曉莊連鎖酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的設(shè)計

【摘要】為曉莊連鎖酒店設(shè)計開發(fā)的大酒店網(wǎng)站，來研究基于B/S模式的網(wǎng)上信息管理的實現(xiàn)，采用的是PHP+MYSQL模式的電子管理平臺。酒店作為一個商務(wù)旅游集散點，用戶及相關(guān)信息繁多，涉及很多的信息數(shù)據(jù)的管理，現(xiàn)今，雖然大多數(shù)酒店都使用了單機版管理系統(tǒng)或局域網(wǎng)管理系統(tǒng)，但還是沒法滿足這個越來越網(wǎng)絡(luò)化的時代的要求。該曉莊連鎖酒店預(yù)訂系統(tǒng)傳襲了傳統(tǒng)曉莊連鎖酒店預(yù)訂系統(tǒng)，甚至手工管理系統(tǒng)在信息處理方面的長處，彌補了傳統(tǒng)曉莊連鎖酒店預(yù)訂系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方面的缺失，使酒店的服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量沒有減弱的前提下，更方便顧客，貼近顧客。

【關(guān)鍵詞】PHP；局域網(wǎng)管理；信息處理

一、引言

21世紀是以網(wǎng)絡(luò)的廣泛、全面、深入運用為特征的信息化社會。近十年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展。人們生活水平的日益提高以及“黃金周”休息日的增多，人們的消費能力和消費水平有了極大的提升，商務(wù)、度假、旅游等活動使我國城市酒店業(yè)得到了快速的發(fā)展，這一切都給我國酒店業(yè)的發(fā)展帶來了無窮的契機?，F(xiàn)代星級酒店作為一個城市的名片和對外窗口，其酒店形象、服務(wù)水平和周邊旅游都至關(guān)重要。能為消費者提供周到、便捷、全方位的服務(wù)，滿足消費者“個性化服務(wù)，信息化服務(wù)”的需要，是現(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展的方向。這就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，廣泛拓展經(jīng)營空間，進一步降低運營成本。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)推出市場的酒店網(wǎng)站數(shù)量較少，且多以單一的訂房功能吸引顧客，有些網(wǎng)站的訂房過程甚至比較繁瑣，這樣不但使得顧客沒辦法一次性通過網(wǎng)站了解到酒店所能提供的各項服務(wù)以及酒店周邊的休閑娛樂環(huán)境，而且往往也因為繁瑣的訂房過程而放棄網(wǎng)上訂房，從而無法提高酒店的入住率，沒有起到酒店智能化的積極作用。介于此，對網(wǎng)站重新定位，使網(wǎng)站不僅僅依托于訂房系統(tǒng)存在，而是建立一個綜合性的酒店門戶網(wǎng)站。不但涵蓋操作簡單的訂房系統(tǒng)，還為顧客提供了一個集休閑，購物，娛樂、餐飲為一體的平臺，新崇大酒店網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)正是順應(yīng)了這個方向，使越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)了解新崇大酒店網(wǎng)站的最新動態(tài)。市民可以通過本網(wǎng)站查看酒店每日房價、進行網(wǎng)上房間預(yù)訂、查看周邊旅游景點、在線留言等一系列功能，給市民提供了一條網(wǎng)絡(luò)途徑。

二、系統(tǒng)設(shè)計

本網(wǎng)站分成兩大部分：前臺用戶瀏覽部分和后臺管理部分。在前臺管理部分可以分為六個信息瀏覽功能窗口，分別為：酒店首頁、酒店介紹、在線預(yù)訂、酒店周邊、人才招聘、聯(lián)系我們，且其各自又有其各自的特有的子模塊。（1）酒店首頁。此部分涵蓋內(nèi)容：新穎突出的酒店主題設(shè)計、公告欄、各鏈接縮影以及酒店最新新聞動態(tài)，力求使用戶對酒店印象深刻、快速定位各種服務(wù)。（2）酒店介紹。此部分涵蓋內(nèi)容：酒店簡介、酒店客房、酒店餐飲、酒店舉辦的各種活動、酒店的特色服務(wù)，酒店交通指南，力求使消費者享受到酒店的周到、便捷、舒適、稱心的服務(wù)。（3）在線預(yù)訂。此部分為本網(wǎng)站的重點部分，也是難點部分，涉及整個訂房系統(tǒng)的流程，涵蓋內(nèi)容：用戶對房間進行預(yù)訂，修改、刪除、查詢；酒店管理者對房間及用戶信息進行管理。（4）聯(lián)系我們。此部分涵蓋內(nèi)容：在線留言。管理員操作部分：本網(wǎng)站的主要信息都可以通過后臺管理來進行管理。后臺管理主要包括首選服務(wù)、客房管理、信息管理這三個部分。首選服務(wù)包括注銷登陸和修改密碼兩個部分；客房管理是根據(jù)客房的分類來對客房進行添加、修改和刪除管理；信息管理是網(wǎng)站的新聞發(fā)布管理系統(tǒng)，用來對網(wǎng)站的新聞信息和用戶提交意見信息進行處理。數(shù)據(jù)庫信息包括新聞信息表、酒店房間信息表、留言信息表等。酒店房間信息表中包括數(shù)據(jù)項：房間名稱、房間圖片、房間價格等。留言信息表包括數(shù)據(jù)項：留言者編號、留言者姓名、留言內(nèi)容、留言者IP等。

