淺談知識(shí)管理對企業(yè)發(fā)展的影響

【摘 要】知識(shí)管理已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種重要的新型管理模式，然而目前我國企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理模式的技術(shù)等方面還不成熟。本文從知識(shí)管理對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用以及在企業(yè)中采用知識(shí)管理模式的局限性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，為企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理模式提供一定的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;企業(yè)發(fā)展;影響

1.引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)管理的現(xiàn)代化必然走向知識(shí)管理。鑒于目前我國知識(shí)管理技術(shù)還不成熟，企業(yè)知識(shí)管理模式還是存在局限性。但知識(shí)管理模式的應(yīng)用對于企業(yè)未來的發(fā)展具有著決定性意義。

2.知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理是指以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營所依賴的知識(shí)及其收集、組織、使用、擴(kuò)散、開發(fā)和創(chuàng)新等一系列過程的管理。知識(shí)管理的目的是充分利用已有的和將創(chuàng)造的各種顯性和隱性知識(shí)，以此來提升企業(yè)自身競爭力，同時(shí)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，并將其與技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，提高企業(yè)在市場中的占有率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

知識(shí)從形式上是由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)組成的。顯性知識(shí)是一種規(guī)范化知識(shí)。而隱性知識(shí)指的是高度個(gè)體化、難以形成化或溝通、難以與他人共享的知識(shí)。對于企業(yè)而言，隱性知識(shí)正是企業(yè)獲得長久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。那么如何將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)成為了知識(shí)管理的主要內(nèi)容。

3.知識(shí)管理對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

3.1改變企業(yè)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，激勵(lì)創(chuàng)新思維

傳統(tǒng)的企業(yè)金字塔式組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)擴(kuò)散中途徑過于冗長，無法保證知識(shí)在擴(kuò)散的過程中的準(zhǔn)確性，同時(shí)也不利用知識(shí)的共享，往往存在部門的知識(shí)獨(dú)享，從而造成知識(shí)浪費(fèi)。在企業(yè)中融入知識(shí)管理的扁平化模式，可以減少管理層次縮短管理幅度，方便了知識(shí)的上傳下達(dá)。同時(shí)它可以給更多的人提供信息共享的平臺(tái)，突破了部門的限制，使得不同部門的人可以自由溝通，有利于知識(shí)創(chuàng)新，為企業(yè)注入新的動(dòng)力。

3.2實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，提高工作效率

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是為了完成企業(yè)任務(wù)而進(jìn)行的一系列時(shí)空邏輯上的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。該方式過于看重業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而沒有注重全局利益。在知識(shí)管理模式應(yīng)用于企業(yè)管理后，可以通過知識(shí)流在知識(shí)鏈上隨著自然處理過程的流動(dòng)而流動(dòng)，以此來測試業(yè)務(wù)流程合理性，體內(nèi)實(shí)現(xiàn)調(diào)整或重組。通過業(yè)務(wù)流程重組，縮短工作流程的時(shí)間，提高員工的工作效率，創(chuàng)造新的知識(shí)，從而達(dá)到提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的目的。

3.3建立知識(shí)庫，促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)交流

采用知識(shí)管理模式的企業(yè)，及時(shí)建立專屬的知識(shí)庫以及知識(shí)共享平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)在知識(shí)庫的支持下，可以廣泛地使員工獲取到自己所需，同時(shí)個(gè)人擁有的知識(shí)也可以在共享平臺(tái)上得到自由快速地流通和更新。同時(shí)，制定相應(yīng)的激勵(lì)制度鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，并將員工創(chuàng)造的新思想，新方法加入知識(shí)庫，以促進(jìn)新知識(shí)的形成，隱性知識(shí)逐漸顯性化，企業(yè)及時(shí)明確及利用這些顯性化的隱性知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

3.4發(fā)掘用戶需求，提升忠誠度

在企業(yè)的知識(shí)管理模式中，企業(yè)員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，一切以用戶為中心，根據(jù)用戶的主訴求來調(diào)整對應(yīng)的解決方案。同時(shí)，主動(dòng)發(fā)掘用戶隱含未表現(xiàn)出來的需求，為用戶提供個(gè)性化的商品和服務(wù)。企業(yè)要及時(shí)獲得用戶反饋來的信息，提煉出對企業(yè)有用的知識(shí)，對其進(jìn)行再利用，以此反作用于用戶，提升用戶對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)獲得并能夠保持長久的核心競爭力。

4.知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)管理模式的局限以及對策

在實(shí)際的企業(yè)中，知識(shí)管理模式還是沒有得到廣泛的應(yīng)用，而且現(xiàn)代企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理模式也仍然存在一些局限，對應(yīng)于每個(gè)局限有相應(yīng)的對策，主要有以下幾個(gè)方面。

4.1企業(yè)高層思想轉(zhuǎn)變困難

知識(shí)管理模式是新型的企業(yè)管理模式，企業(yè)高層在初次接觸到知識(shí)管理模式時(shí)，難免會(huì)有些抵觸情緒，一部分企業(yè)仍會(huì)繼續(xù)延續(xù)原先的管理模式，而另一部分企業(yè)在慢慢接受這種新管理模式后，卻又往往不能完全了解知識(shí)管理的思想，只是單純地引入知識(shí)管理概念，而沒有從根本上實(shí)施這種模式，造成企業(yè)知識(shí)管理新模式空有其表。

為此，首先必須使其明確知識(shí)管理的重要性，構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織，轉(zhuǎn)變企業(yè)高層對知識(shí)以及知識(shí)管理的態(tài)度，正確對待知識(shí)管理模式。

4.2新型人才的缺乏

對于企業(yè)來說，只有擁有一支具有先進(jìn)思想、先進(jìn)技術(shù)的人才隊(duì)伍，才能更好地按照知識(shí)管理的模式來為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。而且在企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理模式后，非常有必要設(shè)立首席知識(shí)官，即CKO。但是目前能夠勝任該職位的人還很少。

企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題后，應(yīng)該逐漸完善自身的人力資源管理制度。為新進(jìn)員工提供完備的培訓(xùn)，同時(shí)定期為企業(yè)的員工組織培訓(xùn)，讓他們能夠接受更深層次的教育培訓(xùn)，為企業(yè)人才儲(chǔ)備庫積蓄力量。

4.3知識(shí)創(chuàng)新程度低

在企業(yè)中應(yīng)用知識(shí)管理管理模式，最重要的是通過對知識(shí)的采集、提煉、利用、反饋、再提煉、再利用來實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，通過知識(shí)創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造出新的產(chǎn)品與服務(wù)，以此提高企業(yè)的競爭力。但是在實(shí)際中，企業(yè)在對知識(shí)處理這一過程中，缺乏一定成熟的技術(shù)來支持。導(dǎo)致知識(shí)創(chuàng)新程度不高。

為此，企業(yè)應(yīng)制定激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流、知識(shí)創(chuàng)新，從而使知識(shí)管理模式能夠在企業(yè)里順利實(shí)施。

5.結(jié)束語

知識(shí)管理這種新型管理模式已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受，但是具體的實(shí)施效果并不明顯，本文著重從以人為本的角度分析了知識(shí)管理對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，同時(shí)也分析了目前知識(shí)管理在企業(yè)中應(yīng)用的局限，但是考慮的角度并不是很全面，希望為企業(yè)研究提出一些借鑒。

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