淺析快遞爆倉(cāng)背后的深層根源

[摘 要]快遞物流行業(yè)的爆倉(cāng)現(xiàn)象并非單純地由于業(yè)務(wù)量隨重大節(jié)假日大幅波動(dòng)而驟增這一簡(jiǎn)單原因造成，本文旨在通過(guò)對(duì)其爆倉(cāng)背后的深層次根源做出論述，進(jìn)而對(duì)這一影響行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的周期性困境提出建議。

[關(guān)鍵詞]快遞物流 快遞爆倉(cāng) 根源

一、引言

我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展內(nèi)在的提升了經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)商品和服務(wù)的總需求，快遞物流行業(yè)就是在這樣的大背景下作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代迎來(lái)了自身發(fā)展壯大的重要機(jī)遇期。快遞物流行業(yè)的發(fā)展極大的加速了商品在不同區(qū)域間的流通，其服務(wù)對(duì)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要作用是毋庸置疑的。然而近年來(lái)每到年終歲尾，許多快遞公司紛紛發(fā)出爆倉(cāng)信號(hào)，以致短期不能滿足社會(huì)對(duì)商品流通服務(wù)的需求，同時(shí)也引起了全社會(huì)對(duì)快遞物流行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)注與討論。

快遞爆倉(cāng)這一行業(yè)現(xiàn)象呈現(xiàn)出明顯的時(shí)間性和周期性特征，其表面原因可以歸結(jié)為，電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物每到年終歲末都會(huì)有較大幅度的促銷優(yōu)惠，從民俗上講，中國(guó)人也有逢節(jié)消費(fèi)的習(xí)慣，尤其是元旦和春節(jié)。此時(shí)，民間的的購(gòu)買力得以巨大的釋放，作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下游的快遞物流行業(yè)僅以其能夠滿足日常需求的服務(wù)供給量來(lái)面對(duì)如此龐大的由網(wǎng)絡(luò)銷售衍生出的快遞服務(wù)需求，其結(jié)果是不言而喻的。由于運(yùn)力不足而導(dǎo)致快遞服務(wù)供給難以滿足社會(huì)的需求，這僅僅是爆倉(cāng)這一行業(yè)現(xiàn)象的表面原因，深入分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，爆倉(cāng)的背后隱藏著關(guān)于整個(gè)行業(yè)格局、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理及相關(guān)配套制度上的深層根源。

二、爆倉(cāng)背后的深層根源

（1）“血戰(zhàn)”價(jià)格下的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)

由于電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)對(duì)快遞服務(wù)需求的不斷增加，大量資質(zhì)不等的的企業(yè)跨過(guò)低門檻涌入這個(gè)行業(yè)，而企業(yè)數(shù)量的增加又帶來(lái)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。然而以服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度作為手段的競(jìng)爭(zhēng)被較少的采用，在更多的情況下，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)的主旋律依然是采取比目標(biāo)對(duì)手更低的服務(wù)價(jià)格，進(jìn)而達(dá)到“割據(jù)”一方的短期目標(biāo)。這是一種無(wú)序的、自殺性的、犧牲整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的低級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)手段?？爝f物流行業(yè)本身屬于勞動(dòng)密集型的行業(yè)，這種通過(guò)血戰(zhàn)服務(wù)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)手段在高油價(jià)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)不斷走高的時(shí)代，無(wú)疑是一種扼殺整個(gè)行業(yè)的無(wú)序方式?？爝f物流企業(yè)在運(yùn)營(yíng)成本上的有形壓力極易導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量的無(wú)形下降，進(jìn)而陷入到價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不斷下降的惡性循環(huán)博弈中去。

（2）低利潤(rùn)下的“割據(jù)式”擴(kuò)張

價(jià)格的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)壓低了整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)水平，面對(duì)幅員遼闊的地理現(xiàn)實(shí)，很少有快遞物流企業(yè)能夠單獨(dú)依靠自己的力量建立起全國(guó)范圍內(nèi)的完整服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。眾多的特許加盟店就是在這樣的背景下開(kāi)遍全國(guó)，組成形式上統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種速成于民間的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基于加盟者資金實(shí)力與服務(wù)理念的不同，導(dǎo)致了同一品牌的快遞在服務(wù)、利潤(rùn)上存在著區(qū)域間的較大差異，也使得形式上統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出“割據(jù)式”的特點(diǎn)。這種客觀存在著的割據(jù)現(xiàn)實(shí)根源于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性帶來(lái)的區(qū)域內(nèi)部出貨量與進(jìn)貨量之間、攬件量與派件量之間的失衡。這種同一快遞企業(yè)內(nèi)部的區(qū)域割據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，割據(jù)區(qū)域間存在不應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)高密度的協(xié)作，進(jìn)而很難走出“囚徒困境”的博弈。

（3）亟待完善的制度設(shè)計(jì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是法制經(jīng)濟(jì)，它內(nèi)在的要求經(jīng)濟(jì)法律規(guī)范為其保駕護(hù)航，這也是依法治國(guó)的要求。快遞物流行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的一部分原因可以歸結(jié)為行業(yè)準(zhǔn)入制度的不完善，一些在資金、資質(zhì)上并不符合行業(yè)要求的企業(yè)的涌入加劇了這種混亂，影響了快遞物流行業(yè)在長(zhǎng)期上的良性發(fā)展。而在涉及消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)領(lǐng)域又缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使得快遞企業(yè)運(yùn)輸合同中的格式條款在發(fā)生運(yùn)輸合同糾紛的場(chǎng)合時(shí)常成為承運(yùn)人據(jù)以免責(zé)的霸王條款。此外，快遞物流企業(yè)存在著服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣泛、布局分散的特點(diǎn)，這給政府部門有效的監(jiān)管工作帶來(lái)了難度，在缺少統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的情況下極易造成同一企業(yè)內(nèi)部不同地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的差別化監(jiān)管。

三、結(jié)論及對(duì)策

從制度上建立并完善一整套從準(zhǔn)入到監(jiān)管的法律法規(guī)，規(guī)范公平有序的市場(chǎng)秩序。從政策層面鼓勵(lì)快遞物流企業(yè)進(jìn)行資本與行業(yè)的集中，以實(shí)現(xiàn)有序競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，改變目前的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)局面，確立以自身服務(wù)品質(zhì)相適應(yīng)的定價(jià)機(jī)制。徹底改變同一企業(yè)內(nèi)部區(qū)域間的割據(jù)格局，從管理上強(qiáng)化區(qū)域間的聯(lián)系，從企業(yè)內(nèi)部的制度上激勵(lì)不同區(qū)域間的協(xié)作，隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，逐漸回購(gòu)加盟店，變形式上統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為實(shí)質(zhì)上的統(tǒng)一。也只有從根源上著手才能徹底解決快遞爆倉(cāng)這一非正常的行業(yè)現(xiàn)象。

近年來(lái)頻繁發(fā)生的快遞爆倉(cāng)現(xiàn)象的背后反映出制約整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的深層次根源，爆倉(cāng)現(xiàn)象只是這些背后的深層根源在供求關(guān)系上的一種季節(jié)性反映。電子商務(wù)目前仍然處在快速發(fā)展的上升期，作為其下游的快遞物流行業(yè)，想要徹底解決爆倉(cāng)現(xiàn)象，要走的路還很長(zhǎng)。又值歲末，希望我們收到的是越來(lái)越少的爆倉(cāng)消息，取而代之的是整個(gè)行業(yè)為克服爆倉(cāng)而做的越來(lái)越多的努力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：袁宏海，工作單位：四川大學(xué)法學(xué)院 碩士研究生