讀書活動與圖書館讀者工作

摘要：本文對全民讀書活動與圖書館讀者工作二者之間的關(guān)系進(jìn)行分析研究，探討了開展少兒讀書活動的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：讀書活動圖書館讀者服務(wù)工作

近年來，各地少兒圖書館讀書活動形式不斷創(chuàng)新，思路開闊，積極探索，大膽嘗試，并結(jié)合少兒特點，采取了靈活多樣的宣傳形式，使活動常辦常新，有力地促進(jìn)了少兒讀書活動的深化和發(fā)展，激發(fā)了少年兒童讀書學(xué)習(xí)、求知進(jìn)取的精神，對倡導(dǎo)全民讀書，實施知識工程起到了積極地推動作用。對少兒圖書館來講，作為讀書活動主要組織者和主力軍的角色，讀書活動對圖書館本身的讀者工作也具有很大推動作用。開展讀書活動，能夠使圖書館讀者服務(wù)工作不斷取得新的進(jìn)展和提高，而讀者服務(wù)工作的進(jìn)展和提高又帶來讀書活動新局面。

讀書活動與圖書館讀者服務(wù)工作是緊密相關(guān)的。它們之間因一致的目標(biāo)而相互依存、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。筆者試圖對全民讀書活動與圖書館讀者服務(wù)工作二者之間關(guān)系進(jìn)行分析，以求探討深人、持久地開展少兒讀書活動的途徑和方法。

1 全民讀書活動與圖書館讀者服務(wù)工作的關(guān)系

馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，任何事物都處在普遍的聯(lián)系之中。所謂聯(lián)系，就是事物之間及事物內(nèi)部諸要素之間的互相制約和相互作用。在現(xiàn)實生活中，由于少年兒童與少兒圖書館之間發(fā)生聯(lián)系的大前提，便產(chǎn)生了圖書館工作與少兒讀者之間多方面的聯(lián)系。其中，少兒讀書活動與讀者服務(wù)工作的關(guān)系，就表現(xiàn)為事物之間內(nèi)在的聯(lián)系性質(zhì)。

1.1 目的和實質(zhì)的一致性

多年來開展的諸多讀書活動雖然形式、范圍、內(nèi)容各有不同，但目的都是啟發(fā)、引導(dǎo)廣大少年兒童讀書學(xué)習(xí)、增長知識、提高素質(zhì)，激勵積極上進(jìn)、奮發(fā)進(jìn)取的精神，從而配合學(xué)校教育，開展第二課堂，培養(yǎng)社會合格人材。多年來，在讀書活動中少兒圖書館以自己獨有的特點和文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢，開展讀書宣傳、舉辦展覽、講座、讀書征文、演講、知識競賽，還有借閱、輔導(dǎo)、咨詢等多種形式的服務(wù)工作，以滿足小讀者的讀書需求和對圖書館的利用，讓他們走進(jìn)知識的殿堂，認(rèn)識社會，了解社會，學(xué)會學(xué)習(xí)?？梢?，開展少兒讀書活動與少兒圖書館讀者服務(wù)工作二者的對象，都是作為讀者的廣大少年兒童，都是為了滿足少兒讀者的讀書求知需要。少年兒童需要讀書，需要知識，他們讀書需要相應(yīng)的引導(dǎo)和幫助。所以，二者的直接目的和根本目標(biāo)是一致的，而且具有共同的服務(wù)性質(zhì)。也就是說各種形式的少兒讀書活動，不管是小型的，還是系列的，其活動過程都是為一個個讀者讀書求知提供服務(wù)的過程。開展少兒讀書活動就是為少兒讀書提供服務(wù)活動。與一般意義上的圖書館讀者服務(wù)工作所不同的是少兒讀書活動中的讀者服務(wù)更具有針對性、方向性和內(nèi)容集中性的特點。

