中小企業(yè)信息化模式的特點及應用策略

摘要：面對信息化浪潮，中小企業(yè)實現(xiàn)信息化模式有很多，這些模式都有著各自的特點。通過對這些模式的特點進行詳細的分析，并有針對性地提出中小企業(yè)在通過這些模式，實施信息化時應該采取的策略，來化解在信息化過程中所面臨的困難。對中小企業(yè)降低信息化的風險具有重要的參考意義。

關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 模式應用

中小企業(yè)想要在激烈的市場競爭中獲得一席之地，信息化是其必不可少的利器。然而，很多企業(yè)在面對是否信息化時，往往猶豫不決，從而躊躇不前。其原因是多方面的，其中重要的原因之一不知如何信息化。畢竟，企業(yè)信息化失敗的例子也不少，這更使得中小企業(yè)在信息化時畏首畏尾。其實，信息化就如鞋子，合不合腳只有企業(yè)自己知道。條條大路通羅馬，只有適合企業(yè)的道路才是最優(yōu)的信息化路徑。

1 中小企業(yè)信息化的模式及特點

1.1 企業(yè)自建。即中小企業(yè)依靠自身的技術人才獨立進行信息化建設。這種模式主要是由IT部門根據(jù)本企業(yè)的信息化的具體需求，向IT產(chǎn)品供應商選購主機或服務器、網(wǎng)絡通訊設施等硬件，并獨立開發(fā)相應的應用軟件。優(yōu)點是：針對性強，滿足個性化需要；節(jié)約相應的調(diào)研時間和成本；信息化軟件維護成本低以及可維護性高；核心技術及資料不易泄露；可根據(jù)需要分階段開發(fā)和實施，便于控制成本。缺點是：對技術人員要求高；開發(fā)時間較長；流程再造難度大，解決管理流程不規(guī)范的程度有限；難以吸收先進的管理思想。

1.2 IT外包。中小企業(yè)本身聯(lián)合一些軟硬件開發(fā)公司或者是科研院校等，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務流程特點，結(jié)合自身的需求，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息化應用軟件或平臺。該模式的特點是借助外腦，利用外包的方式將自己在技術上的劣勢，轉(zhuǎn)化為外部專長優(yōu)勢。優(yōu)點是：優(yōu)勢互補，發(fā)揮外腦的專業(yè)優(yōu)勢；硬件購置和軟件開發(fā)時，貼近企業(yè)實際需求；視合作工作進展情況支付費用，成本易于控制；對企業(yè)內(nèi)部技術人員要求不高；后期可維護性較好。缺點是：合作溝通上會有困難；出現(xiàn)問題容易互相推諉；不利于培養(yǎng)自己的信息化人才。

1.3 骨干企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)。骨干企業(yè)由于自身信息化建設的需要，要求其產(chǎn)業(yè)鏈上下游的中小企業(yè)建立與之相配套的財務、物料等信息系統(tǒng)。從而帶動產(chǎn)業(yè)鏈上一大批中小企業(yè)的信息化建設，加快對市場的反應速度，提供產(chǎn)業(yè)鏈的整體競爭力。該模式的特點是，骨干企業(yè)會提供一定的支持，如技術、資金方面。優(yōu)點是：不需要很高的技術人才；縮短開發(fā)以及實施的成本和時間；系統(tǒng)的可維護性高；流程規(guī)范；實用性高。缺點：不利于培養(yǎng)自己的信息化人才；不利于系統(tǒng)的二次開發(fā)；不利于發(fā)展新的產(chǎn)品和經(jīng)營范圍。

例如：寶潔公司幫助分銷商建立進銷存管理系統(tǒng)，和寶潔公司及時補貨的系統(tǒng)，以及及時了解寶潔公司促銷和產(chǎn)品信息并與寶潔公司互動的信息交換系統(tǒng)，功能強大的報表生成系統(tǒng)以及上述的與下級客戶的移動銷售補貨系統(tǒng)。

1.4 聯(lián)盟企業(yè)聯(lián)合開發(fā)。即聯(lián)盟企業(yè)采用合作方式，共同投資，共同開發(fā)，共同使用，共同維護。該模式的特點是對企業(yè)協(xié)作及溝通能力要求高。優(yōu)點：多個企業(yè)分攤成本，從而降低開發(fā)成本；較好的可維護性；實現(xiàn)技術合力，降低對單個企業(yè)技術的要求。缺點：協(xié)調(diào)難度大；成本分攤及利益分享難度大；業(yè)務流程的差異導致軟件的適用性降低；由于協(xié)調(diào)工作量大，實施時間長。

