企業(yè)員工培訓(xùn)工作常見的認(rèn)識誤區(qū)

摘要：企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)力避三個誤區(qū)：①不能期望通過一個宏大的培訓(xùn)計劃的實(shí)施而畢其功于一役；②不能脫離實(shí)際盲目追求培訓(xùn)內(nèi)容與形式的高精尖大；③不能脫離相關(guān)因素而單一要求培訓(xùn)效果立竿見影。企業(yè)員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，一個時期培訓(xùn)形成的員工素質(zhì)靜態(tài)標(biāo)高，不可能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展與員工個人職業(yè)生涯上升的動態(tài)要求。高精尖的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式對于部分高管人員、研發(fā)人員或許是必要的，但對中低層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員與各種操作崗位的技能工人，內(nèi)外部的經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)技術(shù)比武、崗位練兵、實(shí)用性短期技能培訓(xùn)，則是常規(guī)形式，且效果明顯，實(shí)用性強(qiáng)，能較快地在管理與生產(chǎn)實(shí)踐中體現(xiàn)出來并獲得經(jīng)濟(jì)效益。管理與專業(yè)知識必須在管理與專業(yè)實(shí)踐中運(yùn)用才能逐步體現(xiàn)其作用，而管理與專業(yè)實(shí)踐工作本身即有一個機(jī)會獲得與展開的過程；技能知識則要有一個反復(fù)訓(xùn)練而后逐步熟練的過程，這與操作機(jī)會與工作頻率有關(guān)。因此，培訓(xùn)效果的有效體現(xiàn)是綜合因素共同在起作用，故多數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目本身往往難見立桿見影之效。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工培訓(xùn) 認(rèn)識誤區(qū)

在市場競爭日趨激烈、企業(yè)發(fā)展從重資本與資源到日益依靠軟實(shí)力的大趨勢下，有眼界的企業(yè)家無不將人力資源是第一資源的觀念奉為圭臬，在努力吸引各類高端人才、千方百計留住人才的同時，都將企業(yè)員工培訓(xùn)當(dāng)作提高各類員工素質(zhì)、提升企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要途徑。企業(yè)家們雖然高度重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作，但不少企業(yè)管理者甚至包括一些培訓(xùn)主管，卻在如何開展培訓(xùn)工作及對培訓(xùn)工作的要求上，存在若干認(rèn)識上的誤區(qū)，在一定程度上影響了培訓(xùn)工作的開展及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，企業(yè)投入了高額的培訓(xùn)成本而未能達(dá)到應(yīng)有的效果。概言之，這種認(rèn)識誤區(qū)常見的有以下三個方面：

1 在指導(dǎo)思想上，希望畢其功于一役

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與培訓(xùn)部門是非常重視培訓(xùn)工作的，充分認(rèn)識到員工素質(zhì)對提高企業(yè)軟實(shí)力、推動企業(yè)發(fā)展的決定性意義。但在指導(dǎo)思想上，都希望通過一次培訓(xùn)規(guī)劃的總體實(shí)施，像打仗一樣通過一次或幾次戰(zhàn)役，就基本解決問題員工素質(zhì)的提高問題?；谶@種指導(dǎo)思想，往往熱衷于制定一個龐大的員工培訓(xùn)規(guī)劃，通過三到五年的努力，使整個員工隊(duì)伍擁有大專、本科學(xué)歷的達(dá)到一個規(guī)定比例，技術(shù)工人取得高級工、技師、高級技師國家職業(yè)資格證書的達(dá)到一個規(guī)定比例，專業(yè)技術(shù)人員工程師、副高、正高職稱達(dá)到一個規(guī)定比例；或制定一個企業(yè)中、高管人員高校進(jìn)修計劃與赴國外學(xué)習(xí)考察計劃，在規(guī)定的時間要求管理人員培訓(xùn)率達(dá)一個規(guī)定比例，通過這些計劃的全面實(shí)施，以求建立一支高素質(zhì)經(jīng)營管理者隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和技術(shù)工人隊(duì)伍。開展培訓(xùn)工作要有既定目標(biāo)和量化指標(biāo)，只要符合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，其做法本身是無可非議的。但是制定的培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成之后，便以為員工整體素質(zhì)已達(dá)企業(yè)要求，培訓(xùn)工作已告完成并不再是人力資源管理工作的重點(diǎn)，這種認(rèn)識則是偏頗的。

首先，知識轉(zhuǎn)化為能力與技能，仍需培訓(xùn)作為媒介。證書文憑之類固然可以作為一個員工基本素質(zhì)的證明，但理論知識應(yīng)用于實(shí)際還要有一個過程，而這個過程中同樣需要進(jìn)行培訓(xùn)，如實(shí)踐鍛練、崗位實(shí)操、導(dǎo)師帶徒等培訓(xùn)形式與過程仍是不可少的。其次，知識也有折舊，必須時時更新。當(dāng)今時代隨著社會發(fā)展的加速，知識的折舊比任何時代都快，企業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)，新產(chǎn)業(yè)、新理論、新工藝、新裝備不斷產(chǎn)生，因此對員工個人而言學(xué)習(xí)是一個終身的過程，對組織而言培訓(xùn)相應(yīng)地也就是人力資源管理工作中的永恒主題。再次，隨著員工職業(yè)生涯的發(fā)展與崗位職務(wù)變化，知識與技能的提升與調(diào)整是必須的，因而為適應(yīng)新職位與崗位的要求，培訓(xùn)工作也是持續(xù)不斷的?；谏鲜隼碛?，企業(yè)員工培訓(xùn)不可能一勞永逸，而是一個不斷持續(xù)進(jìn)行調(diào)整與提升的過程。一個時期培訓(xùn)形成的員工素質(zhì)靜態(tài)標(biāo)高，不可能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展與員工個人職業(yè)生涯上升的動態(tài)要求。

