論高?？冃гu價(jià)體系的建設(shè)研究

[摘 要]隨著近幾年教育改革被提上日程，而高校作為培養(yǎng)社會性人才的重要機(jī)構(gòu)，如何改善高校的管理制度，讓高校管理制度規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，是進(jìn)行深化教育改革的當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急。而績效考核就是促進(jìn)高校標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要方式，通過建立績效評價(jià)體系，規(guī)范績效考核，制定績效考核KPI，就可以從關(guān)鍵處規(guī)范高效教師、管理人員、保安以及醫(yī)務(wù)人員的行為，最終促使高效的管理規(guī)范化。

[關(guān)鍵詞]高校 績效評價(jià)體系

一、績效與績效評價(jià)體系

要建設(shè)績效評價(jià)體系，首先我們必要要了解什么是績效，什么又是績效評價(jià)體系，績效的KPI是什么，建設(shè)績效評價(jià)體系又需要什么樣的條件。

所謂績效就是指，就是指績和效，顧名思義，績就是指業(yè)績，效就是指效率、效果的意思。從實(shí)際的企業(yè)管理中來了解績效的意思，就是包括整體和個(gè)體的業(yè)績以及組織的規(guī)章制度和個(gè)人的行為態(tài)度等，績效用來考核個(gè)人對企業(yè)的價(jià)值性和組織存在的價(jià)值性。

而績效評價(jià)體系，就是通過建立績效考核KPI，也就是績效考核關(guān)鍵指數(shù)，將已經(jīng)制定的關(guān)鍵指數(shù)和實(shí)際的業(yè)績指數(shù)進(jìn)行具體的量化，從而形成對績效管理對象的標(biāo)準(zhǔn)化考核管理體系。

事實(shí)上，要建立一個(gè)有效的績效評價(jià)體系，必須要有組織的存在，組織當(dāng)中存在著不同角色的個(gè)體，每個(gè)個(gè)體是被考核的對象，同時(shí)也具備考核他人的權(quán)利，組織當(dāng)中有存在的個(gè)體能對考核標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)原則制定有效的績效考核關(guān)鍵指數(shù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，也要有個(gè)體來進(jìn)行監(jiān)督；其次，建立一個(gè)有效的績效評價(jià)體系，必須要有相關(guān)的硬件設(shè)備進(jìn)行管理，硬件設(shè)備用于記錄相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果，用于大家了解和執(zhí)行；最后，還必須要有存在的價(jià)值，也就是必須要有一個(gè)目的作為績效評價(jià)體系建設(shè)的最終方向。

二、高?？冃гu價(jià)體系建設(shè)的重要性

那么，作為高校，建立績效評價(jià)體系對于高校自身的發(fā)展又有什么益處呢？

首先，績效評價(jià)體系建設(shè)之后，學(xué)校的老師就會在教學(xué)過程中有了相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，比如說，老師上課不得穿戴過于花哨不得化濃妝等，或者上課時(shí)不得接聽私人電話，通過這樣統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在一定的量化范圍之內(nèi)，學(xué)校所有老師都必須要遵守量化的標(biāo)準(zhǔn)，而量化的數(shù)字是唯一的，那么，在對于老師的行為鑒定的過程中，也不會再出現(xiàn)模糊不清的概念，最終學(xué)校對于老師的行為規(guī)范也就形成了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一的規(guī)范管理。以此類推，對于學(xué)校的校務(wù)管理人員、學(xué)生會、相關(guān)社團(tuán)以及醫(yī)務(wù)人員和校長等高層管理人員的行為也可以進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，最終，高校就可以對整個(gè)院校進(jìn)行規(guī)范化的管理。

隨著學(xué)校規(guī)范管理的形成，老師在教學(xué)過程中就會更有動(dòng)力和責(zé)任心，校務(wù)管理人員在管理過程中也會盡職盡責(zé)，學(xué)校社團(tuán)等都會更加具有組織性和紀(jì)律性，學(xué)校醫(yī)務(wù)人員在對學(xué)校的治理過程中也會更加努力。這一系列的良性循環(huán)，最終無疑將會為學(xué)校培養(yǎng)出更多更加健康和更有活力更具有內(nèi)涵的人才，這些人才未來也會在社會中實(shí)現(xiàn)對祖國的價(jià)值，也會最終回報(bào)學(xué)?；貓?bào)社會。