如：蘇州工業(yè)設計協(xié)作聯(lián)盟于2009年成立，是由蘇州市科技局主導，生產(chǎn)力促進中心聯(lián)合設計企業(yè)、高校研究所和需求企業(yè)發(fā)起組建的工業(yè)設計服務平臺。

1.5 基本通用軟件。由一些專業(yè)軟件開發(fā)商，根據(jù)經(jīng)驗以及一些行業(yè)典型應用，開發(fā)出基本型的通用的軟件。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的特點有選擇進行購買并直接安裝使用。有時，軟件開發(fā)公司也會根據(jù)不同購買企業(yè)的自身特點會對通用軟件做部分修改。優(yōu)點：成本較低；維護性較好；實施較快。缺點：由于不是針對企業(yè)開發(fā)，適用性較差；隨著企業(yè)規(guī)模擴大，二次開發(fā)難度大；功能有限；穩(wěn)定性一般。這類軟件很多，如管家婆軟件。

1.6 電子商務平臺。是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。企業(yè)電子商務平臺是建立在Internet網(wǎng)上進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關聯(lián)、高效流動的重要場所。優(yōu)點：成本低；實施快且容易；安全性和可維護性高。缺點：功能單一，僅側(cè)重于商業(yè)信息發(fā)表和收集。如各個B2B網(wǎng)站：阿里巴巴、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)等。

1.7 ASP（Application Service Provider， 應用服務提供商）。由ASP提供一整套軟件和硬件和專業(yè)服務，企業(yè)只需支付少量資金，將企業(yè)的計算機通過互聯(lián)網(wǎng)接入ASP運行平臺，就可以使用網(wǎng)上辦公管理等信息服務。ASP計費方式優(yōu)點：靈活多樣；節(jié)約應用成本；簡化實施過程；提供專業(yè)服務，滿足不同用戶需求等。缺點：無法滿足個性化需求；實施缺乏技術人員的指導和培訓。這種模式有：用友偉庫的“中小企業(yè)云服務平臺”，亞馬遜公司的AWS云計算平臺。

1.8 電信運營商。由電信運營商憑借其通信及網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢，提供諸如：商鋪監(jiān)控、旺鋪助手、智能協(xié)調(diào)辦公、各種企業(yè)通信套餐等綜合業(yè)務。如中國電信的“商務領航”，中國聯(lián)通“中小企業(yè)服務平臺”、中國移動“行業(yè)移動信息化解決方案”。優(yōu)點是安全穩(wěn)定，可維護性高；服務特色及專有性強；大量的客戶優(yōu)勢。缺點是功能單一；價格偏高。

1.9 產(chǎn)業(yè)集群。針對某一類商品批發(fā)市場或交易市場等專業(yè)市場，由市場管理方建設一個統(tǒng)一的信息化平臺，為集群中的各個企業(yè)提供信息化服務。優(yōu)點是：形成集群的整體優(yōu)勢，提高集群的規(guī)模效益；單個企業(yè)信息化成本低；實施快；維護成本低，可維護性好；客戶數(shù)量比較穩(wěn)定，缺點是具有一定的區(qū)域或行業(yè)的局限性。如傳化物流基地交易中心。

1.10 政府信息服務平臺。為中小企業(yè)提供免費信息發(fā)布，信息咨詢，各類信息化培訓等。如由國家發(fā)改委主辦的“中國中小企業(yè)信息網(wǎng)”，已有100多萬企業(yè)會員，形成了覆蓋全國的網(wǎng)絡體系，每天發(fā)布信息上千條。優(yōu)點是權(quán)威性高，知名度高，缺點是增值服務太少。

2 中小企業(yè)信息化模式的應用策略

針對以上各種中小企業(yè)信息化模式的特點，提出相應的應用策略，以降低中小企業(yè)在信息化的過程中所面臨的風險。

2.1 企業(yè)自建。首先，企業(yè)至少要有一名核心技術骨干，該骨干最好曾經(jīng)參與其他企業(yè)信息化實施，有較豐富的經(jīng)驗；其次，應該成立以總經(jīng)理牽頭的項目小組，協(xié)調(diào)各個部門來實施信息化；第三，備好足夠的資金。

