中國中小企業(yè)發(fā)展策略之一

[摘 要] 文章介紹當(dāng)今中國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況，并對中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)做了一些分析，指出應(yīng)用電子商務(wù)對現(xiàn)階段中小型企業(yè)生存和發(fā)展的必要性。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；中小企業(yè)；應(yīng)用

[作者簡介] 宋若翔，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院助教，研究方向：電子商務(wù)，廣西 桂林，541004

[中圖分類號] F272.7[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1007-7723（2012）07-0045-0002

當(dāng)今中國的中小型企業(yè)如果采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，在激烈的市場競爭中，已經(jīng)不具備任何優(yōu)勢，甚至連生存都面臨很大的挑戰(zhàn)，如何擺脫這種窘境，進(jìn)一步使企業(yè)發(fā)展壯大，可以說是企業(yè)管理者共同面臨的課題。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一種新型的經(jīng)營模式——電子商務(wù)，為中小企業(yè)提供了一條生存與發(fā)展的道路。調(diào)查表明，截至2011年12月，被調(diào)查的中小企業(yè)在過去的一年中，利用計算機(jī)開展業(yè)務(wù)的比例總體為88.8%，具體見圖1：

直方圖表明：企業(yè)業(yè)務(wù)范圍越廣，利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的比例越大。在受調(diào)查的中小型企業(yè)中，擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例為44.3%，其中100人以上的企業(yè)，所占比例可達(dá)70%，而7人以下的微型企業(yè)，比例僅為22.1%①。由此可見，稍微大一點的企業(yè)，都意識到利用信息和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營的必要性，實際上，這就是無意識地開始應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)來經(jīng)營企業(yè)。

由于電子商務(wù)是以其低廉的交易成本、簡捷的貿(mào)易流程、超越時空限制的優(yōu)勢，讓中小企業(yè)在激烈的競爭中和大企業(yè)一樣獲得各種有用的信息，充分利用好各種資源，把握好機(jī)遇，開拓更大的市場，能夠使一些處于困境中的中小企業(yè)起死回生，這讓一些中小企業(yè)找到了發(fā)展的道路。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營的觀念，深入了解電子商務(wù)的內(nèi)涵，引導(dǎo)企業(yè)要盡快適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營模式，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和策略以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化等。

在中小企業(yè)中推廣應(yīng)用電子商務(wù)，能給企業(yè)帶來許多新的機(jī)遇，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。如利用互聯(lián)網(wǎng)可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。電子商務(wù)可以使中小企業(yè)獲得更多最新的相關(guān)信息，利用電子商務(wù)技術(shù)能改變經(jīng)營運作手段，改變企業(yè)的管理模式，減少員工數(shù)量，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益等。

從上述數(shù)據(jù)知道，目前只有44.3%的中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店，仍有部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性，尤其是那些目前還能用傳統(tǒng)方式經(jīng)營下去的企業(yè)，滿足于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對電子商務(wù)興趣不大。有些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)盡管已經(jīng)意識到電子商務(wù)的優(yōu)越性，但誤以為只要建個網(wǎng)站或是網(wǎng)店，就是采用了電子商務(wù)。除此之外，還有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對投入是否能得到預(yù)期的回報擔(dān)憂，而對應(yīng)用電子商務(wù)缺乏信心等。

