社會工作實務(wù)方法在企業(yè)文化建設(shè)中的運用

【摘要】社會工作助人自助的理念在企業(yè)中得到運用，會對企業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。將社會工作的實務(wù)方法引進(jìn)到企業(yè)員工的成長與建立團(tuán)結(jié)互助的企業(yè)文化中，幫助企業(yè)建立良好的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】社會工作；實務(wù)方法；個案社會工作；小組社會工作；價值觀

一、研究背景

社會工作至今已有一百多年的歷史，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一門新興的學(xué)科，和一種助人的專業(yè)。隨著人類社會發(fā)展過程中，越來越多的社會問題需要人們?nèi)ヌ幚?，社會工作對社會的重要意義越來越被各國政府和社會認(rèn)可，社會工作專業(yè)發(fā)展也曰臻成熟。隨著管理機制的日益完善，企業(yè)文化在企業(yè)的管理、經(jīng)營、以及企業(yè)的發(fā)展中占有重要的地位。因此如何建設(shè)好企業(yè)的文化是非常重要的。社會工作以小組工作、個案工作和社區(qū)工作三大方法幫助案主解決問題，在企業(yè)文化的建設(shè)中我們可以引薦小組工作和個案工作兩種工作方法來建立和完善企業(yè)文化。

二、小組工作的運用

企業(yè)整體競爭力的重要意義首先在于企業(yè)擁有的特殊能力或資源，這些資源是與知識相關(guān)的、看不見摸不著的，但確實存在的、難以買賣、難以在企業(yè)內(nèi)各部門分割的資產(chǎn)或能力。很多優(yōu)秀的企業(yè)中都會給員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境及福利以發(fā)揮員工最大的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。小組工作在企業(yè)文化的建立中會起到重要的作用，小組工作是以小組的形式通過小組活動對小組成員的各方面工作進(jìn)行影響。優(yōu)化抗衡物質(zhì)資本的社會資本，構(gòu)建運用社會資本的公民社會，推進(jìn)公權(quán)力制定改變收入分配格局的公共政策，是社會管理創(chuàng)新的功能。企業(yè)最大限度地把職責(zé)和職權(quán)下放到小組中，從而減少管理層次、提高管理效率、增強企業(yè)組織的活力。在企業(yè)中，可以建立興趣小組幫著員工建立興趣，增進(jìn)員工間相互了解，減輕工作壓力，堅強員工的團(tuán)結(jié)。在一個企業(yè)的成長中，員工也是在不斷的成長，企業(yè)遇到挫折時也是考驗企業(yè)員工的能力之時，所以在小組活動中可以模擬員工遇到挫折時應(yīng)該如何應(yīng)對，提高員工應(yīng)對困難的能力。小組活動讓員工能夠感受到在這個企業(yè)中自己存在的意義也能讓員工感受到企業(yè)的溫暖。小組工作在企業(yè)中調(diào)動員工工作積極性，幫助企業(yè)獲取更多的利潤。在企業(yè)員工中存在任何問題的員工可以劃分為幾個問題，共同組成小組，通過小組活動讓員工有最好的工作狀態(tài)。優(yōu)秀的企業(yè)不僅會以較高的資金待遇吸引優(yōu)秀的人才，更會注意員工的精神生活層面。我們知道隨著時代的發(fā)展，一個企業(yè)的發(fā)展不僅僅要靠先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)秀的人才，更重要的是完善的管理機制，企業(yè)員工是也需要被服務(wù)，而這種服務(wù)不僅僅是物質(zhì)層面也是精神層面的，這也是能夠讓人才長久的為企業(yè)奉獻(xiàn)的好的措施。小組工作在這里就會起到非常重要的作用。

三、個案工作應(yīng)用

個案工作采取一對一的方式對案主進(jìn)行幫助，個案工作通過接案、收集資料與預(yù)估、制定服務(wù)計劃、實施服務(wù)計劃、結(jié)案與評估五個階段。企業(yè)中的社會工作者對企業(yè)的員工可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)估，對可能出現(xiàn)的問題做好準(zhǔn)備工作。企業(yè)中員工出現(xiàn)問題時及時做好接案前的準(zhǔn)備。企業(yè)中的社工更多的是爭取主動，主動了解企業(yè)員工的需求。個案工作需要工作者與案主之間定期進(jìn)行一對一的交談，這種交談不是上下級的關(guān)系，需要管理者去理解員工，接納，不要評判員工的對與錯，滿足員工的心理需求。在企業(yè)員工中存在以外受到傷害時也可以通過個案工作幫助他尋求各方面的幫助。個案工作的基本工作原則：人在情境中、接納與非評判、當(dāng)事人的自決，接納與非評判。工作原則是經(jīng)常運用到的，它可以與案主建立良好的關(guān)系，幫助案主訴說自己的詳細(xì)情況，幫助治療。面對企業(yè)員工面臨的各種問題在抉擇時社工要時刻記住當(dāng)事人自覺，所有的問題最終的抉擇者是案主本人。對郵政企業(yè)來說，要在激烈的市場競爭中成為強勢企業(yè)，既不是單靠資產(chǎn)規(guī)模，也不是單靠員工數(shù)量，而是要靠企業(yè)內(nèi)在文化的理念和感召力，這就是郵政企業(yè)站起來的頭腦。社會工作的三大方法可以相互貫通相互借鑒?，F(xiàn)代社會更加注重人的地位，強調(diào)人權(quán)，很多企業(yè)為員工創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，更加注重員工的心理變動。很多企業(yè)在節(jié)假日為員工提供外出旅游的機會，平時為員工舉辦晚會以降低他們的壓力等。社會工作的實務(wù)方法引入到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)中，做好員工平時工作的業(yè)余活動計劃，為員工降低工作壓力，幫助有需求的員工，完善企業(yè)的管理機制，鞏固文化的建設(shè)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]鄧恩遠(yuǎn)．社會工作方法與實務(wù)[M]．北京大學(xué)出版社，2009（8）

[2]范麗麗．企業(yè)基于整體無形資產(chǎn)的核心競爭力評價[M]．科學(xué)出版社，2010（7）