論輔導(dǎo)員與校園突發(fā)性事務(wù)

【摘要】近幾年來，學(xué)校不斷擴(kuò)招，以前的精英教育成了大眾教育，越來越多相對(duì)低素質(zhì)的進(jìn)入了校園，學(xué)生之間、師生之間，學(xué)生與后勤人員之間等時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突，導(dǎo)致一些突發(fā)事件，對(duì)學(xué)生、學(xué)校造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，因此，采取正確的教育方法，預(yù)防處理突發(fā)事件，對(duì)于校園的穩(wěn)定、改革和發(fā)展有非常重要的意義。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；校園；突發(fā)性事務(wù)

一、突發(fā)事件的定義及特征

突發(fā)事件是指在學(xué)生日常生活中突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良事件或矛盾沖突的爆發(fā)。如學(xué)生之間打架、意外受傷、情感糾紛等。它主要有以下顯著特征：（1）突發(fā)性。由于事發(fā)突然沒有預(yù)先的思想準(zhǔn)備，也往往是一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、急劇變化的過程，使教師沒有充裕的時(shí)間仔細(xì)思考處理的對(duì)策，因而突發(fā)事件給人出乎意料的感覺。（2）不良影響性。這類事件一旦發(fā)生，往往給全班學(xué)生帶來一定的震動(dòng)、使學(xué)生的注意力馬上聚焦于事件的發(fā)展，會(huì)對(duì)多數(shù)人的思想產(chǎn)生沖擊，帶來一些負(fù)面影響。（3）緊迫性。突發(fā)事件往往具有緊迫性，這類事情一旦發(fā)生，往往要求教師必須馬上作出判斷，因勢(shì)利導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，使事件的影響得到及時(shí)控制。（4）影響的廣泛性。突發(fā)事件往往會(huì)對(duì)學(xué)生的心靈產(chǎn)生一定的震撼，不僅在學(xué)生群體中能夠以極快速度傳播，而且能夠迅速的傳播帶家庭到家庭、社會(huì)，對(duì)全社會(huì)都會(huì)造成嚴(yán)重的影響。

二、引發(fā)高校突發(fā)事件的原因

（1）思想上的不成熟。大學(xué)生階段是青年人成長(zhǎng)的重要階段。在此期間，青年大學(xué)生通過學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，漸漸的走向成熟。這一時(shí)期，他們朝氣蓬勃，有沖勁有創(chuàng)造力，但同時(shí)也常常會(huì)思考問題不全面、不成熟，部分人容易受到誤導(dǎo)或者不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，從而一時(shí)糊涂，違反校紀(jì)校規(guī)，甚至違法犯罪，在成長(zhǎng)的路上走一段彎路。（2）人際交往障礙產(chǎn)生焦慮。大學(xué)生在校期間，不僅要個(gè)人努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，同時(shí)也要在校園生活中慢慢學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，如何與他人打交道。但是目前的大學(xué)生，相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，多是在父母及家庭的照顧和寵愛下長(zhǎng)大的，在這樣相對(duì)封閉的環(huán)境中，他們都是人際關(guān)系的核心。而來到大學(xué)，他們遠(yuǎn)離家庭，面臨新的環(huán)境，如何處理人際關(guān)系，特別是處理人際之間的矛盾常常是橫亙?cè)诖髮W(xué)生面前的一道難題。其中，宿舍矛盾是最常見的人際交往問題，不少學(xué)生也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法和他人處理好關(guān)系而產(chǎn)生焦慮。（3）戀愛等情感問題。近年來，由于戀愛等感情問題而導(dǎo)致突發(fā)遇緊急事務(wù)的個(gè)案，占據(jù)了此類事務(wù)很大的比重。大學(xué)生戀愛是青年人成長(zhǎng)過程中對(duì)于情感的需要的體現(xiàn)，也是大學(xué)生校園人際關(guān)系的重要一環(huán)，但是很多大學(xué)生由于心理承受能力脆弱，或者在婚戀問題上沒有真確的認(rèn)識(shí)，一旦出現(xiàn)失戀等感情的變化，就會(huì)出現(xiàn)從情緒到行為上的偏差，或影響學(xué)習(xí)，或生活空虛，甚至出現(xiàn)其他更為嚴(yán)重的后果。（4）前途困擾和就業(yè)壓力。對(duì)于很多高年級(jí)大學(xué)生來說，常常會(huì)因故為前途問題而困擾。而近年來，大學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，許多大學(xué)生為了獲得一份好的工作，終日奔波于各種招聘會(huì)，忙于應(yīng)付各類考試，承擔(dān)著沉重的壓力。所有這些，使得大學(xué)生備感肩上的壓力之大，也使得大學(xué)生很容易因?yàn)榍舐殹⒙殬I(yè)選擇、前途規(guī)劃而產(chǎn)生焦慮。（5）心理障礙和疾病。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，心理障礙和疾病不是一個(gè)獨(dú)立的誘因，它與上述幾個(gè)誘因都有關(guān)聯(lián)。之所以將“心理障礙和疾病”作為高校政治輔導(dǎo)員可能面臨的突發(fā)事件的誘因，是因?yàn)樽罱鼣?shù)年來，高校大學(xué)生由于心理障礙或者精神疾病導(dǎo)致各類事故頻頻發(fā)生，有急速上升的趨勢(shì)。例如，有調(diào)查指出：“近年來大學(xué)生的心理問題、精神疾病呈上升趨勢(shì)。（據(jù)調(diào)查，因精神疾病休學(xué)的比例占到40％左右，北京大學(xué)心理中心咨詢者中精神疾病患者占到了60％）由心理問題引發(fā)精神疾病已成為修學(xué)、退學(xué)、學(xué)生死亡的主要原因之一?！?/p>

三、輔導(dǎo)員處理緊急事務(wù)的基本步驟和程序

（1）第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取措施。一旦發(fā)生緊急事件，輔導(dǎo)員應(yīng)該力爭(zhēng)在第一時(shí)間內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解事件的情況，果斷采取措施，控制事態(tài)，并進(jìn)行適當(dāng)處理。（2）了解情況，掌握信息，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，與家長(zhǎng)聯(lián)系。當(dāng)發(fā)生突發(fā)與緊急事務(wù)時(shí)，輔導(dǎo)員首先要保持鎮(zhèn)定，不能慌張。要盡快去了解事件的情況，通過詢問、調(diào)查，了解事件的來龍去脈和前因后果。及時(shí)向院（系）分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)情況，如有必要，盡早和學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，盡可能的爭(zhēng)取到家長(zhǎng)的配合與幫助，提高解決問題的效率。（3）做好善后工作。首先，是對(duì)當(dāng)事學(xué)生的處理。一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)校紀(jì)校規(guī)作為緊急事務(wù)處理的依據(jù)；另一方面，輔導(dǎo)員也要注意保護(hù)學(xué)生的利益，以治病救人作為工作的方針；其次對(duì)于當(dāng)事學(xué)生，無(wú)論是本身受到傷害，或者是將受到處分，輔導(dǎo)員都要和學(xué)校、院系以及家長(zhǎng)共同努力，幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)使他們盡快的重新開始正常的學(xué)習(xí)生活；再者，輔導(dǎo)員要對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。盡量避免此類事件的再次發(fā)生。