探討信息異化的成因及應(yīng)對策略

(重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校圖書館，重慶 404120)

隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，信息作為除了能源與物質(zhì)外的第三大資源，發(fā)揮著越來越重要的作用。面對信息的重要性，人們對信息產(chǎn)生依賴的同時又被龐大的信息量所困擾，喪失了主動權(quán)，反而被信息所控制。信息能消除不確定性，也會增加潛在的問題，如信息污染、信息崇拜、信息饑餓、信息犯罪等。信息異化現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、科技領(lǐng)域、信息領(lǐng)域乃至整個社會生活中不可回避的客觀事實(shí)。

1 信息異化概念及研究現(xiàn)狀

信息異化是指人們創(chuàng)造的信息在生產(chǎn)、傳播和利用等活動過程中，由于受到各種因素干擾導(dǎo)致信息生產(chǎn)與信息消費(fèi)之間產(chǎn)生矛盾，使主體喪失了控制信息的能力，使信息喪失原有的內(nèi)涵并反客為主地演變成外在的異己力量即變?yōu)橹?、統(tǒng)治和控制人的力量。也就是說，人們是信息的生產(chǎn)者、創(chuàng)造者，是信息的主體，但是由于人們對信息的過分依賴和盲目崇拜，使人們自己在信息面前喪失了主體性，喪失了控制信息的能力，人們制造的信息反過來成為支配人們的異己力量。

筆者將中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫作為檢索工具，以“信息異化”為關(guān)鍵詞，截至2012年12月共檢索到64篇文獻(xiàn)。其時間發(fā)表分布如圖1所示。

從圖1可以看出有關(guān)信息異化的文章從1986年開始到2000年間數(shù)量持續(xù)不變，2000年到2008年間有增有減，2009年快速增長，論文數(shù)量達(dá)到14篇之多。說明信息異化現(xiàn)象在2008年后日益凸顯，引起學(xué)者的廣泛關(guān)注，但隨著時間的推移對信息異化的研究又冷落下來。通過研究相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)有關(guān)信息異化的研究主要集中在基本概念、成因、對信息異化的控制等方面，從圖書館層面研究信息異化較少。

圖1 “信息異化”相關(guān)文獻(xiàn)檢索結(jié)果(截至2012年12月)

2 高校讀者信息異化的成因

2.1 心理成因

2.1.1 信息偶遇。一般情況下，用戶通過三種行為獲得信息。一是通過搜尋一個明確的主題獲得相關(guān)信息;二是在搜尋模糊的主題中看到相關(guān)信息，對其進(jìn)行識別后獲取此信息;三是意外、偶然地獲取信息。其中第三種信息稱為信息偶遇。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，“信息快餐”行為已經(jīng)成為一種趨勢，加之檢索工具的廣泛化，使得信息偶遇行為成為一種習(xí)慣。無論是查找明確主題還是瀏覽網(wǎng)頁，通過網(wǎng)絡(luò)查找信息的同時會發(fā)現(xiàn)其他有用的信息，于是順藤摸瓜繼續(xù)點(diǎn)擊鏈接，如此循環(huán)，使之陷入“信息迷宮”中，容易產(chǎn)生信息焦慮。

2.1.2 認(rèn)知曲解。著名心理學(xué)家艾利斯(Ellis)認(rèn)為，經(jīng)歷某一事件的個體對此事件的解釋與評價、認(rèn)知與信念，是其產(chǎn)生情緒和行為的根源，不合理的認(rèn)知和信念引起不良的情緒和行為反應(yīng)，只有通過疏導(dǎo)來改變和重建不合理的認(rèn)知與信念，才能徹底改善不良的情緒和行為，達(dá)到治療目的。隨著社會的飛速發(fā)展，信息作為第三大資源越來越受到人們的重視。誰擁有信息量多就意味著占有主動權(quán)，使人們在認(rèn)知上出現(xiàn)了偏差，將信息與金錢、成功等價，讓信息的核心價值在人們心中形成了一種強(qiáng)烈的心理氛圍與心理暗示，容易產(chǎn)生信息崇拜。

2.1.3 從眾心理。從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論的行為方式。當(dāng)個體從事某項(xiàng)活動時，沒有客觀的權(quán)威性標(biāo)準(zhǔn)可供比較，往往以他人的意見或行為作為自身行動的參考依據(jù)，因?yàn)樯鐣F(xiàn)象是由多數(shù)人的共同信念和思想構(gòu)成的，人們總是傾向于把大多數(shù)人共同以為正確的事物作為判斷的準(zhǔn)則。人是社會關(guān)系的集合體，當(dāng)看到其他人都致力于同一件事時，可能都會認(rèn)為這件事值得做，加之人們的虛榮心理，使得自身行為符合大眾才不會被邊緣化。在信息泛濫的社會，人們?yōu)榱瞬粫慌艛D而到處尋找信息，面對看似龐大的信息資源卻不能找到自己所需的信息從而引起信息恐慌。

