網(wǎng)絡(luò)時代圖書館工作思考

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，高科技在圖書館得到日益廣泛應(yīng)用，電子計算機(jī)技術(shù)、信息數(shù)學(xué)化技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)化將帶來圖書館業(yè)務(wù)的變革。如何面對新形勢，適應(yīng)信息時代的要求，使圖書館重新定位，謀求發(fā)展、創(chuàng)新，已經(jīng)成為從事圖書工作者面臨的重大課題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代 數(shù)字圖書館 讀者

1 網(wǎng)絡(luò)化使圖書館工作面臨新情況

1.1 “數(shù)字圖書館”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)圖書館。傳統(tǒng)圖書館主要收藏紙質(zhì)型印刷圖書、期刊和文獻(xiàn)，而且數(shù)量大，保管不便，查閱也有一定的困難。比如，同一本名著，各個地方均要收藏，借閱率高時，還供不應(yīng)求。而數(shù)學(xué)化圖書館可將大量的圖書、期刊和文獻(xiàn)以數(shù)字化形式保存，不僅體積縮小，而且安全可靠，又節(jié)省占地面積。用戶可用遠(yuǎn)程方式訪問，達(dá)到資源共享，擴(kuò)充了獲取信息的范圍，增大了容量，提高了效率，并且便于檢索，能以極快的速度獲取所需資料。這種發(fā)展趨勢將使傳統(tǒng)圖書館藏資源發(fā)生變化，電子出版物擴(kuò)大，印刷品、期刊和文獻(xiàn)減少。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字音頻數(shù)字視頻在數(shù)字圖書館中將會廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館，不僅打破圖書館間的界限，而且實(shí)現(xiàn)圖書館規(guī)?；?、國際化，使地球信息資源一體化，館藏?zé)o限，開放無時間、空間限制，使信息資源的開發(fā)、傳遞、檢索、運(yùn)用更為方便、快捷。

1.2 網(wǎng)絡(luò)的快捷、準(zhǔn)確和安全將會吸引越來越多的讀者。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，促使各種信息及咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展，隊伍發(fā)展壯大，技術(shù)服務(wù)得以改善，服務(wù)質(zhì)量得以提高，這些機(jī)構(gòu)以先進(jìn)的技術(shù)以及快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，吸引讀者、爭取讀者，使傳統(tǒng)的圖書館失去自身的優(yōu)勢。而對這種形勢，如不改變傳統(tǒng)圖書館的定位和傳統(tǒng)的圖書、期刊、文獻(xiàn)收藏、快遞方式，繼續(xù)保持原有的接待讀者、提供咨詢等服務(wù)方式，就會為擇善而從的讀者（信息需求者）所放棄。因此，圖書館業(yè)必須認(rèn)清形勢，迎頭趕上，在繼承傳統(tǒng)、發(fā)展自身優(yōu)勢的同時，努力改善信息服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，躋身信息產(chǎn)業(yè)，開發(fā)信息產(chǎn)品，真正成為社會信息網(wǎng)的重要樞紐，負(fù)擔(dān)起時代賦予的重任。

1.3 傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式已不能適應(yīng)需求。傳統(tǒng)圖書館的收藏圖書、期刊和文獻(xiàn)資料等印刷品，為讀者服務(wù)的方式主要是查閱、借閱和咨詢等方式，獲取信息和資料除了依靠館藏圖書資料數(shù)量、質(zhì)量外，同時還要靠讀者查閱資料的經(jīng)驗(yàn)和技能。資料的豐富程度固然是前提，但由登記、分類、篇目、排序等原因，即使館藏有的資料，也未必能及時查到，造成圖書資料運(yùn)用不上的不必要損失。網(wǎng)絡(luò)時代，館藏的文獻(xiàn)借閱多由計算機(jī)完成，計算機(jī)的邏輯電路在分檢資料上極大地優(yōu)于人工，不僅分類細(xì)，而且需要同類資料，再不必漫游書海。獲取資料及信息的途徑、方式，也不再是讀者費(fèi)精神奔走于圖書館，而是在各自的辦公室、教室、家庭等處即可做到。同時，網(wǎng)絡(luò)還能傳送電子郵件、文件等，大大擴(kuò)展了信息資料獲取范圍。

1.4 傳統(tǒng)圖書館的管理和圖書館工作人員素質(zhì)已經(jīng)不適應(yīng)需要。網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)圖書館以館藏圖書、期刊、文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的封閉式管理已經(jīng)落后于需要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)完全可以全部通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。由此也就對圖書館的工作人員素質(zhì)提出了更高的要求，圖書館的工作人員必須由“保管員”、“收發(fā)員”的角色，盡快成為信息管理者、資料協(xié)調(diào)者、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用者。一個不懂計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館員，怎能管理現(xiàn)代化的高科技數(shù)字圖書館。

2 網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館工作

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在改變著傳統(tǒng)圖書館的管理和服務(wù)，圖書館將逐步由提供文獻(xiàn)資料向提供信息轉(zhuǎn)化。雖然就現(xiàn)在的實(shí)際情況，傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館并存的局面可能會維持一定時間，但總的趨勢是不會逆轉(zhuǎn)的，看不到這種發(fā)展方向，不做好各種準(zhǔn)備，不采取積極的適應(yīng)態(tài)度，就可能落后時代。圖書館的工作人員必須面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更新觀念，尋求對策。