2.2 IT外包。首先，尋找合適的外包企業(yè)，對外包企業(yè)進行詳細的調(diào)查；其次，成立由雙方最高領導組成的工作小組，協(xié)調(diào)兩個企業(yè)的溝通和工作；第三，簽訂具體而詳細的合作實施協(xié)議，以防相互扯皮；第四，建立相互溝通制度及工作進程監(jiān)督制度。

2.3 骨干企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)。首先，骨干企業(yè)自己先要做好信息化的工作，只有自己的信息化系統(tǒng)成熟后，才能在整個供應鏈中的中小企業(yè)推廣；其次，骨干企業(yè)必須要有充足的資金，技術以及實施人員來幫助中小企業(yè)實施信息化；第三，上下游的中小企業(yè)必須和骨干企業(yè)建立其戰(zhàn)略合作伙伴關系，愿意實現(xiàn)信息的共享。

2.4 聯(lián)盟企業(yè)聯(lián)合開發(fā)。首先，聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)部選出一位威望高，實力強的成員作為主席；其次，要建立溝通協(xié)調(diào)制度和約束制度；第三，簽訂相關合作協(xié)議。

2.5 基本通用軟件。對于中小企業(yè)而言，由于通用性較差，首先要選對適合企業(yè)管理流程的軟件，其次要考慮軟件銷售企業(yè)的信譽和售后服務能力，第三，可以參考已經(jīng)使用該軟件企業(yè)的使用情況及效果來最終確定采用哪一個通用軟件。對于基本通用軟件的開發(fā)企業(yè)而言，應該對通用軟件進行細分，使其更具有針對性。

2.6 電子商務平臺。對于中小企業(yè)而言，在無信息化或資金不足的情況下首先考慮此模式。對于電子商務平臺而言，應該逐步完善相應的功能，如客戶管理，采購管理，以此作為增值服務來吸引中小企業(yè)，同時也可以加速中小企業(yè)的信息化管理。

2.7 ASP。首先，企業(yè)應該轉(zhuǎn)變觀念，對于傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，由于對這類服務的安全性，可靠性存在疑慮，而不敢采用，所以應該首先改變觀念；其次，選對ASP服務的供應商；第三，因為開始投入不多，沉沒成本不高，可能會中途放棄，所以一定要堅持貫徹實施。

2.8 電信運營商。對于中小企業(yè)而言，可以選擇其中具有電信運營商單個特色的服務。對于電信運營商而言，可以選擇和其他模式的企業(yè)聯(lián)合，從而提供更全面的服務。

2.9 產(chǎn)業(yè)集群。首先，應該做好規(guī)劃，并有成熟的應用方案；其次，有充足的資金和技術儲備；第三，需要大力宣傳和推廣，加入集群的中小企業(yè)越多，集群的優(yōu)勢越能得到充分的體現(xiàn)；第四，可以考慮協(xié)調(diào)電子商務。

2.10 政府信息服務平臺。首先，應該將電子商務和電子政務緊密地聯(lián)系起來，提高中小企業(yè)使用平臺的頻率；其次，提供更多的免費服務，特別是營銷及業(yè)務推廣方面，可以參考電子商務平臺；第三，牽頭組織線下服務，加強中小企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系。

3 結(jié)語

中小企業(yè)信息化過程中會面臨各種各樣的困難，只有充分考慮各種信息化模式的優(yōu)缺點，并采取有針對性的措施，才能揚長避短，選擇適合于自己的模式，成功實施信息化。

參考文獻：

[1]張士玉，黃艷，趙森茂.中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及途徑選擇[J]. 中國管理信息化，2008（12）：85～88.

[2]朱澤民，陳琛.中小企業(yè)信息化建設模式的分析與比較[J]. 企業(yè)技術開發(fā)，2008（01）：77～79.

基金項目：江蘇中小企業(yè)信息化的約束因素及發(fā)展路徑研究（南京工程學院QKJB2009032項目資助）。

作者簡介：

梁建，（1974-），男，廣西柳州人，碩士研究生，南京工程學院經(jīng)濟管理學院講師，研究方向：工商管理（物流與供應鏈管理）。