計(jì)算機(jī)硬件故障分析與維護(hù)處理策略研究

摘要：計(jì)算機(jī)在使用的過(guò)程中，由于種種因素的影響，很容易使硬件發(fā)生故障，一旦計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障，輕則無(wú)法正常運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)有可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)癱瘓。為此，必須做好相應(yīng)的維護(hù)處理工作?；诖它c(diǎn)，本文就計(jì)算機(jī)硬件故障分析與維護(hù)處理策略進(jìn)行淺談。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；硬件故障；故障原因；診斷方法；維護(hù)策略

中圖分類號(hào)：TP307 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 09-0000-02

一、計(jì)算機(jī)硬件的常見(jiàn)故障及其原因分析

（一）自動(dòng)重啟

在計(jì)算機(jī)運(yùn)行的過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟的現(xiàn)象，有些自動(dòng)重啟是暫時(shí)的、偶發(fā)的，而有些自動(dòng)重啟卻是因?yàn)橛布?wèn)題而導(dǎo)致的，包括以下幾種原因：

1.電源問(wèn)題。因計(jì)算機(jī)電源性能差或功率不足而出現(xiàn)自動(dòng)重啟現(xiàn)象。電源問(wèn)題常見(jiàn)于為主機(jī)增添新設(shè)備時(shí)發(fā)生，也經(jīng)常出現(xiàn)在主機(jī)全速運(yùn)行狀態(tài)下，由于電源瞬時(shí)功率不足而出現(xiàn)暫時(shí)性停止工作，造成計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟。

2.內(nèi)存問(wèn)題。內(nèi)存上的某個(gè)芯片若出現(xiàn)不完全損壞時(shí)，有可能通過(guò)自檢，但是其在運(yùn)行的狀態(tài)下極易產(chǎn)生發(fā)熱現(xiàn)象而導(dǎo)致功能喪失，從而引起計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟。此外，由于內(nèi)存與主板接觸不良、插槽進(jìn)灰、金手指被氧化、內(nèi)存數(shù)據(jù)加載過(guò)多等問(wèn)題，也極易引起計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟。

3.CPU問(wèn)題。當(dāng)CPU部分功能電路損壞時(shí)，雖然也可啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，但是當(dāng)運(yùn)行特殊功能時(shí)便會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)重啟的狀況出現(xiàn)。此外，受機(jī)箱原因、CPU散熱不良等因素的影響而導(dǎo)致CPU溫度過(guò)高，也會(huì)出現(xiàn)保護(hù)性自動(dòng)重啟。

4.主板問(wèn)題。主板問(wèn)題導(dǎo)致計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟的現(xiàn)象也較為常見(jiàn)。當(dāng)主板使用期限過(guò)長(zhǎng)，上面部分芯片出現(xiàn)不完全損壞時(shí)，會(huì)致使主板運(yùn)行出現(xiàn)異常，并在進(jìn)入系統(tǒng)后，易出現(xiàn)隨機(jī)自動(dòng)重啟的現(xiàn)象。

5.其他問(wèn)題。如電源插座質(zhì)量差、接觸不良、電壓不穩(wěn)、強(qiáng)電磁干擾、RESET鍵有問(wèn)題等。

（二）顯示器圖像、色彩失真

CPU、顯示器、電源在運(yùn)行狀態(tài)下的發(fā)熱量較大，所以必須為其創(chuàng)建良好的通風(fēng)環(huán)境，若因通風(fēng)狀況不良而導(dǎo)致過(guò)熱現(xiàn)象，便會(huì)縮短顯示器壽命。當(dāng)顯示器處于較長(zhǎng)時(shí)間的工作狀態(tài)下，會(huì)引發(fā)顯示器或電源散熱不暢的問(wèn)題，而造成電腦死機(jī)。CPU的散熱問(wèn)題是影響計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行的重要因素，也是散熱故障發(fā)生的重要區(qū)域。

（三）死機(jī)

當(dāng)計(jì)算機(jī)配置可以滿足應(yīng)用程序的運(yùn)行需要時(shí)，若出現(xiàn)死機(jī)狀況，則屬于不正?，F(xiàn)象。由于硬件原因造成系統(tǒng)死機(jī)問(wèn)題的原因包括以下幾個(gè)方面：

1.主板問(wèn)題。由于主板原因而引起的死機(jī)問(wèn)題較為常見(jiàn)，如用于給CPU供電的電源管理芯片性能不良，某些劣質(zhì)電容長(zhǎng)時(shí)間工作后爆裂，AGP總線到北橋之間的小RC元件工作不正常、主板BIOS芯片中程序出錯(cuò)。

2.硬盤(pán)故障問(wèn)題。由于使用不當(dāng)、硬盤(pán)老化等原因而造成壞扇區(qū)、壞道區(qū)。當(dāng)計(jì)算機(jī)處于運(yùn)行狀況下，在訪問(wèn)和交換數(shù)據(jù)時(shí)，極易受硬盤(pán)壞道區(qū)或壞扇區(qū)的影響而出現(xiàn)死機(jī)。

