產(chǎn)品新風尚
2013-01-01 00:00:00
銷售與市場·評論版 2013年4期
NTT DoCoMo：話費購物，快捷直達
NTTDoCoMo是日本最大的電信運營商，目前擁有6000萬用戶。近期， NTT DoCoMo正式進軍電子商務(wù)市場，其電商網(wǎng)站D-Shopping中出售的商品以快消品為主，包括水、飲料、食品、日化用品以及有機蔬菜等共計10萬余種。如何從日本電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者樂天和亞馬遜日本口中奪食？NTT DoCoMo的核心競爭力是便利。
其便利性主要體現(xiàn)在兩個方面，第一，用戶不需要另外注冊，直接用購機入網(wǎng)的個人信息即可；第二，直接用話費進行支付，不需要信用卡或其他形式。另外，NTT DoCoMo強大的公司形象也容易在短時間內(nèi)獲得消費者的信任。
NTT DoCoMo的做法應(yīng)該給中國移動、中國電信和中國聯(lián)通等中國電信運營商以啟發(fā)。目前中國網(wǎng)購用戶集中于城市人群和年輕人群，與之相對應(yīng)的農(nóng)村群體和中老年群體并非沒有網(wǎng)上購物的意愿和需求，而是對相對復(fù)雜的操作感到吃力。開發(fā)類似NTT DoCoMo的網(wǎng)購服務(wù)，無疑具有更為廣闊的市場，中國龐大的人口數(shù)量是日本難以比擬的。同時，近年大力發(fā)展的定制機也為運營商開展電商服務(wù)提供了前提條件，可以以App的形式植入定制機，迅速獲得用戶群。
盡管中國電商平臺似乎大局已定，但電信運營商們完全可以利用自己的獨有資源和優(yōu)勢，給用戶提供更簡單快捷的購物體驗，開辟電子商務(wù)特別是移動電子商務(wù)新天地。
