提升企業(yè)文化軟實(shí)力探析

　　摘要：企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展壯大起著關(guān)鍵作用，“國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。文章就如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)軟實(shí)力提出了對(duì)策建議。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 軟實(shí)力 精神支柱 核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914（2012）10-279-02
　　一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
　　企業(yè)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中逐步積淀形成的共同的文化觀念，是員工普遍認(rèn)同并共同遵循的理念行為的總和，是企業(yè)和企業(yè)人共同的精神家園。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，短期經(jīng)營(yíng)靠制度，中期經(jīng)營(yíng)靠管理，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)靠文化，企業(yè)文化具有極為重要的意義。筆者就企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的誤區(qū)及如何更好地應(yīng)用文化建設(shè)來(lái)提升企業(yè)軟實(shí)力做一些探索與思考。
　　企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，是社會(huì)大文化下的亞文化，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展、壯大過(guò)程中形成的價(jià)值觀、發(fā)展觀、社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)制度等的復(fù)合體。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向。簡(jiǎn)言之，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道什么是重要的，什么是可有可無(wú)的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。企業(yè)有了共同的價(jià)值觀，才能夠更好地統(tǒng)一廣大職工的思想和意志，堅(jiān)定理想信念；才能夠進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的主動(dòng)性和積極性，凝聚一切力量，煥發(fā)出創(chuàng)新的激情，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)?？梢?jiàn)，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)具有深遠(yuǎn)的影響。
　　二、企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)
　　現(xiàn)實(shí)生活中，許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都在著手建設(shè)企業(yè)文化，但在實(shí)踐過(guò)程中卻出現(xiàn)了一些誤區(qū)。
　　一是企業(yè)文化口號(hào)化。有的企業(yè)，你走進(jìn)大門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見(jiàn)形形色色、措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這本無(wú)可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚。有人張口就講“以人為本”，但怎么叫以人為本呢·自己也不太清楚，更沒(méi)有落實(shí)的具體措施。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化的典型現(xiàn)象
　　二是企業(yè)文化務(wù)虛化。企業(yè)文化似乎是一個(gè)極為虛泛的概念，企業(yè)文化部門在不同的企業(yè)也有著不同的命運(yùn)。有的企業(yè)的文化部門是由一把手直接負(fù)責(zé)，把企業(yè)文化真正作為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本；更多企業(yè)的文化部門則為一個(gè)一般的職能部門，甚至僅做點(diǎn)綴之用的花瓶，一提到企業(yè)文化建設(shè)，不少人認(rèn)為是做虛事，裝點(diǎn)門面，不能創(chuàng)造效益貢獻(xiàn)GDP，對(duì)企業(yè)發(fā)展似乎沒(méi)有多大推動(dòng)作用，可有可無(wú)。有很多從事企業(yè)文化工作的人在感嘆自己是一個(gè)邊緣人，即得不到公司中領(lǐng)導(dǎo)與同事的重視。因而企業(yè)文化建設(shè)陷入了一種尷尬之中，一方面是許多企業(yè)家動(dòng)輒必談企業(yè)文化及自己的眾多想法與概念，但另一方面，企業(yè)家們也大多不得不承認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)仍任重而道遠(yuǎn)。
　　三是企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成。客觀來(lái)說(shuō)，這些對(duì)企業(yè)是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛(ài)好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化。
　　四是企業(yè)文化片面化。一些人用直觀的、表象化的思維模式曲解企業(yè)文化，認(rèn)為搞幾次文體活動(dòng)、辦幾次板報(bào)、掛幾幅名言警句就是企業(yè)文化建設(shè)的全部?jī)?nèi)容，沒(méi)有將文化潛移默化地滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，只是用活動(dòng)來(lái)詮釋文化，用口號(hào)來(lái)渲染文化，用會(huì)議來(lái)落實(shí)文化。或者以為企業(yè)文化是萬(wàn)能的。認(rèn)為凡是涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面都是企業(yè)文化，將企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、黨團(tuán)建設(shè)等工作混淆。
　　五是企業(yè)文化差異化。這體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化的踐行方面，許多企業(yè)自我理解引申企業(yè)文化，發(fā)展所謂的“子文化”，導(dǎo)致各企業(yè)在文化建設(shè)上千差萬(wàn)別，員工在文化落實(shí)上標(biāo)準(zhǔn)不一，企業(yè)文化未能完全秉承集團(tuán)公司的“母文化”體系，使企業(yè)品牌戰(zhàn)略在企業(yè)的推廣行為滯后，步伐緩慢等。
　　對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的曲解或偏見(jiàn)，筆者歸納的除以上幾種類型之外，還有的認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)員工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等種種的看法，這些都是不全面、不科學(xué)、不深刻的。這些蹩腳的企業(yè)文化觀可以歸結(jié)為兩種：一是企業(yè)的理念很時(shí)髦，很先進(jìn)，在天上飄，但企業(yè)家和員工的行為在地上爬，企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，管控復(fù)雜而無(wú)效。其根源在于企業(yè)文化沒(méi)有落地，僅停留在時(shí)髦的口號(hào)與詞匯上。
　　三、如何以企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力提升
　　以企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力提升，應(yīng)著力關(guān)注和操作以下幾個(gè)方面。
