漢鐘精機(jī) 時(shí)機(jī)+策略 踐行領(lǐng)導(dǎo)品牌之路

「沒有18年前那個(gè)冒著風(fēng)險(xiǎn)的決定，就沒有今天的漢鐘精機(jī)?！股虾h鐘精機(jī)股份有限公司（以下簡稱「漢鐘」）董事長余昱暄坐在位於上海金山楓涇工廠的辦公室裏回憶道。

選對(duì)了入場時(shí)機(jī)

在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事會(huì)事半功倍，同樣對(duì)於一家企業(yè)來說時(shí)機(jī)很重要，時(shí)間選對(duì)了就等於成功了一半。

1989年還是技術(shù)工程師的余昱暄和一起參與創(chuàng)立漢鐘的幾個(gè)夥伴當(dāng)時(shí)就職於臺(tái)灣另一家知名的壓縮機(jī)公司，幾個(gè)滿懷職業(yè)理想的技術(shù)人員在做好本職工作的同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解也逐漸深入。

對(duì)大多數(shù)人而言，壓縮機(jī)或許是一個(gè)模糊的概念。但事實(shí)上，壓縮機(jī)離日常生活並不遙遠(yuǎn)，作為將氣體提升為高壓的一種機(jī)械裝置，壓縮機(jī)也是空調(diào)、冷櫃等製冷設(shè)備的「心臟」?！干蟼€(gè)世紀(jì)80、90年代，臺(tái)灣空調(diào)業(yè)迅速發(fā)展，1989年臺(tái)灣已經(jīng)成為世界空調(diào)第三大產(chǎn)地。作為空調(diào)重要組成部分的壓縮機(jī)非常搶手，當(dāng)時(shí)壓縮機(jī)技術(shù)都掌握在歐美日大廠手裏，空調(diào)企業(yè)要排隊(duì)預(yù)定壓縮機(jī)，有時(shí)候提前一年預(yù)訂還不一定訂得到。」余昱暄說。

機(jī)會(huì)就在眼前，幾個(gè)人躍躍欲試：「老外能做到的我們就一定做得到！」恰在此時(shí)，對(duì)岸的大陸正醞釀著一場大的變革，1992年鄧小平南巡講話確立大陸未來發(fā)展的基本方向，此次講話以及後續(xù)大陸各地掀起的螺桿壓縮機(jī)發(fā)展熱潮也促成了他們最終下定決心。他們認(rèn)定，世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的規(guī)律是一定的，從歐美到日本再到臺(tái)灣，下一步就是大陸。「臺(tái)灣經(jīng)歷發(fā)展的，大陸同樣也要走過。而當(dāng)時(shí)大陸的空調(diào)產(chǎn)業(yè)剛剛起步，國際巨頭尚未大舉進(jìn)入，相對(duì)冷清的空白期，正是難得的進(jìn)入機(jī)會(huì)，提早佈局必能趕上這一波行業(yè)發(fā)展大潮！」

想到說到更要做到，創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)練兵先從臺(tái)灣起步。1994年漢鐘精機(jī)在臺(tái)灣成立，兩年後，早已瞄準(zhǔn)大陸市場的余昱暄和初期幹部在大陸設(shè)立了辦事處開始行動(dòng)了。

好服務(wù)建立行業(yè)口碑

選對(duì)了市場還要找到客戶。「剛剛投產(chǎn)，既沒有資金優(yōu)勢，技術(shù)也拚不過國外的品牌，怎麼找客戶？」余昱暄說，「壓縮機(jī)不是一般的消費(fèi)品，動(dòng)輒一件就幾萬（人民幣，下同）十幾萬，一個(gè)新的品牌很難在短時(shí)間內(nèi)取得客戶信任，所以在投資設(shè)廠時(shí)我們把5、6家臺(tái)灣和大陸的使用壓縮機(jī)的大客戶吸納進(jìn)來作為股東，這樣就基本保證了初期的產(chǎn)品銷售，給我們一個(gè)緩衝期?！?/p>

初建客戶穩(wěn)住陣腳，登陸的第一步實(shí)現(xiàn)了，但後續(xù)該如何擴(kuò)大客戶範(fàn)圍呢？余昱暄和同事發(fā)現(xiàn)，「國外的品牌依仗自己的實(shí)力，自恃自己百年品牌的優(yōu)勢，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，出了問題，他們首先想到的不是自己，而是放話客戶『你先找你的問題，等你找到我的問題再來找我?！贿@樣前前後後拖得時(shí)間很長，給客戶的使用帶來了不便。而國際大廠們傲慢的服務(wù)短板，正是漢鐘可以彌補(bǔ)的空間，所以當(dāng)我們的客戶有問題時(shí)，我們的原則是不問誰的問題，先換一臺(tái)新的壓縮機(jī)給客戶使用，保障最終用戶之權(quán)益，舊的我們拿回來自己找問題，這樣就不影響到終端消費(fèi)者的使用?！?/p>