三、業(yè)務(wù)流分析

曉莊連鎖酒店預(yù)訂系統(tǒng)工作流程為：系統(tǒng)啟動并進入登錄界面，系統(tǒng)管理員輸入正確的用戶名及密碼后，登陸系統(tǒng)主操作界面，系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)相關(guān)信息進行操作，包括基本信息、客房信息、用戶信息、預(yù)訂信息、特色服務(wù)等。本系統(tǒng)是將現(xiàn)代化的計算機技術(shù)與酒店管理服務(wù)模式相結(jié)合，按照酒店管理的服務(wù)流程設(shè)計完成的。同時為擴展服務(wù)范圍，初步設(shè)計一個管理平臺以利于信息發(fā)布和管理。為了使系統(tǒng)在各項管理中發(fā)揮更大的作用，實現(xiàn)工作過程的計算機化，提高工作效率和工作質(zhì)量，現(xiàn)提出如下系統(tǒng)開發(fā)目標：（1）操作簡單、界面友好。完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便；許多選項包括商品信息、采購信息、供應(yīng)商信息、銷售信息等只需要點擊鼠標就可以完成。（2）即時可見。對信息的處理（包括添加、修改、刪除）將立即在對應(yīng)的頁面顯示出來，達到“即時發(fā)布、即時見效”的功能。（3）功能完善。不僅包括常見系統(tǒng)的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現(xiàn)了系統(tǒng)對即時信息的管理要求。（4）方便移植。系統(tǒng)應(yīng)具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合自己特點的曉莊連鎖酒店預(yù)訂系統(tǒng)。系統(tǒng)界面中所需的數(shù)據(jù)都存放于數(shù)據(jù)文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統(tǒng)界面上實現(xiàn)及時更新的效果，減少了更改系統(tǒng)源代碼的復(fù)雜性。（5）動態(tài)管理。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)操作，能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫信息的動態(tài)查詢、動態(tài)更新修改和動態(tài)錄入數(shù)據(jù)。

四、系統(tǒng)功能

根據(jù)系統(tǒng)功能分析，從管理員界面對功能模塊加以描述。（1）系統(tǒng)用戶管理。包括管理員管理和修改密碼等模塊，主要是添加系統(tǒng)的管理賬號，對新增加的賬戶，管理員可以給你分配不同的權(quán)限，有總經(jīng)理（超級管理員）、普通管理員、前臺接待員3種用戶角色。（2）系統(tǒng)用戶管理。包括修改個人密碼和系統(tǒng)用戶管理兩個模塊。（3）客房管理。包括客房添加和查詢管理2個模塊。（4）預(yù)訂管理。包括客房預(yù)訂模塊。（5）餐飲管理。包括餐飲添加、餐飲查詢、餐飲類別添加、餐飲類別查詢4個模塊。

五、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢方面，這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能充分滿足各種信息的輸入和輸出。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為后面的具體設(shè)計打下基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)功能分析，針對曉莊連鎖酒店預(yù)訂系統(tǒng)，總結(jié)出如下的需求信息：（1）用戶為管理員用戶；（2）管理員用戶登陸后可進行管理員信息、客房信息及用戶信息等的維護，客房入庫、客房出庫及統(tǒng)計信息的維護。經(jīng)過系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，考慮到將來功能上的擴展，設(shè)計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：（1）管理員信息，包括數(shù)據(jù)項：用戶帳號、密碼、權(quán)限等；（2）客房信息，包括數(shù)據(jù)項：編號，客房名稱，計量單位等；（3）預(yù)訂信息，包括數(shù)據(jù)項：系統(tǒng)編號，預(yù)訂名稱，預(yù)訂編號，預(yù)定用戶名字、預(yù)定房間、預(yù)定天數(shù)等；（4）用戶信息，包括數(shù)據(jù)項：系統(tǒng)編號，用戶名稱，電話，用戶地址等。得到上面數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以后，就可以設(shè)計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計打下基礎(chǔ)。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。設(shè)計規(guī)劃出的實體有：管理員信息實體、用戶信息實體、客房信息實體、客房信息實體、新聞信息實體、特色服務(wù)和用戶信息實體。

六、總結(jié)

本系統(tǒng)是一個曉莊連鎖酒店預(yù)訂系統(tǒng)，采用PHP+mysql的模式來訂制的一個小型電子信息管理務(wù)平臺。系統(tǒng)以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲信息數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實現(xiàn)了對信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護的易用性，將各個部分置于不同的模塊當中，方便了程序的擴展與維護，同時建立了程序功能復(fù)用的基礎(chǔ)。本系統(tǒng)基本上滿足了客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需要。實現(xiàn)了酒店和顧客所要求的功能。在界面上力求做到美觀明了、在操作方面盡量避免由于用戶操作不當帶來系統(tǒng)的出錯現(xiàn)象。

參 考 文 獻

[1]倪懿．基于PHP+SQL中小型電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)[J]．內(nèi)江科技．2011（8）

[2]王萱．網(wǎng)站的設(shè)計與維護[J]．產(chǎn)業(yè)與科技論壇．2010（10）