CRM系統(tǒng)中小型機(jī)與x86服務(wù)器應(yīng)用對(duì)比分析

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司，鄭州 471000）

1 研究背景

小型機(jī)與x86的服務(wù)器在電信領(lǐng)域的爭(zhēng)斗，一直不休，小型機(jī)基于其先天的架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，在處理性能、RAS特性上有著優(yōu)異的表現(xiàn)，一直受到傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的青睞。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，電信應(yīng)用規(guī)模不斷擴(kuò)大，小型機(jī)使用成本高昂，對(duì)維護(hù)人員素質(zhì)要求較高的缺陷逐步顯現(xiàn)，而x86服務(wù)器在使用成本上有著明顯優(yōu)勢(shì)，利于大規(guī)模部署，成為運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建通信系統(tǒng)、解決現(xiàn)網(wǎng)存在問(wèn)題的又一選擇。

1.1 河南移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)存在問(wèn)題

河南移動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)中較大的省份，擁有超過(guò)5 000萬(wàn)以上的客戶(hù)群。日益增長(zhǎng)的用戶(hù)規(guī)模及全業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)思路對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，尤其是CRM系統(tǒng)提出了越來(lái)越高的要求。以往河南移動(dòng)的CRM系統(tǒng)全部選用UNIX小型機(jī)作為主服務(wù)器設(shè)備，UNIX小型機(jī)具有處理能力高，單機(jī)穩(wěn)定性好的優(yōu)點(diǎn)。但隨著用戶(hù)的規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜，對(duì)CRM系統(tǒng)的能力要求也越來(lái)越高，使用小型機(jī)作為應(yīng)用服務(wù)器的不足開(kāi)始顯現(xiàn)。

CRM系統(tǒng)建設(shè)的問(wèn)題有：寶貴的系統(tǒng)建設(shè)資金大部分用于小型機(jī)的購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)，并且投資總額逐年增長(zhǎng)；小型機(jī)計(jì)算能力強(qiáng)，系統(tǒng)應(yīng)用往往運(yùn)行于少量主機(jī)上，一旦單臺(tái)設(shè)備故障就會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大，需要大量的人力物力進(jìn)行應(yīng)用穩(wěn)定性的報(bào)障。使得“如何降低系統(tǒng)建設(shè)成本、提升性能、節(jié)能減排”成為業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)關(guān)注的重點(diǎn)。

1.2 小型機(jī)x86化的解決思路

針對(duì)CRM系統(tǒng)的問(wèn)題，公司在實(shí)際的系統(tǒng)建設(shè)中可以利用刀片服務(wù)器的投入低、橫向擴(kuò)展能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)及高速互聯(lián)技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)與集群部署方式支撐大量在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)、交易并保持高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。

但要同時(shí)達(dá)到小型機(jī)業(yè)務(wù)x86化后組建網(wǎng)絡(luò)投入低，應(yīng)用運(yùn)行穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)具有可維護(hù)性的基本目標(biāo)，還需要按照如下步驟進(jìn)行分析對(duì)比：

第一，應(yīng)根據(jù)省內(nèi)具體情況提出小型機(jī)與x86服務(wù)器的成本投入模型，應(yīng)全面涵蓋前期投入、運(yùn)行、維護(hù)等成本參數(shù)，通過(guò)計(jì)算得出單臺(tái)、雙機(jī)或集群配置模式下小型機(jī)與x86服務(wù)器的投入成本。

第二，小型機(jī)與x86服務(wù)器對(duì)于業(yè)務(wù)的適用性有所不同，可將省內(nèi)業(yè)務(wù)按特性劃分到接入層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層及數(shù)據(jù)接入層，并根據(jù)業(yè)務(wù)在邏輯復(fù)雜度、實(shí)時(shí)性及安全性上的要求確定業(yè)務(wù)部署平臺(tái)。

第三，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、計(jì)算節(jié)點(diǎn)多、主機(jī)間邏輯調(diào)用復(fù)雜等特點(diǎn)，這對(duì)于系統(tǒng)的后期維護(hù)工作提出了非常高的要求。因此，在選擇平臺(tái)時(shí)，該平臺(tái)的可維護(hù)性也是應(yīng)當(dāng)考慮的一個(gè)重要因素。

