高校機(jī)房的運(yùn)維管理

摘要：高校機(jī)房作為教學(xué)、科研、開發(fā)等培養(yǎng)人才的重要支撐，伴隨教育信息化的推進(jìn)和高校的擴(kuò)大招生，高校機(jī)房的運(yùn)維管理面臨挑戰(zhàn)，其正常穩(wěn)定的運(yùn)行是確保教學(xué)科研正常進(jìn)行的前提。本文分享了作者在崗位工作中對(duì)機(jī)房運(yùn)維管理的一些經(jīng)驗(yàn)，拋磚引玉，力求促進(jìn)高校機(jī)房的高效使用。

關(guān)鍵詞：高校 高校；機(jī)房 機(jī)房；運(yùn)維 運(yùn)維；管理

中圖分類號(hào)：TP308 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 09-0000-02

一、引言

教育信息化的快速發(fā)展，促進(jìn)了教育的現(xiàn)代化。高校機(jī)房承擔(dān)了大量的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐程，隨著信息化課程比例的提高，學(xué)生課余上網(wǎng)、完成作業(yè)都需要使用機(jī)房，這就需要高校機(jī)房安裝相關(guān)的軟件。系統(tǒng)不穩(wěn)，機(jī)器超負(fù)荷，因大學(xué)生有強(qiáng)烈的好奇心而更改系統(tǒng)，操作惡意軟件等等對(duì)運(yùn)維管理工作帶來種種困難[1]。為了確保機(jī)房為高校教學(xué)科研服務(wù)，必須改善其運(yùn)維管理。

二、高校機(jī)房的運(yùn)維管理問題

當(dāng)前，高校機(jī)房的面臨的問題主要是課程多，學(xué)生人數(shù)多。為了提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)際操作能力，符合教改的要求，會(huì)安排較多的課內(nèi)外的上機(jī)實(shí)驗(yàn)。這加重了高校機(jī)房的運(yùn)維管理任務(wù)。第二，學(xué)生的使用U盤帶來病毒，通過軟件工具修改破壞正常系統(tǒng)。上課時(shí)聊QQ、玩游戲會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。這困擾著運(yùn)維管理老師。此外，使用年限久，因使用頻率高，自然損耗加大。

三、提高運(yùn)維管理的手段

1．（一）在硬件方面

對(duì)高校機(jī)房的硬件設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)維管理，要定期定時(shí)清理機(jī)房硬件污垢，利用插拔方法手段進(jìn)行判斷，同時(shí)也可利用檢測(cè)工具協(xié)助及時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件問題[2]。粘貼醒目提示語，非機(jī)房專業(yè)管理員禁止移動(dòng)設(shè)備，禁止對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置修改，絕對(duì)禁止在機(jī)房使用黑客工具。

對(duì)于顯示器的運(yùn)維管理，在工作的流程如下：

圖1 顯示器運(yùn)維流程示意圖

第一步，當(dāng)不顯示故障出現(xiàn)，首先查看電源開關(guān)，是否正常打開。

第二步，在正常打開的狀態(tài)下，調(diào)節(jié)顯示亮度，查看亮度是否被調(diào)試為0。

第三步，如果亮度也是正常狀態(tài)，重新插拔電源，聽一下是否有加電時(shí)的聲音。

第四步，如果加電正常，斷開與主機(jī)相連接的接口，顯示器上出現(xiàn)如“no connection”、“no display”類似的信息，可以確認(rèn)顯示器正常，否則，顯示器內(nèi)部出現(xiàn)故障。需要進(jìn)行電路板級(jí)的維護(hù)。

對(duì)于內(nèi)存故障，主要是發(fā)出長(zhǎng)鳴的聲音提示。如果經(jīng)常意外的藍(lán)屏或者系統(tǒng)明顯速度變慢需要更換內(nèi)存才能快速解決問題。一般情況可以先試著用橡皮清理金手指，同時(shí)一定要用小刷子清理內(nèi)存槽的灰塵，這樣可以將問題解決。顯卡如果有問題也可以參考這種方法，另外還可以通過降低分辨率、安裝官方驅(qū)動(dòng)程序來解決顯卡的問題。

對(duì)于CPU和主板方面的故障，可以打開主機(jī)箱看一下主板是否不平，長(zhǎng)期在高溫狀態(tài)下工作會(huì)造成主板變形。芯片出現(xiàn)問題需要用檢測(cè)卡來檢測(cè)，對(duì)于CPU故障應(yīng)該是燒掉了，更換可解決問題。

利用還原卡來保護(hù)系統(tǒng)文件和硬盤是當(dāng)前在機(jī)房普遍采用的方法。因?yàn)榛诘讓釉O(shè)計(jì)，兼容性好，脫離硬盤工作，不占用常規(guī)內(nèi)存等資源，可對(duì)分區(qū)及CMOS設(shè)置進(jìn)行保護(hù)。不管計(jì)算機(jī)受到一般病毒入侵還是由學(xué)生試驗(yàn)修改，都可以在重新引導(dǎo)后恢復(fù)。LENOVO的計(jì)算機(jī)在硬件保護(hù)方面做得非常有影響力。

