談企業(yè)ERP軟件如何選型

【摘 要】在當(dāng)今的信息化時(shí)代，ERP已被定義為除企業(yè)的人，財(cái)，物之外重要的戰(zhàn)略資源，我國(guó)企業(yè)相繼引入ERP系統(tǒng)，但由于選型時(shí)考慮不周使得很多企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)遭遇失敗。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況如何選擇合適的ERP軟件，是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵因素，也是文章闡述的重點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】ERP；軟件選型；選型流程

ERP是Enterprise Resource Planning的簡(jiǎn)稱，即企業(yè)資源計(jì)劃，它把企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)管理、人力資源管理等管理功能集成進(jìn)去，充分有效地利用企業(yè)的各種資源，來(lái)發(fā)揮整體效益。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都開(kāi)始實(shí)施ERP項(xiàng)目，而軟件選型是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的重要因素。

一、ERP選型案例

張先生是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品年?duì)I業(yè)額約8000萬(wàn)元的私營(yíng)企業(yè)主，配件種類有800多種，生產(chǎn)流程并不復(fù)雜。但他沒(méi)想到，預(yù)定2010年2月準(zhǔn)備上線的ERP軟件，已經(jīng)過(guò)去2個(gè)多月，但是仍沒(méi)有確定到底使用哪家ERP廠商的產(chǎn)品，看起來(lái)系統(tǒng)上線更是遙遙無(wú)期。

造成張先生困擾的原因并不是找不到合適的ERP軟件，而是軟件選型流程的不確定性以及軟件選型標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)議，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的考察和比較，公司內(nèi)部項(xiàng)目小組成員和各個(gè)業(yè)務(wù)部門各執(zhí)一詞，眾多的ERP廠商給他灌輸很多理念，他已經(jīng)無(wú)從做出判斷，結(jié)果不但耽誤了原來(lái)的進(jìn)程，公司甚至在考慮增加一筆額外開(kāi)支請(qǐng)咨詢公司來(lái)幫他選擇。

張先生的這種情況是比較有普遍，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，數(shù)據(jù)的增多，利潤(rùn)率的降低，原來(lái)的手工勞動(dòng)和落后的按職能劃分的管理模式已經(jīng)越來(lái)越阻礙企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的壓力迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決定要上一套ERP系統(tǒng)，雖然一開(kāi)始公司定了系統(tǒng)上線應(yīng)用日期，但是公司IT基礎(chǔ)比較薄弱，欠缺大型軟件系統(tǒng)的選型經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與眾多的ERP廠商接觸，發(fā)現(xiàn)各家系統(tǒng)的不同，報(bào)價(jià)從幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)元都有，他弄不明白為什么價(jià)格會(huì)相差那么大，不要說(shuō)如何配合系統(tǒng)實(shí)施這類問(wèn)題難以回答，就是如何按計(jì)劃選型和選型標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)讓他一頭霧水。其實(shí)，這也是大多數(shù)初選ERP系統(tǒng)客戶所面臨的困惑，因此，一個(gè)明確的選型流程和選型標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于張先生來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。

在公司業(yè)務(wù)管理當(dāng)中，經(jīng)常遇見(jiàn)這樣的問(wèn)題：有時(shí)候客戶很急，指定下個(gè)月就要把系統(tǒng)導(dǎo)入，盡管客戶上ERP的想法上周才提出，但過(guò)一段時(shí)間，又沒(méi)有了消息，好像項(xiàng)目被擱置而遙遙無(wú)期。

到底怎么樣才可以按照公司的計(jì)劃去選擇一套適合自己的管理系統(tǒng)呢？本文就此做一些探討。

二、ERP軟件選型要素

國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在選擇ERP時(shí)，經(jīng)常忽視對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的分析。選用某種ERP只因?yàn)榭吹絼e的企業(yè)使用這種ERP效果好，而忽略了自身企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，這樣選出的ERP軟件，不但對(duì)企業(yè)沒(méi)有幫助反而影響企業(yè)的發(fā)展。在ERP選型時(shí)應(yīng)考慮的項(xiàng)目包括：選公司、選產(chǎn)品、看服務(wù)、看案例、比價(jià)錢和比速度。

