馬云看上了福建醫(yī)療產(chǎn)業(yè) 將造“未來醫(yī)院”

楊陽+++章微

日前，根據(jù)福建省政府和阿里巴巴的合作協(xié)議，福建省將利用阿里巴巴在藥品電子監(jiān)管、電子處方、支付寶“未來醫(yī)院”和基層“云醫(yī)院”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，推動(dòng)搭建移動(dòng)智能就醫(yī)購藥平臺(tái)和在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。讓市民辦事更便捷，特別是對(duì)于莆田的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，阿里將積極合作。

在醫(yī)院就診時(shí)，電子病歷就能發(fā)送到醫(yī)保、商保等單位，快速實(shí)現(xiàn)結(jié)算和賠付，就診過程將大幅簡(jiǎn)化……日前，根據(jù)省政府和阿里巴巴的合作協(xié)議，雙方將在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和信用福建方面深入合作，讓市民辦事更便捷，特別是對(duì)于莆田的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，阿里將積極合作。

根據(jù)協(xié)議，福建省將利用阿里巴巴在藥品電子監(jiān)管、電子處方、支付寶“未來醫(yī)院”和基層“云醫(yī)院”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，推動(dòng)搭建移動(dòng)智能就醫(yī)購藥平臺(tái)和在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。同支付寶開展醫(yī)保信息查詢、個(gè)人參保繳費(fèi)、醫(yī)保在線支付等合作。

“在看病過程中，患者或家屬可通過支付寶將預(yù)繳金充值到綁定的社?？ɑ蛘呤忻窠】悼ǎ瑢?shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)支付，無需再前往收費(fèi)窗口或者自助充值機(jī)排隊(duì)繳費(fèi)、充值。檢查完成后，檢驗(yàn)結(jié)果也會(huì)推送到患者手機(jī)上。”阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，醫(yī)療服務(wù)成為雙方在“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透的重點(diǎn)領(lǐng)域，根據(jù)阿里的“未來醫(yī)院”計(jì)劃，支付寶方面正在與醫(yī)院等方面就醫(yī)保與支付寶對(duì)接的問題進(jìn)行溝通，并計(jì)劃打通商保，將電子病歷、電子處方實(shí)時(shí)自動(dòng)傳給保險(xiǎn)公司，以實(shí)現(xiàn)快速賠付。支付寶計(jì)劃完成電子病歷、電子處方、附近藥物配送、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷、保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申請(qǐng)賠付等所有環(huán)節(jié)，市民今后辦理這些瑣事，可以在手機(jī)上通過網(wǎng)絡(luò)操作，免去排隊(duì)的麻煩。

阿里健康要與莆田醫(yī)療界共同探討十年后的醫(yī)療體系。

馬云在和莆田市政府談話時(shí)說：“我也關(guān)注到莆田醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的困境和前景，今后任何一個(gè)醫(yī)療都離不開數(shù)據(jù)，所以我并不認(rèn)為莆田今天的醫(yī)療體系是僅僅靠廣告起來的，是對(duì)客戶的理解、對(duì)病人的理解、對(duì)醫(yī)療技術(shù)設(shè)備設(shè)施的投入。我覺得阿里健康跟莆田醫(yī)療產(chǎn)業(yè)界的朋友共同探討十年以后醫(yī)療體系是怎么樣的，不僅僅是通過廣告找到客戶，而且是真正對(duì)客戶、病人的理解越透越好，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才會(huì)越健康，在這個(gè)領(lǐng)域我想我們能做的事情很多”。

這段話的想象空間特別大，十年以后的醫(yī)療體系長(zhǎng)什么樣兒？阿里健康要做什么？莆田和阿里之間會(huì)產(chǎn)生哪些交集，下面我們一一分析。

市場(chǎng)留給莆田系的轉(zhuǎn)型時(shí)間已經(jīng)不多了。

馬云所提到的莆田醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的困境不難理解。大家都知道，莆田系的發(fā)展經(jīng)歷了1.0游醫(yī)時(shí)代，2.0承包科室時(shí)代，3.0整體購買公立醫(yī)院或建設(shè)高端醫(yī)院這三個(gè)階段?，F(xiàn)在，莆田系醫(yī)院分散林立，水平差距較大。

在整個(gè)莆田系的發(fā)展過程中，大部分醫(yī)院都處在“無名醫(yī)、無醫(yī)保、無官方背書”的“三無”境地，沒有品牌口碑和用戶信任，只能采取野蠻粗暴的用戶獲取方式。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后，莆田系醫(yī)院開始了鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最主要的就是參加百度競(jìng)價(jià)，花巨額的成本從搜索引擎巨大廣告流量中賺取患者認(rèn)知度，增加患者就醫(yī)數(shù)量。推廣費(fèi)用有多高？據(jù)公開報(bào)道，以百度提供的“品牌起跑線”服務(wù)為例，百度收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)按照“非醫(yī)療行業(yè)”、“醫(yī)療行業(yè)”分為兩類，“非醫(yī)療行業(yè)”起價(jià)為“2200元/月/推廣單元”；“醫(yī)療行業(yè)”起價(jià)高出近10倍，為“2.1萬元/月/推廣單元”。

