王府井百貨人才金字塔是如何煉成的

就在全國不少大型零售商飽受人才流失、人才匱乏的困擾之時(shí)，王府井百貨早在多年前就開展了“人才工程”建設(shè)，如今，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)快步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，王府井百貨開始享受自身不斷完善的人才培育體系帶來的顆顆碩果。

不靠挖腳，完全依靠自身造血培育人才，在國內(nèi)零售業(yè)獨(dú)樹一幟的王府井百貨，已經(jīng)從經(jīng)營業(yè)績、內(nèi)部管理、企業(yè)建設(shè)等多方面成為國內(nèi)零售大軍的佼佼者，但現(xiàn)在取得的成績遠(yuǎn)未達(dá)到王府井百貨的目標(biāo)，在國家“十二五”規(guī)劃期間，王府井百貨提出實(shí)現(xiàn)銷售500億元，全國門店數(shù)量達(dá)到50家，牢固確立在中國百貨業(yè)的領(lǐng)軍地位。

人才建設(shè)體系不斷完善，人才培養(yǎng)機(jī)制不斷創(chuàng)新，人才培訓(xùn)體系基本形成，人才隊(duì)伍不斷壯大、結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，同時(shí)不斷增加新鮮血液融入到王府井的企業(yè)文化中，這些年王府井百貨的人才培養(yǎng)基本滿足了企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)受到了業(yè)界人士的高度關(guān)注。為此，我們選取了王府井百貨體系內(nèi)“60后”、“70后”、“80后”、“90后”四個(gè)年齡階段，深度揭秘王府井百貨的人才金字塔培養(yǎng)體系。

[ 戰(zhàn)略篇 ] 人才建設(shè)是企業(yè)的一項(xiàng)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略

來到王府井百貨工作近30年，最自豪的不是獲得的無數(shù)贊譽(yù)，而是通過辛勤付出、腳踏實(shí)地培育的企業(yè)軟體，以及能夠熟練駕馭這個(gè)軟體的管理團(tuán)隊(duì)。

早在2006年初，在王府井百貨召開的人力資源專題會(huì)上，董事長鄭萬河做了題為《努力建設(shè)流通企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)》的報(bào)告，對(duì)人力資源建設(shè)在集團(tuán)發(fā)展中的重要作用做了論述，分析了企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，指出了當(dāng)前的中心任務(wù)和今后工作要求，明確提出企業(yè)發(fā)展在人才數(shù)量、質(zhì)量方面的需求目標(biāo)，以及各級(jí)管理人員在人才培養(yǎng)方面的責(zé)任?！叭肆Y源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的觀念得到強(qiáng)化，提高了對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度。

此后，分布在全國各地的零售門店按照集團(tuán)的統(tǒng)一部署，紛紛行動(dòng)起來，在管理人員尤其是在班子成員中進(jìn)行了深入討論，從思想上增強(qiáng)了對(duì)人才培養(yǎng)的責(zé)任感和使命感。王府井百貨集團(tuán)上下對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)有了較大提升。

為加快王府井百貨人才成長的速度，提高整體團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，王府井百貨以市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制為導(dǎo)向，以提高人力資源質(zhì)量為根本，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展對(duì)各級(jí)管理干部的需求與培養(yǎng)為中心，在人才開發(fā)與建設(shè)方面采取了一系列措施，提出了“建立干部管理與培養(yǎng)一體化”工作目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部搭建人才快速生成與成長的平臺(tái)，把人力資源管理中的干部甄選、考核、使用與干部的培訓(xùn)相結(jié)合，建立符合王府井百貨發(fā)展要求的干部培養(yǎng)與管理機(jī)制，拓寬人才成長渠道，加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)，努力建設(shè)一支質(zhì)量高、數(shù)量足的干部隊(duì)伍，為集團(tuán)快速、健康發(fā)展提供足夠的智力支持和人才保證。

