國有大型企業(yè)高管人員勝任力模型構(gòu)建研究

“勝任力”概念最早是由著名的組織行為研究者哈佛大學(xué)戴維·麥克萊蘭（David McClelland）教授提出的。他認(rèn)為，智力并不是決定工作績效高低的唯一因素，而態(tài)度、認(rèn)知、個(gè)人特質(zhì)等才是卓越績效背后的真正原因。他把這些因素稱之為勝任力。勝任力特征分析一直是人力資源管理與管理心理學(xué)研究關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。

近年來，國內(nèi)有關(guān)勝任力方面的研究也逐步地興起和豐富。比較典型的有上世紀(jì)90 年代，香港管理開發(fā)中心運(yùn)用勝任力特征方法來開發(fā)本地經(jīng)理人員，最后確定了 管理、溝通等11 個(gè)管理勝任特征群；時(shí)勘教授的課題小組主要是采用 BEI 行為事件訪談技術(shù)探討了我國通信業(yè)高層管理者的勝任特征模型；王重鳴、陳民科研究關(guān)于企業(yè)中高層管理者的勝任力模型。這些研究對國內(nèi)勝任力理論研究發(fā)展以及管理實(shí)踐應(yīng)用產(chǎn)生了很大的影響。但是總體來說，國內(nèi)大多數(shù)研究比較求全，缺乏在不同視角維度、不同職位類別、不同企業(yè)性質(zhì)、不同職務(wù)層次的管理者的勝任力特征作出區(qū)分與比較分析。系統(tǒng)、深入地研究企業(yè)高層管理人員應(yīng)具備的勝任力，并構(gòu)建企業(yè)高層管理人員的勝任力模型，并將結(jié)果運(yùn)用到實(shí)際的人力資源管理工作中，提高企業(yè)高層管理人員的勝任力，對提高企業(yè)的管理效率有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、勝任力、高管人員定義

經(jīng)分析當(dāng)前國內(nèi)外勝任力研究的成果，本文認(rèn)為勝任力就是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，績效卓越者所具備的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)性以及態(tài)度、技能、能力和知識等關(guān)鍵特征的綜合體。

高管人員勝任力是管理者勝任企業(yè)管理工作的綜合能力。對于大型國有企業(yè)的高管人員來說，其勝任力素質(zhì)既有共性，也有差異性。共性部分，則是構(gòu)成勝任力模型核心的指標(biāo)。

企業(yè)高管，即企業(yè)的高層管理人員。本文所研究的高層管理人員是指從事企業(yè)戰(zhàn)略決策并直接對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)的管理者。他們擁有最為豐富的經(jīng)營管理才能，是企業(yè)經(jīng)營管理的決策者，對企業(yè)的經(jīng)營績效有著重要影響和決定性作用。企業(yè)高層管理人員的工作具有知識性、超前性、效果間接性、成果無形性、效益滯后性、權(quán)力性、信息不對稱性和風(fēng)險(xiǎn)性等特征。

本文研究對象M集團(tuán)為近年重組成立的國有大型企業(yè)。該集團(tuán)整合后，狠抓內(nèi)部管理，完善用人機(jī)制，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。但在新的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)還需要強(qiáng)調(diào)對人才的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等的重點(diǎn)培養(yǎng)，才能吻合企業(yè)整合后轉(zhuǎn)變和迅速發(fā)展的思想。因此，在國有企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，也還存在很多與經(jīng)營者能力素質(zhì)有關(guān)的問題。主要表現(xiàn)在：第一，整合之前的企業(yè)管理運(yùn)行模式的影響依然存在，一部分分公司管理者在面對企業(yè)生存壓力時(shí)，還存在著等政策、靠政府的思想，觀念轉(zhuǎn)變沒有及時(shí)跟上來，對國際化公司的企業(yè)經(jīng)營模式不是特別熟悉。第二，由于部分單位歷史悠久，長期以來企業(yè)由政府主導(dǎo)，政企不分，導(dǎo)致了部分高管人員對自己在國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的地位和作用認(rèn)識不夠，忽視了對自身素質(zhì)的提高。第三，自整合以后，M集團(tuán)在高管人員隊(duì)伍發(fā)展壯大工作上取得了很大成效，但在選拔、任用和激勵(lì)等方面大體上還是沿用黨政機(jī)關(guān)干部的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依照行政等級進(jìn)行管理，這種做法影響和制約了企業(yè)經(jīng)營者能動(dòng)性的發(fā)揮。