2 小型機(jī)與x86服務(wù)器組網(wǎng)成本對(duì)比分析

2.1 TCO計(jì)算模型

總體擁有成本TCO 是一種公司經(jīng)常采用的技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括一定時(shí)間范圍內(nèi)所擁有的包括置業(yè)成本和每年總成本在內(nèi)的總體成本。運(yùn)營(yíng)商從設(shè)備購(gòu)置到將設(shè)備退網(wǎng)可能付出的成本可歸結(jié)為建設(shè)成本，維護(hù)成本和運(yùn)行成本，即TCO=建設(shè)成本+維護(hù)成本+運(yùn)行成本。

2.2 可靠性、利用率系數(shù)計(jì)算

對(duì)小型機(jī)與x86服務(wù)器進(jìn)行投資效率對(duì)比時(shí)，兩者可靠性不能隨著平臺(tái)的差異而不同，因此需要通過(guò)配置相應(yīng)數(shù)量的x86服務(wù)器以達(dá)到與UNIX服務(wù)器相同的可靠性。具體估算公式如下：

以上公式的數(shù)學(xué)含義為：x臺(tái)UNIX服務(wù)器發(fā)生故障的概率=y臺(tái)x86服務(wù)器發(fā)生故障的概率。

公式中，Punix為UNIX平臺(tái)的可靠性，x為UNIX服務(wù)器數(shù)量； Px86為x86平臺(tái)的可靠性， y為x86服務(wù)器數(shù)量。

參考美國(guó)信息技術(shù)工業(yè)協(xié)會(huì)(ITIC)發(fā)布的全球服務(wù)器硬件及服務(wù)器操作系統(tǒng)可靠性調(diào)研報(bào)告，Punix取值99.997%， Px86取值99.972% ，屏蔽不同平臺(tái)之間的差異性。

需要說(shuō)明的是，由于是初次嘗試小型機(jī)x86化，鑒于公司尚無(wú)小型機(jī)x86化后的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行參考，本文將采用ITIC發(fā)布的可靠性指標(biāo)，系統(tǒng)建成后可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況取得的數(shù)據(jù)對(duì)可靠性參數(shù)進(jìn)行修正，以指導(dǎo)后續(xù)建設(shè)。

一般情況下，UNIX應(yīng)用均配置雙機(jī)HA方式，因此可基于以上公式估算與2臺(tái)UNIX服務(wù)器故障率相同x86服務(wù)器的數(shù)量：

通過(guò)以上估算可知，通過(guò)2.55臺(tái)(若配置物理服務(wù)器則為3臺(tái))x86服務(wù)器做集群配置，其故障率與2臺(tái)UNIX服務(wù)器故障率相同。

由上述計(jì)算可知，只要x86服務(wù)器與UNIX服務(wù)器的替換比率大于等于2.55/2，就能保證x86化后系統(tǒng)的可靠性不降低。

在實(shí)際配置中，由于x86服務(wù)器采用資源池的方式進(jìn)行配置，并且資源的分配多以虛擬機(jī)方式進(jìn)行分配，因此需要進(jìn)一步將UNIX服務(wù)器與x86服務(wù)器的可靠性數(shù)據(jù)換算成服務(wù)器利用率。務(wù)器數(shù)量。

一般情況下，UNIX服務(wù)器利用率Uunix取值70%，在保證性能一致的前提下，同時(shí)還需要保證x86化后可靠性不能降低，取x為2，則y需取定為大于等于2.55。

根據(jù)UNIX服務(wù)器使用經(jīng)驗(yàn)，UNIX服務(wù)器利用率Uunix取值一般不超過(guò)70%，所以，此處x86服務(wù)器利用率Ux86取值也不超過(guò)70%。由以上公式可知，y取值越大，則Uunix越小，在保證y大于等于2.55的前提下，考慮投資因素，此處y取定為2.55。Uunix取值分為如下兩種情況。

（1）UNIX平均單機(jī)性能/x86平均單機(jī)性能大于等于1，Ux86取值也不超過(guò)70%，則Ux86取值范圍為55%～70%。

（2）UNIX平均單機(jī)性能/x86平均單機(jī)性能小于等于1，則Ux86取值范圍為小于等于55%。

其中，UNIX平均單機(jī)性能與x86平均單機(jī)性能的比率根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定。

