(nèi)容的安全控管），業(yè)務流程管理及工作流的監(jiān)控優(yōu)化，數(shù)據(jù)多級存儲與自動歸檔，信息的安全、備份及恢復等[5]。

5.2 業(yè)務流和內(nèi)容管理平臺是統(tǒng)一的管理平臺

業(yè)務流和內(nèi)容管理平臺應采用統(tǒng)一的內(nèi)容存儲庫服務，統(tǒng)一的工作流及審批權限管理貫穿所有的非結構化數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)，統(tǒng)一的安全策略管理機制，統(tǒng)一的系統(tǒng)管理模式，統(tǒng)一的API開發(fā)接口，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和審核模型，統(tǒng)一的系統(tǒng)成員定義模型。

5.3 業(yè)務流和內(nèi)容管理平臺具有開放性與標準性

業(yè)務流和內(nèi)容管理平臺應具有開放性與標準性。無論是在操作系統(tǒng)層（HP UNIX、AIX、 SOLARIS、LINUX、WINDOWS），數(shù)據(jù)庫平臺（ORACLE、DB2、SYBASE、SQL SERVER），還是業(yè)務應用平臺（SAP、SIEBEL、ORACLE、BEA、CSC、IBM LotusNotes、PeopleSoft等），內(nèi)容管理平臺均提供支持，或提供標準的應用集成接口模塊。用戶無需大量開發(fā)就可以實現(xiàn)相關業(yè)務的集成。

同時，該類平臺需遵循行業(yè)的主流工業(yè)標準并且是多個標準組織的成員，包括UDDI、OASIS、W3C等。產(chǎn)品的標準化使得系統(tǒng)建設的項目風險減小，與行業(yè)應用的集成變得更加容易，允許更多的行業(yè)開發(fā)合作伙伴在平臺基礎上開發(fā)行業(yè)專屬解決方案，使內(nèi)容管理平臺更貼近實際用戶的業(yè)務需要。

5.4 產(chǎn)品開發(fā)與實施周期短

業(yè)務流和內(nèi)容管理平臺建設的技術難點主要體現(xiàn)在與其他應用系統(tǒng)的集成，以及與外圍存儲管理系統(tǒng)的集成。成熟的內(nèi)容管理平臺支持各種行業(yè)標準，提供VB、C++、COM、JAVA、Web Service等各種開發(fā)方式，能夠快速與各種業(yè)務系統(tǒng)集成，實施和開發(fā)的工作量非常小。

6 結束語

企業(yè)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的建設，將實現(xiàn)企業(yè)各類知識信息（文件、檔案、圖書、標準、情報、資料等）的采集，根據(jù)共享利用需要進行分類整理和發(fā)布；通過用戶權限管理進行知識的檢索、查詢和利用；實現(xiàn)知識管理的業(yè)務協(xié)同和流程化管理，最終達到成為企業(yè)級信息平臺的需要，從而滿足IAEA導則對文件控制和記錄管理的要求。相比之下，小型的文檔管理軟件是封閉的業(yè)務系統(tǒng)，需要大量的集成開發(fā)工作，在對開發(fā)語言的支持及二次開發(fā)上有很大的局限性，只能滿足簡單的文檔業(yè)務需求，無法滿足企業(yè)的業(yè)務流程管理和內(nèi)容管理要求，難以滿足IAEA導則對文件控制和記錄管理的要求。

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[3] 益文. 新模式下核電文檔管理的探討[J]. 北京：中國核工業(yè)，2007（8）.（YI Wen. Discuss on New Mode of Nuclear Power Document Management [J]. Beijing: China Nuclear Industry, 2007(8).）

[4] 劉帝勇. 核電企業(yè)內(nèi)容管理平臺建設[J]. 北京：中國核電，2010（3）.（LIU Di-yong. Construction of Nuclear Power Enterprise Content Management platform[J]. Beijing: China Nuclear Power, 2010(3).）

[5] 曾諍. 核電行業(yè)企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[M]，2010.（ZENG Zheng. Design and Realization of Nuclear Power Enterprise Content Management System[M], 2010.）

Construction of the Enterprise Content Management System in Nuclear Power Plants

CAI Can-yin，WU Jian-gang
(CPI Jiangxi Nuclear Power Co.，Ltd.，Jiujiang of Jiangxi Prov. 332000，China)

Data has gradually become a strategic resource to achieve enterprise sustainable development, improve decision-making level and innovation ability. Enterprise data, characterized by diversity of source and complexity of type, expand rapidly. The structured data processed by the traditional relation database management system (RDBMS) account for only 15% of the total information data worldwide. However, the rest 85% of the world＇s information data are unstructured, including paper documents, reports, video and audio files. How to manage these unstructured information has become a big problem for traditional structured data management. The enterprise content management system is an effective way to solve this problem. This paper analyses the present situation of some of domestic nuclear power enterprise content management system, makes suggestions on selection of enterprise content management system, discusses the practical application of the enterprise content management system in a nuclear power plant.

data；enterprise content management；document management；ECM

TM623 Article character: A Article ID:1674-1617(2013)02-0163-05

TM623

A

1674-1617(2013)02-0163-05

2012-09-05

蔡燦銀（1973—），男，江西瑞昌人，副研究館員，碩士，從事文檔管理、信息化管理工作。