針對上述情況，有必要加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳和推廣，使更多的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解電子商務(wù)的內(nèi)涵和優(yōu)點。電子商務(wù)是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需見面就可進(jìn)行各種商貿(mào)活動的一種商務(wù)模式，說得更具體點就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即從尋找客戶開始，到洽談業(yè)務(wù)、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至電子報關(guān)、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。電子商務(wù)的優(yōu)點是利用互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷活動每年365天、每天24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù)，且這種營銷是無店面銷售，可節(jié)省店面租金、水電、人工的成本。利用電子商務(wù)網(wǎng)站，還可以展示產(chǎn)品圖像、輔以文字說明，提供產(chǎn)品信息資料，隨時供需求者的查詢，實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動，及時獲取與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的最新信息，包括客戶需求信息、材料供應(yīng)信息、對產(chǎn)品提出的意見和建議等信息，便于管理企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，甚至根據(jù)獲得的各種信息進(jìn)行戰(zhàn)略或策略的調(diào)整以適應(yīng)市場的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，可以大大減少成本，實現(xiàn)快速高效。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是很有必要的，對于一個中小企業(yè)來說，投入的資金一般不會超過十萬元，對于企業(yè)來說這通常不會存在太大的問題。建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站前要確定能夠滿足企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。其基本原則是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)，一般情況是先做個電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案，包括網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站功能需求分析、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站的推廣運營等，所有這些問題找電子商務(wù)外包公司做就可以完成。若資金困難，也可以找一些免費的平臺建立網(wǎng)站，這些平臺可以創(chuàng)建個人和企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，比較適合中小企業(yè)建站，并且有網(wǎng)上交易功能。通過建立網(wǎng)站、使用電子郵件、電子公告牌、網(wǎng)上會議等先進(jìn)的技術(shù)手段，實現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如網(wǎng)上發(fā)布商情、在線洽談業(yè)務(wù)，建立虛擬商場等；還可同上下游的廠商建立供應(yīng)鏈管理，減少庫存；實時完成在線支付；實現(xiàn)文件安全傳送；進(jìn)行身份認(rèn)證等，這樣可以大幅度節(jié)省通信、廣告和其他相關(guān)的費用。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，引進(jìn)人才是必需的，如引進(jìn)電子商務(wù)、市場營銷、財務(wù)管理等方面的技術(shù)人才來進(jìn)行網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁設(shè)計、廣告設(shè)計、商務(wù)貿(mào)易、財務(wù)結(jié)算等工作，中小企業(yè)的物流可以交給物流公司來運作，企業(yè)原來的倉儲、技術(shù)保障等部門通過經(jīng)營模式以及管理模式的變化、調(diào)整來適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的工作。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化，各部門不再是并聯(lián)結(jié)構(gòu)，而是相互連接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動化程度會增高，人為控制因素將減少，企業(yè)整體工作流程更加準(zhǔn)確而快速。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重心也與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式大不相同，將轉(zhuǎn)移到引導(dǎo)和運營企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下謀求生存和發(fā)展，去占領(lǐng)更大的市場份額。電子商務(wù)的應(yīng)用，會更多地使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，企業(yè)內(nèi)的通信和協(xié)作模式也將發(fā)生變化；將更多地使用自動化制造技術(shù)，這將縮短產(chǎn)品或新產(chǎn)品面世的時間；有利于將價格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高；產(chǎn)品的售后服務(wù)會被更加重視；同時為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更多的機(jī)會，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)的集成。EDI的含義是將貿(mào)易、生產(chǎn)、運輸、保險、金融和海關(guān)等事務(wù)文件，通過電子郵箱按各有關(guān)部門或公司企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并按國際統(tǒng)一的語法規(guī)則對報文進(jìn)行處理，是一種利用計算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理的新業(yè)務(wù)。MRP是一種以計算機(jī)為基礎(chǔ)的編制生產(chǎn)與實行控制的系統(tǒng)。MRP是根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，規(guī)定必須完成各項作業(yè)的時間，編制所有較低層次零部件的生產(chǎn)進(jìn)度計劃，對外計劃各種零部件的采購時間與數(shù)量，對內(nèi)確定生產(chǎn)部門應(yīng)進(jìn)行加工生產(chǎn)的時間和數(shù)量。一旦作業(yè)不能按計劃完成時，MRP系統(tǒng)可以對采購和生產(chǎn)進(jìn)度的時間和數(shù)量加以調(diào)整，使各項作業(yè)的優(yōu)先順序符合實際情況，能保證按時供貨。

電子商務(wù)先進(jìn)技術(shù)的采用，對于中小企業(yè)來說是非常重要的，不僅僅是在激烈的市場競爭中生存下來，并且能夠幫助企業(yè)占領(lǐng)先機(jī)，更重要的是有助于企業(yè)將來的發(fā)展。應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)雇員的數(shù)量可以減少，每個員工的工作量將更加合理；部門之間便于相互協(xié)調(diào)，企業(yè)的操作和管理成本降低，物流將更加快捷，有可能實現(xiàn)零庫存，先進(jìn)制造技術(shù)將被廣泛采用，最終的結(jié)果是給企業(yè)帶來較大的利益回報。

[參考文獻(xiàn)]

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告[R].2011.

[2]顧小燕.中小企業(yè)電子商務(wù)運用現(xiàn)狀及對策研究[J].商場現(xiàn)代化，2009，（2）.