3.CPU超頻或散熱不良。由于CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度快于內(nèi)存與硬盤(pán)交換數(shù)據(jù)的速度，而超頻現(xiàn)象會(huì)加劇兩者之間的矛盾，使內(nèi)存出現(xiàn)無(wú)法找到所需數(shù)據(jù)的情況，從而導(dǎo)致“異常錯(cuò)誤”的出現(xiàn)。此外，CPU的發(fā)熱量較大，若其散熱不良，CPU便會(huì)因過(guò)熱而停止運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)的狀況出現(xiàn)。

4.匹配和兼容問(wèn)題。如，CPU主頻與主板主頻不匹配，老主板在超頻狀態(tài)下將外頻定得過(guò)高，嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，而出現(xiàn)頻繁死機(jī)；特殊軟件不能與硬件兼容，未能在計(jì)算機(jī)上正常啟動(dòng)、安裝，從而導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。

二、計(jì)算機(jī)硬件故障的具體診斷方法

（一）直接探測(cè)法

該方法只要是指利用手摸、眼觀、耳聽(tīng)和鼻聞等手段對(duì)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的部位及其原因進(jìn)行判斷。手摸就是用手按在管座的活動(dòng)芯片上，檢查該芯片是否有松動(dòng)跡象或是接觸不良。同時(shí)用手觸摸設(shè)備的外殼并按照外殼的實(shí)際溫度對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行判斷；眼觀也就是看，具體是指在動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的前提下，對(duì)計(jì)算機(jī)的變化情況進(jìn)行觀察，該方法是計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)中最為常用的方法之一，并且這一方法應(yīng)當(dāng)貫穿于維護(hù)過(guò)程的始終。在動(dòng)態(tài)的條件下，可對(duì)計(jì)算機(jī)屏幕中提示的信息進(jìn)行觀察，以此來(lái)確定故障的部分，而在靜態(tài)條件下，則主要是對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部的元器件進(jìn)行觀察，看其是否有明顯的故障現(xiàn)象，如元器件燒焦等。在進(jìn)行觀察的過(guò)程中，不僅應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真，而且還要全面具體；耳聽(tīng)就是用耳朵聽(tīng)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程中所發(fā)出的聲音，當(dāng)系統(tǒng)硬件出現(xiàn)短路故障時(shí)，會(huì)伴隨一定的異響，通過(guò)耳聽(tīng)能夠發(fā)現(xiàn)此類故障；鼻聞主要是通過(guò)聞主機(jī)是否有燒焦的氣味，這樣有助于判斷故障的所在部分。

（二）拔插檢測(cè)法

這是診斷計(jì)算機(jī)硬件故障時(shí)較為有效的方法之一。通過(guò)該方法能夠準(zhǔn)確找出故障的部分。具體步驟是先關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并打開(kāi)機(jī)箱，然后將初步判斷發(fā)生故障的板卡拔出，隨后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，若是拔出所謂的故障板卡計(jì)算機(jī)可以正常運(yùn)行，則表明被拔出的板卡是存在故障。

（三）隔離法

該方法主要是指將有可能妨礙故障判斷的硬件或是相關(guān)軟件進(jìn)行屏蔽，然后在對(duì)故障進(jìn)行檢測(cè)。同時(shí)也可以利用該方法對(duì)可能存在沖突的硬件進(jìn)行隔離，以此來(lái)判斷故障是否因硬件沖突而導(dǎo)致。需要注意的是由于該方法的實(shí)際操作是在設(shè)備管理器中進(jìn)行，為此禁止使用或是卸載驅(qū)動(dòng)程序，也不可以將硬件從系統(tǒng)中去除。

（四）電阻測(cè)試法

該方法是計(jì)算機(jī)硬件故障中較為重要的方法之一。具體是通過(guò)萬(wàn)用表的歐姆檔對(duì)計(jì)算機(jī)電路中的可疑元器件、可疑點(diǎn)以及芯片的對(duì)地電阻值進(jìn)行測(cè)量，并將測(cè)得的數(shù)值與正常值進(jìn)行比對(duì)，這樣便可以準(zhǔn)確判斷出元器件是否損壞。電阻測(cè)試法一般可分為兩種，一種是在線測(cè)量法，另一種是脫焊測(cè)量法。前者對(duì)于短路故障的檢測(cè)比較有效，而后者適用于絕大部分故障的定性檢測(cè)。