2.1 加快網(wǎng)絡(luò)化步伐。信息是能夠迅速增質(zhì)的資源，圖書館是社會重要的信息源。但信息要在交流、運(yùn)用后才能增值，才能發(fā)揮出經(jīng)濟(jì)的、社會的效應(yīng)。不把圖書館的信息服務(wù)擴(kuò)大，使其打破封閉，走向社會，這種價值就實(shí)現(xiàn)不充分，甚至大打折扣?？梢娕U(kuò)大信息源和提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)條件下圖書館立館之本。

2.2 改進(jìn)服務(wù)方式。隨著圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，必然帶來圖書館管理體質(zhì)和服務(wù)方式的變化。首先是館際的概念被打破，我們面對的已不是原來那個圍墻的圖書館，也不再有館藏多少圖書、期刊和文獻(xiàn)資料的概念，要面向世界，加強(qiáng)同各圖書館、信息機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)與合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的管理和資源共享，淡化地域的、條塊的分割，以真正實(shí)現(xiàn)信息傳遞的高速化和獲取信息的便捷化。其次，圖書館的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，必定涉及大量經(jīng)費(fèi)投入，在經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，爭取經(jīng)費(fèi)投入當(dāng)然是一條路，但同時也要注意挖潛，合理調(diào)整經(jīng)費(fèi)的使用，力爭將現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)盡可能多地用于數(shù)字化圖書館的建立。第三，圖書館要真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，必須改變單純社會公益事業(yè)性質(zhì)，適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)潮流，走向市場化道路，將圖書館建設(shè)成為公益加市場化的一個實(shí)體。

2.3 大力提高工作人員的素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)化對圖書館工作人員的素質(zhì)提出了新的要求，圖書館工作人員不僅要具備一定的專業(yè)知識，還要掌握圖書期刊、文獻(xiàn)資料的收集、整理、加工、傳遞的技術(shù)，而且還要懂得電子計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及相應(yīng)的外語能力。因此，網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館工作人員必定是一個專業(yè)技術(shù)人員，是能夠完成信息資源開發(fā)、信息咨詢服務(wù)的行家。圖書工作人員必須掌握一到幾門外語，以便熟練地查閱國外圖書、報刊和文獻(xiàn)信息，瀏覽借鑒各國網(wǎng)頁，快捷地獲取、傳遞信息。

3 網(wǎng)絡(luò)化圖書館工作人員的能力要求

在以知識和智力為主要的信息時代，圖書館工作人員如何順應(yīng)時代潮流，提高自身的工作能力顯得尤為重要。

3.1 圖書館工作人員要有較高的政治素質(zhì)，圖書館是建設(shè)社會主義精神文明的陣地，是實(shí)現(xiàn)人民基本文化權(quán)益的主要途徑，其出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)都是以全體人民為服務(wù)對象，以保障人民群眾讀書看報，進(jìn)行公共文化鑒賞，參與公共文化活動等基本文化權(quán)益。作為一名圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)要有愛崗敬業(yè)精神，有事業(yè)心和責(zé)任心，忠于職守、勤懇工作、全心全意為讀者服務(wù)。

3.2 圖書館工作人員要有廣博的知識。在信息時代，圖書館要向讀者提供深層次、全方位的服務(wù)。作為一名圖書館工作人員，不僅要有圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)等專業(yè)知識，而且要有計算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識能力，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對大量的信息資源進(jìn)行深層次研究并對豐富的館藏信息資源進(jìn)行加工、儲存和使用。

3.3 隨著對外開放的擴(kuò)大，國際間的交流和協(xié)作已沖破了國家、地域、人種、語言的界限，外語成為與國際接軌的重要橋梁和紐帶。圖書館工作人員要有一定的外語水平，只有較熟練地掌握外語知識才能滿足信息時代的要求，才能確保外文書刊借閱、咨詢和開發(fā)，進(jìn)一步提高信息交流和服務(wù)質(zhì)量。

3.4 圖書工作人員要有較強(qiáng)的信息處理能力。隨著科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館作為學(xué)術(shù)研究的重要輔助機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理方式手段已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者日益增長的文獻(xiàn)需求。這就對圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)與服務(wù)技能提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)信息資源是無限和無序的，在網(wǎng)絡(luò)上檢索和組織信息資源就必須要求圖書館工作人員能夠把握文獻(xiàn)信息、捕捉情報，快速通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中結(jié)合不同的科研課題需求挖掘有用的情報，并對信息的質(zhì)量進(jìn)行篩選、下載、整理和組織反映學(xué)科前沿精華的文獻(xiàn)情報，對其進(jìn)行深層次的分析研究和加工，將最有價值的信息資源提供給科研人員。

3.5 圖書館工作人員要有搜集、整理、加工、傳遞的能力。在信息時代，搜集、整理、加工各種知識和信息傳遞給讀者是圖書工作的重點(diǎn)，這就要求圖書館工作人員有對知識和信息進(jìn)行分析研究和綜合處理，開展深層次信息加工和參考咨詢服務(wù)能力。

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