現(xiàn)在漢鐘已經(jīng)建立了覆蓋全大陸的售後服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能以最快的速度幫助客戶解決問題，良好的服務(wù)口碑為漢鐘贏得了越來越多知名品牌客戶的信任與長年支持。

重視技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新

服務(wù)是手段，品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品才是永續(xù)經(jīng)營的保障，在資本技術(shù)密集型的壓縮機(jī)行業(yè)，要想走在競爭前列，創(chuàng)新研發(fā)至關(guān)重要?！肝覀兠磕晖度霠I業(yè)額的4%作為研發(fā)費(fèi)用，在漢鐘的工廠看到最多的就是實(shí)驗(yàn)室、測試站?！褂嚓抨颜f，「只要對(duì)技術(shù)開發(fā)有利的我們會(huì)不惜代價(jià)地投入?！?/p>

多年來漢鐘一直專注於螺桿式壓縮機(jī)的研發(fā)和製造，在該領(lǐng)域積累了雄厚的技術(shù)實(shí)力。由於產(chǎn)品品質(zhì)佳，價(jià)格平實(shí)，漢鐘成功占領(lǐng)了大陸市場，在外購壓縮機(jī)的市場占有率達(dá)到35%以上，成為海爾、格力、美的、清華同方等中央空調(diào)廠的主要供應(yīng)商。

憑藉著在中大型壓縮機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力漢鐘還參與大陸重點(diǎn)工程的建設(shè)，諸如2008北京奧運(yùn)場館、北京首都機(jī)場、拉薩貢嘎機(jī)場等工程的空調(diào)系統(tǒng)等。目前漢鐘的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)躋身壓縮機(jī)行業(yè)的世界領(lǐng)先陣營，以往的國際壓縮機(jī)巨頭，現(xiàn)在也已成為貼身過招的競爭對(duì)手。

人才當(dāng)?shù)鼗?/b>

時(shí)機(jī)、客戶、服務(wù)和創(chuàng)新的準(zhǔn)確掌控，讓漢鐘一路高歌猛進(jìn)，平均年複合成長率達(dá)到30%，更在2007年進(jìn)入了資本市場，完成了大陸A股上市，迅速擴(kuò)張的事業(yè)版圖同時(shí)更加大了漢鐘對(duì)人才的渴求。

「人才是我們目前面臨的最大挑戰(zhàn)?！褂嚓抨烟寡裕鳛橐患壹夹g(shù)密集型的企業(yè)，技術(shù)人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。除了上市後推出的人才激勵(lì)政策，爲(wèi)了留住技術(shù)人才，漢鐘還有自己的一個(gè)小策略。余昱暄解釋，「隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入到壓縮機(jī)行業(yè)，人才的競爭會(huì)越來越激烈，遭遇挖角是每個(gè)企業(yè)都難以避免的，如何去做呢？這麼多年來漢鐘的人才流失率之所以一直保持在3%以下這樣的低水準(zhǔn)，原因就在於我們採取了人才當(dāng)?shù)鼗呗?，因?yàn)樵谕葪l件下員工更喜歡在離家近的地方上班?，F(xiàn)在漢鐘80%的員工都是當(dāng)?shù)丶畣T工，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，即使有企業(yè)來挖我們的牆角恐怕也很難?！?/p>

做流體機(jī)電領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)品牌

「大陸外購市場占有量已接近一半的漢鐘，想要再發(fā)展，就必須進(jìn)入國際市場，這也是我們面臨的一個(gè)新課題?！褂嚓抨颜f，目前漢鐘的外銷份額占比還只在個(gè)位數(shù)，未來會(huì)慢慢增加外銷市場的份額。之前只有臺(tái)灣漢鐘做出口外銷，現(xiàn)在隨著漢鐘產(chǎn)品種類的豐富，上海漢鐘也開始外銷?！复箨懯袌鍪且粋€(gè)練兵場，地域遼闊，氣候差異性大，各種技術(shù)問題都可能會(huì)遇到，經(jīng)歷過大陸市場的歷練，以後到哪一個(gè)市場都可以應(yīng)付自如?！?/p>

資本市場的助力讓漢鐘開拓國際市場更是如虎添翼?！附跐h鐘也開做投資，主要還是集中在機(jī)電產(chǎn)業(yè)的投資，做產(chǎn)業(yè)鏈上下游或相關(guān)的整合，如鑄造廠、與日立合作等，後續(xù)越南的投資也會(huì)按照產(chǎn)業(yè)鏈整合的需求來設(shè)定規(guī)劃?！褂嚓抨颜f，「未來也不排除通過併購合作的方式以小吃大，在適當(dāng)時(shí)機(jī)去歐美併購一些質(zhì)地不錯(cuò)的流體機(jī)電企業(yè)來擴(kuò)展?jié)h鐘的力量?！?/p>

談到企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)，余昱暄指出，漢鐘會(huì)專注本業(yè)，持續(xù)深耕，目標(biāo)是成為流體機(jī)電領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)品牌，而漢鐘現(xiàn)在做的每一步都是為了朝這個(gè)企業(yè)的願(yuàn)景而努力。