三、高校績效評價(jià)體系建設(shè)的具體策略

1. 樹立績效評價(jià)體系建設(shè)的意識，明確績效考核體系建設(shè)的目標(biāo)

首先，作為學(xué)校的高管以及參與高層管理的學(xué)生會人員必須要意識到績效考核的必要性和重要性，要知道，國外高校在20世紀(jì)70年代左右就已經(jīng)形成了完善的高?？冃Э己嗽u價(jià)體系，而我過經(jīng)過文化大革命之后，現(xiàn)在的高校的績效評價(jià)體系建設(shè)已經(jīng)是亡羊補(bǔ)牢了；另一方面，自從我國“入世”以后，面臨著來自全世界高校以及人才的競爭，我國高校的現(xiàn)有存在體制已經(jīng)無法滿足高人才的輸出要求了，而績效考核體系的建設(shè)是改善現(xiàn)狀的重要手段之一，所以，建立績效評價(jià)體系勢在必行。

其次，在具體進(jìn)行績效考核體系建設(shè)之前，我們必須要明確目標(biāo)，如果漫無目的地去做一件事情，只會浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，最后也會偏離自己人生的原有軌道。所以，必要要明確目標(biāo)，比如說，針對老師進(jìn)行績效考核，是要規(guī)范老師的行為準(zhǔn)則，還是要提升整個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量；而針對整個(gè)學(xué)校所制定的績效評價(jià)體系，是要規(guī)范學(xué)校管理，還是要促使學(xué)校教學(xué)業(yè)績的上升。

2. 確立績效評價(jià)對象

績效考核體系的建立必須要有承載體，才會讓這個(gè)體系有存在的意義和價(jià)值。那么針對高校的績效考核體系，我們可以確定的評價(jià)對象又有哪些呢？高?？冃гu價(jià)體系的對象大概可以分為這樣的幾類：學(xué)校整體管理的管理決策者，包括校長、存在的校長辦公室、黨組織委員會、團(tuán)組織委員會和教務(wù)室；學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)者，也就是各科老師和班主任；學(xué)生安全衛(wèi)生管理的后勤管理處和保安部以及醫(yī)務(wù)衛(wèi)生部；還有財(cái)務(wù)部，圖書管理人員和信息技術(shù)管理人員等，當(dāng)然還有學(xué)校的最大群體——學(xué)生的績效評價(jià)考核，對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的考核，可以規(guī)范學(xué)生的日常行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為道德準(zhǔn)則，最終促使學(xué)生綜合全面發(fā)展。

3. 確定績效評價(jià)對象的績效考核KPI

KPI也就是關(guān)鍵指標(biāo)，通過對關(guān)鍵點(diǎn)的管理，以點(diǎn)帶面，最終形成統(tǒng)一全面的管理。關(guān)鍵指數(shù)的制定要遵循公正合理的原則、人性化與標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的原則和多樣化與獨(dú)特性統(tǒng)一的原則。在制定指數(shù)的時(shí)候要通過公開討論決定，并將不同團(tuán)體的考核指標(biāo)進(jìn)行公開化，讓大家來參與監(jiān)督；與此同時(shí)，又要注意人性，在指標(biāo)考核的時(shí)候不可太過苛刻，但是又要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一，同一個(gè)項(xiàng)目組織的每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該要有統(tǒng)一的考核指標(biāo)；最終，又要針對不用的項(xiàng)目組織制定不同的考核指標(biāo)，針對同項(xiàng)目組織的不同個(gè)體職責(zé)，又要制定個(gè)性化的指標(biāo)。

具體的我們將通過對高校的一兩個(gè)具體的評價(jià)對象的關(guān)鍵指標(biāo)建立進(jìn)行詳盡的分析，以此來說明制定關(guān)鍵點(diǎn)需要注意的一些事項(xiàng)。