1.2 形式和內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合

少兒圖書館通過少兒讀書活動為廣大少年兒童，及教育工作者、家長等各類讀者開展各種形式的服務(wù)，實現(xiàn)自己的社會教育功能。為讀者、為社會服務(wù)是圖書館的根本性工作，是永無休止的，但作為每次少兒讀書活動都要有始有終。一次讀書活動的結(jié)束只是圖書館一個服務(wù)過程的完成，而服務(wù)卻不能終止。在這個過程中，少兒讀書活動作為少兒圖書館進(jìn)行讀書服務(wù)的一種形式存在，讀者服務(wù)工作就成了活動的內(nèi)容。這種形式和內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，就形成了少兒讀書活動形式的多樣性和服務(wù)內(nèi)容的多樣性。構(gòu)成二者結(jié)合的內(nèi)在聯(lián)系，是服務(wù)對象及其需求形成活動的主題。不同的主題決定少兒讀書活動采取不同的形式，賦于不同的服務(wù)內(nèi)容。

如：我們許昌縣圖書館，近幾年來結(jié)合少年兒童特點開展了一系列讀書活動。舉辦“讓精神世界更美好”和“聽爺爺、奶奶講毛澤東”征文比賽、講故事演講比賽、圍繞“好好學(xué)習(xí)，天天向上”這一主題，提供推薦優(yōu)秀圖書等服務(wù)、舉辦大型“我愛中華”愛國主義教育圖片展、舉辦“讀書一日”夏令營等活動取得較好效果，多種形式和內(nèi)容的讀書活動，將思想性、知識性、趣味性融為一體，使少年兒童在愉快的教育中身心得到健康發(fā)展。

1.3 “活動”與“服務(wù)”的相互作用

從大的方面講全國各級公共圖書館讀書活動的開展與活動中的讀者服務(wù)工作是相互作用的。首先，讀書活動推動讀者服務(wù)工作的深化。近幾年來各種形式的讀書活動的開展，為各級公共圖書館開擴(kuò)了視野，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，使之從長期以來只著眼于借借還還“封閉式”的服務(wù)中，走向為社會服務(wù)的大舞臺，借助讀書活動把自己的服務(wù)層次、服務(wù)水平提高到一個嶄新的境界。讀書活動所以能產(chǎn)生這樣的推動作用，是因為旨在啟發(fā)、引導(dǎo)人們讀書求知的讀書活動的產(chǎn)生，為圖書館讀者服務(wù)工作提供了新的載體，注人了動力。第二讀書服務(wù)是讀書活動開展的前提條件和基本保證。實踐證明，凡安排一項讀書活動方案，首先應(yīng)考慮到與主題相應(yīng)的服務(wù)項目；凡開展一次讀書活動，重點是服務(wù)工作的落實。因為沒有讀書服務(wù)就沒有讀書活動；沒有豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容就沒有讀書活動的效果。

2 少兒讀書活動深入開展重在深化服務(wù)

讀書活動深人、持久的開展決定于讀書服務(wù)工作的深化服務(wù)。深化服務(wù)就是要在讀書服務(wù)工作的深度和廣度上下大功夫。具體講就是要開拓服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。

2.1 努力開展讀書活動，不僅是在少年兒童中實施知識工程的重要載體，而且對倡導(dǎo)全民讀書活動具有特殊作用

從人數(shù)來看，我國少年兒童約3億多，占全民人數(shù)四分之一以上；從特點來看，少年兒童天真活潑，上進(jìn)心強(qiáng)，最渴望知識，正處在長身體、長知識，啟迪智力，提高素質(zhì)的階段。發(fā)動他們參與全書活動，比較容易組織和實現(xiàn)；從在家庭和社會的地位來看，少兒在家庭中大多都是“小皇帝”，在社會上少年兒童是祖國的花朵和民族的希望。這種特殊的地位，決定了少兒讀書活動受到家長和社會的重視，而且少兒讀書活動開展起來之后，會帶動家庭和社會廣泛的讀書活動。

2.2 從“大文化”的角度舉辦讀書活動，在服務(wù)領(lǐng)域上深化

知識經(jīng)濟(jì)時代是文化時代，是知識、文化與經(jīng)濟(jì)一體化。知識和文化程度越高，取得的經(jīng)濟(jì)效益就越高。從“大文化”的角

