Yanmer:商業(yè)版“臉譜”

6月27日，微軟對外發(fā)布了最新收購計劃：以12億美元價格收購企業(yè)社交平臺Yammer（暫無中文譯名）。美國硅谷發(fā)生的上一個能夠成為熱議的并購項目是，今年4月Facebook收購照片共享服務商Instagram，當時的收購價是10億美元。

微軟的收購讓人們突然關注到“企業(yè)社交網(wǎng)絡”領域的商機：軟營（Salesforce）、甲骨文（Oracle）、SAP、谷歌、IBM與思科等，你叫得出名字的IT巨頭，都已在這一領域進行著各種試驗和開發(fā)。

《經(jīng)濟學人》指出，企業(yè)社交網(wǎng)絡蘊藏著巨大的商機，巨頭們已經(jīng)開始押注這一市場了。《福布斯》評論：微軟收購Yammer只是一場序幕，接下來這個行業(yè)內(nèi)還會有更多并購發(fā)生。

Yammer的小改變

“企業(yè)社交網(wǎng)絡”，顧名思義就是針對企業(yè)的社交網(wǎng)絡。Yammer就是典型的企業(yè)社交網(wǎng)絡，它被美國媒體稱為商業(yè)版“臉譜”。

與臉譜類似，在Yammer上，你可以聊天、貼圖，觀看視頻、瀏覽各種話題。但與臉譜不同的是，加入Yammer的用戶，必須是企業(yè)的內(nèi)部員工，因為Yammer需要通過企業(yè)郵箱才能進行注冊。所以，在Yammer上，你的好友一定只能是公司的同事甚至你的老板，而不能是那些八竿子打不到的陌生人。在Yammer上，大家聊天的主題，大多是“你在忙什么工作”。你可以利用Yammer向同事提出問題、發(fā)布一些信息，或者與他們討論創(chuàng)意、分享鏈接。有人說，企業(yè)社交網(wǎng)絡有點像傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，只是增加了社交功能。

聽上去，Yammer似乎是“臉譜”的企業(yè)版，功能也不見得比“臉譜”增加多少。但你要知道，有時候就是在已有的模式上進行小小的改變，便能產(chǎn)生出全新的商業(yè)模式。Yammer創(chuàng)始人大衛(wèi)·薩克斯和亞當·皮索尼，很早就預料到社交網(wǎng)絡將從個人生活拓展到商業(yè)領域。大衛(wèi)·薩克斯說，當“臉譜”剛開始躥紅時，我就覺得這玩意不應該只是給年輕人用來娛樂的。

如今，成立僅四年的Yammer已經(jīng)在全球160多個國家與地區(qū)擁有了500多萬企業(yè)用戶，其中85%以上的用戶來自全球財富500強企業(yè)。Yammer在其官網(wǎng)上稱，福特、殼牌與思科等企業(yè)都是它的忠實用戶。

用戶定位的清晰明確，讓Yammer比“臉譜”更早擁有可以盈利的商業(yè)模式。你在Yammer上使用的大部分功能都是免費的，但如果你需要更多的高級服務，如管理員控制和安全工具等，則需要付費了。每月每位用戶支付5美元，就可以使用Yammer的高級服務功能。Yammer做過市場調(diào)查，大概有20%的用戶，最終會選擇需要付費的高級服務。所以，Yammer也是社交網(wǎng)站中少有的能盈利的企業(yè)。去年，它實現(xiàn)了132%的業(yè)務增長，利潤額達到2230萬美元。

微軟加快布局

外界認為，微軟收購Yammer，是希望加快其在社交領域的前進步伐。

以做軟件見長的微軟，一直將辦公軟件作為營收的主要來源，在一款名為SharePoint的辦公軟件中，微軟嘗試在其中加入社交應用工具以幫助企業(yè)搭建社交平臺，但SharePoint的社交應用工具，被普遍認為是一款“不太成功的產(chǎn)品”。

分析人士認為，微軟希望利用Yammer的技術，幫助其拓展社交企業(yè)工具市場，為旗下辦公軟件增加具有良好使用體驗的社交應用工具。同時，收購Yammer也能夠提升微軟在企業(yè)用戶市場上與另外兩大IT巨頭軟營以及甲骨文競爭的實力。軟營不久前斥資7.45億美元收購了社交平臺BuddyMedia，以發(fā)展其社會化營銷工具產(chǎn)品。而且軟營已經(jīng)發(fā)展出一款與Yammer類似的Chatter平臺。而甲骨文在更久之前則一口氣購買了兩家社交網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析公司。

