淺談企業(yè)市場營銷活動

摘要：市場營銷是現(xiàn)代社會企業(yè)經(jīng)營中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)要想獲得利益，只有首先將產(chǎn)品推銷出去，才能通過銷售贏得利益，為企業(yè)的發(fā)展提供資金。市場營銷的技術(shù)和管理方式以及營銷中存在的問題都是企業(yè)應(yīng)該重點關(guān)注的。通過市場營銷，企業(yè)可以獲得社會對企業(yè)產(chǎn)品的需求程度以及產(chǎn)品的價格上升空間，了解社會需求的動向，并且根據(jù)消費需求制定切實可行的營銷策略。企業(yè)通過市場營銷，最大限度的接近消費群體，了解他們的消費需求，通過市場需求生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，以期占領(lǐng)先機，贏得主動權(quán)，獲得利益?，F(xiàn)在的企業(yè)大部分都十分關(guān)注產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，大都成立了專門的營銷隊伍，并且對營銷人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，主動探索新的營銷方式。但是企業(yè)仍然存在營銷方面不理想的狀況，在市場營銷中存在許多問題。筆者結(jié)合自己的見聞和實踐，對這方面的問題進行了解析。

關(guān)鍵詞：市場營銷；企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 09-0000-02

現(xiàn)代企業(yè)要想在經(jīng)濟全球化和激烈的市場競爭中贏得主動和先機，獲得生存和發(fā)展，就要在市場營銷方面滿足企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的需求。 企業(yè)只有在這一環(huán)節(jié)進行策略和方法的創(chuàng)新，才能夠順利的完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)， 才能夠健康持續(xù)的發(fā)展企業(yè)。

一、市場營銷概述

簡單來說，市場營銷主要是指企業(yè)為了順利完成銷售環(huán)節(jié)而進行的促銷活動，是企業(yè)結(jié)合自己所掌握的市場信息和客戶源，對消費者進行產(chǎn)品介紹，以期提高銷售量的一系列活動的總稱。市場營銷要解決的是如何完成企業(yè)的銷售任務(wù)以及如何增加企業(yè)產(chǎn)品市場占有率的任務(wù)，有時它對企業(yè)的生存和發(fā)展能夠產(chǎn)生決定性的意義。中國進行經(jīng)濟體制的改革以后，企業(yè)的管理模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化，中國的企業(yè)在現(xiàn)代化管理方面也取得了極大的進步，但是這些仍然不能保證中國的企業(yè)能夠在國際市場中順利應(yīng)對挑戰(zhàn)。同時，市場營銷在我國的發(fā)展時間尚短，我國大多數(shù)的企業(yè)在營銷方面仍面臨著許多難題。這些難題主要包括以下幾個方面：

（一）觀念轉(zhuǎn)變問題突出

這類問題主要是長久以來我國企業(yè)生產(chǎn)活動中的管理所導(dǎo)致的。原來的國有企業(yè)中的一些領(lǐng)導(dǎo)人員囿于傳統(tǒng)的生產(chǎn)和推銷觀念，不能及時轉(zhuǎn)變營銷理念；企業(yè)中大部分的員工仍然認(rèn)為市場營銷以及銷售工作僅僅是銷售部門的任務(wù)，與他們無關(guān)；企業(yè)在生產(chǎn)時，往往忽略市場需求環(huán)節(jié)，企業(yè)各個相關(guān)部門不能有效的協(xié)調(diào)在一起協(xié)同作戰(zhàn)；在推銷環(huán)節(jié)上照搬其他企業(yè)的策略，以致企業(yè)銷售狀況不理想。有些企業(yè)雖然也開始關(guān)注市場營銷，但未真正形成現(xiàn)代的營銷理念，對市場需求、消費者和競爭對手重視程度不夠，嚴(yán)重制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。

（二）缺乏高素質(zhì)營銷隊伍

營銷人員的素質(zhì)和營銷技巧直接關(guān)系到企業(yè)營銷的成績，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)能否順利進行。但是現(xiàn)在一些企業(yè)忽視對于市場營銷人員專門的技術(shù)培訓(xùn)和營銷觀念的更新，導(dǎo)致企業(yè)營銷人員的素質(zhì)不達標(biāo)。