2.2 外部環(huán)境成因

2.2.1 信息倫理缺失。信息倫理是指涉及信息開發(fā)、信息傳播、信息的管理和利用等方面的倫理要求、倫理準(zhǔn)則、倫理規(guī)約，以及在此基礎(chǔ)上形成的新型的倫理關(guān)系。信息倫理又稱信息道德，它是調(diào)整人們之間以及個人和社會之間信息關(guān)系的行為規(guī)范的總和。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)及網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點(diǎn)，一些不法之人利用網(wǎng)絡(luò)的便利，制造、傳播有違信息倫理的信息而無人制止，造成信息污染。

2.2.2 經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息已經(jīng)成為一種極其重要的商品，主要通過兩條路徑傳播:分享和交易。信息的價值性和增值性使信息本身發(fā)生了質(zhì)的改變，信息共享演變成信息交易，信息占有者從中獲取經(jīng)濟(jì)利益?，F(xiàn)代社會被稱為信息社會，信息占據(jù)主導(dǎo)地位，而信息社會通常被定義為信息生產(chǎn)和消費(fèi)的集中，信息衍變?yōu)樯唐凡⒈灰暈橐环N經(jīng)濟(jì)籌碼。

3 解決辦法

3.1 開設(shè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)

最早提出信息素養(yǎng)的是美國信息工程協(xié)會主席保爾·澤考威斯基。信息素養(yǎng)是具有確定何時需要信息，何時需要查找、檢索、鑒別、篩選和利用信息的能力。圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)，開發(fā)信息資源和參與社會教育的職能，作為學(xué)校的重要機(jī)構(gòu)之一，圖書館不僅扮演著文獻(xiàn)信息中心的角色，也承擔(dān)了信息素養(yǎng)培訓(xùn)的任務(wù)。第一，讓讀者走出誤區(qū)，形成正確的信息觀。人是信息的創(chuàng)造者也是傳播和利用信息的主體，不應(yīng)讓信息牽著鼻子走，應(yīng)充分發(fā)揮主體的作用而不是造成主體的缺失。第二，堅(jiān)持獨(dú)立思考，避免盲目跟從。要根據(jù)自己的需求查找所需信息并要對信息有一定的辨別能力，辨別是否真實(shí)，虛假的信息應(yīng)當(dāng)丟棄。無論信息環(huán)境惡劣到何種程度，主體自身的信息素養(yǎng)是決定主體是否迷失主體性的最根本原因。

3.2 增加電子館藏資源建設(shè)并做好使用指導(dǎo)工作

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展使電子資源以其便于攜帶的優(yōu)點(diǎn)受到90后學(xué)生廣泛青睞。作為文獻(xiàn)中心的圖書館應(yīng)滿足讀者的需求，改善館藏結(jié)構(gòu)，增加文獻(xiàn)類型，在此基礎(chǔ)上做好電子資源的使用指導(dǎo)工作。有的讀者對新增的文獻(xiàn)類型感到迷茫，圖書館應(yīng)對其進(jìn)行電子資源使用培訓(xùn)。通過開展各種培訓(xùn)課程，比如文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，各種數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)，以及邀請數(shù)據(jù)庫工作人員介紹最新產(chǎn)品，使每個專業(yè)的學(xué)生會用與本專業(yè)相關(guān)的電子資源，本館的電子資源才能夠得到充分利用。

3.3 完善網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法

網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點(diǎn)讓讀者能夠隨意發(fā)布信息，容易造成信息污染。學(xué)校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)制度，實(shí)行實(shí)名制上網(wǎng)或者固定IP上網(wǎng)。通過網(wǎng)絡(luò)身份的確認(rèn)來增強(qiáng)道德規(guī)范的制約力量，即個體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之前必須先做出遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的承諾和聲明，違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)定時必須付出相應(yīng)的代價，使人們打消責(zé)任分散的僥幸心理。

4 結(jié)語

信息是現(xiàn)代生活中不可或缺的要素，它能為人們消除不確定因素，也能給人們帶來困擾。信息異化扭曲了信息利用的本意，違背了人性的發(fā)展方向，不利于信息環(huán)境的和諧。造成這種不和諧的原因有很多，因此控制信息異化是一個長期而持續(xù)的過程，需要社會各界配合共同努力，從多方面采取措施，才能有效控制信息異化。

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