2.3 TCO（總體擁有成本）對(duì)比

本文選擇IBM P780作為小型機(jī)分析對(duì)象，HP BL685作為x86服務(wù)器分析對(duì)象，滿(mǎn)配機(jī)型基本參數(shù)如表1所示。

將滿(mǎn)配小型機(jī)及x86服務(wù)器基本參數(shù)帶入到上述計(jì)算模型中，得出總體擁有成本和投資效率的計(jì)算結(jié)果，如表2所示。

根據(jù)計(jì)算結(jié)果可知，小型機(jī)、x86服務(wù)器5年的TCO分別為702.2萬(wàn)元及47.3萬(wàn)元，小型機(jī)單臺(tái)購(gòu)置成本約為x86服務(wù)器的14倍。按照相同可靠性組建小型機(jī)和x86服務(wù)器集群，通過(guò)對(duì)比可知x86服務(wù)器的投資效率比小型機(jī)高58%（(1.27-0.8)/0.8）。

針對(duì)具體項(xiàng)目可以參照上述算法就項(xiàng)目中要具體使用的小型機(jī)和x86服務(wù)器進(jìn)行TCO參數(shù)的對(duì)比計(jì)算。

表1 IBM P780與HP BL685基本參數(shù)對(duì)比

表2 小型機(jī)與x86服務(wù)器總體擁有成本及投資效率對(duì)比

3 小型機(jī)與x86服務(wù)器業(yè)務(wù)適用性對(duì)比分析

小型機(jī)使用精簡(jiǎn)指令集，其運(yùn)行效率較高，簡(jiǎn)單的邏輯結(jié)構(gòu)使得單機(jī)具有優(yōu)異的擴(kuò)展?jié)摿?。這些特性決定著小型機(jī)非常適合對(duì)單獨(dú)業(yè)務(wù)處理能力需求巨大，邏輯復(fù)雜度較高，實(shí)時(shí)性要求高的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，RAS特性上的優(yōu)勢(shì)又增加了關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)算能力的需求越來(lái)越高，單節(jié)點(diǎn)的處理能力已經(jīng)沒(méi)有辦法適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而具有優(yōu)異的橫向擴(kuò)展能力的x86服務(wù)器很適合在一定場(chǎng)景中用來(lái)解決這一問(wèn)題。

現(xiàn)代IT支撐系統(tǒng)所涵蓋業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，按橫向劃分可以分為接入層，業(yè)務(wù)層，數(shù)據(jù)層及數(shù)據(jù)采集層。小型機(jī)，x86服務(wù)器根據(jù)自身的架構(gòu)特性對(duì)這些業(yè)務(wù)有著不同的適應(yīng)性，選擇平臺(tái)時(shí)需要根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和使用場(chǎng)景進(jìn)行合理評(píng)估。

3.1 接入層應(yīng)用適用性分析

接入層應(yīng)用類(lèi)型主要包括Web服務(wù)器和接口機(jī)。

Web服務(wù)器類(lèi)應(yīng)用技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品商業(yè)化程度高，根據(jù)不同平臺(tái)可選擇相應(yīng)版本的軟件。Web服務(wù)器應(yīng)用通常能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡，可支持橫向擴(kuò)展以提高可靠性。接口機(jī)應(yīng)用在IT支撐系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)接口適配，同時(shí)起到堡壘機(jī)的作用，需要處理能力相對(duì)較低，且接口機(jī)間無(wú)依賴(lài)關(guān)系。

針對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)可以選擇小型機(jī)的虛擬化解決方案，特點(diǎn)是業(yè)務(wù)運(yùn)行高效穩(wěn)定，便于維護(hù)。也可以選擇x86服務(wù)器負(fù)載均衡的解決方案，特點(diǎn)是可以減低建設(shè)成本。

3.2 業(yè)務(wù)層應(yīng)用適用性分析

業(yè)務(wù)層應(yīng)用類(lèi)型主要包括中間件和后臺(tái)應(yīng)用。

中間件應(yīng)用技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品商業(yè)化程度高，根據(jù)不同平臺(tái)可選擇相應(yīng)版本的軟件。中間件應(yīng)用通常能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡，可支持橫向擴(kuò)展以提高可靠性。后臺(tái)應(yīng)用以定制化開(kāi)發(fā)的個(gè)性化應(yīng)用為主，業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜度差異大。