（五）替換法

該方法主要是指利用完好的元器件替換可能存在故障的元器件，借此來(lái)判斷故障現(xiàn)象是否消失，如果消失則表示被替換的元器件存在故障，若是替換以后仍存在故障現(xiàn)象，則表明該故障并非是由替換下來(lái)的元器件造成的，也就是替換下來(lái)的元器件沒(méi)有故障。用于替換的元器件既可以是同型號(hào)的，也可以是不同型號(hào)的。具體步驟為先按照故障現(xiàn)象確定出需要替換的部件或設(shè)備，然后采取先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。一般在實(shí)際替換過(guò)程中，應(yīng)對(duì)故障發(fā)生幾率較高的部件先行替換，這樣能夠有效地縮短故障判斷時(shí)間。

三、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)處理策略

（一）硬件的維護(hù)原則

基于硬件本身的重要性，必須在日常工作中做好硬件的維護(hù)處理，借此來(lái)確保硬件安全穩(wěn)定運(yùn)行。在對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行維護(hù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：其一，應(yīng)遵循軟件和硬件兼顧的原則。軟件與與硬件是整個(gè)計(jì)算機(jī)中最為重要的兩個(gè)組成部分，它們之間存在著諸多的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，軟件性能對(duì)于硬件也會(huì)造成一定的影響。為此，在進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取軟件與硬件相結(jié)合的維護(hù)策略；其二，應(yīng)為計(jì)算機(jī)運(yùn)行營(yíng)造良好的環(huán)境。就計(jì)算機(jī)設(shè)備而言，來(lái)自外部的環(huán)境變化也會(huì)對(duì)其造成一定的影響。所以應(yīng)當(dāng)確保計(jì)算機(jī)的運(yùn)行環(huán)境整潔、干凈，若是需要在粉塵較多的環(huán)境中運(yùn)行，必須做好相應(yīng)的額防塵措施。同時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行除塵，這樣能夠有效地降低計(jì)算機(jī)硬件故障的發(fā)生幾率，對(duì)于灰塵不大的運(yùn)行環(huán)境可以每月進(jìn)行一次除塵，如果灰塵較大應(yīng)當(dāng)酌情增加除塵次數(shù)；其三，工具更新。有些計(jì)算機(jī)用戶在長(zhǎng)時(shí)間的使用過(guò)程中未注意對(duì)硬件設(shè)備的更新，這樣很容易使計(jì)算機(jī)的整體性能受到影響，從而使得計(jì)算機(jī)的運(yùn)行效果不佳，有些性能也無(wú)法得到充分發(fā)揮。因此，計(jì)算機(jī)在使用一段時(shí)期后，必須對(duì)相應(yīng)的硬件設(shè)備進(jìn)行更新，以確保計(jì)算機(jī)始終處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，這樣能夠有效地避免硬件故障的發(fā)生。

（二）科學(xué)判斷維護(hù)內(nèi)容

在處理計(jì)算機(jī)硬件故障時(shí)，必須堅(jiān)持正確的分析思路，運(yùn)用科學(xué)的方法判斷硬件故障情況。判斷故障是硬件故障維護(hù)工作的前提，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行狀況和外部反應(yīng)情況來(lái)綜合判斷故障，并對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確定位，正確區(qū)分軟硬件故障，及時(shí)處理故障。在判斷計(jì)算機(jī)硬件故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：其一，電源因素。硬件故障發(fā)生后，硬件便會(huì)停止運(yùn)行，此時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)算機(jī)電源進(jìn)行檢查處理，察看開(kāi)關(guān)、插座、電源線是否存在異常；其二，系統(tǒng)因素。硬件屬于計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備，診斷故障時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)硬件裝置與內(nèi)部系統(tǒng)控制的一致性進(jìn)行檢查，同時(shí)注意顯示器設(shè)置情況和硬盤(pán)跳線等。

（三）維護(hù)處理的具體步驟應(yīng)當(dāng)正確

在對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行維護(hù)處理時(shí)，應(yīng)采取正確的步驟，這樣能夠給維護(hù)工作帶來(lái)一定的方便。首先，應(yīng)當(dāng)做好定期檢查工作。由于計(jì)算機(jī)容易受到靜電及電磁干擾，因此應(yīng)加大這方面的檢查力度；其次，維護(hù)時(shí)應(yīng)從軟件開(kāi)始然后在對(duì)硬件進(jìn)行檢查。由于很多計(jì)算機(jī)硬件故障都是因軟件故障造成的，所以應(yīng)當(dāng)先檢查軟件，這樣可以少走彎路；再次，應(yīng)先檢查外部設(shè)備再對(duì)主機(jī)進(jìn)行檢查。這是因?yàn)橥獠吭O(shè)備的故障比較容易發(fā)現(xiàn)和解決，在排除外部故障后在考慮主機(jī)內(nèi)部故障；最后，先電源后部件。計(jì)算機(jī)的電源具有非常重要的作用，如果電源損壞則會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)，因此，必須先對(duì)電源進(jìn)行檢查，在確保電源沒(méi)有問(wèn)題后，在對(duì)各個(gè)部件進(jìn)行檢查。

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