除了得到Yammer的技術，《福布斯》認為，收購可能給微軟帶來商業(yè)模式的變化?！拔④浀纳虡I(yè)模式是，將自己的軟件免費贈送給用戶，而試用顧客中有一部分將為享受額外功能而付費。微軟著名高效辦公軟件套件的Web版Office 365，就是采用這種辦法。而Yammer的商業(yè)模式則擁有美妙的‘病毒’傳播性——那些免費使用Yammer的用戶的‘付費’方式，就是鼓勵其他用戶注冊，讓大家加入同一對話中。Yammer在讓客戶分享和擴散產(chǎn)品方面更為精明，有很多值得微軟學習的地方?！蔽④浛偛悯U爾默表示，微軟正計劃學習這種營銷技術，并將它運用到自身現(xiàn)有產(chǎn)品的推廣方面。

當然，“唱衰” 這場收購的聲音也不少?！度A爾街日報》說：“微軟的收購史上，失敗的例子不勝枚舉，而且大多數(shù)時候，都是微軟的判斷存在偏差?！辈贿^，無論外界怎么看，微軟和Yammer都堅定地認為，“這是一次偉大的合作”。

企業(yè)社交網(wǎng)絡并購潮

《福布斯》將微軟收購Yammer看作一場序幕，認為“這個行業(yè)接下來會有更多并購發(fā)生”。

的確，幾乎所有你叫得出名字的IT巨頭，都在開發(fā)企業(yè)社交網(wǎng)絡——IBM的高層管理人員在公司年會上不止一次討論過“如何將社交工具與企業(yè)自身的運營以及公眾網(wǎng)上論壇和手機應用等方面相結合”，IBM還將社交工具加入了以云計算為基礎的企業(yè)網(wǎng)絡中，用于開展營銷、客戶服務、銷售、產(chǎn)品開發(fā)與人力資源等方面的工作；思科CEO錢伯斯說，思科曾用內(nèi)部社交網(wǎng)絡使管理更加有效。在這種模式中，社交網(wǎng)絡主要應用于產(chǎn)品與項目管理隊伍中，使得專門技術迅速被員工理解。

這就難怪去年全球企業(yè)社交軟件會取得了兩位數(shù)的銷售增長——因為這個領域已經(jīng)不甘于現(xiàn)狀，只是普通人很難察覺到這些變化。

在中國，企業(yè)社交網(wǎng)絡的市場大門也正在被緩緩開啟。有咨詢公司最新發(fā)布的報告指出，2010年由于社交企業(yè)市場還未真正打開，僅有少數(shù)廠商推出了自己的產(chǎn)品，市場規(guī)模僅為816萬元人民幣；到了2011年，許多廠商紛紛參與到市場競爭中來；預計今年國內(nèi)企業(yè)社交網(wǎng)絡市場增速會達到高峰期，規(guī)模將迅速擴充至9000萬元人民幣。

“Y一代”催生企業(yè)變革

為什么企業(yè)社交網(wǎng)絡會蘊藏如此巨大的商機？

“當大量Y一代的年輕人 （美國人把1980年到1995年間出生的人稱作‘Y一代’）成為勞動力大軍時，企業(yè)組織方式的變革也是必然趨勢?！蔽诸D商學院管理學教授南?！ち_斯最近一年多都在研究企業(yè)社交平臺與管理的關系。

全球奢侈品牌博柏利（Burberry）及時作出了改變。博柏利位于倫敦的總部，有七成員工年齡不足30歲。博柏利CEO安吉拉·阿倫茨說，我在一個真實的世界中長大，而他們（指員工）則在一個數(shù)字世界中長大。這些年輕員工生活的世界的主流交往方式就是網(wǎng)絡社交。

為了適應這種變化，博柏利改變了自己的管理方式。目前博柏利的企業(yè)社交平臺隸屬于軟營的Chatter平臺。在博柏利全球9500名員工中，約有6000人使用這一社交平臺?！跋胱稍兡骋环矫娴膶＜遥阉饕幌戮椭勒l有類似的背景；想了解最新的技術動態(tài)，可以去相關的內(nèi)部博客和維基網(wǎng)站?！卑布ぐ惔恼f。

南?！ち_斯教授發(fā)現(xiàn)，利用企業(yè)社交平臺能夠提高工作效率，提升互相溝通的技巧。她說，管理的本質(zhì)與目的在于放大和聚合人的能力：一方面，通過向工作者提供適當?shù)墓ぞ?、激勵和工作環(huán)境，讓他們發(fā)揮最大的潛能；另一方面，需要用一些方法把釋放出來的能量聚合起來，從而實現(xiàn)一己之力難以達成的目標。企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡，便是通過各種新的在線交流和協(xié)作工具，進一步放大和聚合人的創(chuàng)造力。