淺談手機價值網(wǎng)及其發(fā)展趨勢

[摘 要]隨著社會經(jīng)濟和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，消費者對手機的需求日益?zhèn)€性化和多樣化，傳統(tǒng)的價值鏈?zhǔn)降氖謾C產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滿足不了當(dāng)前消費者對除了通訊功能之外（娛樂、商務(wù)、軟件應(yīng)用、支付等）的需求，于是手機產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了從價值鏈到價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。本文對手機價值網(wǎng)和未來的發(fā)展趨勢進行研究。

[關(guān)鍵詞]價值網(wǎng) 手機價值網(wǎng) 發(fā)展趨勢

一、 價值鏈與價值網(wǎng)

邁克爾·波特在1985年《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出價值鏈的概念，他把企業(yè)的價值活動可分為基本活動（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)）和輔助活動（采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）兩類，這些價值活動構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值網(wǎng)。對于一個企業(yè)來說，企業(yè)創(chuàng)造的價值主要來源于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動（戰(zhàn)略環(huán)節(jié)），企業(yè)在這些價值活動方面具有優(yōu)勢或者壟斷，所以能在市場競爭中保持優(yōu)勢。

價值網(wǎng)的概念是由Merce管理顧問公司的Adrian Slywotzky在《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》一書中首次提出的，他指出， 由于顧客的需求增加、國際互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及市場高度競爭，企業(yè)應(yīng)改變事業(yè)設(shè)計，將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值網(wǎng)。

隨著信息時代競爭環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)僅僅關(guān)注于自身價值鏈的特定價值活動已經(jīng)不能確保企業(yè)在行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要構(gòu)建價值網(wǎng)來重新獲得競爭優(yōu)勢。價值網(wǎng)是價值鏈的分解與重構(gòu)，是價值鏈的高級形式，是為了滿足顧客日益?zhèn)€性化和多樣化的需求，通過顧客、供應(yīng)商、合作者、競爭者、互補者等組織成員之間的相互關(guān)系連結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)狀價值創(chuàng)造體系。價值網(wǎng)的優(yōu)勢是可以使價值網(wǎng)中成員在信息和知識共享的基礎(chǔ)上，利用彼此的互補資源和優(yōu)勢，共同創(chuàng)造價值來滿足顧客的需要。

二、 手機價值網(wǎng)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和信息時代競爭環(huán)境的變化，企業(yè)逐漸把注意力從價值鏈轉(zhuǎn)移到整個行業(yè)價值系統(tǒng)的效率上來，越來越多的產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了從價值鏈到價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，手機產(chǎn)業(yè)在這樣的背景下和諸多因素的推動下，完成了從傳統(tǒng)的價值鏈向價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。

（1）手機價值網(wǎng)的形成原因

消費者的需求日益?zhèn)€性化和多樣化是手機價值網(wǎng)形成的最根本的原因。當(dāng)今社會，消費者對手機的需求已經(jīng)不僅限于通訊功能，商務(wù)、娛樂、支付等各功能也是他們需求的需求需求的，甚至有些已經(jīng)成為對手機的主要需求。傳統(tǒng)的手機產(chǎn)業(yè)就是供應(yīng)商、手機制造商、通訊運營商形成的具有先后關(guān)系的產(chǎn)業(yè)價值鏈，這條價值鏈并不能滿足消費者對手機諸多的需求，因此，手機廠商需要和其他合作者和互補者等共同構(gòu)建一個價值網(wǎng)去滿足消費者個性化和多樣化的需求。

（2）手機價值網(wǎng)的構(gòu)成

手機價值網(wǎng)是通過顧客、供應(yīng)商、手機廠商、通訊運營商、附加功能開發(fā)

者等成員之間相互協(xié)調(diào)和合作，共同滿足顧客對手機的各種需求的開放的、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)狀組織，如圖。

顧客：手機價值網(wǎng)中對手機具有需求的群體。顧客價值是手機價值網(wǎng)的核心，手機價值網(wǎng)成員的一切價值創(chuàng)造活動都是以滿足顧客需求為目的的。把顧客看做價值的共同創(chuàng)造者，把顧客納入價值創(chuàng)造體系，并把他們的需求作為手機價值網(wǎng)活動的最終決定因素。

供應(yīng)商：手機硬件供應(yīng)商。為手機廠商提供各類手機硬件，根據(jù)顧客的需求和核心企業(yè)的要求隨時調(diào)整和改進供應(yīng)的硬件，例如，從以前沒有CPU到現(xiàn)在安裝CPU，從以前的單核CPU到現(xiàn)在的雙核、四核CPU，從以前的256的RAM到現(xiàn)在的2G的RAM，這些都是根據(jù)顧客需求的提高而進行的硬件更新，供應(yīng)商的創(chuàng)新能力直接影響手機價值網(wǎng)的價值創(chuàng)造能力。

