試論當前事業(yè)單位計算機網(wǎng)絡(luò)維護問題

摘 要：目前計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，辦公自動化程度越來越高，計算機已經(jīng)成為我們工作和生活的必備工具，掌握一些基礎(chǔ)的計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)日常維護知識，成為計算機應用人員的必備技能。文章從自身的實際出發(fā)，對當前事業(yè)單位計算機網(wǎng)絡(luò)維護中的一些相關(guān)問題展開了全面的探討。

關(guān)鍵詞：計算機網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)維護；網(wǎng)絡(luò)管理

1 事業(yè)單位計算機網(wǎng)絡(luò)維護的重要性

計算機網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ饕约案餍懈鳂I(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中不可缺少的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)的使用加速了各種數(shù)據(jù)、文字、圖像等信息的高速傳播。網(wǎng)絡(luò)的正常運行離不開良好的管理與維護，網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量的高低直接影響到計算機網(wǎng)絡(luò)工作質(zhì)量的高低。所以如何才能切實加強對計算機網(wǎng)絡(luò)的高效維護就成為計算機網(wǎng)絡(luò)管理及其他工作人員非常重要的探究課題。在事業(yè)單位中，一般都配備數(shù)量可觀的計算機，單位自己組建成小型局域網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)協(xié)同辦公、資源共享，這樣既節(jié)約了辦公成本又提高了工作效率，成為當今社會事業(yè)單位的必然選擇。可是與之相對應的計算機系統(tǒng)維護，也就成為了人們不可回避的工作內(nèi)容之一。為解決這個問題，有的單位自己配備了專業(yè)的維護人員，有的單位是兼職人員，但無論是哪種情況，我們職工自己本身掌握一定的計算機系統(tǒng)基礎(chǔ)的維護知識，都是十分必要的。一旦出現(xiàn)常見的問題，自己立刻就能解決，不但加深了對計算機的認識和了解又保證了工作的連續(xù)性。

2 計算機網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)維護內(nèi)容

2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)

所謂計算機網(wǎng)絡(luò)，就是由許多計算機終端以及各種通信設(shè)備共同組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。而網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小通?？梢苑譃榫钟蚓W(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種。局域網(wǎng)的范圍非常有限，一般是幾米、十幾米直到數(shù)十公里之內(nèi)。在這個范圍之外就可以被稱為廣域網(wǎng)了，比如校園網(wǎng)絡(luò)、城市網(wǎng)絡(luò)、省市網(wǎng)絡(luò)直到全球網(wǎng)絡(luò)。當今社會的計算機網(wǎng)絡(luò)是基于TCP/IP協(xié)議將世界各地的計算機網(wǎng)絡(luò)終端連接在一起的。TCP/IP協(xié)議是現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)最重要的技術(shù)核心之一。計算機網(wǎng)絡(luò)按照不同的特性被分為了物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層和應用層這七個層次。常見的用于計算機網(wǎng)絡(luò)的輔助設(shè)備有網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)、交換機、路由器等等。網(wǎng)絡(luò)就是依靠上面提到的協(xié)議、終端、輔助設(shè)備等等共同形成的，有了網(wǎng)絡(luò)，人民的生活變得更多姿多彩，企事業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營及其他活動才變得更加高效便利。

2.2 網(wǎng)絡(luò)維護

網(wǎng)絡(luò)維護是現(xiàn)在一個非常熱門的名詞，聽起來比較深奧，其實也很簡單。所謂網(wǎng)絡(luò)維護就是以保證計算機網(wǎng)絡(luò)運行及數(shù)據(jù)傳輸正常為目的的管理與維護工作。網(wǎng)絡(luò)維護要在一定的設(shè)備、協(xié)議、規(guī)范允許的范圍內(nèi)工作，需要依靠網(wǎng)絡(luò)維護工作人員豐富的維護經(jīng)驗為基礎(chǔ)，需要使用一系列的專業(yè)的測試儀器、測試儀表、檢測設(shè)備對需要進行維護的網(wǎng)絡(luò)展開一系列科學有效系統(tǒng)的工作。

3 如何有效的進行網(wǎng)絡(luò)維護工作

在認真了解了計算機網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)維護的相關(guān)知識之后，下面來具體談?wù)勅绾斡行У膶τ嬎銠C網(wǎng)絡(luò)進行管理與維護，從而確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。

3.1 具備扎實豐富的網(wǎng)絡(luò)知識

要切實做好計算機網(wǎng)絡(luò)維護與管理工作，首先必須要有扎實的網(wǎng)絡(luò)知識和維護管理知識。要知道什么是網(wǎng)絡(luò)終端、什么是計算機的物理鏈路、什么是計算機協(xié)議、各種計算機常用軟件以及網(wǎng)絡(luò)安全知識以及相關(guān)技術(shù)等。不管是自學成才的維護人員還是經(jīng)過嚴格訓練的正統(tǒng)技術(shù)人員，如果連基本的原理和相關(guān)技術(shù)都知之甚少，就無法在面對問題的時候?qū)⑦@些知識和技術(shù)融會貫通，沉著應對。所以計算機網(wǎng)絡(luò)維護必須要以扎實的技術(shù)知識和操作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，否則不但不能進行有效維護，說不定還會將事態(tài)嚴重化。