2 在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重追求高精尖大

不少企業(yè)開展員工培訓(xùn)工作，喜歡追求聲勢和規(guī)模，追求在社會上或業(yè)內(nèi)的轟動效應(yīng)，一方面在社會上或業(yè)內(nèi)為企業(yè)樹立形象，營造美譽(yù)度，另一方面認(rèn)為只有高端培訓(xùn)才能提高人員素質(zhì)，造就比其它企業(yè)素質(zhì)更高的經(jīng)營者團(tuán)隊(duì)與員工隊(duì)伍。近些年來，在一些社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校管理學(xué)院的鼓動與游說下，不少企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中，進(jìn)修辦班成為培訓(xùn)的主要形式，只要進(jìn)行管理人員培訓(xùn)和專業(yè)人才繼續(xù)教育，就送高校讀碩、讀博，上MBA、EMBA課程班，送高管到國外著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，請名家來公司為中高層開辦大型講座；培訓(xùn)規(guī)模追求宏大，要求整體推進(jìn)，全面開花，一年或兩年之內(nèi)各類員工統(tǒng)統(tǒng)需要輪訓(xùn)一遍。這種不管實(shí)際需要與否，不分層次類別，一味追求規(guī)格高、課程精、名師資和培訓(xùn)規(guī)模，投入多而效果未必好。對于部分高管人員、研發(fā)人員和學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，這種高精尖的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式或許是必要的。但對中低層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員與各種操作崗位的技能工人，內(nèi)外部的經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)技術(shù)比武、崗位練兵、實(shí)用性短期技能培訓(xùn)，則是常規(guī)形式，且效果明顯，實(shí)用性強(qiáng)，能較快地在管理與生產(chǎn)實(shí)踐中體現(xiàn)出來并獲得經(jīng)濟(jì)效益。而且這些基礎(chǔ)性培訓(xùn)，時間短，投入少，類型多，人數(shù)眾，見效快，工學(xué)矛盾少。雖然從個案看，效果和影響有限，但持之以恒，累積效應(yīng)很顯著。但這一點(diǎn)恰恰為不少企業(yè)所忽視。

3 在培訓(xùn)效果上，要求能夠立桿見影

開展培訓(xùn)工作，往往資金投入比較大，還要解決工學(xué)矛盾，因此有些企業(yè)管理人員對培訓(xùn)期望值較高，要求培訓(xùn)有明確的效果。如果覺得沒有明顯效果，就會對培訓(xùn)工作意義產(chǎn)生疑問，支持力度也就不大，甚至不愿派人參加培訓(xùn)。如果上級硬性要求調(diào)學(xué)，往往派出無關(guān)閑散人員應(yīng)付了事。實(shí)際上除了一些崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和一般性技能培訓(xùn)，可以收到立桿見影之效外，多數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目是沒有這種功效的。管理知識、專業(yè)知識與較復(fù)雜的技能知識培訓(xùn)，運(yùn)用于管理、專業(yè)實(shí)踐或生產(chǎn)操作，會有一個較長的時間過程。管理與專業(yè)知識必須在管理與專業(yè)實(shí)踐中運(yùn)用才能逐步體現(xiàn)，而管理與專業(yè)實(shí)踐工作本身即有一個機(jī)會獲得與展開的過程，工作中還有反復(fù)驗(yàn)證與認(rèn)知矯正的強(qiáng)化階段；技能知識則要有一個反復(fù)訓(xùn)練而后逐步熟練的過程，這與操作機(jī)會與工作頻率有關(guān)，存在主觀與客觀兩個方面的因素。因此，培訓(xùn)效果的有效體現(xiàn)是綜合因素共同在起作用，故單方面考察培訓(xùn)本身往往很難有立桿見影之效，它有一個在適當(dāng)條件下逐步釋放與體現(xiàn)的過程，要有一個相當(dāng)時間段的跟蹤考核與績效比較才能看出。如果企業(yè)對培訓(xùn)人員不作跟蹤，不注意提供實(shí)踐機(jī)會，并進(jìn)行相應(yīng)的資源配置，培訓(xùn)者培訓(xùn)后水平與能力的提升就會受到一定的影響。

總之，企業(yè)員工培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理工作一個重要方面，對人力資源的開發(fā)、改善與提升人力資源質(zhì)量具有重要意義。要注意克服在培訓(xùn)工作中盲目追求規(guī)模和急功近利的思想，充分認(rèn)識到培訓(xùn)工作在過程上它是循環(huán)往復(fù)、螺旋上升、沒有止境的；在內(nèi)容上要切合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，結(jié)合不同培訓(xùn)對象而采用不同的培訓(xùn)內(nèi)容與方式；在效果上，注重為培訓(xùn)人員提供實(shí)踐機(jī)會與有效資源，促進(jìn)學(xué)用結(jié)合，推動其能力與水平的提高，使培訓(xùn)工作發(fā)揮其應(yīng)有的效果。