營銷道德在中職營銷教學(xué)中的滲透

摘 要 一名優(yōu)秀的營銷人員要掌握豐富的營銷知識(shí)，具備出色的營銷能力，更要具有高尚的職業(yè)道德。中職的營銷教學(xué)不能僅滿足于向?qū)W生傳播專業(yè)知識(shí)，更要注重職業(yè)道德教育，寓德于教。因此在營銷教學(xué)中采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行營銷道德的滲透，教育學(xué)生樹立正確的營銷道德觀念，是營銷教育者的責(zé)任。

關(guān)鍵詞 營銷道德 滲透 中職 學(xué)生 營銷教學(xué)

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 國內(nèi)營銷道德現(xiàn)狀

所謂營銷道德，是指營銷活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。營銷道德是用來判定市場營銷活動(dòng)正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)，遵循營銷道德的營銷行為，使企業(yè)利益和顧客利益保持一致，有利于企業(yè)的發(fā)展。反之，違背營銷道德的營銷行為，使企業(yè)利益與顧客利益相悖，不但不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且損害社會(huì)公眾的利益。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營銷已成為企業(yè)的一項(xiàng)重要職能，營銷活動(dòng)對社會(huì)的影響日益加深，營銷活動(dòng)的競爭使企業(yè)為社會(huì)公眾提供了多元化的產(chǎn)品，提高了人們的生活水平，但同時(shí)也衍生出一系列千奇百怪的現(xiàn)象。近年來陸續(xù)出現(xiàn)的地溝油、牛肉膏、不銹鋼器皿重金屬超標(biāo)、化妝品汞含量超標(biāo)、工業(yè)明膠膠囊等事件，層出不窮的產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)使得消費(fèi)者對國內(nèi)產(chǎn)品失去了信心，都開始將目光投向了進(jìn)口產(chǎn)品。企業(yè)在營銷活動(dòng)中的不道德行為，造成了全社會(huì)的信任危機(jī)。

2 營銷道德在營銷教學(xué)中的重要性

在教育教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，是職業(yè)教育的目的，也是職業(yè)教育得以產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，但這并不意味著職業(yè)教育的全部目的就僅僅是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。作為社會(huì)與學(xué)校的“中間站”，中職教育具有其獨(dú)特的作用與意義。

司馬光在《資治通鑒》里分析智伯無德而亡時(shí)寫道：“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。”今有教育者說：“德才兼?zhèn)涫巧掀?，有德無才是次品，無才無德是廢品，有才無德者是危險(xiǎn)品。”可見立人先立德，樹人先樹品的觀念自古至今都是用人的標(biāo)準(zhǔn)。

營銷學(xué)是很多中職學(xué)校學(xué)生的必修課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的主要目的是通過學(xué)習(xí)市場營銷的知識(shí)體系和研究方法，樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，培養(yǎng)學(xué)生分析營銷現(xiàn)象以及從多角度出發(fā)解決營銷問題的能力，使學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任與市場營銷相關(guān)的實(shí)踐和管理工作。

如今層出不窮的產(chǎn)品質(zhì)量問題，反映了部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的缺失，也反映出社會(huì)營銷道德建設(shè)的薄弱，因此筆者認(rèn)為，在中職教育中，在對學(xué)生傳授理論和技能知識(shí)同時(shí)，重視營銷道德的滲透，是營銷教師義不容辭的責(zé)任。

3 營銷道德在營銷教學(xué)中滲透的實(shí)施

3.1 在分析案例中滲透

筆者在近年的營銷教學(xué)中經(jīng)常利用以企業(yè)案例引出理論的方法，發(fā)現(xiàn)學(xué)生通過課前閱讀案例、分組討論問題、自由回答的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)的興趣和積極性都有所提高。在授課過程中，教師可以設(shè)置學(xué)生感興趣的案例，通過對案例內(nèi)容的分析，進(jìn)行營銷道德的滲透。

例如，在講授《產(chǎn)品策略》這部分內(nèi)容時(shí)，筆者的教學(xué)方法是先列舉一些有關(guān)產(chǎn)品策略存在道德問題的案例，例如：企業(yè)將假冒偽劣商品充當(dāng)優(yōu)質(zhì)商品出售、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品廢棄物造成環(huán)境污染、企業(yè)采用有害原材料制作產(chǎn)品等，要求學(xué)生們結(jié)合案例講述這些行為對消費(fèi)者造成的傷害。然后根據(jù)學(xué)生的回答進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并鼓勵(lì)學(xué)生在課后搜集更多相關(guān)的案例并整理成小冊子作為班級(jí)閱讀材料，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生都能夠通過電視新聞、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等途徑搜集到很多材料，而且樂于與班級(jí)同學(xué)分享自己搜集到的案例，并敢于表達(dá)（下轉(zhuǎn)第58頁）（上接第29頁）自己的觀點(diǎn)。

3.2 在解答疑問中滲透

針對學(xué)生對教材或閱讀資料中提出疑問，需要教師解答時(shí)，教師可以用事實(shí)幫助他們解開疑問，同時(shí)滲透營銷道德，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。

