浦發(fā)銀行:社會責(zé)任成就非凡七年

浦發(fā)銀行堅持以人為本，主動承擔(dān)員工發(fā)展的責(zé)任，通過就業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)道路規(guī)劃等方式。實現(xiàn)員工與企業(yè)共成長。

近日，浦發(fā)銀行發(fā)布《2011年企業(yè)社會責(zé)任報告》，這是該行連續(xù)第7年發(fā)布報告。今年該行特別邀請國際知名會計師事務(wù)所普華永道對報告進(jìn)行鑒證，進(jìn)一步提升報告的專業(yè)性及公信力，將社會責(zé)任關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)與日常經(jīng)營管理、運營流程緊密結(jié)合，提升了全行社會責(zé)任理念與管理。

報告從經(jīng)濟、社會和環(huán)境三方面全面展現(xiàn)了2011年浦發(fā)銀行在企業(yè)社會責(zé)任工作領(lǐng)域的成效。國計民生責(zé)任、金融普惠責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任、金融創(chuàng)新責(zé)任四大領(lǐng)域，是浦發(fā)銀行對于自身經(jīng)濟責(zé)任的闡釋。

2011年浦發(fā)銀行加快戰(zhàn)略布局，積極實施綜合化、國際化經(jīng)營，通過創(chuàng)新和資源傾斜，積極支持地方經(jīng)濟建設(shè)，特別是支持中西部發(fā)展、振興東北地區(qū)經(jīng)濟和支持新疆經(jīng)濟跨越式發(fā)展，堅定不移地服務(wù)國計民生。

通過支持中小企業(yè)發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)以及發(fā)展移動金融，浦發(fā)銀行堅定不移地推進(jìn)金融普惠。至2011年末，該行中小企業(yè)表內(nèi)外授信總額近萬億元，授信客戶數(shù)逾3.5萬戶，同比均大幅提高；該行在全國設(shè)立的13家村鎮(zhèn)銀行積極服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)和縣域經(jīng)濟；浦發(fā)銀行還不斷深化與中移動的戰(zhàn)略合作，圍繞移動金融和移動電子支付開展創(chuàng)新，完成了產(chǎn)品、系統(tǒng)的平臺對接，為后續(xù)服務(wù)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。浦發(fā)銀行客戶服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，調(diào)研顯示2010-2011年，該行客戶滿意度約85％。

此外，浦發(fā)銀行還在個人及公司銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，幫助個人客戶輕松理財，支持企業(yè)客戶穩(wěn)步成長。

浦發(fā)銀行堅持以人為本，主動承擔(dān)員工發(fā)展的責(zé)任，通過就業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)道路規(guī)劃等方式，實現(xiàn)員工與企業(yè)共成長。2011年，該行獲評北京大學(xué)企業(yè)社會責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心等主辦的“中國年度最佳雇主(2011)年度最具社會責(zé)任雇主”大獎。

根據(jù)各類金融投資者的需要，2011年，浦發(fā)銀行發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極開展形式多樣的金融理財知識普及工作，踐行金融教育責(zé)任。在中國銀行業(yè)協(xié)會組織的“普及金融知識萬里行”系列活動中，浦發(fā)銀行以“善用金融，幸福生活”為主旨，積極開展銀行產(chǎn)品、服務(wù)及風(fēng)險點宣傳介紹，收到良好的社會反響；此外，2011年該行還開通了新浪、騰訊官方微博，通過發(fā)布金融及理財新聞與知識、組織開展訪談等，普及金融知識。

愛心公益責(zé)任是浦發(fā)銀行社會責(zé)任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在對外捐贈方面，浦發(fā)銀行已實行機制化、規(guī)范化管理，2011年對外捐贈937-89余萬元，廣泛用于扶貧、助學(xué)、幫困、環(huán)保等社會公益事業(yè)。截至2011年底，浦發(fā)銀行已在昆明、重慶、西藏等地共建立了22所希望小學(xué)，累計捐助金額近1500萬元。

浦發(fā)銀行除在日常工作中持續(xù)號召員工將節(jié)能環(huán)保理念融入工作生活，還在綠色金融領(lǐng)域取得了卓有成效的經(jīng)營成果：經(jīng)過5年的探索創(chuàng)新，目前已形成五大綠色信貸板塊和十大特色產(chǎn)品，并持續(xù)加大對提高能效、可再生能源、環(huán)境保護(hù)、資源綜合利用等節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的授信支持力度。至2011年末，浦發(fā)銀行牽頭組織開展的創(chuàng)新型綠色信貸業(yè)務(wù)及發(fā)行中期票據(jù)金額超過110億元，節(jié)能環(huán)保行業(yè)貸款余額為255.16億元。

通過建立電視銀行，并依托傳統(tǒng)的自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、呼叫中心、電子對賬單等電子服務(wù)渠道，浦發(fā)銀行引導(dǎo)1600余萬廣大個人及公司客戶群體一同參加到環(huán)保行動中，促進(jìn)了環(huán)境友好型社會建設(shè)。2011年，電子交易渠道在浦發(fā)銀行全行交易渠道中的占比保持在75％以上，網(wǎng)上銀行電子業(yè)務(wù)替代率達(dá)43.06％，交易渠道結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，客戶交易成本大幅降低，綠色金融服務(wù)成效顯著。

浦發(fā)銀行董事長吉曉輝表示，由構(gòu)建責(zé)任文化到提升責(zé)任競爭力，“責(zé)任”對于浦發(fā)銀行不僅是要遵守法律、道德和商業(yè)倫理，更自覺將企業(yè)社會責(zé)任融入銀行經(jīng)營戰(zhàn)略、運營管理和商業(yè)模式之中。未來該行將堅持科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)定增長步伐，切實服務(wù)實體經(jīng)濟，積極推進(jìn)上海國際金融中心建設(shè)；堅持創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展；堅持客戶導(dǎo)向、報效股東、與員工共同成長；堅持踐行對社會、環(huán)境的責(zé)任，從而，與各利益相關(guān)方的領(lǐng)先同步，驅(qū)動自身不斷進(jìn)步，謀求社會不斷超越!

(本刊記者)