以學(xué)生績效考核KPI的制定為例，主要可以采用以下方法。首先，針對不同系別和不同專業(yè)的學(xué)生所指定的指標(biāo)，我們可以通過學(xué)生會討論，然后經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票以及電話投票和設(shè)置投票箱的方式，讓大家共同參與全校不同系別學(xué)生的指標(biāo)制定；其次，對于所制定的最終標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行公開，可以通過學(xué)校網(wǎng)站或者是學(xué)校報(bào)刊欄等進(jìn)行公布，并同時(shí)設(shè)置意見箱的舉報(bào)箱，讓大家共同參與執(zhí)行和監(jiān)督，最后，針對全院學(xué)生，可以制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。

4. 借用現(xiàn)代高新技術(shù)手段參與績效評價(jià)體系的建設(shè)

績效評價(jià)體系的建設(shè)是需要一定的手段，借用一定的現(xiàn)代化設(shè)備的。你在進(jìn)行績效指標(biāo)的量化考核的時(shí)候不可能去進(jìn)行人工核算，在具體的執(zhí)行監(jiān)督和反饋的過程中也不可能動(dòng)用大量的人力花大量的時(shí)間去進(jìn)行一一的檢查。

21世紀(jì)是信息時(shí)代，是高科技的時(shí)代，現(xiàn)代高新技術(shù)設(shè)備運(yùn)行快，效率高，已經(jīng)成為人們工作中必不可少的助手；中國是人口大國，而學(xué)校有限，采用人工檢查考核根本無法滿足每個(gè)學(xué)校所存在的現(xiàn)實(shí)人數(shù)的要求，又如何來進(jìn)行高速有效的管理。所以，必須要借用現(xiàn)代的高新技術(shù)手段和設(shè)備，才能夠促使績效評價(jià)體系高速有效地建立和運(yùn)行。例如，在進(jìn)行績效評價(jià)體系建立的目標(biāo)確定和績效指標(biāo)的確定的過程中，可以通過計(jì)算機(jī)和手機(jī)進(jìn)行廣泛的信息收集，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信等方式進(jìn)行意見收集，就像平時(shí)部門娛樂節(jié)目大熒幕上出現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)圖那種系統(tǒng)，通過這樣軟件系統(tǒng)對意見進(jìn)行分析歸類統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出不同意見所占的比例；然后在具體的執(zhí)行和監(jiān)督過程中，可以通過現(xiàn)代監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，也可以通過設(shè)置舉報(bào)郵箱的方式和短信舉報(bào)系統(tǒng)，讓全校共同參與監(jiān)督，提高執(zhí)行效率；最后，在進(jìn)行獎(jiǎng)懲的時(shí)候，要通過專門的核算系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)人員的違規(guī)次數(shù)和違規(guī)力度量，還要制定對應(yīng)的反應(yīng)系統(tǒng)，對于各種能夠猜想出來的違規(guī)情況制定對應(yīng)的懲罰方案，那么，在一個(gè)違規(guī)情況出現(xiàn)之后，就可以在系統(tǒng)中自動(dòng)找出對應(yīng)的懲罰方案，實(shí)現(xiàn)全面的自動(dòng)化管理。

總結(jié)

高校的績效評估體系建設(shè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀所決定的，也是高校未來發(fā)展趨勢所要求的，對高校自身、對高校人才培養(yǎng)和祖國的建設(shè)都有巨大的促進(jìn)作用和現(xiàn)實(shí)意義，廣大高校應(yīng)該要借用已有的條件和現(xiàn)代高科技努力地去做去完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]林家蓮；高等院校教師績效管理體系的構(gòu)建[J]；黑龍江高教研究；2007年07期

[2]李軍；高校教師績效管理體系的構(gòu)建[J]；高等教育研究；2007年01期

[3]鄧華；論高校教師績效評價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建[J]；中國企業(yè)運(yùn)籌學(xué)；2009年