現(xiàn)在仍然有市場營銷人員營銷就是把東西賣出去。他們沒有真正的認(rèn)識營銷理念的現(xiàn)代內(nèi)涵，沒有意識到市場營銷的價值所在。有的營銷人員缺乏科學(xué)的營銷知識，忽略對各方面資源的利用，往往憑經(jīng)驗工作，市場營銷的隨機性強，而紀(jì)律意識和團隊營銷意識薄弱。尤其是企業(yè)大部分都缺乏高端專業(yè)的營銷管理者。

（三）開發(fā)新市場的能力不足

對于企業(yè)而言，顧客是上帝，只有顧客進行消費，企業(yè)才能繼續(xù)生存和發(fā)展，消費是社會生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是目前在市場營銷中， 針對顧客的市場開發(fā)和服務(wù)體系的建設(shè)能力上比較欠缺，在整個營銷系統(tǒng)中缺少這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這是企業(yè)缺乏消費群體的一方面原因。有的企業(yè)面對市場開發(fā)的任務(wù)卻無從下手， 只關(guān)注原來已開發(fā)的市場，忽略對現(xiàn)代消費者的需求研究與市場調(diào)查，不能吸引更多的消費者。這些限制了企業(yè)市場營銷的水平和企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場營銷機制

市場營銷活動是企業(yè)活動的一部分，從屬于整個企業(yè)的生產(chǎn)活動，是企業(yè)體系的有機組成部分，市場營銷需根據(jù)企業(yè)的實際情況制定營銷策略。但是營銷活動又是相對獨立的工作，直接面對外部市場環(huán)境，具有自身的發(fā)展變化規(guī)律，有專門的營銷部門和營銷人員。企業(yè)在成立營銷隊伍時，有時會忽略對整個營銷體系的建立。比如大部分的營銷人員的從屬問題，如他們歸誰管理，向誰負責(zé)，聽誰指揮。現(xiàn)在有的企業(yè)的營銷人員隊伍松散，紀(jì)律不嚴(yán)，這主要由于企業(yè)在這方面的管理制度無系統(tǒng)、無規(guī)章。企業(yè)對市場營銷實踐 的關(guān)注遠遠大于對整個營銷體系的關(guān)注。這樣一來，營銷活動中的許多問題也日益凸顯出來，比如產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，產(chǎn)品的消費群體問題，市場前景問題等。這些都是由于市場營銷機制的不完善造成的。

二、解決對策

市場營銷的最終目的是個人或企業(yè)能夠獲取利益，它的基本方法是滿足顧客的需求和欲望，發(fā)現(xiàn)需要并滿足需要，從而創(chuàng)造價值是其核心內(nèi)容。也就是說，市場營銷就是企業(yè)通過了解顧客的需求，競爭對手的狀況，采取更好的服務(wù)來滿足顧客的需求，同時企業(yè)獲得盡可能

多的回報。市場營銷對我國企業(yè)市場營銷對我國企業(yè)有著十分重要的作用，在現(xiàn)在市場競爭激勵的情況下，在當(dāng)前供大于求的買方市場環(huán)境下，在消費需求日益多樣化的今天，企業(yè)只有不斷壯大市場營銷的能力，通過營銷觀念創(chuàng)新和營銷機制的完善，同時運用的科學(xué)信息獲取平臺和有效的營銷策略，才能適應(yīng)發(fā)展變化的國內(nèi)外市場環(huán)境，滿足消費者的需求，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 ，保障企業(yè)的發(fā)展。為此，筆者結(jié)合自己的工作實踐，為企業(yè)市場營銷體系的建立提出了一些建議，希望有所幫助。

（一）樹立科學(xué)的現(xiàn)代營銷理念

隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進步， 社會生產(chǎn)出來的商品不僅種類齊全，并且質(zhì)量極高，每個生產(chǎn)者都進入到市場上進行競爭，生產(chǎn)者要想在市場中占據(jù)有利的地位，就需要現(xiàn)代化的營銷理念。過去的以價格戰(zhàn)獲勝的營銷觀念無法保證企業(yè)的發(fā)展，并且不合理的價格戰(zhàn)會損害企業(yè)的長遠發(fā)展，現(xiàn)在的市場競爭將會更加關(guān)注技術(shù)戰(zhàn)，無論是產(chǎn)品的技術(shù)含量，還是銷售的技術(shù)含量。企業(yè)要想擁有良好的發(fā)展前景，必須在營銷理念上進行更新，遵循現(xiàn)代營銷學(xué)的觀點，發(fā)現(xiàn)消費者的需求，為企業(yè)占領(lǐng)市場打下基礎(chǔ)。現(xiàn)代的營銷觀念，具體體現(xiàn)在以下三個方面上：