1．選公司

ERP軟件選型是非常復(fù)雜困難的，選一家商譽(yù)卓著，經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的公司對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。

2．選產(chǎn)品

ERP項(xiàng)目實(shí)施的成本不低，在導(dǎo)入實(shí)施時(shí)又非常辛苦費(fèi)事，因此，選擇的ERP軟件不僅要滿足長(zhǎng)期發(fā)展的需求，又要滿足未來(lái)多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護(hù)要容易。

3．看服務(wù)

ERP不是一般的消費(fèi)品，軟件設(shè)計(jì)公司必須提供各種必要的服務(wù)，讓客戶可以順利導(dǎo)入并使用，并且上線后持續(xù)提供各種服務(wù)以確?？蛻糸L(zhǎng)期穩(wěn)定的使用。因此，選擇的軟件公司必須擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制， 可以提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)。

4．看案例

ERP的軟件選型相當(dāng)復(fù)雜困難，如果所選擇的軟件公司擁有廣大的滿意客戶群，那么其產(chǎn)品及服務(wù)就容易被接受，客戶選擇這家公司也會(huì)比較放心。大部份企業(yè)不了解自身的需求，很多企業(yè)都會(huì)要求軟件公司提供其同行案例客戶名單，作為評(píng)估該軟件功能對(duì)其行業(yè)是否適用及該軟件公司對(duì)其行業(yè)是否有經(jīng)驗(yàn)的依據(jù)。

5．比價(jià)錢

企業(yè)的目的是盈利，在固定的利潤(rùn)條件下，努力降低成本是所有經(jīng)營(yíng)者追求的目標(biāo)。因此，在各方面的條件都相同時(shí)，應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案，嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算制度的企業(yè)，信息化的支出金額應(yīng)符合預(yù)算數(shù)字。

6．比速度

速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須掌握的要素，當(dāng)企業(yè)面臨選擇E化解決方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線實(shí)施的方案。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢，一旦簽約，必須能夠在最短的時(shí)間內(nèi)成功使用系統(tǒng)。

ERP的軟件選型問(wèn)題是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)在ERP選型時(shí)要將評(píng)選項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為可衡量的數(shù)字或具體的目標(biāo)。

三、ERP選型方法和選型流程

ERP軟件選型方法有很多種，常見(jiàn)的有：專家調(diào)查法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、模糊評(píng)價(jià)法等。這些方法各有優(yōu)劣，采用其中一種方法難免會(huì)有所偏差，因此，可以采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行量化分析，可以解決評(píng)價(jià)中的不確定性和模糊性問(wèn)題，對(duì)主觀的概念進(jìn)行量化，方便了問(wèn)題的處理，減小了主觀判斷帶來(lái)的差異，使結(jié)果更準(zhǔn)確、更符合實(shí)際情況，能夠得出正確的評(píng)價(jià)結(jié)果。

在ERP的軟件選型中選擇最佳方案是最為關(guān)鍵的，因此，需要使用科學(xué)的選型方法，綜合考慮各方面因素，努力得到量化的結(jié)果。

雖然，每個(gè)企業(yè)的情況不同，但是作為企業(yè)應(yīng)用軟件選型還是有一定規(guī)律可尋的，各家企業(yè)可以在一個(gè)基本的、具有一定規(guī)律的選型流程中根據(jù)自己的特性做調(diào)整或增加項(xiàng)目：首先，成立項(xiàng)目小組；其次，進(jìn)行內(nèi)部需求分析；第三，接觸供應(yīng)商并演示產(chǎn)品；第四，企業(yè)個(gè)性化要求答疑；第五，供應(yīng)商提交解決方案；第六，報(bào)價(jià)和商務(wù)談判；第七，進(jìn)行項(xiàng)目選型報(bào)告；最后，簽約并實(shí)施。

四、結(jié)束語(yǔ)

ERP選型是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，為此，企業(yè)在ERP實(shí)施戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，要充分考慮企業(yè)自身的人、財(cái)、物、信息等各種資源，并在對(duì)這些資源充分分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)清自己的實(shí)力，確定ERP實(shí)施的時(shí)機(jī)、選擇合理的ERP廠商，最終選擇具有良好服務(wù)的ERP廠商和適合企業(yè)自身的ERP產(chǎn)品功能。

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