為此類(lèi)應(yīng)用選擇平臺(tái)時(shí)應(yīng)參考業(yè)務(wù)的邏輯復(fù)雜度和實(shí)時(shí)性需求，像計(jì)費(fèi)等復(fù)雜程度相對(duì)較高、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制等實(shí)時(shí)性要求較高的應(yīng)用應(yīng)考慮部署于小型機(jī)平臺(tái)，待資源池等相關(guān)技術(shù)成熟后再做x86化遷移的考慮。一般業(yè)務(wù)，如電子渠道、詳單查詢(xún)等應(yīng)用復(fù)雜程度較低，實(shí)時(shí)性要求也不高，可用帶負(fù)載均衡的x86服務(wù)器集群解決，以降低建設(shè)成本。

3.3 數(shù)據(jù)層應(yīng)用適用性分析

數(shù)據(jù)層應(yīng)用類(lèi)型主要包括交易型數(shù)據(jù)庫(kù)和分析型數(shù)據(jù)庫(kù)。

交易型數(shù)據(jù)庫(kù)操作包括實(shí)時(shí)交易、只讀查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù),其核心數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)量較大,多同時(shí)支持實(shí)時(shí)交易及大并發(fā)查詢(xún)。針對(duì)處理邏輯復(fù)雜、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)強(qiáng)度高的實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)采用小型機(jī)解決方案。對(duì)于與邏輯復(fù)雜數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度一般業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分離，寫(xiě)庫(kù)不變，讀庫(kù)部署至x86數(shù)據(jù)庫(kù)集群，也可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)低延時(shí)、高速傳輸?shù)募夹g(shù)要求。

分析性數(shù)據(jù)庫(kù)主要在經(jīng)分系統(tǒng)中使用，支持復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)量較大，負(fù)載較重。對(duì)于處理邏輯復(fù)雜，數(shù)據(jù)量巨大的省級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)采用小型機(jī)或小型機(jī)集群的解決方案，而針對(duì)一些數(shù)據(jù)承載壓力稍低的地市級(jí)數(shù)據(jù)集市，可考慮組建基于負(fù)載均衡技術(shù)的x86集群解決方案，同樣可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深度挖掘，同時(shí)降低建設(shè)成本。

3.4 數(shù)據(jù)接入層應(yīng)用適用性分析

數(shù)據(jù)接入層業(yè)務(wù)類(lèi)型主要包括采集機(jī)和經(jīng)分ETL服務(wù)器。采集機(jī)及經(jīng)分ETL以數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理為主，數(shù)據(jù)量較大，但處理簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理之間依賴(lài)關(guān)系少。

針對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)可以選擇小型機(jī)的虛擬化解決方案，特點(diǎn)是業(yè)務(wù)運(yùn)行高效穩(wěn)定，便于維護(hù)。也可以選擇基于并行計(jì)算、分布式文件系統(tǒng)的x86解決方案。

4 小型機(jī)與x86服務(wù)器平臺(tái)下系統(tǒng)維護(hù)便利性分析

小型機(jī)在單機(jī)性能和可靠性上相對(duì)于x86服務(wù)器有一定優(yōu)勢(shì)，但隨著設(shè)備的大量部署，設(shè)備的可維護(hù)性對(duì)于電信級(jí)企業(yè)來(lái)說(shuō)也成為了一個(gè)不可回避的問(wèn)題。IT支撐系統(tǒng)由大量服務(wù)器組成，設(shè)備是否能為運(yùn)維人員提供良好的維護(hù)接口，是否能為運(yùn)維人員提供直觀的數(shù)據(jù)以分析設(shè)備運(yùn)行情況，這不僅關(guān)系到運(yùn)維成本，更深刻影響著IT系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

4.1 小型機(jī)維護(hù)特性

小型機(jī)使用UNIX操作系統(tǒng)，內(nèi)置豐富的指令集及日志資源，對(duì)故障定位及日常維護(hù)工作提供了方便，但其對(duì)維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求也相應(yīng)提升。選擇應(yīng)用平臺(tái)時(shí)，在充分考慮業(yè)務(wù)適用性的基礎(chǔ)上，也應(yīng)考慮業(yè)務(wù)特性可能對(duì)維護(hù)工作造成的影響，將邏輯復(fù)雜度過(guò)高的業(yè)務(wù)集中部署于小型機(jī)平臺(tái)，可提升專(zhuān)業(yè)人員的投入效率，如表3所示。

