道家管理思想對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的啟示

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)人力資源管理越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。我國古代道家思想中蘊(yùn)涵著深刻的管理思想，挖掘其中的管理精髓，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，恰如其分地運(yùn)用，定會(huì)給企業(yè)人力資源管理注入新的生機(jī)和活力。本文在對道家學(xué)派有關(guān)管理思想進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)該在企業(yè)管理者的選拔、員工管理以及企業(yè)人力資源管理理念等方面予以積極借鑒。

關(guān)鍵詞：道家 管理思想 企業(yè)人力資源管理 啟示

古代道家管理思想是中國管理思想遺產(chǎn)中珍貴的內(nèi)容，“以人為本”、“自然無為”的道家管理原則，知人者智、治大國若烹小鮮、有無相生等具體的管理思想無不閃爍著智慧的光芒，能夠給現(xiàn)代企業(yè)管理者以深刻的啟迪。因此積極借鑒道家管理思想，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 道家管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理者選拔方面的啟示

道家主張領(lǐng)導(dǎo)者要知人，且要自知。老子主張：“知人者智，自知者明?！钡兰也粌H指出“知人者智”（《老子·三十三章》），而且總結(jié)了知人方法。莊子認(rèn)為知人甚難，“凡人心險(xiǎn)于山川，難于知天。天猶有春夏秋冬，旦暮之期。人者，厚貌深情?！敝挥型ㄟ^反復(fù)地觀察，試探，考驗(yàn)，才能夠辨明賢愚：“故君子遠(yuǎn)使之而觀其忠（忠誠），近使之而觀其敬（禮節(jié)），煩使之而觀其能（能力），卒然問焉而觀其知（知識），急與之期而觀其信（誠信），委之以財(cái)而觀其仁（仁愛），告之以危而觀其節(jié)（氣節(jié)），醉之以酒而觀其側(cè)（行為），雜之以處而觀其色（是否好色）。九徵至，不肖人得矣”（《莊子·列御寇第三十二》）。

企業(yè)在選拔、任用管理者時(shí)，應(yīng)注意以下素質(zhì)：

①知。管理者不僅要具有較廣博的科學(xué)文化知識、專業(yè)知識和管理方面的知識，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等理論，而且要具有隨機(jī)應(yīng)變、審時(shí)度勢、擇人任勢等綜合利用所有資源創(chuàng)造綜合實(shí)力的“知”。

②信。即“信任”和“信用”?！靶湃巍笔侵腹芾碚咭环矫嬉嘈抛约旱牟拍芘c決策，另一方面要相信他人的能力和品質(zhì)?！靶庞谩笔侵腹芾碚邔ζ髽I(yè)已經(jīng)做出的目標(biāo)設(shè)置、戰(zhàn)略規(guī)劃、獎(jiǎng)懲原則等要保持適度的穩(wěn)定性，以確保管理決策的權(quán)威性。

③仁。管理者不能仗恃權(quán)力而盛氣凌人，應(yīng)平易近人、誠信為本。管理者要重視對員工的感情投入，以平等、友愛的態(tài)度對待他們，關(guān)心員工的生活和工作情況，尊重和滿足員工的歸屬需要和高層次的精神需求。

④節(jié)。管理者在艱難困境中必須意志堅(jiān)定，不因強(qiáng)勢而屈服，不為反常所動(dòng)搖，應(yīng)當(dāng)知曉取舍之道。管理者不論遇到什么險(xiǎn)事，都要心存正念、堅(jiān)守正道。

⑤守。管理者要心胸坦蕩，執(zhí)著純正，不為世俗所亂。決不能恃才傲物，過于自負(fù)，一意孤行。

2 道家管理思想對現(xiàn)代企業(yè)員工管理方面的啟示

2.1 “無為”的管理原則。老子認(rèn)為道是宇宙的本體，是宇宙間一切事物由以形成的最終根源?！盁o為”是道或天道的一項(xiàng)重要屬性，并非無所作為。

①“無為”能減少管理的心理阻力?！盁o為”而治，有利于下屬在不知不覺中接受管理要求，避免引起反感。在企業(yè)實(shí)行目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)“無為”而治的方式之一。目標(biāo)管理的辦法可以改變員工對工作目標(biāo)、方法和完成效果盲目被動(dòng)的狀態(tài)，通過讓員工參與到工作目標(biāo)的確定和分解過程中來，使員工潛能得到充分發(fā)揮，在調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí)保證企業(yè)的工作質(zhì)量。

②“無為”可以減少?zèng)_突。要使全體員工協(xié)調(diào)一致，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，管理者必須首先研究員工的不同需求，對于傳統(tǒng)的物質(zhì)和金錢獎(jiǎng)勵(lì)做法要盡力去賦予新意。同時(shí)，針對物質(zhì)激勵(lì)會(huì)逐漸產(chǎn)生“淡化”的現(xiàn)象，還要注意加強(qiáng)對員工的精神激勵(lì)，幫助員工在企業(yè)達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