核心企業(yè)：手機廠商是手機價值網(wǎng)中的核心企業(yè)，為顧客提供核心價值，在價值網(wǎng)處于主導(dǎo)地位。手機廠商不僅要專注于核心價值的創(chuàng)造，還要整合價值網(wǎng)中各成員的價值活動形成整體價值，根據(jù)環(huán)境和消費者需求的變化及時調(diào)整價值網(wǎng)的競爭戰(zhàn)略和對價值網(wǎng)成員的要求。手機廠商不僅要關(guān)注自己的價值活動，還要負責(zé)整個價值網(wǎng)的運營和管理。

合作者：通訊運營商是手機廠商的合作者，手機的各項功能（通訊、上網(wǎng)、郵件等）需要通訊運營商才能發(fā)揮出來。

互補者：價值網(wǎng)中的互補者是指那些手機附加功能開發(fā)者，例如各種手機軟件開發(fā)商（者）、手機內(nèi)容提供商等。手機軟件開發(fā)商（者）彌補了手機廠商在附加價值上的缺陷，通過各種具有不同功能的軟件來滿足消費者對手機附加功能多樣化的需求。

（3）手機價值網(wǎng)的價值創(chuàng)造

手機價值網(wǎng)是一種新型的價值創(chuàng)造模式，手機價值網(wǎng)中的成員在知識和信息共享的基礎(chǔ)上相互協(xié)調(diào)和合作，共同滿足顧客對手機多樣化的需求。手機價值網(wǎng)創(chuàng)造的是整體價值，是手機廠商（核心企業(yè)）把所有成員創(chuàng)造的價值整合起來形成的，大于價值網(wǎng)中成員創(chuàng)造的價值之和。

手機價值網(wǎng)中成員都具有不同的核心能力，通過核心能力創(chuàng)造價值，這些價值是價值網(wǎng)創(chuàng)造價值的一部分，例如，供應(yīng)商通過制造手機硬件創(chuàng)造價值；手機軟件開發(fā)商通過開發(fā)各種手機軟件應(yīng)用創(chuàng)造價值，但手機價值網(wǎng)創(chuàng)造的整體價值并不是簡單的把成員通過核心能力創(chuàng)造的價值相加，而是要通過協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系來整合他們創(chuàng)造的價值。供應(yīng)商、手機廠商、通訊商、手機軟件開發(fā)商之間信息和知識是共享的，發(fā)現(xiàn)市場上顧客的需求并相互傳遞，手機廠商根據(jù)顧客的需求對成員價值活動進行整合，規(guī)定成員的價值活動內(nèi)容和方式，使成員價值活動既能滿足顧客的需求，又能相互配合。

三、手機價值網(wǎng)發(fā)展趨勢

在當(dāng)前開放經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭已經(jīng)由企業(yè)的直接對抗轉(zhuǎn)向價值網(wǎng)絡(luò)的整體抗衡。競爭不僅在價值網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)層面的企業(yè)之間展開，而且更重要的是價值網(wǎng)絡(luò)整體層面的對抗。手機價值網(wǎng)成為手機市場競爭的關(guān)鍵，根據(jù)上述價值網(wǎng)構(gòu)成的分析和當(dāng)前環(huán)境和消費者需求的變化可以預(yù)測手機價值網(wǎng)的發(fā)展趨勢：

（1）手機價值網(wǎng)成員不斷增多，互補企業(yè)的作用越來越大

隨著未來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟水平的提高，消費者對手機功能的需求會不斷更新和變化，手機廠商為了滿足消費者新的需求，就需要不斷尋找和吸收具有新穎核心能力的企業(yè)進入手機價值網(wǎng)，通過與其他成員合作創(chuàng)造新的顧客價值，這就使手機價值網(wǎng)中成員不斷增多。

（2）手機價值網(wǎng)成員的核心能力不斷增強

未來手機市場上的競爭激烈程度還會不斷增強，誰能最大程度的滿足消費者的需求，誰就能占據(jù)競爭優(yōu)勢，這對價值網(wǎng)中成員的核心能力提出了要求，強核心能力能夠創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客價值，反之則創(chuàng)造低劣的價值或者不創(chuàng)造價值。手機廠商在構(gòu)建價值網(wǎng)時，為了保證優(yōu)質(zhì)的顧客價值，會選擇那些核心能力在行業(yè)內(nèi)位于前列的企業(yè)加入價值網(wǎng)。另外，消費者對手機附加功能的需求導(dǎo)致了市場上有大量的提供附加功能的企業(yè)，這些企業(yè)都爭相進入手機價值網(wǎng)以分享整體價值。但隨著環(huán)境和消費者需求的變化，價值網(wǎng)中不能及時創(chuàng)新和改進的成員企業(yè)就將會被那些創(chuàng)新能力強的企業(yè)淘汰，因此，價值網(wǎng)中成員企業(yè)為了不被淘汰，就會不斷加強和創(chuàng)新核心能力，使核心能力不斷增強。

參考文獻：

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[5] 凌曉東.企業(yè)價值網(wǎng)的形成與模型分析.世界科學(xué)，2007（8）.

作者簡介：

黃飛（1986-），男（漢族），河南省許昌市人，廣西大學(xué)商學(xué)院在讀碩士研究生，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理研究。

趙超冉（1989-），男（漢族），河南省駐馬店市人，廣西大學(xué)商學(xué)院在讀碩士研究生，主要從事技術(shù)創(chuàng)新研究。