淺談研發(fā)企業(yè)知識(shí)工程規(guī)劃設(shè)想

【摘要】為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、應(yīng)用和創(chuàng)新，研發(fā)企業(yè)引入知識(shí)工程建設(shè)工作。從研發(fā)企業(yè)實(shí)施知識(shí)工程的作用和目的出發(fā)，對(duì)知識(shí)工程模型、實(shí)施過(guò)程和關(guān)鍵點(diǎn)、企業(yè)文化/企業(yè)制度/激勵(lì)機(jī)制/信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行設(shè)想，構(gòu)建了研發(fā)企業(yè)實(shí)施知識(shí)工程的框架。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)工程；研發(fā)；知識(shí)共享；知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)工程是1977年美國(guó)斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)家費(fèi)根鮑姆教授在第五屆國(guó)際人工智能會(huì)議上提出的，源于專(zhuān)家系統(tǒng)建造而形成的一個(gè)研究領(lǐng)域。在汽車(chē)研發(fā)企業(yè)實(shí)施知識(shí)工程的主要作用和目的如下：（1）增加汽車(chē)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的存量和價(jià)值，并逐步形成有利于研發(fā)知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化；（2）在加快知識(shí)

流通的基礎(chǔ)上，提升獲取研發(fā)知識(shí)的效率，從而提高汽車(chē)研發(fā)工作的效率；（3）有效挖掘員工的知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新能力，利用知識(shí)為汽車(chē)研發(fā)創(chuàng)造更多效益。

一、知識(shí)工程模型

知識(shí)工程是一種集成了人、過(guò)程和技術(shù)的系統(tǒng)，需要有共享的企業(yè)文化、規(guī)范清晰的管理過(guò)程和良好的信息技術(shù)進(jìn)行支撐。研發(fā)企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際情況建立如下知識(shí)工程模型：

（1）建立各研發(fā)領(lǐng)域知識(shí)交流和共享的“知識(shí)社區(qū)”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充分利用已有的成功經(jīng)驗(yàn)；（2）提供如“知識(shí)地圖”、“專(zhuān)家黃頁(yè)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和工具，保證所有員工能訪問(wèn)知識(shí)資源；（3）在“軟環(huán)境”方面對(duì)知識(shí)工程提供支持，需要在企業(yè)戰(zhàn)略、文化及價(jià)值觀等方面推動(dòng)知識(shí)工程的實(shí)施，形成知識(shí)共享、沉淀和傳承的文化，給研發(fā)企業(yè)的快速發(fā)展提供文化基礎(chǔ)；（4）通過(guò)以上措施的最終目的是有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、應(yīng)用和創(chuàng)新。

二、知識(shí)工程實(shí)施過(guò)程和關(guān)鍵點(diǎn)

（1）知識(shí)工程實(shí)施過(guò)程。研發(fā)企業(yè)在實(shí)施知識(shí)工程時(shí)，首先要客觀地分析企業(yè)外部環(huán)境，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而知識(shí)工程作為一個(gè)關(guān)鍵維度將對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起著積極而巨大的推動(dòng)作用。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖將清晰的顯現(xiàn)企業(yè)知識(shí)現(xiàn)狀與需求的差距，由此幫助我們找到企業(yè)知識(shí)工程的目標(biāo)和方向，即知識(shí)工程戰(zhàn)略。知識(shí)工程戰(zhàn)略包括知識(shí)應(yīng)用戰(zhàn)略、共享戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。（2）知識(shí)工程實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。知識(shí)工程實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注知識(shí)挖掘、再應(yīng)用和創(chuàng)新。長(zhǎng)期積累的研發(fā)核心知識(shí)是研發(fā)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，是研發(fā)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。從專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員長(zhǎng)期的設(shè)計(jì)實(shí)踐中歸納總結(jié)出來(lái)的各種知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理后可以轉(zhuǎn)換成工程設(shè)計(jì)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的固化知識(shí)，貫穿到整個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中，并且通過(guò)實(shí)際的再應(yīng)用加以發(fā)揚(yáng)和完善。現(xiàn)在企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，還要學(xué)會(huì)在信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、市場(chǎng)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、觀念和概念平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)新，要整合這些新的創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新資源的有效配置和利用。我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)自主發(fā)展，必須進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，從而強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、知識(shí)工程相關(guān)支持

（1）企業(yè)文化支持。研發(fā)企業(yè)的知識(shí)工程建設(shè)工作要想取得成效，必須建立尊重知識(shí)、相互信任和樂(lè)于共享的企業(yè)文化。（2）企業(yè)制度支持。要順利開(kāi)展知識(shí)工程建設(shè)工作，必須要有相應(yīng)的知識(shí)工程業(yè)務(wù)開(kāi)展流程及管理制度做支撐，要將知識(shí)工程與員工的日常工作緊密結(jié)合起來(lái)。（3）激勵(lì)機(jī)制支持。要想充分調(diào)動(dòng)員工參與知識(shí)工程建設(shè)的積極性，必須要在精神和物質(zhì)上建立有效的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)各方面取得技術(shù)創(chuàng)新或技術(shù)改進(jìn)，以及對(duì)研發(fā)管理工作中具有創(chuàng)新或改進(jìn)并在實(shí)際工作中取得明顯效益的突出個(gè)人進(jìn)行榮譽(yù)和物質(zhì)上的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。（4）信息系統(tǒng)支持。研發(fā)企業(yè)可以在充分考慮現(xiàn)狀、實(shí)力以及客觀資源的前提下，通過(guò)創(chuàng)建以下信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)工程的有效管控：第一，創(chuàng)建知識(shí)倉(cāng)庫(kù)或知識(shí)共享平臺(tái)，通過(guò)存儲(chǔ)和管理各種知識(shí)，使隱性知識(shí)顯性化、雜亂知識(shí)有序化，并給知識(shí)共享提供通道；第二，設(shè)立知識(shí)門(mén)戶(hù)和知識(shí)地圖，提供統(tǒng)一的知識(shí)入口和知識(shí)分布位置，方便員工查找知識(shí)；第三，開(kāi)發(fā)知識(shí)社區(qū)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的實(shí)時(shí)交流和討論；第四，創(chuàng)建專(zhuān)家黃頁(yè)，方便員工快速找到掌握相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)家。

為了提高研發(fā)工作效率，全面實(shí)現(xiàn)研發(fā)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，應(yīng)將知識(shí)工程作為研發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)“核心業(yè)務(wù)”來(lái)抓，而不僅僅是一項(xiàng)管理工作。相信不久的將來(lái)，中國(guó)研發(fā)企業(yè)將會(huì)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”邁進(jìn)一大步。