聯(lián)通第二屆“沃3G網(wǎng)購節(jié)”提升電子渠道力度

本刊記者 | 魯義軒

聯(lián)通第二屆“沃3G網(wǎng)購節(jié)”提升電子渠道力度

本刊記者 | 魯義軒

5月17日至23日，中國聯(lián)通基于去年首屆3G網(wǎng)購節(jié)的銷售業(yè)績，再次推出新一輪3G網(wǎng)購優(yōu)惠活動。與上一年相比，本次網(wǎng)購節(jié)在手機合約計劃促銷方面加大了力度，其“5折起手機套包”、“1.8G流量禮包”、“16款21M 3G預存話費送手機”等內容的優(yōu)惠力度和范圍再次提升。據(jù)悉，自去年首屆3G網(wǎng)購節(jié)后，聯(lián)通在一年多的時間里對電子渠道的后臺支撐系統(tǒng)也進行了一系列升級。

其中，“5折起手機套包天天搶”內容包括：蘋果、三星、小米、魅族、酷派、諾基亞、聯(lián)想7款熱銷的支持21M網(wǎng)絡的3G預存話費送手機合約計劃套包新入網(wǎng)每天5折、8折限時限量搶購，共計1萬個；每天100件熱銷手機配件1元限時限量搶購。

“1.8G流量禮包天天送”內容是指活動期間成功購買所有在售3G預存話費送手機合約計劃套包用戶，入網(wǎng)次月開始每月送300M國內3G流量，共送6個月（搶購到5折、8折特價套包的用戶除外）。

“7萬份精美禮品天天贈”則對成功購買16款21M 3G預存話費送手機、購手機送話費合約計劃套包用戶均贈相應禮品。

作為國內最早旗幟鮮明地布局電子商務的運營商，從2012年起中國聯(lián)通在原電子渠道中心的基礎上成立了電子商務部，采用業(yè)內首創(chuàng)的一級架構，專注電子化銷售服務和電子商務平臺運營，利用電子商務平臺開展各類網(wǎng)絡營銷活動。目前，日均營業(yè)額超過1.5億元，日均使用用戶超過1000萬戶。

今年，聯(lián)通繼續(xù)加大了電子渠道的各項工作力度，不斷擴大發(fā)展規(guī)模。除了銷售號卡 、手機合約等移動通信產品外，5月17日，網(wǎng)上營業(yè)廳（www.10010.com）北方十省的寬帶在線受理功能也開始試運營，在業(yè)內率先實現(xiàn)寬帶資源網(wǎng)上預判及全流程辦理，用戶可以直接在網(wǎng)上營業(yè)廳申請裝寬帶，極大提升了用戶體驗。同時，中國聯(lián)通還積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷服務新模式，在微信公眾平臺試運營推出了“中國聯(lián)通微信營業(yè)廳”，向用戶提供查詢話費、查詢套餐余量等常用自助服務功能，面向用戶進行服務營銷，力爭以微信、微博、QQ客服等互聯(lián)網(wǎng)媒體為基礎，打造業(yè)內領先的社會化銷售服務平臺。

此外，網(wǎng)上營業(yè)廳這項業(yè)務也得到了很多集團客戶和中小企業(yè)客戶的關注，在需求集中的大客戶集團中，聯(lián)通24小時3G入網(wǎng)辦理業(yè)務也已經(jīng)入駐其OA系統(tǒng)，同時針對中小企業(yè)聯(lián)通還推出了線上+線下的服務模式。