筆者在講授《促銷策略》這部分內(nèi)容時(shí)，曾有一位學(xué)生問：“我見到一家賣家私的商鋪，天天搞清貨大甩賣，總說是最后一天，老板這樣做有問題嗎？”針對學(xué)生提出這樣的問題，教師就應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)對學(xué)生的疑問進(jìn)行營銷道德滲透，用事實(shí)講話，幫助學(xué)生解決問題，并使他們在有關(guān)道德素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)上得到提高。

筆者當(dāng)時(shí)是這樣回答學(xué)生的：企業(yè)之間的競爭越來越激烈，因此，各個(gè)企業(yè)為了各自的生存和發(fā)展，片面強(qiáng)調(diào)吸引消費(fèi)者的“眼球”，因此在促銷策略中存在的道德問題尤為嚴(yán)重。在廣告宣傳方面播放欺騙性廣告推銷產(chǎn)品，使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購買決策；或?yàn)榱苏T惑消費(fèi)者購買自己產(chǎn)品而制作夸大其詞或隱瞞缺陷的廣告，這些都是促銷策略中商家的道德問題，是觸犯法律法規(guī)的，也破壞了行業(yè)體系的良性循環(huán)，作為消費(fèi)者應(yīng)該抵制這種行為。

3.3 在小組討論中滲透

教師通過在課堂上提出問題，組織學(xué)生討論，也可以進(jìn)行營銷道德滲透。教師要以高度民主的精神，從學(xué)生的實(shí)際生活出發(fā)，提出一些允許思考與討論的道德問題，鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行富于啟發(fā)價(jià)值的評(píng)價(jià)。

例如筆者讓學(xué)生討論企業(yè)如何做好公共關(guān)系，學(xué)生基本上可以講出企業(yè)為災(zāi)民進(jìn)行捐款救助、捐資助學(xué)建希望小學(xué)、資助孤寡老人和垂危病人等一系列事件，這時(shí)教師可以做一些引導(dǎo)性的評(píng)述，讓學(xué)生闡述這些事件對自己的影響，這樣通過結(jié)合學(xué)生實(shí)際的生活展開討論，使學(xué)生既明確了公共關(guān)系的概念，理解了公共關(guān)系對社會(huì)的影響，又使學(xué)生真切地感受到企業(yè)社會(huì)責(zé)任感在企業(yè)形象中的重要性。

3.4 在活動(dòng)中滲透

教師通過組織營銷技能專項(xiàng)訓(xùn)練中對學(xué)生進(jìn)行道德教育。例如讓學(xué)生成立“模擬公司”，制定公司推出新產(chǎn)品的營銷策劃方案，在制定方案之前，學(xué)生就必須學(xué)習(xí)如何在遵守法律和社會(huì)道德、遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的原則下?lián)P長避短，制定企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等一系列的策略。在策劃活動(dòng)過程中，教師可以對各小組的營銷策劃方案滲透營銷道德。

例如對調(diào)研人員來講，要為客戶保守業(yè)務(wù)秘密，訪問次數(shù)不要偷工減料，要尊重受訪者的尊嚴(yán)和隱私權(quán)；在產(chǎn)品策略中不能欺騙消費(fèi)者將假冒偽劣商品充當(dāng)優(yōu)質(zhì)商品出售；在價(jià)格策略中不得存在欺詐性定價(jià)、掠奪性價(jià)格或壟斷性價(jià)格；在分銷策略中必須明確售后服務(wù)的責(zé)任；在促銷策略中不得宣傳欺騙性廣告和進(jìn)行不正當(dāng)競爭等。營銷道德的滲透應(yīng)該貫穿于整個(gè)策劃過程，讓學(xué)生在訓(xùn)練中培養(yǎng)守法的意識(shí)、合作的精神和敬業(yè)的態(tài)度。

3.5 在實(shí)踐中滲透

社會(huì)實(shí)踐是中職教育中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)實(shí)踐除了檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能之外，還可以考驗(yàn)學(xué)生的綜合道德素質(zhì)。

在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生在真實(shí)的社會(huì)活動(dòng)中發(fā)生真實(shí)的人際交往，學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)中體驗(yàn)著各種道德，營銷專業(yè)教師要充分認(rèn)識(shí)到在這一環(huán)節(jié)中對學(xué)生進(jìn)行道德教育的重要性。就營銷職業(yè)道德而言，應(yīng)該讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到營銷人員職業(yè)道德的三個(gè)基本原則：守信、負(fù)責(zé)、公平，這是現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求。班主任要和實(shí)習(xí)單位保持緊密的聯(lián)系，及時(shí)了解到學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中的狀況，通過深入細(xì)致的教育引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和解決學(xué)生實(shí)習(xí)期間中遇到的問題，引導(dǎo)學(xué)生成長成才。

4 結(jié)語

營銷教育工作者，不僅是營銷管理理論的傳播者，也是營銷道德的維護(hù)者。營銷專業(yè)教師在教學(xué)過程中要選準(zhǔn)道德滲透的時(shí)機(jī)對學(xué)生進(jìn)行道德品質(zhì)教育，通過啟發(fā)學(xué)生理解教材內(nèi)容的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生道德品質(zhì)的完善。同時(shí)，不能因道德滲透而沖淡專業(yè)知識(shí)與技能的教學(xué)。在營銷教育中，有意識(shí)地承擔(dān)起營銷道德的教化責(zé)任，是推動(dòng)社會(huì)文明的必然要求。