2．（二）在軟件方面

高校機(jī)房承擔(dān)眾多課程，進(jìn)行教學(xué)科研使用，機(jī)房的規(guī)模隨著教育信息化的發(fā)展在不斷的擴(kuò)大，應(yīng)用軟件升級(jí)、操作系統(tǒng)更新，同時(shí)，機(jī)房計(jì)算機(jī)受病毒木馬攻擊、學(xué)生對(duì)Internet的好奇，惡意操作經(jīng)常發(fā)生，機(jī)房管理教師面對(duì)上百臺(tái)的計(jì)算機(jī)，如果一臺(tái)一臺(tái)的修復(fù)，勢(shì)必不堪重負(fù)，工作效率大大降低，如何提高機(jī)房運(yùn)維管理的效率，確保學(xué)生上課正常使用是每一位機(jī)房管理教師值得思考的重要問題。

針對(duì)軟件故障，可以有兩種方法來解決：U盤和Ghost恢復(fù)[3]。

隨著U盤技術(shù)的發(fā)展，其容量越來越大，8G、16G、32G的U盤已經(jīng)是非常普遍，機(jī)房管理教師可以利用制作好的U盤作為機(jī)房的維護(hù)工具。老毛桃，電腦店都是非常好用的制作工具，集成了Ghost、Winpe等。具體制作方法如下：

圖2 U盤啟動(dòng)盤制作流程示意圖

圖3 啟動(dòng)盤制作過程抓圖之一

使用具有啟動(dòng)功能U盤維護(hù)系統(tǒng)方法如下：

第一，在需要維護(hù)的電腦中插入制作好的U盤。

第二，打開或者重新啟動(dòng)電腦進(jìn)行BIOS中設(shè)置啟動(dòng)項(xiàng)。

第三，選擇HDD或者ZIP模式進(jìn)入啟動(dòng)菜單。

第四，選擇啟動(dòng)成功的菜單中的工具進(jìn)行維護(hù)操作或者進(jìn)入Winpe系統(tǒng)后進(jìn)行維護(hù)。

總之，在高校機(jī)房的維護(hù)管理中，充分感受U盤啟動(dòng)功能帶來的方便，它使用方便，隨身可帶，隨時(shí)使用。對(duì)于系統(tǒng)引導(dǎo)失敗、感染病毒、文件誤刪除等操作都可以利用一個(gè)小小的U盤輕松解決。另外，利用U盤可以集成多款軟件于一體，可以進(jìn)行硬件的修復(fù)，單獨(dú)作為硬盤來運(yùn)行都可以，部分高校機(jī)房通常沒有光驅(qū)，使用U盤剛好可以解決這個(gè)問題。

如果不是各別的計(jì)算機(jī)維護(hù)，如在學(xué)期末或者學(xué)期開學(xué)前對(duì)機(jī)房進(jìn)行全面的維護(hù)，以確保新學(xué)期的教學(xué)正常進(jìn)行，需要使用Ghost軟件。它是目前在高校機(jī)房進(jìn)行備份、升級(jí)、恢復(fù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用軟件。使用中結(jié)合DHCP技術(shù)可以進(jìn)行網(wǎng)克，大大提高機(jī)房管理的工作效率[4]。

制作流程如下圖：

第一，制作母機(jī)。將母機(jī)硬盤格式化，以免病毒木馬被意外帶入。母機(jī)和工作站的硬盤分區(qū)等相關(guān)的參數(shù)保持一致。對(duì)母機(jī)的硬盤合理分區(qū)，采用NTFS格式對(duì)母機(jī)進(jìn)行格式化，可提高其工作的穩(wěn)定性，為了提高系統(tǒng)性能，對(duì)其注冊(cè)表進(jìn)行清理，磁盤碎片整理，對(duì)全盤進(jìn)行病毒木馬的查殺。將所有需要的應(yīng)用軟件合理安裝在母機(jī)上，并逐一操作測(cè)試，確保正常使用。制作一個(gè)安全、穩(wěn)定、可靠的母機(jī)。

第二，制作母機(jī)鏡像文件。對(duì)已經(jīng)安裝好的母盤制作鏡像文件，可利用前面提到的U盤對(duì)整塊母盤制作成GHO文件。方法為：進(jìn)行winpe系統(tǒng)后，啟動(dòng)Ghost.exe程序，選擇disk to image功能。設(shè)置母親的DHCP網(wǎng)絡(luò)配置，設(shè)置Internet協(xié)議為自動(dòng)獲取IP和DNS。具體操作方法是：打開“控制面板”—>雙擊“網(wǎng)絡(luò)連接” —>雙擊“本地連接” —>單擊“屬性”按鈕—>雙擊打開“Internet協(xié)議（TCP/IP）”—>選中“自動(dòng)獲得IP地址” —>選中“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址” —>單擊“確定”按鈕。

