管理學(xué)中的墨菲定律
2012-12-31 00:00:00阿瑟·布洛赫
公務(wù)員文萃 2012年8期
墨菲定律被譽為20世紀西方文化中最杰出的三大發(fā)現(xiàn)之一。該定律得名于愛德華·墨菲上尉，他是萊特機場飛機實驗室的研發(fā)工程師。由于應(yīng)力計橋接器的錯誤安裝，導(dǎo)致一臺傳感器發(fā)生故障，墨菲對此感到很失望。在評論負責(zé)安裝橋接器的實驗室技術(shù)員時，他說：“只要有辦法出錯，他就會出錯?！睆谋话l(fā)現(xiàn)的第一天起，墨菲定律就一直讓世人心神不寧，后人對此定律作了無數(shù)可愛的延伸。
官僚主義
●只有官僚機構(gòu)才能對付官僚機構(gòu)。誰都耗不過官僚機構(gòu)。所以，不要被卡在兩個官僚機構(gòu)之間。
●朽木支撐大樹。就算它還站著，它也是朽木。
●為提高效率而進行改組的官僚機構(gòu)，改組后馬上就會故態(tài)復(fù)萌。
●每個機構(gòu)都有一些不稱職的人。走了一個不稱職的，另一個就會補充進來。
●如果一項計劃能夠通過官僚機構(gòu)審查并得以實施，那么，它根本就沒有價值。
●發(fā)布越多的命令去解決問題，問題就會變得越嚴重。
●拖延是最致命的拒絕。
●在公司重組的過程中，先要炒掉花大價錢發(fā)展的內(nèi)線。
●人們專門研究自己最不擅長的領(lǐng)域。
●在官僚機構(gòu)中，當(dāng)匯報的時間越來越多，而工作時間越來越少時，書面工作就會增加。當(dāng)所有時間都用來匯報時，工作量就穩(wěn)定了。
●機構(gòu)作用越小，改組次數(shù)越多。
●信息在官僚機構(gòu)中自下而上傳遞并走樣。
●備忘錄不是為了告知看的人，而是為了保護寫的人。
●我們得以幸存，只因官僚無能。
●語言使我們區(qū)別于低等動物，也區(qū)別于官僚。
●在官僚體系中，支出越多，產(chǎn)量越少。
●官僚機構(gòu)防范問題越努力，出的問題就越大。
等級學(xué)
●不管你做得多漂亮，上司都會指手畫腳。
●老板忍受不了一貫正確的員工。
●你越是強大，失敗時傷得就越重。
●在等級體系中，重要的信息只有一種，就是誰知道內(nèi)幕。
●同樣的事情，按照一種標(biāo)準會讓你晉升，換一種標(biāo)準就會害死你。
●批準比原諒更難得。
●別讓上司們知道你比他們更棒。
●有足夠的信息，誰都可以決定；沒有足夠的信息，優(yōu)秀的經(jīng)理人也可以決定；即使完全無知，完美的經(jīng)理人還是可以決定。
●如果老板向員工炫耀自己對復(fù)雜細節(jié)的了解，那就表明他沒有長遠目標(biāo)。
●機會與覬覦機會的人數(shù)成反比。
●可以讓別人做的決定，不要自己做。所以，沒有人記得你應(yīng)做而未做的決定，每個人卻都記得你的錯誤決定。
●奶油升到最高層，泡沫也一樣。
●管理的第一神話就是有管理這回事。沒有人真正了解機構(gòu)的各種內(nèi)幕。
●在等級體系中，每個員工都會晉升到不稱職的崗位。所以，1．每個崗位上的員工遲早都會不稱職。2．干活的是還沒有升到不稱職崗位的員工。
●官僚機構(gòu)中級別越高的地方，喜歡墨菲定律和彼得原理的人就越少。
●級別越高的人，說話速度越慢。
●頭銜越長，職位越低。
●坐著干活的人比站著干活的人掙錢多。
●當(dāng)你站起來表明立場時，就會有人占據(jù)你的位置。
●不要太正確，正確的次數(shù)不要太多；多聽建議，少提建議。
●凡是缺乏合理解釋的行為都被視為“公司政策”。
●別讓自己無法替代。要是你無法替代，你就無法晉升。
●如果你很棒，工作都歸你；如果你真的很棒，你就不用干活。
●光是守規(guī)矩，不會做好事情；做好了事情，也不能不守規(guī)矩。
●老板說提高生產(chǎn)率，但不是在說他自己。
●增加的薪水剛好多到讓你多繳稅，剛好少到等于沒加。
●在等級體系內(nèi)，不同等級之間強化與擴大交流，必然導(dǎo)致誤解大增。
●在等級機構(gòu)內(nèi)，級別越高，混亂越多。
●過度勞累在任何情況下都不好，因此工作效率不要太高。
●項目經(jīng)理10項原則：
1．努力讓自己顯得非常重要。
2．要讓別人看見你和重要人物在一起。
3．說話要有權(quán)威。不過，只說顯而易見或已經(jīng)被證實的情況。
4．不要參與爭論，如果被逼無奈，先問一個無關(guān)的問題，趁對方還沒有完全明白過來，向后一仰，并滿意地笑笑，馬上換個話題。
5．在別人爭論時仔細傾聽，抓住一句老生常談的話，并借此結(jié)束爭論。
6．如果下屬提出的問題有意思，看著他，好像他的腦子進了水。當(dāng)他低眉順眼時，換一個說法反問這個問題。