1.通過完善服務(wù)質(zhì)量進行營銷工作。 這種理念要求企業(yè)通過提供令顧客滿意的服務(wù)來吸引消費者，并形成企業(yè)的固定生產(chǎn)對象，以獲取企業(yè)利潤和企業(yè)聲譽，將服務(wù)顧客的作用著重表現(xiàn)出來。這種服務(wù)表現(xiàn)在從產(chǎn)品生產(chǎn)及至售后服務(wù)的各個方面，在“以人為本、顧客至上”的原則下，兼顧顧客需求的各個環(huán)節(jié)，完善相關(guān)的服務(wù)機制，為企業(yè)贏得長遠的顧客源。

2.利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開營銷活動?，F(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，使得企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷成為了現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)營銷主要是企業(yè)的市場營銷部門和人員借助計算機網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。這是一種新型的營銷模式吧，借助強大的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并且利用網(wǎng)絡(luò)開展訂單收集、訂貨、銷售、送貨、結(jié)算等業(yè)務(wù)。這種營銷方式的巨大優(yōu)勢正在日益凸顯出來。

（二）優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略

企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略時，主要應(yīng)從以下三個方面加強部署。

1.品牌營銷。企業(yè)應(yīng)致力于樹立自己的招牌產(chǎn)品，打造優(yōu)勢品牌。這就要求企業(yè)既要設(shè)計好產(chǎn)品 ，又要確保消費者的需求。

2.服務(wù)營銷。在進行營銷時，一定要關(guān)注于提高服務(wù)顧客的質(zhì)量。企業(yè)不僅要提供顧客滿意的產(chǎn)品，而且要提供顧客滿意的服務(wù)，這種服務(wù)將會形成企業(yè)的軟實力，為企業(yè)招來更帶的消費群。同時企業(yè)要創(chuàng)新服務(wù)方式，比如企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)與顧客保持信息交流和溝通，實現(xiàn)互動式營銷。

（三）加強營銷活動的系統(tǒng)性管理工作

當(dāng)前我國企業(yè)在市場營銷中的問題，要求企業(yè)能夠完善營銷管理工作。企業(yè)只有將營銷工作合理、有序的組織起來，同時企業(yè)的各部門工作進行溝通和協(xié)調(diào)，才能有利于實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。 企業(yè)應(yīng)該加強對相關(guān)部門的分工管理， 規(guī)定好部門的權(quán)責(zé)， 才能使企業(yè)在面對市場環(huán)境變化時能夠更加迅速和正確的作出反應(yīng)，增強市場生存能力和競爭能力。企業(yè)只有加強對市場營銷組織體系、市場信息管理體系的管理工作，協(xié)調(diào)各部門的分工，才能充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地擴大市場份額。

（四）組建高素質(zhì)的營銷隊伍

市場營銷人員是企業(yè)在市場營銷工作競爭中的軟實力，是企業(yè)進行營銷活動的主力軍，營銷隊伍的水平直接關(guān)系著企業(yè)的營銷成績，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在引進營銷人才的同時，通過不間斷的培訓(xùn)提高營銷人員的技能，同時也要采取有力的措施，在營銷工作中獎勵先進，提攜后進，加大隊伍的團結(jié)度，組建專業(yè) 知識豐富、工作能力強、團結(jié)協(xié)作的知識型營銷隊伍， 才能使企業(yè)越做越強。

總之，企業(yè)要想在市場營銷中取勝，就要為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在提供有價值產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用有效的營銷手段和高質(zhì)量的服務(wù)，才能吸引顧客。企業(yè)的市場營銷工作要著眼長遠，從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，認(rèn)真、正確的分析市場環(huán)境，建立有針對的企業(yè)市場營銷系統(tǒng)，聘用高素質(zhì)的營銷人員，借助現(xiàn)代化的各種信息溝通和服務(wù)方式，打好企業(yè)的營銷戰(zhàn)。

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