度舉辦讀書活動，就是要把圖書館整體活動、讀書活動放在社會主義市場經(jīng)濟(jì)和建設(shè)有中國特色社會主義的大背景下，從提高廣大少年兒童的科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)，從為兩個文明建設(shè)的總體發(fā)展服務(wù)的高度來開拓服務(wù)視野，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。其視野應(yīng)是全社會各個層次、各個角落的少年兒童，使他們都成為讀書活動的對象。其領(lǐng)域應(yīng)包括中、小學(xué)校、幼兒園、家庭等；其對象應(yīng)涵蓋中、小學(xué)生、學(xué)齡前兒童、教育工作者、家長，及殘疾兒童、被管教的少年犯等。這樣開展讀書活動才能吸引更多讀者，使讀者服務(wù)工作緊扣時代脈博，開發(fā)多種功能，為素質(zhì)教育服務(wù)；才能注重分析研究讀者共同的讀書需求和特殊需求，有針對性地開展大范圍、大型綜合性的（如讀書節(jié)）或一定范圍、小型特色的讀書活動。前者的“大”在于宣傳、啟動讀書，營造讀書求知氛圍，以年度為宜，如：河南省少兒圖書館年舉辦的“偉大旗幟”主題教育征文競賽活動；后者的“小”在于深人，通過啟發(fā)、引導(dǎo)，實現(xiàn)讀書活動的社會效益。如：我館每年舉行的“春、夏、秋、冬”系列讀書活動，內(nèi)容豐富，形式多樣。讀者的客觀需求構(gòu)成了讀書活動的多層次和多樣性。依據(jù)主客觀條件，有計劃的精心組織，科學(xué)安排少兒讀書活動，在實效上下功夫，才能避免流于形式。

2.3 服務(wù)領(lǐng)域的深化要求服務(wù)內(nèi)容的不斷深化

它主要體現(xiàn)在四個方面：

一是知識結(jié)構(gòu)的廣泛性。文學(xué)、藝術(shù)、科技、體育、經(jīng)濟(jì)、法律等皆可作為讀書活動的內(nèi)容。

二是服務(wù)形式的多樣性。圖書宣傳、咨詢輔導(dǎo)、圖片展覽、征文、演講、知識競賽等等，都可以作為讀書服務(wù)項目安排。還可以利用“名人”效益和創(chuàng)“品牌”形式搞活讀者服務(wù)活動。文化的發(fā)展促進(jìn)了一系列經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化成了經(jīng)濟(jì)，知識、文化和經(jīng)濟(jì)一體化?！懊恕?、“品牌”為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了效益?！懊恕?、“品牌”也能用來深化讀者服務(wù)領(lǐng)域。如河南省圖書館在讀者服務(wù)工作中開設(shè)了“名人講壇”，邀請著名的作家和勞模講授“讀書與人生”，給中學(xué)生以很大的啟迪?！捌放啤币彩侨绱?，社會公眾對少兒圖書館社會職能認(rèn)識和了解具有一定的局限性，不夠廣泛和全面。而就“品牌”而言，卻具有明顯的開放性、針對性特征，而且具有更高的形象識別性，更適應(yīng)市場發(fā)展的需求。湖北省荊州市少兒圖書館對“品牌”的創(chuàng)建活動進(jìn)行了大膽的探索與實踐，已經(jīng)有了比較成功的經(jīng)驗。他們將少兒圖書館的社會整體形象、職能作用，通過不同的形式和方法用一個統(tǒng)一的名稱作為宣傳少兒圖書館的“品牌”推向市場，實現(xiàn)了少兒圖書館參與市場競爭，獲取社會價值的一條新途徑。具體做法是：以“小太陽”為各項活動的品牌名稱，以少兒圖書館的兩個效益（社會效益、經(jīng)濟(jì)效益），四個功能（學(xué)習(xí)、教育、知識傳播、文化娛樂）為核心內(nèi)容，面向社會進(jìn)行宣傳、組織、實施，開展系列化的“小太陽”品牌活動。將讀者服務(wù)工作組織的有聲有色。他們在創(chuàng)建“小太陽”品牌活動中，使更多的讀者、家長、教育工作者、社會各界的領(lǐng)導(dǎo)都走進(jìn)了少兒圖書館，同時又成為了“小太陽”品牌的參與者、消費者和少兒圖書館的群體讀者。起到了推動和發(fā)展全民讀書活動的作用。

三是廣度服務(wù)和深度服務(wù)相結(jié)合。讀書活動的廣度服務(wù)即少兒圖書館的基本服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)一步得到重視，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深度服務(wù)，則是為讀者提供較高一級的服務(wù)，表現(xiàn)為較高的水平。如組織各類講座、專題座談、讀書征文和講演、讀書成果收集與展示、信息研究加工等。讀書活動的深化服務(wù)，應(yīng)努力實現(xiàn)內(nèi)容的豐富新穎和深度，這是提高讀書活動水平乃至少兒圖書館整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。