4.2 x86服務(wù)器維護(hù)特性

x86服務(wù)器多使用Linux操作系統(tǒng)，界面友好，對(duì)維護(hù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求較低。設(shè)備一般配置標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)接口，對(duì)日常維護(hù)工作提供了方便。選擇應(yīng)用平臺(tái)時(shí)，在充分考慮業(yè)務(wù)適用性的基礎(chǔ)上，也應(yīng)關(guān)注到邏輯復(fù)雜業(yè)務(wù)分布式部署，雖然降低單點(diǎn)故障，卻增大了設(shè)備規(guī)模，加大了運(yùn)維成本，如表4所示。

表3 小型機(jī)維護(hù)特性

表4 x86服務(wù)器維護(hù)特性

5 小型機(jī)x86化案例——河南CRM應(yīng)用服務(wù)器遷移

5.1 建設(shè)方案

CRM應(yīng)用采用3層架構(gòu)部署，分別為前端業(yè)務(wù)接入服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。

接入服務(wù)器為營(yíng)業(yè)系統(tǒng)提供自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)、連鎖店、經(jīng)分支撐前臺(tái)的接入服務(wù)和所有的營(yíng)業(yè)終端接入服務(wù)，以及電子渠道等營(yíng)業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)接入。前端訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求通過(guò)負(fù)載均衡器，分配訪(fǎng)問(wèn)量到各個(gè)Web Server。

應(yīng)用服務(wù)器上部署CRM應(yīng)用、中間件等業(yè)務(wù)，提供營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)處理邏輯，采用并行處理方式，提高系統(tǒng)的可用性和可擴(kuò)展性。

營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為交易流程提供客戶(hù)的個(gè)人情況，辦理業(yè)務(wù)情況等基本信息，要求保持高實(shí)時(shí)性和高可控性，以盡量縮短業(yè)務(wù)操作時(shí)間，是保證系統(tǒng)整體運(yùn)行效率的關(guān)鍵所在。

CRM前端業(yè)務(wù)接入服務(wù)器按業(yè)務(wù)劃分原則可分到接入層。該類(lèi)應(yīng)用技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品商業(yè)化程度高，接入服務(wù)器間無(wú)邏輯調(diào)用關(guān)系，能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡，可支持橫向擴(kuò)展以提高可靠性。根據(jù)小型機(jī)與x86服務(wù)器適用性分析，CRM前端業(yè)務(wù)接入服務(wù)器可以選擇x86服務(wù)器負(fù)載均衡的解決方案，降低建設(shè)成本，并減輕小業(yè)務(wù)對(duì)于專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員的運(yùn)維負(fù)擔(dān)。

CRM應(yīng)用服務(wù)器可分到業(yè)務(wù)層。應(yīng)用軟件以定制化開(kāi)發(fā)的個(gè)性化應(yīng)用為主，現(xiàn)網(wǎng)中營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)處理邏輯在實(shí)時(shí)性和復(fù)雜度方面應(yīng)介于接入服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器之間，可用帶負(fù)載均衡的x86服務(wù)器集群解決，降低建設(shè)成本。

CRM數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器屬于典型的交易型數(shù)據(jù)庫(kù)，需要支持實(shí)時(shí)交易及大并發(fā)查詢(xún)，并且處理邏輯復(fù)雜、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)強(qiáng)度高，本次項(xiàng)目保留原有小型機(jī)的解決方案，并借助IB架構(gòu)組建的網(wǎng)絡(luò)，使數(shù)據(jù)中心都達(dá)到處理器級(jí)的帶寬，改善了數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