[ 揭秘篇 ] 人才培養(yǎng)體系關(guān)鍵詞揭秘

關(guān)鍵詞：211工程

解讀：211工程即指：在2015年打造200人的高層管理隊(duì)伍，1000人的中層管理隊(duì)伍和1000人的專業(yè)人才隊(duì)伍。

高層管理隊(duì)伍：著力培養(yǎng)一批具備戰(zhàn)略思維、全球視野、開拓能力、社會(huì)責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)的總經(jīng)理隊(duì)伍，高層骨干管理人員達(dá)到200人左右，其中大學(xué)本科以上學(xué)歷人員增加30%，達(dá)到85%，45歲以下人數(shù)占隊(duì)伍總?cè)藬?shù)的50%，打造數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的高層次經(jīng)營管理人才隊(duì)伍。

中層管理隊(duì)伍：通過崗位培訓(xùn)、工作實(shí)踐，培養(yǎng)一批執(zhí)行力強(qiáng)、勇于進(jìn)取的中層管理隊(duì)伍?？偭窟_(dá)到1000人，大學(xué)本科學(xué)歷達(dá)到70%，35歲以下人員占比達(dá)到50%。

專業(yè)人才隊(duì)伍：通過自主培養(yǎng)和多渠道引進(jìn)相結(jié)合的方式，在采購、營銷、營運(yùn)、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、物業(yè)安全、電子商務(wù)、功能招商等領(lǐng)域建成一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力突出、職業(yè)化的專業(yè)人才隊(duì)伍?？偭窟_(dá)到1000人左右，大學(xué)本科學(xué)歷達(dá)到80%，35歲以下人員占比達(dá)到70%。

關(guān)鍵詞：“人力資源”突破

解讀：2006年，王府井百貨提出“一大命題，兩大突破”的發(fā)展目標(biāo)，首次把人力資源突破提升到戰(zhàn)略高度，為今后企業(yè)人力資源建設(shè)指明了方向。

2006年，王府井百貨成立了以夯實(shí)理論基礎(chǔ)、重在實(shí)踐總結(jié)的現(xiàn)代商業(yè)人才培養(yǎng)基地——王府井商學(xué)院，為人才成長搭建了平臺(tái)，提供了組織保障。商學(xué)院成立至今，每年對(duì)企業(yè)高管人員、中級(jí)管理人員進(jìn)行了多專題的崗位輪訓(xùn)，不僅使現(xiàn)崗位人員能力水平得到鞏固、提升，還為企業(yè)高速度的對(duì)外發(fā)展，儲(chǔ)備了500余名高管和專業(yè)崗位的后備人員。商學(xué)院除聘請(qǐng)國際、國內(nèi)知名專家學(xué)者授課，還聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的人員為“兼職教師”，形成了鮮明的辦學(xué)特色。集團(tuán)的董事長、總裁，以及企業(yè)培養(yǎng)的全國勞動(dòng)模范等，都是這支兼職教師隊(duì)伍中的一員。

目前，王府井商學(xué)院已經(jīng)形成了一套涉及11個(gè)崗位、94門課程共計(jì)114萬字，具有實(shí)操性的專業(yè)性培訓(xùn)教材，這在當(dāng)今零售企業(yè)中極為少見。

[ 案例篇 ]

“60后”代表人物 周晴

集團(tuán)副總裁 北京市百貨大樓總經(jīng)理

因材施教的典范

盡管采訪時(shí)正值百貨大樓的周年店慶，但在籌備店慶活動(dòng)的同時(shí)，周晴還在利用難得的空閑時(shí)間處理百貨大樓人才培養(yǎng)的相關(guān)工作。從這個(gè)細(xì)節(jié)可以看出，從集團(tuán)到門店，企業(yè)對(duì)于人才建設(shè)的重視程度可見一斑。

事實(shí)上，作為王府井百貨重點(diǎn)培育的管理人才，周晴的發(fā)展經(jīng)歷就是企業(yè)人才培養(yǎng)體系的一個(gè)縮影。從1989年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入百貨大樓開始，周晴已經(jīng)為王府井百貨整整工作了23年。

在這一期間，周晴從一名普通的業(yè)務(wù)人員，成長為集團(tuán)的副總裁、百貨大樓總經(jīng)理。周晴既有在集團(tuán)旗艦店、外埠門店的鍛煉經(jīng)歷，又有在集團(tuán)總部的經(jīng)驗(yàn)積累。按他的話說，正是這種“從宏觀到微觀再到宏觀”的成長歷程，讓其工作之路走得越發(fā)扎實(shí)。這也是周晴不斷刷新所在崗位年齡最輕紀(jì)錄的一大原因。