二、建立國有大型企業(yè)高管人員勝任力模型

（一）確定勝任力指標(biāo)要素

依據(jù)M集團(tuán)考核制度辦法，結(jié)合M集團(tuán)企業(yè)文化、高管人員的崗位說明書和企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀，自編《M集團(tuán)高管人員勝任力模型訪談提綱》。高管人員管理實(shí)踐中一方面表現(xiàn)出了很好的戰(zhàn)略意識、計(jì)劃和組織能力/執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等；另一方面，由于企業(yè)的重組和整合資源，高管人員對勝任企業(yè)高強(qiáng)度的管理工作需要高昂的進(jìn)取心和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)和及時(shí)開放的學(xué)習(xí)心態(tài)和能力表現(xiàn)出極大的關(guān)注。面臨市場經(jīng)濟(jì)的大潮和國際化進(jìn)程的加快，知識短缺，壓力增大，特別需要經(jīng)營者有一個(gè)穩(wěn)定良好的心態(tài)和持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的能力。

這些方面雖然不能把M集團(tuán)高管人員勝任力要素全部包括，但在當(dāng)前一段時(shí)期，M集團(tuán)利用整合后的資源，沖擊世界500強(qiáng)，這些方面是必備的。因此而設(shè)計(jì)《M集團(tuán)高管人員勝任力模型訪談提綱》。提綱的內(nèi)容涵蓋了三個(gè)一級指標(biāo)因素以及16個(gè)二級指標(biāo)因素（如下表）。

（二）集團(tuán)高管人員勝任力指標(biāo)分析

通過對行為訪談內(nèi)容的記錄、整理、歸納，通過對歸納結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到指標(biāo)出現(xiàn)的頻次數(shù)據(jù)，提煉其中出現(xiàn)較多的10項(xiàng)，作為M集團(tuán)高管人員勝任力模型的二級指標(biāo)。根據(jù)訪談?dòng)涗?，統(tǒng)計(jì)出二級指標(biāo)相應(yīng)要素的得分值。（如下圖）。

根據(jù)勝任力要素指標(biāo)分析結(jié)果，出現(xiàn)頻次最多的10項(xiàng)指標(biāo)包括：戰(zhàn)略意識、計(jì)劃和組織能力/執(zhí)行能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想開放、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力、正直誠實(shí)。

（三）M集團(tuán)企業(yè)高管人員勝任力模型構(gòu)建

M集團(tuán)高管人員勝任力模型由三級指標(biāo)組成，第一級勝任力指標(biāo)有3項(xiàng)，第二級勝任力指標(biāo)有10項(xiàng)。

一級指標(biāo)包含三項(xiàng)內(nèi)容，分別為專業(yè)能力、社會能力和個(gè)人特質(zhì)。

專業(yè)能力，主要指高管人員應(yīng)該具有的符合本部門工作需求的勝任力能力要求，描述其符合工作需求的行為、方式、特征等，從人員個(gè)體性和組織內(nèi)部環(huán)境角度出發(fā)。此項(xiàng)中共包含三個(gè)二級指標(biāo)：戰(zhàn)略意識、計(jì)劃和組織能力/執(zhí)行能力、解決問題能力等。

社會能力，是指高管人員除了在崗位上的勝任力要求外，開展工作所應(yīng)具備的人際能力和管理能力，分析結(jié)果中有三項(xiàng)社會能力是最吻合M集團(tuán)高管人員的：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。

個(gè)人特質(zhì)，這方面主要涉及作為管理者本身所具備的一些人格、成就欲、自我形象、價(jià)值觀等方面的因素。在這一指標(biāo)中重點(diǎn)包含了以下四個(gè)子項(xiàng)，它們分別是：創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)激能力/承受力、正直誠實(shí)等。

三、總結(jié)

本研究調(diào)查研究的對象為M集團(tuán)高管人員，他們的勝任力素質(zhì)狀況代表了當(dāng)前M集團(tuán)經(jīng)營管理的水平。從訪談結(jié)果來看，這些高管人員在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中具備了良好的素質(zhì)，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等，這些能力為他們在經(jīng)營管理工作過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供了能力保證。

同時(shí)，由于企業(yè)的重組，對于許多機(jī)構(gòu)部門來說，組織環(huán)境相對陌生，還有待于磨合。對于企業(yè)來說，新的資源帶來新的戰(zhàn)略，新的機(jī)遇帶來新的挑戰(zhàn)，以沖擊世界500強(qiáng)為戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，將勝任力模型應(yīng)用到管理中去，提高整體的企業(yè)管理能力，這樣才能在能力方向上保證整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。本研究將進(jìn)一步在實(shí)踐中優(yōu)化，提升國有大型企業(yè)高管人員勝任力模型的科學(xué)性和可操作性。

（作者單位：河南煤業(yè)化工集團(tuán)黨委組織部）