第三，多播Ghost實(shí)現(xiàn)。多播Ghost是將前面制作的母機(jī)的鏡像文件通過網(wǎng)絡(luò)途徑，批量恢復(fù)到所有的工作站中，一旦客戶端加入到多播克隆的任務(wù)中，機(jī)房?jī)?nèi)的所有安裝有客戶端的計(jì)算機(jī)就可以同時(shí)完成克隆任務(wù)。

具體操作描述如下：首先，選擇一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為服務(wù)器，安裝上有DHCP功能的服務(wù)器系統(tǒng)，如windwos server 2003，配置好DHCP服務(wù)。安裝上GHOST軟件，制作網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤，操作方法為：運(yùn)行g(shù)host.exe，之后選擇ghost boot wizard菜單中的 network boot disk，之后直接添加網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，生成多個(gè)具有g(shù)host cast 和tcp等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持的ghost啟動(dòng)盤，可以用U盤來做。運(yùn)行Ghost軟件中的多播服務(wù)程序ghost cast server。輸入session name并加載restore image 。在image file中指向母機(jī)鏡像GHO文件。選擇disk中的accept clients按鈕以接收客戶端。利用引導(dǎo)盤啟動(dòng)工作站，運(yùn)行客戶端，登錄到ghost cast上，并選擇多點(diǎn)傳送方式。最后，當(dāng)所有客戶端登錄成功，在服務(wù)端單擊send按鈕，即可開始進(jìn)行多播Ghost。

第四，自動(dòng)更改計(jì)算機(jī)名。收集機(jī)房?jī)?nèi)的MAC地址，建立一個(gè)批處理文件，運(yùn)行之即可。更名完成后，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的工作站進(jìn)行抽樣檢查，確認(rèn)無誤后，實(shí)施硬件的還原保護(hù)。

3．（三）在管理制度方面

為了充分發(fā)揮機(jī)房的教學(xué)科研服務(wù)作用，針對(duì)授課計(jì)劃，首先根據(jù)人數(shù)，專業(yè)班級(jí)情況合理分配上機(jī)的時(shí)間和地點(diǎn)。第二，各建立上機(jī)日志[5]。由授課教師上課時(shí)記錄機(jī)房的使用情況，故障備注，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確定教學(xué)順利進(jìn)行。同時(shí)對(duì)上機(jī)日志建立檔案。第三，對(duì)學(xué)生上機(jī)要求按學(xué)號(hào)入座，上機(jī)記錄等各種信息按機(jī)號(hào)登記，責(zé)任明確到個(gè)人，減少惡意破壞帶來的損失。第四，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全教育。及時(shí)升級(jí)殺毒軟件的病毒庫，對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息安全教育，提高系統(tǒng)的安全性，定期備份磁盤中重要數(shù)據(jù)。第五，對(duì)于使用U盤的情況，學(xué)生必須在殺毒后才可以使用。第六，引入學(xué)生管理員，協(xié)助管理機(jī)房。第七，機(jī)房運(yùn)維管理人員加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)。加強(qiáng)設(shè)備及時(shí)維護(hù)和科學(xué)的保養(yǎng)，可以降低費(fèi)用，相對(duì)延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命。

四、結(jié)束語

高校機(jī)房的運(yùn)維管理繁瑣，作為機(jī)房管理教師必須不斷學(xué)習(xí)專研新的管理方法和技術(shù)，多種方法結(jié)合，取各家之長(zhǎng)，加強(qiáng)機(jī)房運(yùn)維管理手段，提高其穩(wěn)定和安全性。才能更好的發(fā)揮機(jī)房的教學(xué)科研之用，更好的服務(wù)于教師和學(xué)生。

參考文獻(xiàn)：

［1］[1]文雪巍.淺談高校計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)[J].中國(guó)科技信息，，2006（，5）.

［2］[2]戴忠朝.運(yùn)用Ghost和電子教室軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房[J].].中國(guó)教育技術(shù)裝備，，2007（，5）.

［3］[3]陳經(jīng)艷.高校計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理和維護(hù)策略[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2007（，6）.

［4］[4]Joseph Davies（美）著.楊軼，，蘇嘯鳴，，吳超譯.深入解析IPv6（第2版）北京：:人民郵電出版社，，2009.6

［5］[5]王愛寧..關(guān)于IPv4向IPv6過渡的有關(guān)探討..信息與電腦（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)），，2009.，12

[作者簡(jiǎn)介]

陳文沛（1984-），男，廣東人，湛江師范學(xué)院基礎(chǔ)教育學(xué)院，計(jì)算機(jī)科學(xué)系教師，助教，碩士；研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息安全、計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用。