四是以“減負(fù)”為契機(jī)向?qū)W生開展終身學(xué)習(xí)基本素質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。首先提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)，要結(jié)合學(xué)校教育，有針對性地向?qū)W生提供各種學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)信息，啟發(fā)學(xué)生利用圖書館的興趣，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自發(fā)性和自主性，為“終身學(xué)習(xí)”奠定良好的基礎(chǔ)。第二提供圖書館利用教育服務(wù)。隨著電子計算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)在圖書館的廣泛運用，以及光盤資料、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)上資源的大量涌現(xiàn)，圖書館應(yīng)教育和引導(dǎo)學(xué)生掌握如何利用計算機(jī)獲取最新信息的方法，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的自信心、學(xué)習(xí)技巧、創(chuàng)新意識和表達(dá)能力，以引導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的方向。第三提供“如何進(jìn)行終身學(xué)習(xí)”的教育訓(xùn)練服務(wù)。學(xué)習(xí)的意義在于提高個人理解問題、分析問題、解決問題的能力，挖掘?qū)W生獨立思考、綜合分析的學(xué)習(xí)潛能，使其在成長的過程中能依據(jù)自己的需要，有計劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動，以利于終身自我學(xué)習(xí)。

2.4 提高服務(wù)人員素質(zhì)，是深化服務(wù)質(zhì)量的保證

任何事物都存在質(zhì)量向題，讀書服務(wù)工作因其服務(wù)性質(zhì)，使質(zhì)量問題顯得尤為重要。少兒圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)能力、水平的高低，則是影響讀者服務(wù)工作質(zhì)量的主要因素。應(yīng)努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者“滿意率”。

第一，要不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識。服務(wù)意識包括對少兒圖書館讀者服務(wù)工作的深人理解，樹立服務(wù)的光榮感和責(zé)任感。沒有服務(wù)意識，就沒有服務(wù)的深度和高度，就沒有服務(wù)工作的高質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識要通過不間斷的政治思想教育、職業(yè)道德教育，克服服務(wù)心理失衡和服務(wù)意識的滑坡現(xiàn)象，重新樹立“服務(wù)第一，讀者至上”觀念，自覺糾正服務(wù)中“煩躁”情緒和“冷硬”態(tài)度。以平和的心態(tài)，文明親切的態(tài)度對待讀者，樹立少兒圖書館良好的形象，才能吸引更多的讀者參加到讀書活動中來。

第二，要不斷提高服務(wù)能力和水平。首先，要提倡工作人員自覺讀書求知，熱心學(xué)術(shù)鉆研，成為熟悉和掌握圖書館學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)的基本知識和基本技能的“學(xué)問型”館員；其次，要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與訓(xùn)練，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專門培訓(xùn)。不僅要注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，而且要重視服務(wù)藝術(shù)修養(yǎng)、組織能力、社交能力等方面的提高。成為具備服務(wù)基本功、“精一多能”或“專家型”人材，為讀者提供更高層次的服務(wù)。

第三，要建立切實有效的激勵制約機(jī)制，以實行目標(biāo)責(zé)任制、請讀者參與監(jiān)督、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、實施獎勵和處罰等措施，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。

2.5 爭取領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛支持，共同營造讀書大環(huán)境

開展讀書活動，深化讀書服務(wù)，只靠圖書館是難以實現(xiàn)的。首先要爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、文化主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，疏通各方面的關(guān)系，爭得各有關(guān)部門和社會各界的廣泛支持和參與，克服困難，為讀書活動創(chuàng)造有利條件，提供多方面服務(wù)；其次，作為讀書活動的直接組織者和主要服務(wù)者的少兒圖書館，自身基礎(chǔ)建設(shè)PTA待加強(qiáng)。當(dāng)今的圖書館正朝著文獻(xiàn)載體多樣化，服務(wù)手段自動化，服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。我國圖書館已進(jìn)人數(shù)字化的發(fā)展階段。面對信息資源、高新技術(shù)的種種挑戰(zhàn)，少兒圖書館的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)條件和服務(wù)手段的落后狀況應(yīng)盡快改變。

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