7．爭取好差事，但不要讓人看見，并保持低調(diào)。
8．快步離開辦公室，這樣可以最大限度地減少下屬和上級的提問。
9．辦公室要關(guān)門。這樣會使訪客處于被動狀態(tài)，并使人覺得好像你一直在開重要會議。
10.口頭發(fā)布指令。不要留下任何可能成為“珍珠港檔案”的書面文件。
●管理真相：1．三思而后行。因為那不是你的錢。2．主管都不會承認錯誤。3．如果你為了證明一項行動合理而思慮再三，就不要行動。
●傻瓜身居高位就像人置身于山頂，他小看別人，別人也小看他。
●擁有者分的最多。
●出了事還能微笑的人，已經(jīng)找好了替罪羊。
●在等級系統(tǒng)中，越是讓人討厭和越難的工作，報酬就越低。
●科技被兩種人支配：一種人懂技術(shù)，但不管事；一種人管事，但不懂技術(shù)。
●在挪動懷孕的貓時，把它抱起來就行，讓它自己關(guān)照小貓。
●一旦破例，下一次就會變成理所應(yīng)當(dāng)。
●辦公室墨菲學(xué)六定律：
1．沒有錯誤的重要郵件會在發(fā)送過程中產(chǎn)生錯誤。所以，在老板閱讀郵件副本時，就會出現(xiàn)通信錯誤。
2．上班時間運行正常的辦公設(shè)備，當(dāng)你晚上為了私事回到辦公室使用時，它卻壞掉了。
3．維修人員一到，故障設(shè)備就一切正常。
4．信封和郵票在需要時粘不上，不需要時卻粘上別的東西。
5．重要文件會自己從放置的地方移動到讓你找不到的地方。
6．一切都怪最近辭職或被炒掉的那個人，直到又有人辭職或被炒掉。
●你難得靠在椅子上休息，正好被難得走過辦公室的老板碰見。
●提出愚蠢的問題比改正愚蠢的錯誤容易。
●猶豫不決的人很可能是對的。
●要是什么方案都行不通，那就試試老板的方案。
●要是接到兩條互相抵觸的指令，那就都要執(zhí)行。
●干活最少的人功勞最大。
●拖延定律：
1．拖延減少了工作量，并將工作終止的責(zé)任推給別人（即在最后期限內(nèi)工作的部門）。
2．拖延將項目預(yù)定質(zhì)量從盡可能最好降低到在有限的時間內(nèi)可能最好，因而緩解了工作壓力。
3．在別人和自己眼里，拖延帶來的壓力都是身份的象征，因為重要的工作自然會有壓力。
4．拖延常?？梢员苊飧蓴_，包括不再被安排其他工作，從而可以專心地做一件事情。
5．拖延可以避免無聊，你不會感到無事可做。
6．拖延可以不用做事——如果這件事在做完之前已經(jīng)沒有必要做的話。
●只要會拖，就不用會別的；做得越慢，錯得越少。
●不要一下子就把事情做好，因為沒人知道這有多難。
●守時的意思就是你的錯誤將準時出現(xiàn)。
●員工小病越多，公司經(jīng)營越好。
●資料存檔了，知道它在哪兒卻永遠用不著；資料沒存檔，要用的時候卻總是找不到。
●意外出現(xiàn)的空閑時間會被浪費掉。
●不要兩手空空走過辦公樓走廊。
●最合適的簡歷出現(xiàn)在招聘結(jié)束后的第二天。
●本來是給人幫忙，結(jié)果卻變成了自己的事情。
●如果有一天你沒什么好抱怨的，就要當(dāng)心了。
●跟火雞共事，就很難與雄鷹一起翱翔。
開會墨菲學(xué)
●常聽自己說話，就不會說那么多話。
●與會人數(shù)越多，審議時間越長，會議的效率就越低。
●與會人數(shù)增加，會議時間就會加速增加。
●議程涉及的金額越小，審議所花的時間越長。
●1．開會次數(shù)太多，再簡單的問題都有可能變得無法解決。2．把項目搞砸的方案一經(jīng)提出，肯定會被接受，并被視為最佳方案。3．把項目搞砸以后，當(dāng)初批準這個方案的人都會說“我要是提出質(zhì)疑就好了”。
●為了改一句話用了一個小時，然后有人會提議把那一段都刪掉。
●如果為了一個問題多次開會，最后開會就會變得比解決問題更重要。
●沒有必要決定，就有必要不決定。
●凡是離題萬里的爭論，都以咬文嚼字收場。
●開會常常是省下幾分鐘，浪費了幾小時。
●如果某人的姓名有兩種讀法，你就會讀錯。
●如果不能說服他們，就讓他們糊涂。
●不要與傻瓜爭論，別人可能分不清誰是傻瓜。
●誰叫得最響，誰就有發(fā)言權(quán)。
●兩人獨白不算對話。
●吃不準時，含糊其辭；有麻煩時，交給別人；有責(zé)任時，仔細掂量。
●容易接受的改變，只有越變越糟。
●委員會的決定可能比任何一個委員的決定還要愚蠢。
●不要在開會時說出好主意，否則它將被會議據(jù)為己有。
●1．不要按時到會，否則你會被視為新人。2．議程過半以前什么都不要說。這會使你顯得明智。3．盡量含糊其辭。這會使你不激怒別人。4．第一個提議休會。這會使你受到歡迎，因為所有人都在等待休會。
●團隊合作的一半時間浪費在告訴別人他們?yōu)槭裁床粚ι稀?/p>
（摘自《墨菲定律》）