“70后”代表人物 張峻 集團(tuán)超市事業(yè)部兼品牌代理公司總經(jīng)理

激發(fā)個(gè)人潛能

企業(yè)獲得了穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也付出了很多企業(yè)不曾付出的成本和心血。每年，王府井百貨都會(huì)組織管理層赴零售業(yè)發(fā)達(dá)的歐美、日韓以及中東等國家進(jìn)行考察。張峻的足跡也隨著企業(yè)歷次培訓(xùn)和商務(wù)考察活動(dòng)，踏遍了全球零售業(yè)最發(fā)達(dá)的幾乎所有國家。張峻表示，“雖然16年的日子未必完美，但總有一種‘沒有什么不可能’的精神召喚著我，一種煥發(fā)你無限潛力的能量，使你總能在辛苦付出后有所收獲，在失敗困惑后有所感悟，磨煉出了不斷前行的韌性。這是企業(yè)最大的吸引力，也是自己在這里獲得的寶貴人生體驗(yàn)”。

馮健康 包頭店副總經(jīng)理

大膽用人的受益者

馮健康畢業(yè)同年進(jìn)入正在籌備的王府井百貨包頭店市場(chǎng)營銷部工作。10年間，馮健康從一張白紙的“門外漢”成長為“同城連鎖”的參與建設(shè)者和經(jīng)營管理者。

王府井百貨的人才建設(shè)始終堅(jiān)持“自主培養(yǎng)”和“干部一體化”特色之路。特別是近年來“百貨連鎖”步伐的不斷加快，“人才本地化”更成為培養(yǎng)干部的廣闊舞臺(tái)和體制保障?！安痪幸桓窠等瞬拧?、“變相馬為賽馬”、大膽起用年輕干部，創(chuàng)造機(jī)會(huì)并給予高度信任和理解、支持、幫助，才讓馮健康這一批屬地的年輕人得以更健康、更快速、更穩(wěn)定的成長。

“80后”代表人物

何佳靜 成都2店副總經(jīng)理

個(gè)人、企業(yè)成長和諧共存

何佳靜畢業(yè)當(dāng)年便入職于王府井百貨成都1店。在王府井百貨工作的10年時(shí)間里，何佳靜在成都1店從見習(xí)主管成長為賣場(chǎng)經(jīng)理；此后又參與經(jīng)歷了昆明店一年的開業(yè)籌備及兩年半的實(shí)際運(yùn)營，從總經(jīng)理助理提升為副總經(jīng)理。今年，結(jié)束了三年的外派工作后，任成都2店副總經(jīng)理。

伴隨著王府井百貨全國連鎖發(fā)展的步伐，結(jié)合新門店的拓展需要，集團(tuán)實(shí)施211人才建設(shè)工程，為年輕干部員工的成長提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。作為一名“80后”員工，何佳靜正處在門店管理團(tuán)隊(duì)的主體年齡階段，王府井百貨人才建設(shè)工程既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

劉春吉 北京網(wǎng)尚電商公司 總經(jīng)理助理

機(jī)遇造就人才

劉春吉在入職王府井百貨之后，部門主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合其個(gè)人優(yōu)勢(shì)和特長，先后安排他進(jìn)行網(wǎng)站項(xiàng)目、辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目、供應(yīng)鏈項(xiàng)目以及電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施工作，經(jīng)歷了項(xiàng)目的從無到有，個(gè)人的管理能力、協(xié)調(diào)能力以及理論水平也得到了全面的提升。

劉春吉的成長與企業(yè)提供的機(jī)會(huì)和環(huán)境密不可分。劉春吉的迅速成長大大得益于公司完善的人才培養(yǎng)和任用機(jī)制，尤其是對(duì)于年輕人，賦予充分展示自身價(jià)值的平臺(tái)；以寬容和包容對(duì)待其成長的過程；以激勵(lì)和肯定激發(fā)對(duì)工作的熱愛；以引領(lǐng)和培育完善其能力和素養(yǎng)。

（來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)）