2.2 治大國若烹小鮮。老子有句名言：“治大國若烹小鮮”（《老子·六十章》），意思是治理一個(gè)國家好像煎小魚一樣，不可亂翻動(dòng)，翻的太多，小魚會(huì)碎，損壞魚型。烹飪時(shí)要掌握火候，用火大小和時(shí)間長短要恰到好處，這樣煎成的魚才好吃亦好看。應(yīng)該注意的是：

①規(guī)則要具有針對性和操作性，模棱兩可的規(guī)則會(huì)使員工無所適從，各項(xiàng)工作也會(huì)難以協(xié)調(diào)。

②規(guī)則要明確而不專斷，嚴(yán)格而不冷酷，既能對故意搗亂的員工產(chǎn)生威懾，又能對無意犯錯(cuò)的員工法外留情。

③規(guī)則一旦制定，管理者不可隨意變更，朝令夕改會(huì)使員工對企業(yè)失去信任感，也會(huì)對規(guī)則制定者的權(quán)威性產(chǎn)生質(zhì)疑。

2.3 賞罰并用。老子說：“兵者不祥之器也。非君子之器，不得已而用之，恬淡為上，勝而不美，而美之者，是樂殺人。夫樂殺人者，則不可得志于天下矣”（《老子·三十一章》）。作為一個(gè)管理者不能以罰代教，對待問題員工，要在注意方式方法的同時(shí)了解其真實(shí)想法，曉之以理，動(dòng)之以情地改變員工的工作態(tài)度，運(yùn)用激勵(lì)措施激發(fā)工作熱情，從積極的一面引導(dǎo)員工努力工作。

2.4 防患于未然。所謂“其安也，易持也。其未兆也，易謀也。其脆易判，其微易散。為之乎其未有，治之乎其未亂”（《老子·六十四章》）。隨著現(xiàn)代員工法律和自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，解決勞動(dòng)糾紛已經(jīng)成為一些企業(yè)人力資源管理者主要工作內(nèi)容之一。如果人力資源管理者忽視小的勞資矛盾，或是未能及時(shí)妥善處理，很可能導(dǎo)致最終勞動(dòng)關(guān)系惡化，企業(yè)員工罷工、訴訟，甚至其他過激行為，最終損害企業(yè)的利益。因此，達(dá)到防患于未然的效果是對人力資源管理制度建設(shè)，以及監(jiān)督執(zhí)行過程的基本要求。

3 道家管理思想對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念的啟示

3.1 “道可道，非常道；名可名，非常名”（《老子·一章》）。這里的第一個(gè)“道”是名詞，指事物發(fā)展的本原和實(shí)質(zhì)，或一種規(guī)律。第二個(gè)“道”是動(dòng)詞，指解說、表達(dá)之意?！捌髽I(yè)文化”就屬于“道可道，非常道”的問題?！捌髽I(yè)文化”存在著“有”、“無”的兩種內(nèi)涵，“有”屬于企業(yè)文化的內(nèi)隱部分，具有“不可道”性；“無”屬于企業(yè)文化的外顯部分，具有“可道性”。

企業(yè)文化必須從基礎(chǔ)做起，從管理人員做起。對于人力資源管理者來說，通過合理配置人才不斷提高員工素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)和管理的根本所在。企業(yè)日常管理行為的持續(xù)創(chuàng)新就是企業(yè)文化的最有效載體，各種各樣從細(xì)微處入手的服務(wù)行為，是體現(xiàn)企業(yè)從客戶需求出發(fā)的企業(yè)文化的最好方式。即通過“可道”的行為，讓客戶感受到企業(yè)獨(dú)有的“不可道”的企業(yè)文化內(nèi)涵。同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，也要抓緊時(shí)間做好不同層次、不同區(qū)域的員工行為規(guī)范，尤其是管理者的行為規(guī)范、長期的員工文化素質(zhì)提升規(guī)范等。

3.2 重民、愛民的一貫主張。老子說：“圣人無常心，以百姓之心為心”（《老子·四十九章》）。老子推崇的是沒有私心，重視民心民意的圣人。尊重人的地位、價(jià)值與尊嚴(yán)是人本管理思想的前提條件之一。

作為企業(yè)人力資源管理者，要牢記“有快樂的員工才會(huì)有快樂的客戶。”企業(yè)的人性化管理應(yīng)該建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。員工滿意度提高了，工作質(zhì)量自然提高，員工優(yōu)質(zhì)的工作換來的是消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同，而企業(yè)“以人為本”的管理理念換來的將是員工對企業(yè)的忠誠。

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作者簡介：宋哲(1977-)，女，天津人，博士，講師，研究方向：人力資源管理、旅游企業(yè)管理。