3.2 熟悉網(wǎng)絡(luò)運行情況

網(wǎng)絡(luò)是一個動態(tài)的運行環(huán)境。在掌握基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)之上，要加強對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及各種關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)和具體設(shè)備、具體位置的了解與掌握。要將網(wǎng)絡(luò)正常運行時的表現(xiàn)和反映爛熟于心，這樣才能在網(wǎng)絡(luò)以及其他設(shè)備出現(xiàn)問題時第一時間有所察覺。

工作人員還可以利用先進的網(wǎng)絡(luò)管理軟件加強對網(wǎng)絡(luò)鏈路的情況跟蹤，在第一時間得到信息反饋，這樣就能夠做到先于用戶發(fā)現(xiàn)問題，能夠?qū)λl(fā)生的問題做到心中有數(shù)，這樣必然能夠節(jié)省大量檢查、維修的寶貴時間，為用戶最大限度的挽回損失，提升網(wǎng)絡(luò)維護的水平與效率。

3.3 提升問題分析能力

在進行計算機網(wǎng)絡(luò)維護工作中會遇到各種各樣的故障，因此這些故障的原因是多元化的，尤其是故障頻發(fā)的用戶終端部分，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加復雜，引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因也可以大致分為人為原因（使用不當、使用過程中對終端和設(shè)備沒有有效保養(yǎng)而引起的腐蝕、破損等）、病毒入侵、自然災害（電磁干擾、雷電打擊、空氣靜電）等幾個方面。這些方面的因素都會引起計算機網(wǎng)絡(luò)無法正常工作。所以作為計算機網(wǎng)絡(luò)維護和管理人員，要培養(yǎng)起敏銳的問題分析能力，敏銳的問題及故障分析能力同樣離不開日常工作的經(jīng)驗積累的積極努力的專業(yè)知識學習。并且為了能夠提升未來解決問題的能力和效率，還應該建立起一個常見問題以及典型問題的案例資料庫，把一些具有特殊性和代表意義的案例記錄下來，方便以后的工作以及工作人員之間的相互交流與學習。

3.4 養(yǎng)成沉著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

進行計算機網(wǎng)絡(luò)維護與管理必須要有嚴密的思路以及規(guī)范化的操作模式，維修管理人員必須養(yǎng)成嚴謹、縝密的工作作風和思維習慣。因為在接觸一個具體的網(wǎng)絡(luò)維護工作時，首先需要進行相關(guān)信息的收集整理，要確認故障的歸類與特點，必要的時候還需要向具體用戶、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及其他關(guān)鍵人物進行有關(guān)故障的詢問，需要維護人員積極主動的進行現(xiàn)場勘查，對故障數(shù)據(jù)進行檢測。因為只有當維修人員切實掌握了故障出現(xiàn)的原因以及其他故障數(shù)據(jù)之后才有可能對問題作出自己的分析與判斷，才有可能對癥下藥，有的放矢的進行故障排除工作。在相關(guān)數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)情況了解清楚之后，就需要維護人員進行思路梳理和綜合分析判斷，這個過程雖然時間可能不長，但是正確的思路梳理和分析判斷必須以維護人員所掌握的大量技術(shù)知識、歷史經(jīng)驗以及縝密、清晰的思路為基礎(chǔ)。這樣才能根據(jù)所有的線索理出一個大概的問題方向，然后在大致方向理清之后，再進行有針對性的測試、

調(diào)試以及觀察，如果分析結(jié)果正確，那么經(jīng)過處理故障便可以排除，但在實際工作當中，故障往往不是輕而易舉就可以排除的，或許一開始的思路就錯誤了，那么維護管理人員就需要再回到最初的情況下，再次進行分析與梳理。在整個梳理、分析、總結(jié)、查看、維修、測試過程中都離不開維護人員沉著、嚴謹、縝密的工作態(tài)度與作風。所以培養(yǎng)維護管理人員沉著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L對切實提升網(wǎng)絡(luò)維護管理工作質(zhì)量和效率非常重要。

3.5 加強工作人員再學習再培訓

計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可謂日新月異，每天都可能有新的操作系統(tǒng)和操作軟件問世，隨之而來的，新的網(wǎng)絡(luò)問題也可能層出不窮。所以為了能夠進一步加強網(wǎng)絡(luò)維護工作的水平和質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)維護人員就必須不斷學習新知識，不斷探索新方法，不斷了解和發(fā)展新問題。因為技術(shù)在不斷發(fā)展、社會在不斷進步，所以作為網(wǎng)絡(luò)安全及正常運作的第一道防線，維護人員必須要用發(fā)展的眼光看世界，要與時俱進，不斷提升自己以適應時代發(fā)展的需要。這樣才能在面對新問題時心中有數(shù)，才能很好的服務(wù)于群眾與事業(yè)單位。

總之，現(xiàn)代化事業(yè)單位管理必須加強辦公自動化的建設(shè)與推進，在辦公自動化推進過程中必然需要同步加強網(wǎng)絡(luò)維護方面的工作。網(wǎng)絡(luò)維護就是通過必要的日常管理維護保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作與數(shù)據(jù)傳輸。

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