　　1.要充分體現(xiàn)以人為本的理念。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的根本。建設(shè)企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實(shí)力，一切的起點(diǎn)都必須以提高人的素質(zhì)為基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展壯大，須把著眼點(diǎn)放在人上，做到凝聚人心，樹(shù)立共同理想，以員工綜合素質(zhì)提高促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以員工進(jìn)步提升企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)內(nèi)外兼修，達(dá)到發(fā)展壯大，適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之根本目的。手段可以包括建立公正合理的績(jī)效薪酬制度和考核體系，倡導(dǎo)有序良性競(jìng)爭(zhēng)；鼓勵(lì)員工在科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中承擔(dān)更多的責(zé)任，為員工成長(zhǎng)提供施展才能的平臺(tái)；科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯，建設(shè)員工職業(yè)成長(zhǎng)通道，滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求；進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)工作和競(jìng)爭(zhēng)能力；健全職代會(huì)制度，加強(qiáng)事務(wù)公開(kāi)，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)民主管理和民主決策，建立員工信息溝通和訴求通道，健全員工權(quán)益保障體系；加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，創(chuàng)造和改善員工工作條件和環(huán)境，全面落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)各項(xiàng)措施；逐步提高員工福利待遇，努力健全員工生活服務(wù)保障體系，使每個(gè)員工以促進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展為榮，自覺(jué)融入到集體中，在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和追求。
　　2.要明晰企業(yè)愿景，打造優(yōu)秀企業(yè)文化。愿景是一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、凝聚人心、激昂斗志的重要理念，具有現(xiàn)實(shí)性、明晰性和前瞻性的根本特點(diǎn)。在“后危機(jī)時(shí)代”企業(yè)未來(lái)的發(fā)展將大不同于以前，因此需要在今后的長(zhǎng)期發(fā)展中統(tǒng)籌戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略布局和戰(zhàn)略安排，構(gòu)建統(tǒng)一企業(yè)愿景。愿景確定后，需要公司全體成員積極有效地貫徹實(shí)施，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)員工的熱情，凝練成員的意志，上下同心，目標(biāo)同向，行動(dòng)同步，責(zé)任同擔(dān)，為企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)而共同努力奮斗。
　　3.要重點(diǎn)打造以主業(yè)為核心的品牌。品牌通常是指能夠給企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，其載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合。企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的品牌與企業(yè)的整體形象聯(lián)系在一起，是企業(yè)的“臉面”或“標(biāo)識(shí)”。品牌之所以能夠增值，主要來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)無(wú)不重視其產(chǎn)品或勞務(wù)品牌的建設(shè)。打造以主業(yè)為核心的品牌，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將核心價(jià)值觀貫穿于自主創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等方面的文化建設(shè)中，著力打造源于主業(yè)且能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可、在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上彰顯強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌。
　　4.要培養(yǎng)、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)商譽(yù)與形象。企業(yè)精神是企業(yè)之魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中自覺(jué)形成的，經(jīng)過(guò)全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映。應(yīng)注意把企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)理念，成為員工的意識(shí)以及由這種意識(shí)帶來(lái)的行為自覺(jué)，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，在思想上有敢為人先的膽識(shí)，在工作上有敢為人先的意識(shí)，在作風(fēng)上有敢為人先的勇氣。軟實(shí)力在企業(yè)層面是一種影響他人價(jià)值判斷的能力，包括企業(yè)文化、企業(yè)品牌和其他因素。企業(yè)品牌是企業(yè)軟實(shí)力的象征，一個(gè)強(qiáng)大的品牌背后，必然有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的軟實(shí)力做后盾，需要企業(yè)定位、價(jià)值觀、技術(shù)、商業(yè)模式、管理制度等一套企業(yè)文化和組織體系支撐。一流的企業(yè)必然有一流的品牌，當(dāng)企業(yè)遭遇風(fēng)浪時(shí)，品牌也會(huì)成為企業(yè)抵御風(fēng)浪的堅(jiān)強(qiáng)防堤。
　　5.要加強(qiáng)公司現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過(guò)程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力研究中心主任李天田將企業(yè)軟實(shí)力解讀為六力模型，其中規(guī)劃力和執(zhí)行力都有關(guān)于企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)劃力要求建立與企業(yè)文化一致的企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)決策者科學(xué)的有形管理；執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)人員基本功的培育而后整體執(zhí)行系統(tǒng)的搭建，內(nèi)在要求制度和文化和諧匹配，以此提升企業(yè)軟實(shí)力。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì)，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過(guò)企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。
　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！苯ㄔO(shè)企業(yè)文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的形成必須經(jīng)歷“提煉、強(qiáng)化”這一過(guò)程；它的成熟必須要有人本的支撐，必須擁有完整的理念、行為；要尊重全體員工的首創(chuàng)精神，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有步驟地發(fā)動(dòng)全體員工廣泛參與；從基層文化抓起，集思廣益，群策群力，全員共建。努力使全體員工在主動(dòng)參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。
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　?。ㄘ?zé)編：李