即便是在如此高昂的推廣成本下，很多莆田系醫(yī)院也完成了野蠻的財(cái)富積累期，那么這條路還能走多長(zhǎng)？一個(gè)半月前百度和莆田系之間上演的鬧劇其實(shí)已經(jīng)部分揭示了矛盾的本質(zhì)：不管線上的百度推廣還是線下的電線桿營(yíng)銷，莆田系這種廣撒網(wǎng)，低命中，逮一個(gè)宰一個(gè)，永遠(yuǎn)沒有回頭客的粗暴營(yíng)銷方式完全和時(shí)代背道而馳，很多醫(yī)院已經(jīng)不堪重負(fù)。

更重要的是，中國(guó)醫(yī)療整體環(huán)境正在發(fā)生巨大的改變。首先，在政策的鼓勵(lì)下，一大幫優(yōu)質(zhì)的社會(huì)辦醫(yī)資源正打算大干一場(chǎng)，而這幫入局者不管是從管理能力還是醫(yī)療資源上都比很多莆田系醫(yī)院高一大截；其次，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策正在逐步放開，鼓勵(lì)醫(yī)生開辦診所是大勢(shì)所趨，更多名醫(yī)開始走出體制開辦診所、醫(yī)生集團(tuán)，或加入高端民營(yíng)醫(yī)院；最后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“聰明”患者也越來越多，患者獲取醫(yī)療信息的途徑以及就醫(yī)入口也都在發(fā)生變化，?？空`打誤撞坑門拐騙已經(jīng)行不通了，未來只有高性價(jià)比的醫(yī)療服務(wù)才能吸引長(zhǎng)期的用戶。

這就是莆田系醫(yī)院面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，如果莆田系醫(yī)院不轉(zhuǎn)型，未來五年、十年，其大部分醫(yī)院必然會(huì)被淘汰。市場(chǎng)留給莆田系的轉(zhuǎn)型時(shí)間窗已經(jīng)不多了。

馬云為什么說：這個(gè)領(lǐng)域我們能做很多事情。

莆田系醫(yī)院轉(zhuǎn)型有幾個(gè)必要條件：第一，想辦法吸引更優(yōu)秀的醫(yī)生坐診（不一定是全職）；第二，提升醫(yī)療質(zhì)量管理能力，之前大部分醫(yī)院的心思不在這兒，同時(shí)也確實(shí)缺乏相關(guān)的人才；第三，改變推廣和營(yíng)銷的方式，打造用戶認(rèn)可的品牌。

那么，馬云提到的阿里健康和莆田系可以做很多事情究竟指的是啥？這里奇點(diǎn)稍做推測(cè)：大家都知道阿里健康的醫(yī)蝶谷項(xiàng)目–也就是醫(yī)院云平臺(tái)。按照平臺(tái)的規(guī)劃和設(shè)想，醫(yī)生可以拎包入住，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以獲得功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單易用的HIS系統(tǒng)，體系內(nèi)還有虛擬藥房以及保險(xiǎn)支持體系，這個(gè)平臺(tái)還支持醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。其實(shí)我們拆分一下就兩件事：第一，幫助醫(yī)院做可以快速部署的云信息化平臺(tái)（此處不少傳統(tǒng)HIT廠商可以要默默笑一下）；第二，為優(yōu)秀醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)提供平臺(tái)，而大部分民營(yíng)醫(yī)院的場(chǎng)地和設(shè)備有大量的閑置。

你看，阿里健康云平臺(tái)項(xiàng)目其實(shí)和莆田系轉(zhuǎn)型的兩個(gè)必要條件是吻合的，所以馬云才會(huì)說，有很多事情可以做。說到這里可能好多人都笑了。但是沒關(guān)系，從今天的形式來看，阿里是鐵了心要在醫(yī)療領(lǐng)域大干一場(chǎng)，我們一起見證。

這里還有一個(gè)有意思的問題：也許只有馬云，只有阿里才能給莆田轉(zhuǎn)型之路帶來輿論轉(zhuǎn)機(jī)。因?yàn)椴粌H僅是莆田系，整個(gè)社會(huì)資本辦醫(yī)都面對(duì)著輿論偏見。在中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，醫(yī)療對(duì)于市場(chǎng)仍然很謹(jǐn)慎，很害怕。

但事實(shí)上，莆田系轉(zhuǎn)型對(duì)中國(guó)醫(yī)療是大好事。莆田系醫(yī)院的數(shù)量占中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院總量的80%之多，如果這部分醫(yī)院通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生質(zhì)變，醫(yī)改也就成功了。

在這點(diǎn)上，馬云很看得開，看得也很遠(yuǎn)。阿里健康一開始嘗試從政府資源入手，現(xiàn)在它似乎開始以市場(chǎng)化和開放的心態(tài)對(duì)待不同性質(zhì)的醫(yī)療資源–公立醫(yī)療資源、民營(yíng)醫(yī)療資源、醫(yī)生個(gè)體。真心希望市場(chǎng)改變醫(yī)療。endprint