計(jì)算x86服務(wù)器配置數(shù)量時(shí)，不僅需要考慮處理能力的替換需求，更要在相同可靠性的基礎(chǔ)上進(jìn)行替換。河南移動(dòng)本次項(xiàng)目中，UNIX平均單機(jī)性能/x86平均單機(jī)性能大于等于1，所以Ux86取值范圍為55%～70%，同時(shí)考慮到本項(xiàng)目為河南移動(dòng)支撐系統(tǒng)首例x86化項(xiàng)目，x86資源池中將有部分服務(wù)器用于非生產(chǎn)領(lǐng)域(如測(cè)試、云操作系統(tǒng)部署、管理平臺(tái)部署等)，因此建議x86資源池的服務(wù)器利用率取定50%。綜上，對(duì)小型機(jī)同處理性能，同可靠性下遷移至x86平臺(tái)所需服務(wù)器數(shù)量可以通過(guò)如下公式計(jì)算，

其中，Qunix為UNIX服務(wù)器數(shù)量，Qx86為x86服務(wù)器數(shù)量。

CRM應(yīng)用服務(wù)器x86化時(shí)單臺(tái)x86服務(wù)器處理能力按照20萬(wàn)TpmC考慮，根據(jù)當(dāng)時(shí)各系統(tǒng)的實(shí)際UNIX服務(wù)器能力需求，最后依據(jù)上述公式通過(guò)計(jì)算得出了x86配置方案：接入服務(wù)器采用刀片服務(wù)器實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)接入，24臺(tái)刀片服務(wù)器作為內(nèi)網(wǎng)接入服務(wù)器，16臺(tái)刀片服務(wù)器作為外網(wǎng)接入服務(wù)器。CRM應(yīng)用服務(wù)器采用28臺(tái)刀片服務(wù)器，分為6組，10臺(tái)刀片負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳接入的業(yè)務(wù)處理；4臺(tái)負(fù)責(zé)呼叫中心坐席接入的業(yè)務(wù)處理；4臺(tái)負(fù)責(zé)外部接口接入的業(yè)務(wù)處理；4臺(tái)負(fù)責(zé)Internet接入業(yè)務(wù)處理；4臺(tái)作為后臺(tái)服務(wù)處理；2臺(tái)作為備用服務(wù)器進(jìn)行在線(xiàn)備份。

圖1 CRM主機(jī)部署示意

替換后，CRM系統(tǒng)總體部署架構(gòu)如圖1所示。

新的CRM系統(tǒng)架構(gòu)具備由冗余節(jié)點(diǎn)方式提供的高可靠性，一旦單臺(tái)刀片節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障，應(yīng)用系統(tǒng)將自動(dòng)切換至其它節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)，并支持通過(guò)擴(kuò)充應(yīng)用服務(wù)器數(shù)量的方式擴(kuò)展業(yè)務(wù)處理能力。

5.2 項(xiàng)目成果

CRM系統(tǒng)建成后，整體的系統(tǒng)管理從單一服務(wù)器管理轉(zhuǎn)換為刀片服務(wù)器集群管理，利用HP刀片服務(wù)器完善的管理工具，新服務(wù)器的擴(kuò)展從傳統(tǒng)的單機(jī)安裝、連線(xiàn)、加電、配置、上線(xiàn)，轉(zhuǎn)換成插板、集群配置和發(fā)布、上線(xiàn)，大大降低了系統(tǒng)升級(jí)、配置和管理的工作量。系統(tǒng)的成功應(yīng)用取得了良好的效果。

（1） 通過(guò)上文TCO計(jì)算方案，CRM應(yīng)用服務(wù)器x86化后系統(tǒng)投資節(jié)省58%以上。（2）由于設(shè)備數(shù)量的增加及芯片主頻的提升，在計(jì)算能力提升的同時(shí)降低單機(jī)負(fù)載。（3）通過(guò)多服務(wù)器的集群部署，使系統(tǒng)的可用性得到提升。（4）可以根據(jù)設(shè)備處理能力需求進(jìn)行實(shí)時(shí)、在線(xiàn)的設(shè)備擴(kuò)展。（5）節(jié)省機(jī)房使用空間并降低電力銷(xiāo)耗。（6） 結(jié)合CRM系統(tǒng)并發(fā)的特點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)改造可以實(shí)現(xiàn)。（7）采用刀片服務(wù)器比機(jī)架式服務(wù)器更節(jié)省空間，能耗更低。（8）通過(guò)長(zhǎng)期監(jiān)控，可以取得實(shí)際使用過(guò)程中x86服務(wù)器在可靠性等重要性能方面的參數(shù)，為后期項(xiàng)目提供重要的實(shí)際計(jì)算依據(jù)。