論我國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作中的倫理障礙及其對(duì)策

【摘要】電子商務(wù)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的新形式在提高經(jīng)濟(jì)效率、創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也產(chǎn)生了大量的倫理問題。因此，探討中國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作中存在的倫理障礙并進(jìn)行分析，對(duì)于創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)信任體系也具有深遠(yuǎn)的意義。本文分析了目前中國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作中存在的倫理障礙，并研究了消除倫理障礙的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；運(yùn)作；倫理障礙；原因；對(duì)策

一、中國(guó)電子商務(wù)倫理建設(shè)的重要性

電子商務(wù)倫理問題這一無形的障礙產(chǎn)生的不利影響已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的首要問題。由于目前大多數(shù)電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)行為又往往具有匿名性、虛擬性，甚至某種程度的無政府性，這就使電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，對(duì)交易過程提出更高的倫理要求。而在我國(guó)，這些倫理障礙已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直接影響電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)效益的提高。電子商務(wù)要走快速可持續(xù)的發(fā)展道路，倫理方面的建設(shè)及其重要。

二、中國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作中的倫理障礙

（1）隱私權(quán)。第一，個(gè)人信息缺乏保障。當(dāng)個(gè)人在網(wǎng)上瀏覽或購(gòu)物時(shí)，經(jīng)常會(huì)被要求提供有關(guān)個(gè)人的資料。但另一方面，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者往往不向用戶說明所收集的個(gè)人資料將派何用處。網(wǎng)絡(luò)商嘗嘗會(huì)將用戶的資料整理并建立用戶個(gè)人的檔案，或者將該資料出售或出租給其他公司。第二，信用支付存在隱患。處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，傳統(tǒng)的誠(chéng)信意識(shí)已經(jīng)大大弱化，現(xiàn)代的契約意識(shí)又遠(yuǎn)未形成，信用的概念在不少人頭腦中十分淡漠，這就給電子信用支付帶來了很多負(fù)面影響，使得信用支付缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制。（2）電子商務(wù)安全。第一，虛假信息問題。一方面，在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中，發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上會(huì)受到較多的制約。另一方面，在網(wǎng)上也大量存在個(gè)人隨意定購(gòu)商品，而不履行合約的情況，影響了商家的正常經(jīng)營(yíng)。第二，商業(yè)欺詐問題。與傳統(tǒng)的商業(yè)欺詐相比，互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)信息快速的傳播速度、影響范圍的廣泛性，使電子商務(wù)活動(dòng)中存在的商業(yè)欺詐問題成為傳統(tǒng)商務(wù)的“升級(jí)版”。從現(xiàn)象層面上分析，如虛假信息泛濫。在網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體中，信息發(fā)布的制約性與傳統(tǒng)媒體相比少了很多，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點(diǎn)，一般消費(fèi)者即使在發(fā)現(xiàn)了信息的虛假時(shí)也很難向信息發(fā)布者提出追究。（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第一，版權(quán)。網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)字信息，包括各種文字、影像、聲音、圖形和軟件等都屬于智力成果，因而對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容的瞬間下載將構(gòu)成未來互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)的主要形式，對(duì)此，如何確定侵權(quán)事實(shí)的存在及損害賠償?shù)睦砟?，現(xiàn)有版權(quán)保護(hù)方面的法律是否能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求，都需要在法律上做出規(guī)定。第二，商標(biāo)。網(wǎng)站以及網(wǎng)頁(yè)上各種商標(biāo)的授予和保護(hù)、域名的注冊(cè)理念和授予標(biāo)準(zhǔn)等。

三、中國(guó)電子商務(wù)運(yùn)作中消除倫理障礙的對(duì)策

（1）樹立正確的電子商務(wù)倫理建設(shè)理念。電子商務(wù)的各參與方，都應(yīng)當(dāng)保障其他參與者的人格尊嚴(yán)不受侵犯，尊重社會(huì)善良風(fēng)俗，維護(hù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，經(jīng)營(yíng)者所經(jīng)銷的商品和經(jīng)營(yíng)的服務(wù)不得有害于他人身心健康、違背社會(huì)主義精神文明。（2）完善電子商務(wù)的職業(yè)道德規(guī)范。第一，誠(chéng)信規(guī)范。電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要參與雙方的誠(chéng)實(shí)，而且要以信用作為長(zhǎng)期交易的保障。建立和強(qiáng)化信用道德規(guī)范，使其內(nèi)化于電子商務(wù)主體的心靈，從而調(diào)整和規(guī)范交易雙方的行為，以建立良好的信用形象。第二，公平規(guī)范。人們需要在經(jīng)濟(jì)利益上面，而且在政治權(quán)利以及其他基本的權(quán)利上面都要實(shí)現(xiàn)公正平等。第三，強(qiáng)化行業(yè)管理，健全法制法規(guī)。我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)倫理的法律法規(guī)正在進(jìn)一步探討和進(jìn)行之中，除原有的一些立法（如《著作權(quán)法》、《專利法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《民法通則》EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換），以及《刑法》等）可以延伸到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用之外，還應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)。

電子商務(wù)倫理作為“虛擬社會(huì)”這種新生的社會(huì)組織形式特有的倫理道德，它不僅為電子商務(wù)的發(fā)展提供了倫理規(guī)范，也為網(wǎng)絡(luò)主體的自由健康發(fā)展指明了方向。我們應(yīng)該以電子商務(wù)倫理為指引，積極推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)各種符合人性的界面的建立，只有這樣，電子商務(wù)才會(huì)是能夠促進(jìn)人的合理存在、促進(jìn)人的個(gè)性發(fā)展的有力方式和手段，“虛擬社會(huì)”才能是一個(gè)人性化的和諧社會(huì)。

參 考 文 獻(xiàn)

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